公共圖書館人才建設的三個切入點

孫梅梅

[摘 要]無論是公共圖書館的創新還是公共圖書館的發展，無論是公共圖書館的服務還是公共圖書館的管理，都需要依托公共圖書館的人才隊伍建設.都要聚焦到公共圖書館的人才培養和成長上來。從公共圖書館而言，如何來進行公共圖書館的人才建設呢？我以為應該從以下幾個切入點來予以著力推進。

[關鍵詞]公共圖書館；人才建設；切入點

21世紀，人類進入了知識經濟時代和信息化的社會。知識經濟是以知識為基礎，人力資源和技術為推動力，高科技產品和信息服務為支柱，強大的科學系統為后盾。在知識經濟的社會，公共圖書館將是一個以現代信息技術為基礎，信息開發和信息服務為中心，集貯藏、創造、傳播知識為一體的，為所在地域開發人力資源，并為人力資源提供終身教育的場所。公共圖書館將成為社會信息網的重要樞紐，建設一支現代化的公共圖書館隊伍是面向新世紀和科學發展的要求，這對公共圖書館管理人員的素質也有了新的要求。

隨著信息技術與公共圖書館事業的高度融合，公共圖書館的組織結構、服務內容、工作方式等也將發生重大的變化；現代公共圖書館的管理思想從以物為本向以人為本的方向發展，管理重心將向著讀者和圖書館工作人員的方向發展，圖書館員在文獻信息的存儲交叉和生產功能的發揮中將起重要作用，建設一支與現代化公共圖書館相適應的高素質的管理隊伍迫在眉睫，這也是信息化社會發展的需要。

一、以公共圖書館管理人員繼續教育為切入點

（一）建立繼續教育培訓機制。對公共圖書館管理人員進行計算機、外語、讀者心理學、管理學、公共關系、公關禮儀等專頂培訓。

1.加強職業道德素質教育。職業道德是一個工作人員最基本的素質之一。“讀者第一、服務至上”是公共圖書館的一貫宗旨。隨著現代化技術在公共圖書館的普及，公共圖書館管理人員的工作環境和工作條件也隨之改變，但公共圖書館的服務宗旨不能變。因此，要教育圖書館管理人員具有良好的職業道德和強烈的事業進取心，保持勤奮敬業、誠實熱情的職業作風和奮發圖強、勇于開拓、勇于創新的職業準則；強調讀者服務工作的重要性，樹立服務意識和服務觀念，以增強廣大館員對圖書館工作的責任感、使命感和緊迫感。

2.加強政治思想教育。公共圖書館是人類知識的寶庫，傳播知識的重要陣地。公共圖書館管理人員必須具有堅定的政治方向和較高的理論水平。努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用辯證的觀點分析、認識科學領域的新現象、新成果及其運用于文獻情報領域的可靠性；去認識國際文獻情報市場出現的新情況、新問題，預測科技文獻情報發展的新動向。

3.開展計算機應用與網絡知識的學習。公共圖書館的數字化工程要依靠計算機來實現。而隨著計算機網絡技術的應用，極大地提高了情報信息傳播服務的速度。Internet網的開發與利用則實現了信息的資源共享，公共圖書館的管理人員不再是單—的文獻輸送者，可以將文獻以文字、聲音和立體圖像的形式來表現。因此，公共圖書館管理人員要抓緊計算機、Internet網及相關知識的學習，以熟練地技能和扎實的功底準確快速地獲取信息資源，并對信息資源進行鑒別、篩選和加工，向用戶提供高質量的信息產品。

4.積極開展外語、法律等方面知識的教育。在經濟的社會中，Internet網已成為公共圖書館的重要組成部分。外語成為圖書館管理人員同世界各國溝通和信息資源的必要條件。利用Internet網查詢和進行網上漫游需要有較高的外語水平，而與國外專業信息人員反檢索機構進行網上交談更需要有較強的外語聽說能力。而公共圖書館作為所在城市的文化標志性建筑、對外文化交流的窗門，外來參觀、學習、交流的國內外學者、友好人士較多，對圖書館員的外語聽說和會話能力也有較高的要求。隨著我國在新世紀加入WTO，知識產權越來越被人們所重視，公共圖書館管理人員只有掌握有關方面的知識，如《版權法》、《專利法》、電子信息方面的法律法規等等，才能在利用各種網絡向讀者提供信息資源的同時，依法行事，保護好著作權人的合法權益，維護圖書館利益，提高公共圖書館的知名度和聲譽。因此，公共圖書館管理人員要突破語言障礙，以加強對外文化交流，及時獲取先進國家的最新信息資源和資料。同時還要普及法律知識，更好地為讀者服務。

