關于低壓電力市場開發的若干思考

（國網四川省電力公司廣安供電公司，四川 廣安 638500）

關于低壓電力市場開發的若干思考

張德斌

（國網四川省電力公司廣安供電公司，四川 廣安 638500）

隨著社會主義市場經濟的發展，人們的生活水平得到進一步的提高，電力市場在市場經濟中具有很大的發展潛力，但同時一些影響因素制約了電力市場的發展，如電力結構的不合理、電力市場營銷觀念落后等因素，開發低壓電力對電力企業的發展具有重要作用。因此，本文主要對影響電力市場發展的因素進行分析，從而提出低壓電力市場開發與發展策略，建立完善的低壓電力市場規范管理體系，從而使低壓電力市場順利進行。

電力市場；低壓電力；電力市場營銷；開發；策略；管理

隨著現代經濟的發展，人們的生活條件得到了一定的改善，同時對電力的供應提高了要求。為了緩解電力供應的問題，開發低壓電力市場，有效緩解電力供需的問題。電力市場是電力企業發展的重要組成部分，電力企業的發展是面向用戶服務和電力市場的開發，因此，開發低壓電力市場，對電力企業的發展具有重要意義，可以提高電力企業的經濟效益和社會效益。

一、低壓電力市場的開發現狀及存在的問題

（一）電力部門對低壓電力市場的開發沒有引起高度的重視

根據電網的整體結構，普通用戶供電電壓需要達到0.4kV電壓的等級標準，即0.1kV電壓的線路設備需要與3kV的電壓或更大的電壓的線路設備滿足電壓之比1:3的比例，才能滿足居民用戶的需求，由于受傳統的計劃經濟體制的影響，即注重發電環節，卻沒有重視用戶供電需求的情況，導致用戶用電供不應求的現象發生，產生這樣的原因主要是各個電力部門沒有足夠重視低壓電力市場的開發，其主要包括沒有建立低壓電力市場的規范管理體系、電力電氣安裝質檢工作不到位、電氣安全檢查工作不到位、無監督驗收檢查工作等。

（二）電網結構的不合理影響了低壓電力市場的開發

現階段電力企業的供電網絡系統還存在一定的缺陷，第一，電力企業供電能力不高，隨著社會經濟的發展，雖然電力企業對供電電網進行了一定的改造，即改善了12kV或12kV以下的供電網絡系統，但是，40kV或115kV的供電網絡仍存在許多問題，即電力企業供電出現了瓶頸的現象。雖然大部分地區的生活條件得到了改善，電力的供應情況也得到了改善，但是有些地區由于受經濟條件的限制，特別是農村地區，由于農村的經濟發展相對比較落后，對電網改造的問題缺乏足夠的資金，因此，電力部門為了減少改造的成本，注重農民生活用電的電網改造，卻對農業生產供電網絡設施的建設引起重視，對于農村的電力需求，在生活上，人們對電力的需求并不是很大，而對農業生產用電需求是比較大的，電網結構的不合理導致了農業生產用電需求很難實施。因此，開發低壓電力市場，滿足農村用戶生活生產用電需求，但由于受傳統的電網結構的影響，即過去的配電變壓器設計的容量比較小，在一定程度上電網結構的不合理影響了低壓電力市場的開發，在一定程度上增加了開發電力的難度。

（三）低壓電力市場開發的營銷理念較落后

由于受傳統電力營銷觀念的影響，導致電力企業的員工市場經濟意識不強，缺乏競爭意識，沒有堅持“服務至上，客戶至上”的經營理念，員工的服務素質在一定程度上影響了低電壓電力市場的發展，另外，電力市場的營銷管理體制的不完善，在一定程度上影響了電力市場的開發，其主要包括以下內容：第一，未建立完善電力市場開發管理體系，包括電力市場營銷戰略系統、電力市場營銷計劃系統的建立，同時電力企業人員對電力市場的調研、市場分析策劃、營銷技巧等方面也比較薄弱，低壓電力市場的網絡系統結構也建立的不完善；第二，低電壓電力市場的市場開發管理體制不完善，由于沒有建立一套規范化、科學合理化的電力市場開發管理體制，包括電力市場調查制度、電力市場營銷分析策劃制度、電力市場信息的有效集約型制度、電力市場營銷費用保障等制度，導致電力市場的經濟受到限制。第三，電力企業的員工不能滿足電力市場營銷工作的需求，缺乏專業的市場開發營銷人才，大多數員工的專業技能都不強，綜合素質也較低，甚至電力企業沒有合理利用企業的人力資源，如抄電表、查電表的工作人員，其主要工作是忙于日常業務的辦理，導致這些工作人員沒有足夠重視電力市場信息的收集整理。第四，電力市場信息缺乏有效集約型，由于電力市場信息涉及到多個方面，如市場營銷、營銷計劃、電壓調整、抄表、用電查表等工作，由于這些工作都是分散的進行開展工作，在進行電力市場分析策劃等過程中，缺乏集約型的市場信息，導致電力市場的信息不能充分被利用在電力市場營銷策劃中，進而導致電力市場營銷工作不到位。

