省級工程技術中心項目管理成熟度模型及其應用研究

張卉卉

（江蘇省科學技術情報研究所，江蘇南京 210042）

0 引言

省級工程技術研究中心是依托省內有關行業或領域中科技實力較強的重點科研機構、省級以上高新技術企業和高等院校組建的科研開發實體。省級工程技術中心項目的開展是一個循序漸進的過程，如能將成熟度模型引入工程中心項目管理中，作為一種用來評價工程中心項目管理綜合能力的工具，提供一種參照標準，利用“持續改進”的思想對省級工程技術中心項目全過程加以控制和管理，對提高省級工程技術中心項目的管理水平，對省級工程技術中心的可持續發展有重要、積極的意義。

1 項目管理成熟度模型的研究現狀

1986 年11 月，在美國政府要求下，基于IBM 有關軟件過程研究成果，CMM 項目開始啟動。之后，各國的項目管理專家以項目管理知識體系為中心，在參考CMM 的基礎上，陸續提出了一些項目管理成熟度模型。常見的幾種模型有：項目管理成熟度蛛網模型IPMA-PM3、哈羅德·科茲納博士的項目管理成熟度模型（K-PMMM）、美國項目管理解決方案公司的項目管理成熟度模型（PMS-PM3）和美國項目管理協會的項目管理成熟度模型（OPM3）。

2 省級工程技術中心項目管理成熟度模型的構建

目前成熟度評價技術已經較為成熟。但是現有項目管理成熟度評價模型針對省級工程技術中心領域的研究非常少，而是從通用性的角度來建立模型。由于省級工程技術中心項目管理本身具有自己的特點，因而簡單地套用這些成熟度評價模型用于省級工程技術中心項目管理成熟度評價存在很大局限性，所以需要進一步研究。

本文采用組織項目管理成熟度評價模型（OPM3）為參考模型。結合省級工程技術中心的具體情況及省級工程技術中心項目的特點，構建出適合省級工程技術中心項目管理成熟度評價模型。

2.1 省級工程技術中心項目主要特點

（1）省級工程技術中心項目是一個復雜的工程，不僅投資大、技術復雜，而且還具有規模大、參與單位和人員多等特點，整個項目的組織管理比一般項目要復雜許多。

（2）省級工程技術中心項目系統性較強。一個完整的省級工程技術中心項目包括辦公場地、研發中心、中試基地、生產車間。而辦公場地、研發中心、中試基地、生產車間分別由若干子部門組成，每個子部門又由若干人員、設備等組成，想要發揮省級工程技術中心項目的整體功能，必須將這些要素結合到一起才行。

（3）省級工程技術中心項目具有不確定性。省級工程技術中心項目建設過程涉及面廣，項目所需的資金強度大，建設周期長，完全建成往往需要幾年，有的甚至更長，這期間各種情況的變化帶來的不確定因素較多。

（4）省級工程技術中心項目具有特定的程序性。省級工程技術中心項目建設過程，必須經過項目的立項、實施、驗收、項目后評價等規定的項目實施程序來完成。

2.2 省級工程技術中心項目管理成熟度模型構建

（1）省級工程技術中心項目管理成熟度評價方法。進行省級工程技術中心項目管理成熟度模糊綜合評價需要做2 方面的工作，首先要建立省級工程技術中心項目管理成熟度評價指標體系，其次要結合省級工程技術中心項目管理的具體情況，對省級工程技術中心項目管理成熟度做出綜合評價。可以采用模糊綜合評判原理，基于模糊綜合評判，建立一個省級工程技術中心項目管理成熟度評價模型，對省級工程技術中心項目管理成熟度評價值進行量化。

（2）省級工程技術中心項目的生命周期的4 個階段。主要反映了項目的動態變化，通過對評價指標體系中各種要素在不同生命周期重要性的變化進行分析，使省級工程技術中心項目生命周期的每個不同階段均滿足對省級工程技術中心項目管理成熟度的評價要求。省級工程技術中心項目的全過程包括了項目的立項、項目的實施、項目的結題與驗收和項目的持續運行后評價這4 個部分。

