我國消費電子企業核心競爭力的提升*

肖維維，錢 敏，朱冰柯

(西安科技大學 管理學院，陜西 西安 710054)

1 企業核心競爭力的內涵與特征

1.1 企業核心競爭力的內涵

自1990 年普拉哈拉德(C·K·Prahalad)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業評論》上發表《公司的核心競爭力》(The core competence of the corporation)一文之后，管理學界和企業界便圍繞核心競爭力展開了廣泛的研究。對于企業核心競爭力內涵的理解，概括起來主要有以下幾種觀點:

1)資源觀 持有此觀點的學者認為企業核心競爭力是一種企業以獨特方式運用和配置資源的特殊資源。

2)知識觀 持有此觀點的學者認為核心競爭力是企業的積累性學識，企業的核心競爭力是組織在長期發展過程中建立和發展起來、能使企業保持持續的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的互補的知識體系。

3)能力觀 持有此觀點的學者認為，核心競爭力是企業一系列能力的綜合，它以企業的技術能力為核心，通過戰略決策、生產制造、市場營銷、內部組織協調管理的交互作用而獲得并使企業保持持續竟爭優勢的能力。

本文認為，企業核心競爭力是企業所有要素，包括資源要素、知識要素、能力要素的集合，是企業領先競爭對手，在激烈的競爭環境中獲得持續、健康發展的根本動力。

1.2 企業核心競爭力的特征

對企業核心競爭力的定義，學術界歷來沒有取得過統一，但對核心競爭力所具備的特征的認識大體一致:

1)核心能力可使企業擁有進入各種市場的潛力;

2)充分的市場價值，能給消費者帶來價值創造和價值增加;

3)獨創性，不易被模仿;

4)漸近性，核心競爭力的獲得不可能一蹴而就，是一個漸進和積累的過程;

5)動態性，企業的核心競爭力不是一成不變的，是跟隨著企業內外部環境的變化，而發展變化;

6)整體性，企業核心競爭力不是由單一因素構成，而企業內部多種要素、能力密切聯系，共同作用，才使企業具備了領先于競爭對手的核心競爭力。

2 消費電子產業發展概述

2.1 消費電子產品范圍界定

消費電子產品起源于家電，起初是滿足人們一般性需求，但隨著經濟和科技的發展，消費電子產品開始向滿足人們的娛樂需求發展，消費電子產品便開始走進人們的生活。消費電子產品在不同發展水平的國家有不同的內涵，在同一國家的不同發展階段也有不同的內涵。

根據我國消費電子產品的發展現狀，消費電子產品范圍可界定為:圍繞著消費者應用而設計的與生活、工作娛樂息息相關的電子類產品，最終實現消費者自由選擇資訊、享受娛樂的目的，主要側重于個人購買并用個人消費的電子產品。

2.2 消費電子產品的分類及特點

根據消費電子產品發展演變的歷程及現階段消費電子產品的特點，消費電子產品可分為三大類:

1)傳統消費電子產品。包括:電視機、音響等滿足人們一般性消費需求的電子產品。目前市場對此類產品供給比較充足，根據人們的需求而進行著創新、改變;

2)新興消費電子產品。包括數碼相機、MP3 等比較便捷的，用于以個人娛樂為目的的消費電子產品。新興消費電子產品對技術和創新的要求要比傳統的消費電子產品高一些，經過多年的發展，這類產品的技術也日趨成熟，市場需求和供給慢慢趨于平穩。企業依靠創新產品，來拉動甚至創造消費者需求;

3)智能互聯互通消費電子產品。包括智能手機、平板電腦、智能眼鏡等。在移動互聯網時代，智能化消費電子產品之間的互通互聯成為消費電子產品的一大特色。

2.3 消費電子產業發展的歷程

以美國國際消費電子展(Consumer Electronics Show，CES)為參照，作者認為，消費電子產業的發展經歷了三個階段:傳統家庭視聽為主的階段、新興產品不斷擴展的階段、智能互聯互通階段，具體見表1。

在不同的階段，產業內競爭特點是不同的。在傳統家庭視聽為主的階段，消費電子產業是處于自由競爭狀態，不斷有企業通過新產品的研發進入該產業，消費電子企業的競爭力體現在技術創新、新產品研發、規模化生產等。

