基于層次分析法的圖書館IC模式建構*

文 藝，敬 卿

(1.長沙學院圖書館，湖南 長沙 410003；2.國防科技大學圖書館，湖南 長沙 410003)

1 IC建設的背景資料

20世紀90年代以來，北美圖書館界就興起了一種新的服務模式——信息共享空間(Information Commons，簡稱IC)，它綜合了傳統圖書館和e時代數字化圖書館的優勢，重新詮釋了圖書館作為信息中心的社會核心價值。Donald Beagle指出IC是一種獨特的在線環境和一種新型的物理服務空間，為整合數字環境而專門設計的組織與服務傳遞模式［1］。謝菲爾德大學將IC定義為一個整合的學習空間，應該包含空間、資源和服務3個基本要素，并且圖書館IC建設應該包括物理空間建設和虛擬空間建設兩個層面。這些基本的物理空間如個人學習區、小組學習區、會議室、寫作培訓室、休閑室已經得到初步發展，并且配有圖像掃描儀、彩色打印機等硬件和各類應用程序、文字處理軟件；在虛擬空間建設中，必要的網絡接入、技術、各種設備支撐也日臻完備，使用戶對所需資源實現了開放式的存取［2］。

圖書館IC模式已經在美國、加拿大、英國等國的諸多科研機構和高等院校進行實踐，并已取得相應的成果。國內對圖書館IC模式的研究，也逐漸從對于圖書館IC概念的分析，深入到對于圖書館IC模式的具體實踐研究中。

2 層次分析法的內容介紹

2.1 層次分析法的理論基礎

20世紀70年代，美國運籌學家薩迪教授基于在決策中大量因素無法定量地表達出來而又無法回避其在決策判定過程中所起的決定作用，提出層次分析法［3，4］。層次分析法首先將復雜問題所涉及的因素分成若干層次，以同一層次的各要素按某一準則進行兩兩判斷，比較其重要性，以此計算各層要素的權重，最后根據組合權重并按最大權重原則確定最優方案［5］。

2.2 數據篩選與模型建立

通過閱讀大量文獻資源，結合高校圖書館可持續發展的實際問題，以及對湖南省部分高校圖書館管理人員的走訪，筆者構建了圖書館IC模式基本結構，將構建圖書館IC模式作為總目標層，其下分為三個要素層和多個指標，從圖書館IC模式構建（A）的角度確定三個準則層，分別為：實體層（B1）、虛擬層（B2）、支持層（B3）；結合所收集的調研資料，在三個準則層要素下，篩選出9個準則方案。其中：實體層（B1）包括了實體空間（C1）、硬件設備（C2）、服務設施（C3）、軟件配備（C4）、信息資源（C5）；虛擬層（B2）包括了服務設施（C3）、軟件配備（C4）、信息資源（C5）、虛擬環境（C6）；支持層（B3）包括了虛擬環境（C6）、服務組織（C7）、服務規范（C8）、服務評價體系（C9）。

根據上述確定指標，構建的圖書館IC模式如圖1所示。

圖1 圖書館IC模型構建

2.3 權重確定

對任意兩因素進行重要性比較時，需要對它們的相對重要性之比做出判斷，給予量化，在AHP法中，引入了1-9的標度。根據重要性的等級，表示因素1相對于因素2的重要性一般可分為：一樣重要、稍微重要、較強重要、強烈重要、絕對重要，對應標度可用標度1、3、5、7、9表示；處于兩相鄰判斷之間的中間狀態可用標度2、4、6、8表示。反之，若比較因素2相對于因素1的重要性一般可分為：一樣重要、稍微重要、較強重要、強烈重要、絕對重要，對應標度分別用倒數1、1/3、1/5、1/7、1/9標度表示；處于兩相鄰判斷之間的中間狀態，標度分別用倒數1/2、1/4、1/6、1/8表示。依據以上原則，分別對指標體系各層次內各因素比較判斷后，運用AHP法，得到判斷矩陣，并進行一致性檢驗，判斷其合理性。層次做單排序，對每一層因素進行重要程度比較分析。在目標層次下，對所有指標因素的權重進行總排序，得到對目標層起作用的主要指標因素［6］。

3 數據分析

本文依據湖南省部分高校圖書館的專家對各因素及其相對重要性進行的打分，建立判斷矩陣。

3.1 構造判斷矩陣

筆者構建了A-B判斷矩陣 （如表1所示），其中權重值Wi（0.665 1、0.103 8、0.231 1）代表實體層（B1）、虛擬層（B2）、支持層（B3）分別對于建設目標圖書館IC模式（A）的重要程度，三個準成層按重要程度遞減的方式排名，依次為：實體層（B1）、支持層（B3）、虛擬層（B2）。