二、電壓電力市場開發實施措施

（一）建立低壓電力市場規范管理體系

加強低壓電力市場的規范管理，有效的進行電力市場的開發。第一，加強低壓電力企業的資質監理工作，即企業對電力市場的開展工作進行每年一次的年度審核，對電力市場的固安裝固定資產、經營策劃方案、電力市場技術力量等工作進行審查，從而加快電力企業工程的建設。第二，加大低壓電力安裝技術員工的技術培訓，根據《電力法》，建立安裝電力設備的施工單位，并且施工單位的員工的技術能力需要得到電力企業的認可，通過進行技術考核，拿到職業證后才可進行電力安裝工作。第三，建立低壓電力安裝規范流程，首先申請預定用電安裝、然后根據現場情況進行電力線路設計，其次進行用電線路施工安裝，再者進行電力工程竣工驗收，最后保障用電正常運行。電力企業對用戶辦理用電申請手續時，應要求用戶填寫用戶業擴報裝單和低壓工程報裝單等兩張傳票，通過按規定的流程進行低壓用電安裝的流程，從而體現“客戶至上”的優質服務；第四，建立低壓電力工程總公司，包含監察人員和電力管理人員，其對低壓電力工程施工進行全方位、多角度的管理、系統性的管理、施工全過程的管理等，從而確保電力工程的施工安全、電力工程施工質量、保證電力工程施工工期、保證電力的優質服務等規范體系；第五，采用統一的用電收費標準，根據國家的規范體系，使低壓電力市場正常運轉。通過低壓電力工程總公司建立統一的用電預算審查方案，同時各個電力分公司的用戶用電設計方案及預算審查，及時向總公司報告預算審查方案并上交用電需求資料檔案，從而總公司的電力員工及時對用戶用電需求進行用電工程的決算，從而確保電力工程的順利進行。第六，建立標準低壓電力工程評價評估體系，低壓電力工程施工完成后，對電力的工程進行評價工作，為用戶建立評價體系表，選擇合格工程、不合格工程、優良工程，通過評價工作體系，從而確保施工隊伍按照規范流程進行運作，從而為用戶樹立良好的形象。

（二）低壓電力市場開發營銷策略

建立健全的低壓電力營銷技術支持系統，包括低壓電力營銷管理系統、用戶服務技術支持系統、智能化的自動抄表電力系統、用戶用電繳費技術支持系統、低壓電力負荷管理系統等，電力營銷技術系統之間是相互聯系，又相互制約的，各個部門應根據實際需求，建立各個項目的技術支持系統并進行有效的整理，從而使電力技術資源得到合理的利用。

對于低壓電力的營銷策略，堅持用電節能、優質營銷、服務營銷策略原則，從而體現低壓電力市場服務至上的營銷策略。堅持用電節能的營銷策略，即對于不同時段的用戶用電使用情況，通過制定不同時段的用電電價，例如用戶在23:00～7:00期間，用電電價調整為打八折消費用電；對于國有企業、私有企業等大型企業，同樣采用不同時段的用電價格，從而有效的調整用電高峰期供不應求的情況。加強優質服務的營銷策略，即采用先進的技術設備，隨著信息技術的不斷發展，電網的改造和建設不斷地發展，電網是用戶用電運輸的樞紐，因此，采用先進的技術設備，采用優質的電線電纜材料，從而確保低壓電力供電安全性、穩定性，使線路供電的電壓、電流保持穩定性。根據目前的供電情況，低壓電力市場基本上滿足了用戶用電的需求，若想達到國外發達國家的用電質量水平，則還需要不斷改善用電的供電水平及技術。另外，提高供電服務營銷水平也是低壓電力市場發展的重要環節，低壓電力營銷策略的主要工作是確保低壓電力企業的服務質量水平，而電力企業的服務水平主要受電力企業員工素質的影響，提高企業員工的綜合素質，改變傳統的服務觀念，電力企業員工應樹立競爭意識及市場營銷觀念，定期的開展電力企業的服務營銷技術培訓，從而提高員工的綜合素質，進而提高企業的服務水平。

結語

隨著社會經濟的不斷發展，低壓電力市場得到不斷的發展，現階段電力企業供應用電相對能滿足用戶用電的需求，因此，低壓電力市場在電力市場競爭中具有很大的發展潛力，堅持“以人為本”的服務理念，體現電力市場的社會性、政策性、技術性、規范管理體系，特別是低壓電力市場的規范管理，建立完善的低壓電力市場規范管理體系，確保電力市場的有序開展，從而開發低壓電力市場。

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