有作為才有地位

傅正

盾安控股集團總裁助理兼信息管理總監，國家工業和信息化部專家，浙江省企業信息化促進會副會長，上海市信息中心高級顧問，浙江財經學院特聘教授。

國家教育部公派研究生留學日本，先后在日本愛媛大學、東京大學和早稻田大學從事學習研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經理、部長、總裁助理，主持日本興業銀行、日立、豐田、日產、微軟等大型企業的多個信息系統設計和研發。回國后力推企業信息化建設和應用，樹立了國內多元化集團型企業信息化建設的典型標桿。

榮獲中國管理模式杰出獎、集團化管控信息化管理獎、中國IT治理和管理踐行組織獎、中國制造業信息化最佳實踐獎、中國優秀CIO、中國制造業杰出CIO，中國最具影響力CIO、中國最具價值CIO、IT綠色應用及服務創新領軍人物獎、省市企業管理現代化創新成果一等獎、國家級企業管理現代化創新成果二等獎等多個獎項。

《信息化建設》：我們知道朱博士是在日本完成學業并在日立供職數年，對日本企業的信息化有比較深刻的認識，您覺得日本企業信息化最大的特點是什么，國內企業與日本企業在信息化方面存在的最大差距是什么？

朱向榮：日本企業信息化的最大特點是實用，具體體現在三個方面：首先，無論是大型集團，還是中小企業，信息化負責人都會充分調研企業發展現狀及需求，根據業務發展戰略制定切實可行的信息化實施計劃；其次，信息化項目組配備熟悉業務的成員，他們能夠從業務角度出發設計開發信息系統，從而讓系統功能與實際業務緊密結合；第三，員工執行力強，能夠積極主動應用信息系統，使得信息系統具有高利用率和良好的使用效果。

近年來，我國企業的信息化水平快速提升，大大縮小了與國外企業的差距，尤其是機房、網絡設施、IT設備等硬件方面已經達到了較高水平。但是，在信息系統的應用深度、廣度以及信息資源的價值發揮方面，跟國外企業相比，還存在一定的差距。例如，如何通過數據的廣泛采集和分析，有效運用數據庫營銷手段開拓新的客戶，維系老客戶，提高客戶滿意度？如何應用綜合的供應鏈管理系統提高市場響應速度，減低運營成本？如何通過隱性知識的顯性化、顯性知識的組織化，充分發揮信息資源的價值，提高員工的工作效率，支持經營決策？等等，這些也是擺在國內CIO面前的重要課題。

《信息化建設》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進入企業高層的CIO，您覺得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領？

朱向榮：名人的稱謂不敢受，我只是在這個領域工作時間久了一點而已。自1989年以來，我一直從事企業信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過軟件編程、系統設計、項目管理、部門負責人、統籌集團信息化建設等多個層面的工作，參與并見證了國內外多家企業信息化發展的主要過程。

當前，我國的企業都在努力從傳統的經營發展方式向現代企業轉型升級，依靠的主要手段之一就是信息通信技術。在這過程中，CIO的作用舉足輕重。

為此，企業的CIO必須具備以下素質和能力：第一，經營管理意識。企業信息化的根本是為企業的經營發展服務，只有深刻理解企業的發展戰略，洞察時代趨勢，把握社會脈搏，了解業務需求，才能科學制定出適合本企業的信息化發展規劃；第二，統籌協調能力。在信息系統已然成為企業經營管理重要基礎的當今，信息化建設必然涉及到企業內部的各個部門、集團內部的各成員企業，乃至價值鏈上各節點的關聯企業，CIO必須發揮高度的統籌能力，協調上下左右的多方資源，才能推進大型信息化項目，實現企業的管理革新；第三，不斷學習提升。身處日新月異的IT領域，CIO時刻要有強烈的危機感。物聯網、云服務、大數據、移動互聯網等層出不窮的新技術、新服務都有可能給企業帶來巨大的沖擊，觸發企業的商業模式和管理方式發生重大變化，CIO應當對此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實處。同時，CIO作為企業的高級管理人員，還應當對國內外經濟環境變化、產業政策動向、人文哲學、技術研發體系、現代供應鏈管理、互聯網金融、資本運作……等各個方面多加關注，努力豐富自身的涵養和知識結構，提高解決問題的能力。

《信息化建設》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？

朱向榮：實施ERP（企業資源計劃）系統過程中遇到的舊有習慣和觀念的阻力曾經給整個項目帶來較大的考驗，而克服諸多困難后的信息系統全面上線則如雨后天晴，讓所有項目參與成員充分體會到了工作的成就感。

《信息化建設》：盾安集團是個典型的多元化集團型企業，產業板塊很多，區域分布很廣，您覺得在互聯網時代，集團型企業信息化的最迫切需求是什么？

朱向榮：首先需要有開放、包容、協同、創新的互聯網思維，要敢于并善于應用新的理念和技術，用信息技術促進產品和服務的轉型升級。

其次，要用信息技術推動全集團的管理變革，包括流程再造、管理與服務職能的集中化、知識管理、供應鏈整合等手段，實現及時、準確、完整的信息傳遞，減少管理層級，提高運營效率，發揮綜合優勢。

《信息化建設》：為加強集團管控，首席信息官如何構建全集團的信息化組織架構？如何管理全集團信息化項目？

朱向榮：以盾安集團為例，針對多元化產業集團的產業之間差異大的特點，我們的IT治理采用聯邦式管控模式，全集團共性的信息化發展規劃、規章制度、IT網絡設施、信息安全保障和財務系統等由控股集團CIO全面負責，信息管理部統一籌劃落實，各產業設置信息化部，在控股集團的統一框架內推進自身的業務系統建設和運維。大型項目由控股集團和各產業組成聯合項目組共同推進，小型項目采取事前報備制，事后檢查評估。

《信息化建設》：我們知道您在集團中也負責技術創新，能簡單闡述下技術創新和信息化之間的關系嗎？在盾安有沒有結合的案例？

朱向榮：信息化時代的創新與信息技術密不可分，無論是管理創新、商業模式創新，還是技術創新，都離不開信息技術的支撐。如果把創新比喻成植物，信息技術就是土壤，離開了土壤，植物不能健康成長，更不能開花結果。

盾安集團應用信息技術實現技術創新的案例很多，典型的有分戶式閥門供熱計量項目和云空調項目，成功應用傳感和互聯網技術相結合的物聯網架構，實現了遠程自動監控及動態分析，技術水平屬行業領先，在經濟效益和社會效益上都取得了良好的效果。

《信息化建設》：最近，浙江啟動了兩化深度融合示范區建設，這為我們的企業信息化和CIO發展都帶來了難得的機遇，您覺得廣大企業的CIO該如何抓住這一機遇，讓自己走上管理層，參與企業決策？

朱向榮：浙江是國內民營企業最發達的省份，開展信息化建設的基礎較好，也是最需要信息技術提升企業競爭力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負著歷史的重任。

有作為才有地位。只有扎實做好企業信息化的各項工作，讓信息技術真正解決公司的實際問題，提高市場響應速度和客戶服務水平，為企業開源節流，CIO才能成為名副其實的關鍵管理人才。

《信息化建設》：感謝朱博士！