首先，在完成建設目標圖書館IC模式（A）的過程中，實體層（B1）是起決定作用的一個環節，這與傳統圖書館建設的發展重心基本一致，一個高水平的圖書館需要過硬的實體條件如圖書館的占地空間、硬件設備的齊全以及各項信息資源等做基礎條件。

其次，支持層（B3）的重要性優于虛擬層（B2）。說明系統化的優質服務是圖書館IC模式（A）尤為強調的一個環節，圖書館是以服務為主導的部門，服務的水平可以反映出圖書館的層次。在實現圖書館IC模式的過程中，必須在傳統服務項目的基礎之上，拓展服務的渠道，深化服務的理念，如向讀者完全開放各類硬件和應用程序的使用權限，打破將讀者定位為圖書館利用者的傳統觀念，與讀者共同努力，打造新型的圖書館管理模式。

表1 A-B判斷矩陣

B1-C 判斷矩陣如表 2 所示，其中，權重值 Wi（0.288 8、0.209 4、0.166 3、0124 4、0.211 1）代表實體空間（C1）、硬件設備（C2）、服務設施（C3）、軟件配備（C4）、信息資源（C5）分別對于準則層目標實體層（B1）的重要程度。對于實體層（B1）來說，各方案按重要程度遞減的方式進行排序，依次為：實體空間（C1）、信息資源（C5）、硬件設備（C2）、服務設施（C3）、軟件配備（C4）。

對于實體層（B1）來說，各方案重要程度雖有排名之分，但各權重值之間分值無太大差異，說明各項方案需大致均衡納入實體層（B1）的建設過程中。圖書館IC模式的實體層（B1）建設的具體內容也基本復制了傳統圖書館硬件資源建設的各個方面，大范圍的占地空間、完整的中外文信息資源，各項軟硬件設備、服務設施的配備同樣對于準則層目標實體層（B1）的實現起到關鍵作用。

表2 B1-C判斷矩陣

表3 B2-C判斷矩陣

B2-C 判斷矩陣如表 3 所示，權重值 Wi（0.354 4、0.174 5、0.124 0、0.347 1）代表服務設施（C3）、軟件配備（C4）、信息資源（C5）、虛擬環境（C6）分別對于準則層目標虛擬層（B2）的重要程度。 對于虛擬層（B2）來說，各方案按重要程度遞減的方式進行排序，依次為：服務設施（C3）、虛擬環境（C6）、軟件配備（C4）、信息資源（C5）。

在虛擬層（B2）的建設中，服務設施（C3）和虛擬環境（C6）是最為重要的兩個環節，這也正是圖書館IC模式建設的特色之處。服務設施（C3）包括圖像掃描儀、彩色打印機等硬件和各類應用程序、文字處理軟件，在目前國內的高校圖書館，這類設施的管理大多采用或外包給文印室或交由圖書館專人管理的方式，并未完全實現免費公開，而且各項設施的采購也將價格低廉作為重點考慮因素，導致具有國際先進技術的軟硬件設施尚未完全引入。虛擬空間（C6）的建設，同樣需要必要的網絡接入、技術、各種設備的支撐，目前的發展現狀，也與服務設施（C3）基本類似。

圖書館IC模式（A）的實現，要求在其虛擬層（B2）的建設過程中，摒棄傳統圖書館的理念，最大限度引入最新的軟硬件設備，并完全不設防地提供給讀者利用，最大限度地賦予讀者自主管理的權利。

表4 B3-C判斷矩陣

B3-C 判斷矩陣如表 4 所示。 權重值 Wi（0.358 4、0.181 0、0.140 7、0.319.9）代表虛擬環境（C6）、服務組織（C7）、服務規范（C8）、服務評價體系（C9）分別對于準則層目標支持層（B3）的重要程度。對于支持層（B3）來說，各方案按重要程度遞減的方式進行排序，依次為：虛擬環境（C6）、服務評價體系（C9）、服務組織（C7）、服務規范（C8）。

虛擬環境（C6）和整個服務評價體系（C9）是支撐支持層（B3）的兩大支柱。虛擬環境（C6）建設的好壞，直接影響虛擬層（B2）和支持層（B3）兩個準則層建設的優劣，需要在圖書館IC模式（A）建設過程中，加以特別關注。服務評價體系（C9）是開展各項服務的重點，建設好適應于圖書館IC模式的服務評價體系，才能有效制定好服務組織（C7），制定服務規范（C8）。

3.2 層次排序

綜合上述層次單排序求得層次總排序A-C判斷矩陣權重值Wi（0.192 1、0139 3、0.147 4、0.100 9、0.153 3、0.118 9、0.041 8、0.032 5、0.073 9）。對于目標層圖書館 IC 模式（A1）建設來說，各方案按重要程度遞減的方式進行排序，依次為：實體空間（C1）、信息資源（C5）、服務設施（C3）、硬件設備（C2）、虛擬環境（C6）、軟件配備（C4）、服務評價體系（C9）、服務組織（C7）、服務規范（C8）。各方案 C1-C9 對于總目標 A 的權重影響比例如圖2所示。

