淺談針對老年人的網絡交互平臺設計

郭志鵬 張 濤 胡一飛 張煜敏

（西安石油大學機械工程學院，陜西 西安710065）

1 互聯網能夠對老年人生活起到的重要意義

由2000年第五次人口普查得到的數據可知，我國65歲以上老年人口已達8811萬人，占總人口的6.96%，60歲以上人口達1.3億人，占總人口的10.2%，以上比例按國際標準衡量，我國已進入了老年型社會，老齡化已經成為21世紀中國乃至世界不可逆轉的趨勢。老年人的增多也帶來了許多問題，除了社會養老壓力大、福利政策負擔加重之外，空巢家庭、獨居老人的增加，也帶來了老人文化生活貧瘠、心靈孤獨的問題，而互聯網在信息傳遞、文化娛樂方面快捷、方便、成本低廉的特點可以在很大程度上緩解甚至解決這一問題。

然而，現在常見的主流網站，其界面風格、交互模式、操作習慣、網站內容等方面并不主要針對老年人群體。而老年人的生理特征（如老花眼、行動緩慢等）以及操作習慣（如不會運用輸入法鍵入、較難掌握網絡操作流程等），均影響到了老年群體所需要的網絡交互。為了使得老年人的文化生活更加豐富多彩，讓老年人也享受到信息時代的便利，在現有網站基礎上專門設計一套針對老年人的網站是十分有必要的。

2 老年人晚年生活的文化娛樂需求及滿足情況分析

2.1 已經被滿足的老年人需求

在本調查研究中，主要分析的老年人應有這樣一個共同屬性：文化程度較低，年輕時候沒有學習過計算機操作，對信息文化、娛樂生活有一定要求。針對這些人群，研究小組采用了訪談、問卷調查的方式對其在娛樂文化方面的需求進行了分析、總結。

圖1 老年人上網需求調查分析

根據調研結果，將老年人用戶需求分為兩種，一種是已有存在的需求，一種是待挖掘的需求。已有需求包括新聞類的時政要聞、社會新聞及民生信息（天氣預報等），還有個別較為常見的游戲需求，多是棋牌類游戲。這些需求目前在部分網絡中可以被滿足。

2.2 已有網站關于老年人使用的不足

1）可訪問性不強。老年人用戶所需要的信息隱藏在眾多信息碎片中，無法形成具有針對性的熱點信息，無論是網絡界面或是后臺程序，都很少或者根本不會為老年人用戶做出人性化設計，久而久之，老年人便會放棄原本吸引力就不多的網絡交互方式。

圖2 用戶可接受鏈接點擊次數調查

2）信息集成化程度低。對于老年人用戶來講其訪問頁面的目的性通常不強，有隨意瀏覽打發時間的傾向，而網上人們最常見的網站或網頁信息多、雜，適用于大多數年齡段的用戶，但不具針對性。不同用戶群體的信息需求是不一樣的，網站建設針對不同用戶的差異化、信息集成化也是大勢所趨。

圖3 用戶對網頁設置的需求調查

3）老年人上網待挖掘需求。待挖掘需求便是對老年人的生活狀態及普遍心理特征有一定了解后，為解決他們的生活煩惱而提供的信息，包括生活類教學視頻，如烹飪、養生、十字繡等教學視頻，以及影視、戲曲綜藝等這些以前只能在電視上看、被動等待的電視節目。這些資源的添加從改變老年人生活質量的方面來說，進一步解決了老年人文化娛樂生活貧瘠的問題。

4）老年人上網需求總結

總的來看，已有功能和潛在需求綜合起來，為滿足老年人的上網需求，網站內容應包括：

（1）新聞資訊類：時政要聞，社會新聞以及民生信息；

（2）視頻類：影視劇目，戲曲綜藝及生活類教學視頻；

（3）游戲類：棋牌類（包括斗地主、下象棋），鼠標類小游戲（包括大魚吃小魚、祖瑪、連連看），鍵盤類小游戲（參照金山打字通打字游戲）。

3 老年人生理特征與網站人機交互

網站的人機交互模型如圖4所示：

圖4 人機交互系統模型

本文中，我們主要分析網站人機界面并對其進行優化設計，使其適用于老年人的視覺功能、思考邏輯及操作習慣。從視覺特征上來講，網站頁面排版應盡量簡單明了，指示圖標應該盡量具象化，文字大小、顏色、字體也應針對老年人的視力做出有針對性的調整，單頁信息量不宜過大，以免造成過大的視覺壓力。從思考邏輯上講，使網絡內容的分布更有條理性，信息分類標準應符合老年人的思維模式，內容選擇符合老人是非觀、人生觀。從操作習慣上來講，應以鼠標單擊為主要的交互信息輸入方式，維持網站單一頁面，使用前進后退的按鈕來實現網站內容的切換和瀏覽。

無論是視覺特征，思考邏輯或是操作習慣，都改從老年人的角度出發，對頁面不斷進行人性化的優化，使老年人可以方便的使用網站的各個功能，進而豐富老年人的文化生活，緩解一定的社會壓力。

4 上網易實現過程

根據老年人的操作習慣，上網易對網站操作流程做出改進，操作簡單易行，流程方便易懂。具體過程如圖5所示：

圖5 網站導航框架圖

老年人在該操作過程中，只需點擊鼠標即可完成一系列操作。從操作流程上講，簡單便利、符合人們思維。從內容上講，對中老年人感興趣的內容進行集成、編排，相當于幫助他們先一步對互聯網上的信息進行篩選與加工，方便中老年人的網上生活。

5 結語

人口老齡化已經是中國乃至世界不可阻擋的趨勢，我們應更多的關心老年人群體，不僅僅是物質生活層面，更重要的是對其心靈、精神上的關懷，而互聯網、多媒體等技術的發展為這個問題的解決提供了一個可靠的途徑。為老年人建設其特有的網絡，是我們為解決這一問題提出的嘗試性思路，在今后的科技發展中將會是一個必然經歷的過程。也期待更多業內人士更多地關注老年人的精神需求，進而提出更多、更好的解決辦法。

［1］丁玉蘭.人機工程學[M].北京理工大學出版社,2011.

［2］趙放.平面設計基礎[M].科學出版社,2009.

［3］黎虹,胡春.網頁版面及編排藝術[M].中央廣播電視大學出版社,2010.