關注安全心理 提高安全管理水平

劉　佳

（陜西建工集團第三建筑公司，西安　710020）

關注安全心理 提高安全管理水平

劉佳

（陜西建工集團第三建筑公司，西安710020）

【摘要】本文應用安全心理學、管理學角度對在生產過程中存在的人的不安全行為進行分析，區分出不同的不安全心理，并提出解決措施。

【關鍵詞】安全心理 ；安全管理；不安全行為

前言

據安監總局統計：2013年全國共發生各類安全事故30.9萬起、死亡6.9萬人，而據統計80％以上的事故均與人為因素有關。可見人的不安全行為是造成事故發生的重要原因。從心理學來講，人的行為是人的內心心理活動的一種外在體現。因此，引發事故的不安全行為它背后往往隱藏著不安全的心理因素。正是這種心理因素直接間接引發安全事故。只有發現、鑒別、糾正在生產活動過程中存在的不安全心理因素，才能從作業人員自身消除安全隱患源。否則，不安全的心理因素如同一個炸藥背在作業人員身上，當碰到合適的火源時，便會發生安全事故。這里我們首先得識別哪些屬于不安全心理。

1.僥幸心理

這是不安全行為自然得到強化的內在。在生產活動中，違章作業往往都要比遵章作業省時、省力、省錢，但違章引發事故的概率又較小，這就提供了投機機會，一次次的違章行為將不安全心理強化一遍又一遍、不安全行為強化了一次又一次，以至于形成定性思維，慣性違章，有時甚至錯誤的認為自己是正確的，而這就給安全管理增加了難度。

2.冒險心理

這是作業人員對自己的盲目自信。這種心理同樣在企業管理人員身上也不同程度的存在，就給安全工作帶來阻力。片面追求生產進度、忽視安全；經驗豐富的老員工，自恃經驗，自負自大，往往善泳者溺；出身牛犢不怕虎的新員工，朝氣蓬勃，但卻缺乏必要的安全培訓，逞強好勝，往往出現安全事故。

3.不良的認知情緒

人在生產生活中，必然接觸到社會中各種現象、各種對象、遇到不同的情境從而產生不同的內心體驗。強烈的外界刺激會造成當事人強烈的情緒反應，從而導致人體注意力無法集中，甚至無法控制自己，出現不安全行為進而發生事故。心理學所講“踢貓效應”便是描繪不良情緒的傳染以致事故的發生。

4.從眾心理

在社會生活中，人是不能離開社會群體的。人在群體中獲得安全感、責任感、歸屬感，同時群體作為有機的構成，對內部成員予以約束、支持等。在一般情況下，群體內部多數人的意見是對的，但很多時候大家明知道事情是違法或者是違章的不安全行為時，但每個人心里只能看到眼前利益而忽視背后的隱患，大家一塊違章，法不責眾，對個體的不安全行為形成保護傘。

5.疲勞心理

這里所指的疲勞分為兩種，一種為對自身所從事職業的心理疲勞。一線工人工作重復，機械性操作，容易產生心理疲勞，久而久之會形成倦怠心理，以致工作消極。另一種為持續工作缺乏足夠休息的生理疲勞。過度的疲勞將使反應遲鈍和動作不協調，無法正確判斷環境及快速應對處理危險。

長期以來，我國的安全生產工作重點在于 “物”的 因素，人只是作為整個生產大機器的一個零部件，將人“物”化。發生安全事故便如同機器發生機械故障那樣，死個人如同更換了個昂貴的零部件，無法從深處觸動人的心理，使人吸取教訓，以致事故頻發。時代在發展進步，生產領域法律規范相對已經逐步完善，機械設備、工藝技術相對成熟穩定，理應事故減少，然而事故卻仍然居高不下。由此可見，人的因素現在是如此的重要。我們應當從以下幾方面克服不安全心理，提高安全管理水平。

1.完善相關管理制度、并嚴格執行

根據事故法則我們知道要消除一次死亡重傷事故以及29次輕傷事故，必須首先消除300次無傷事故。防止傷害的關鍵在于防止事故。小事故不斷就很難避免大事故發生。只有從每個步驟，每次作業，嚴格執行完善的管理制度，有錯即罰，才能增加工人的投機成本，弱化工人的投機心理，使其工作狀態在一個安全的軌道中運轉。

2.加強工人特別是管理人員的安全心理培訓教育

在一般情況下，工人的不安全操作有可能造成的僅僅是個體的傷亡，而管理人員的不安全指令卻有可能造成群死群傷的局面。管理人員層次越高，其影響面也越大，所以管理人員首先要嚴格要求自己；其次杜絕“一言堂”，實行民主管理，接受安全人員監督，從外部環境約束自己冒險行為；并且賦予安全監督人員更大的權力，積極創造條件，使其對安全工作敢管、愿意管、能管。

3.社會及企業應重視工人的心理健康狀態

政府企業應當加強心理建設，開展多姿多彩的培訓教育向工人宣傳及培訓，條件允許的話可以成立心理咨詢室，根據員工的個性特征設立員工心理檔案，以便于管理者有針對性地進行心理教育，引導員工適應安全需求。及時發現并糾正不正常的心理，從而預防事故的發生。

4.重視對非正式群體的管理

非正式群體是自發產生的，往往因為地緣（老鄉）、血緣（親戚）、歷史（朋友）等原因產生，有較強的內聚力。它是以感情聯系為紐帶，使成員產生強烈共鳴，從而解決在社會活動過程中產生的心理問題，可以作為正式群體的有益補充。我們可從注重非正式群體內核心人物、目標導向等方法調節，使之與我們的安全大方

5.保持一致

如加強班前安全教育，重視兼職安全員工作，形成安全工作齊抓共管。

結語

綜上所述，只有積極關注安全心理，及時發現員工的不安全心理隱患，增強事故的可預見性和可控性，才能真正提高安全管理水平。

【參考文獻】

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[5]蔡娟.《淺談安全心理因素對安全行為的影響》［J］.學校管理，2012.