圖2 各因素對總目標的權重影響比例

根據圖2，對于總目標圖書館IC模式（A）構建來講，最重要的是給予足夠的實體空間（C1），這種空間上的需求明顯高于傳統圖書館建設對于圖書館館舍的需求程度。其次，圖書館IC模式建設也需要圖書館本身配備齊全的服務設施（C3）、優質的硬件設備（C2）和豐富的信息資源（C5），這符合傳統圖書館建設的基本要求。除此之外，圖書館IC模型建設還需要在虛擬環境（C6）、軟件配備（C4）、服務評價體系（C9）、服務組織（C7）、服務規范（C8）等方面提供保障。

4 圖書館IC模式構建的總結與討論

通過對以上圖書館IC的構建模型進行分析，可以看出在建設圖書館IC模式的過程中，必須依據自身的特點，來確定相應的方針與政策。

4.1 圖書館IC模式的結構特點

圖書館IC模式的建構，根源于傳統圖書館的建設模式，又與傳統模式有細微差別。傳統模式強調信息資源的豐富性和硬件設備的完整性，越是優質的圖書館，館藏文獻越是豐富，在硬件設備上的投入也更多。除此之外，傳統圖書館還強調優質化的服務，圖書館工作人員必須將服務讀者作為工作的首要目標。

相較于傳統圖書館而言，圖書館IC模式的構建，以實體空間建設、信息資源配備、服務設施齊全、硬件設備配置和虛擬空間規范五個方面為基本結構。

首先，圖書館IC模式必須給讀者配備獨立的活動空間，讀者可以在圖書館館舍的特定范圍內，安排自己的各項活動，如可以根據圖書館小組學習區、會議室、休閑室等各個區域的功能特性，分別組織學習小組、舉行小型演講會、沙龍交流會等。在給讀者提供這種獨立空間的同時還得保障圖書館傳統功能模式的正常運營，這是對圖書館更深層次的要求。其次，在圖書館IC模式中，信息資源的系統配備不可或缺，這與傳統圖書館建設的要求基本一致。再次，圖書館的IC模式，依據服務功能的差異，將傳統的圖書館硬件設備細分為服務設施、硬件設備和虛擬空間設備，并且對于各項設備設施提出了更高層次的要求。這不僅需要圖書館放棄原有以節約成本為基本出發點的采購模式，轉為依據服務功能，為讀者提供具有先進技術水平的各項設備設施，如彩色3D打印機、圖像掃描儀等，而且還必須最大限度地提供給讀者自主使用的權限。

4.2 圖書館IC模式的服務管理體制

圖書館IC模式的特點決定其服務管理方式的特殊性。傳統的圖書館管理模式強調服務讀者的宗旨下，基本由館員引導讀者來使用圖書館的各項設施和資源，圖書館管理的重點在于加強館員的素質培養和教育。

圖書館IC模式的服務強調服務評價體系、服務組織、服務規范的三位一體。建構服務評價體系既是圖書館IC模式下服務開展的基礎，又是檢驗圖書館IC模式服務是否到位的檢驗指標。在此基礎之上，建立相應的服務組織結構和制定服務規范來保障圖書館IC模式的服務開展。在此過程中，更加強調讀者的自主使用權，館員既要服務于廣大讀者，又要給讀者充分的自主空間，圖書館的管理對象既包括館員，還包括讀者，讀者更多的是以主人姿態來參與圖書館的各項活動安排，甚至是管理工作。

綜上所述，圖書館IC模式是在傳統圖書館基礎之上發展而來的新形式。它既提供了圖書館發展的新方向，也對圖書館的各項指標提出了深層次的要求，這種模式的出現值得圖書館界的深思和參考。

[1]胡力.近年國內信息共享空間研究進展述評[J].圖書館學研究,2012(12):9-15.

[2]李偉超.英國謝菲爾德大學圖書館IC建設研究[J].圖書館學研究,201l(9):76-80.

[3]趙娟,李東鋒,等.基于AHP法分析多校區校園文化建設[J].華北水利水電學院學報,2011(2):147-150.

[4]周賓,陳興鵬,吳士鋒.基于AHP模糊推理的甘肅省循環經濟發展度實證分析[J].系統工程理論與實踐,2010(7):1200-1206.

[5]趙娟,李東鋒,等.基于AHP法分析多校區校園文化建設[J].華北水利水電學院學報,2011(2):147-150.

[6]胡列格,何其超,盛玉奎.物流運籌學[M].北京:電子工業出版社,2005.