5.對公共圖書館管理人員進行有關規范管理、讀者心理、公共關系和公共禮儀等方面的培訓；公共圖書館是一個社會文化機構，一個公益性事業，是社會主義精神文明建設的重要陣地，是所有城市對外文化交流的重要窗口。圖書館管理人員服務質量的好壞，直接關系到讀者對圖書館的評價，因此要對圖書館管理人員進行有關方面的培訓，規范服務行為，做到環境整潔、文明接待、用語規范、有問必答、著裝統一，以旺盛的精力、優質的服務接待來自四面八方的讀者。

（二）崗位培訓，抓好圖書館管理人員專業教育工作，建立全員教育機制。開展上崗培訓、在崗培訓、外出培訓、輪崗培訓、轉崗培訓等短期培訓和館際交流活動，開拓館員的視野，提高專業學術水平，以適應公共圖書館的不斷發展。公共圖書館專業技術人員的短期培訓要本著學以致用的原則，結合工作需要有針對性地進行。

（三）實行公共圖書館工作人員繼續教育證書登記制度。建立相應的繼續教育檔案，對公共圖書館工作人員接受繼續教育的情況進行考核，并將考核結果在教育證書上登記，作為其職務聘任、晉升的重要依據。

（四）積極開展學術交流活動和學歷教育。通過參加學術交流活動，增長見識，取長補短，提高公共圖書館管理人員的學術研究水平，以獲取更多的專業知識，不斷提高其工作能力和素質；圖書館在有條件的情況下，還應鼓勵在職人員進行學歷繼續教育，如攻讀碩士、博士等等，以培養較高層次的人才，改善現有的人才學科結構和層次結構，

二、以人才引進為切入點

隨著新時期圖書館事業向數字化的方向的不斷發展，圖書館將不斷引進各種計算機信息管理和網絡硬件，原有的圖書館管理人員已不適應工作的要求。因此，要在引進先進技術設備的同時，引進大量的、高素質的圖書館信息系統管理人員和網絡管理人員。針對圖書館特殊的社會教育職能和不斷增加的文獻服務功能，還要引進一批對某學科有較深造詣的專業技術人員，

長期以來，公共圖書館的管理人員一直是女性比較多，從業人員層次結構差，且安置主管部門附屬人員較多，專業技術人員較少。隨著新時期公共圖書館服務對象、服務范圍、服務方式的不斷變化，必須改變這種不利于公共圖書館事業發展的局面，采取公開招考、擇優錄取的方式，在社會上招聘一批高素質的、有強烈事業心的優秀人才，以保證公共圖書館的不斷發展。

三、組織文化的切入點

人才建設是需要合適的土壤的，不能拔苗助長，領軍人物也不可能在短時間內一蹴而就地茁壯成長，而是需要組織文化所創建的學習型組織的平臺和快樂工作的成長環境。通過團隊學習和系統思考的學習進步來發展人才，通過積極投入和至誠合作的幸福體驗來凝聚人才，通過關懷激勵和寬容信任來留住入才。公共圖書館的精神文化中有精致服務的核心價值觀，圍繞這一文化認知，我們要培養網上提供知識導航的參考館員，培養一線崗位提供溫馨服務的微笑大使，培養為殘疾讀者提供便捷服務的愛心大使。公共圖書館的精神文化中有圖情研究的事業領域，圍繞這一文化認知，我們要培養圖書館學基礎理論的學科帶頭人，通過國內外的館員交換機制為人才的成長提供發展的機遇。通過制定《參考館員服務規范》的制度文化建設，形成人才成長由點到面的發展，在全國圖書館行業發揮示范引領的作用。

總之，公共圖書館管理人員的隊伍建設和人才培養是實現圖書館向數字化方向發展的重要條件，與我國社會主義文化事業的發展息息相關。提高公共圖書館工作人員的整體素質，正確培養知識經濟時代公共圖書館人才則是我國社會主義現代化建設的需要，是信息社會對我國公共圖書館事業進入全球網絡化的需要。只有培養出高素質的圖書管理人才，圖書館事業才能抓住機遇，迎接挑戰，蓬勃發展。

參考文獻：

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