在新興產品不斷擴展的階段，技術的創新帶來企業的發展，產業由自由競爭狀態逐漸進入壟斷競爭狀態，消費電子企業的競爭力體現在技術創新、新品研發、成本控制、營銷推廣等。

進入智能互聯互通階段，產業由壟斷競爭逐漸進入寡頭壟斷，少數幾家創新、管理能力比較強的企業壟斷絕大部分市場和利潤，消費電子企業的競爭力體現在創新、品牌、供應鏈、組織文化等綜合實力。

表1 消費電子產業發展的三個階段

3 我國消費電子企業核心競爭力分析

3.1 消費電子企業核心競爭力構成要素

經過對國內外相關研究成果的整理以及實際案例的研究，可以從知識、資源和能力角度，剖析企業核心競爭力的構成要素。

3.1.1 知識要素

在知識經濟時代，知識將成為企業乃至社會的中心，企業要獲得競爭優勢必須先管理好知識。企業的知識要素主要包括:企業的核心價值理念、企業技術標準體系、企業所擁有的知識產權等。

3.1.2 資源要素

企業的基本活動就是圍繞著企業所擁有的資源進行的，因此企業所擁有的資源是構成企業核心競爭力的基礎。本文認為人力資源、信息資源、渠道資源、品牌資源是構成企業核心競爭力的資源要素。

3.1.3 能力要素

構成企業核心競爭力的能力要素包括如下幾方面:

1)學習與創新能力，企業要想保持核心競爭力的領先地位，就必須根據環境的變化，不斷的進行維護、創新、發展和培育。創新是核心競爭力的最重要形成機制，它不僅包括技術創新，還包括組織創新、制度創新、管理創新等。

2)管理能力，由制度合理性、組織管理能力、財務管理能力等組成。

3)市場營銷能力，獨特的營銷競爭力能夠為企業鞏固現有的市場份額，為開拓新的市場提供競爭優勢，為新產品開拓市場提供客源保障。

據上文對消費電子企業核心競爭力要素的分析，我們構建了以下評價體系，見表2。

表2 核心競爭力構成要素評價體系

3.2 我國消費電子企業核心競爭力現狀分析

3.2.1 我國消費電子企業核心競爭力的知識要素分析

目前，國際上一些知名的消費電子企業，都對企業的使命、愿景、價值觀等進行了清晰的陳述。比如:蘋果公司，它的愿景是“讓每人擁有一臺計算機”;使命是“籍推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯網之信任和信心”;價值觀“提供大眾強大的計算能力”。而我國的消費電子企業，除了像聯想、華為、海爾這樣的知名的企業提出了自己的核心價值理念外，大部分企業的核心理念或者缺失，或者模糊不清。

另外，據美國科技雜志《IEEE Spectrum》公布的《2012 年全球企業專利實力排行榜》顯示，在計算機系統領域，前十名中國企業只有聯想上榜，僅排名第七。來自國內的另外一家企業華為，在通信和互聯網設備領域，排名第十七位。由此可見，國內消費電子企業在知識產權與國外同行還存在很大的差距。

3.2.2 我國消費電子企業核心競爭力的資源要素分析

全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand，每年都會依據品牌價值的評估結果發布“世界最佳品牌”、“中國最佳品牌”。現將以2013 年的數據摘錄如下，見表3，表4。

表3 2013 中國最佳品牌排行榜中的部分消費電子企業

在榜單中，聯想集團是消費電子企業中品牌價值最高的，達到了222.43 億元人民幣。

表4 2013 世界最佳品牌排行榜中的部分消費電子企業

蘋果在榜單上排名全球第一，其品牌價值達983.16 億美元，以美元兌人民幣大約為1∶6的匯率換算，蘋果的品牌價值是5 898.96 億元人民幣，大約是聯想品牌價值的263 倍，由此可以看出，我國消費電子企業在品牌資源——企業最重要的無形資產方面還與國際著名企業有著巨大的差距。

此外，在人力資源、信息資源、渠道資源方面，我國消費電子企業也與國際大企業存在差距。

3.2.3 我國消費電子企業核心競爭力的能力要素分析

目前在消費電子產品中，發展最為火爆的當屬智能手機。2012 年全球智能手機的出貨量突破了7億部大關，達到7.001 億部，相比于2011 年猛增了42.7%。

表5 2012 年蘋果、三星和聯想智能手機市場份額及財務數據

表5 反映了在智能手機領域領先企業的有關數據，從數據中，我們可以看出，我國消費電子知名聯想，與國際消費電子“巨頭”比較起來，在市場規模、盈利能力、資金管理領域都遜色很多。這其實從一個側面反映出了我國消費電子企業在市場營銷能力、管理能力等方面的不足。