（3）省級工程技術中心項目管理成熟度等級劃分。參考已有的能力成熟度模型，根據省級工程技術中心項目管理過程本身的特點以及省級工程技術中心管理部門的運作模式，從層次上，根據項目管理成熟度等級劃分慣例，將省級工程技術中心項目成熟度等級劃分為1～5 級，分別為初始級（1 級）、發展級（2 級）、規范級（3 級）、成熟級（4 級）和持續改進級（5 級）。1 級為最低水平的項目管理成熟度，5 級為最高水平的項目管理成熟度，每一等級具備不同的管理差異和成熟度特點，各成熟度等級的特征如表1。

3 省級工程技術中心項目管理成熟度評價

3.1 模糊層次分析法確定權重

（1）成立專家組。由3～5 名熟悉省級工程技術中心運行情況，專門從事工程中心評價的項目管理專家組成專家組。

（2）構造模糊判斷矩陣。請相熟悉工程中心運行的有關專家或項目管理相關人員對省級工程技術中心項目管理指標層進行評價，得到如下形式的省級工程技術中心指標層模糊評判矩陣Mi：

mij表示專家給出的指標i 相對于指標j 的重要性標度。為了易于專家對指標進行評判，需要給出比例標度表來比較相對重要性，比例采用九級標度，即“9”表示極端重要，“7”表示非常重要，“5”表示明顯重要，“3”表示稍微重要，用“l”表示等同重要，而“2、4、6、8”表示相鄰判斷的中值。

（3）模糊判斷矩陣一致性檢驗。判斷矩陣求出的權重值是否合理，還必須進行一致性檢驗。若一致性檢驗不合格，必須重新進行兩兩比較以調整模糊判斷矩陣的相應元素，直至矩陣具有滿意的一致性為止。這時，經過模糊判斷矩陣運算得到的權重模糊向量，才可以作為各指標的權重值。

一致性檢驗計算公式為：

其中：C·I—一致性檢驗指標；

λmax—判斷矩陣最大特征根；

n—判斷矩陣的階。

3.2 評判向量的確定及綜合評價值的計算

（1）評判向量的確定。

單因素模糊評判

請專家或項目管理相關人員對省級工程技術中心項目管理成熟度進行評價，建立單因素模糊評判矩陣

aij表示二級指標針對于第j 級評語的隸屬度。

表1 省級工程技術中心項目管理各成熟度等級的特征

計算單因素的評判向量Vi：

其中：i=1，2，…，n j=1，2，…，m

②多因素綜合評價。將每個單因素模糊評價結果vij（j=1，2，…，m）綜合在一起構成高一級的評價矩陣，采用與上述同樣的方法將Ai與權重系數矩陣Mi結合，求出一級指標層中第i 個指標的綜合評價結果Vi（i=1，2，…，n），最后根據如下公式求得的綜合評價矩陣R：

由此得到的評價結果R=（r1，r2，…，ri）就是得到的成熟度模糊綜合評判集。不僅考慮了一級指標產生影響，也考慮了二級指標的影響。

（2）綜合評價值的計算。綜合指標的計算采用如下公式：

其中：U—成熟度評價值；

R—最終綜合評價向量；

D—成熟度評價等級分行向量矩陣，

DT—D 的轉置矩陣。

3.3 省級工程技術中心項目管理成熟度級別的判斷

基于省級工程技術中心項目管理成熟度模型，將評價結果相應地分為五個等級，分別對應省級工程技術中心項目管理成熟度模型的5 個階段，級別的劃分原則采用平均值處理方法，因此可以將省級工程技術中心項目管理成熟度級別劃分為5個等級，分別對應于省級工程技術中心項目管理成熟度模型中的5 個階段。這樣就建立省級工程技術中心項目成熟度級別與省級工程技術中心項目階段模型的對應關系。這一成熟度模型可以用來指導省級工程技術中心項目管理，同時能夠分析找出制約提高省級工程技術中心項目成熟度的瓶頸因素，幫助開展相應的改進工作，以達到促進其持續有效運行的目的。

4 結語

本文通過分析省級工程中心項目的特點、生命周期，省級工程中心項目管理的成熟度等級，結合現有的項目管理成熟度理論（OPM3），對建立適合于省級工程中心項目管理成熟度模型和評價方法進行了嘗試研究。由于作者水平有限，加之我國項目管理成熟度評價模型研究目前還處萌芽階段，該理論領域很多方面有待于進一步挖掘，因此，本文的研究必然具有一定的局限性，還有待于進一步改進和完善。