綜上所述，我國消費電子企業在構成核心競爭力各要素的表現上，都與國際領先企業存在著明顯的差距。

4 提升我國消費電子企業核心競爭力的途徑

4.1 從政府角度提升消費電子企業核心競爭力的途徑

4.1.1 法律法規制定及政策引導

政府應當完善相應的法律法規，消費者權益保障，從不同的維度、角度促進行業理性、健康、可持續的發展，營造公平、公正的法律環境。同時對消費電子企業的發展進行合理的引導，比如家電下鄉，節能降耗等。

4.1.2 提供廣泛的參與平臺

2001 年中國加入WTO 后，中國消費電子產業承接世界消費電子產業轉移，整個行業和企業都取得了長足的進步。如今國際貿易格局正在發生深刻的變化，東盟一體化，北美自貿區，跨大西洋伙伴關系，跨太平洋伙伴關系等等地區和雙邊自貿區的簽訂，為區域內企業的發展提供了便利和比較優勢。我國目前所簽訂的區域或雙邊自由貿易協定并不多，主要有東盟、智利、巴基斯坦、新西蘭、新加坡、秘魯、哥斯達黎加、冰島及瑞士等9 個。美國，韓國相比還有很大的差距，因此我們的政府和工商業組織應共同推動中國與他國或地區簽署自貿協定。美國，俄羅斯、韓國、歐盟、加拿大、澳大利亞等是我們重點考慮的對象，當然廣大的發展中國家也是我們不可忽視的重點區域。

4.2 從企業角度提升企業核心競爭力的途徑

消費電子企業是資源、知識、能力等因素的集合，從這三因素上著手努力，提升企業的核心競爭力。

4.2.1 從知識角度提升企業核心競爭力的途徑

建立適合的消費電子核心價值理念、加強對知識產權的管理和保護。

4.2.2 從資源角度提升企業核心競爭力的途徑

從資源角度提升企業核心競爭力主要從人力資源、品牌資源、渠道資源等方面來入手。

首先，注重對人力資源的開發，注意發現和培育核心人才，正確發揮企業高層的領導作用，科學地配置人力資源，建立有效的員工激勵系統，加強員工培訓，建立科學合理、客觀公正的績效考評體系。其次，做好品牌的建設與經營工作，加強品牌價值的提升。此外，還要加強渠道滲透。

4.2.3 從能力角度提升企業核心競爭力的途徑

從能力角度，提升企業市場影響能力、管理能力、學習與創新能力等，從戰略把握能力、組織管理能力、通過學習建立學習型組織的能力、財務管理能力等方面著手。

4.3 從企業合作角度提升企業核心競爭力的途徑

消費電子企業應積極利用各種有利時機，參與國際消費電子的競爭，培育出若干家像蘋果這樣的世界級消費電子巨擘。從企業間合作角度有兩種途徑:收購兼并和建立戰略聯盟伙伴關系。

4.3.1 企業收購兼并

企業在培育和提升核心競爭力的過程中，必然會存在某些因素的匱乏，，通過兼并相關的企業可以獲取必需的資源、知識和能力要素。因而兼并是企業通過外部獲得關鍵資源等核心競爭力要素的一條重要途徑。聯想集團在2004 年對IBM 個人電腦業務的收購，值得同行業學習和借鑒。

4.3.2 建立戰略聯盟伙伴關系

企業之間建立戰略聯盟伙伴關系，有利于企業之間核心資源的共享，使企業能夠專注于自身核心資源的獲取，和核心競爭力的構建。

5 結語

我國消費電子企業經過改革開放30 多年的發展，已經取得了可喜的成績，某些產品類別，如智能手機、PC 等，在國內外都占據了一席之地，并涌現出了像聯想、海爾、華為這些知名企業。但是核心競爭力不強的問題一直困擾著我國消費電子企業。因此，政府應當通過規范市場競爭環境，簽訂自由貿易協定等方式;企業則通過提升品牌價值、增強營銷能力、加大科技創新投入，以及企業兼并、建立戰略聯盟伙伴關系等，來提升企業的核心競爭力。以期在激烈的市場環境中，獲得持續、健康發展。

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