年味?家庭氛圍?企業文化

摘 要：中國文化的一個寶貴傳統是家國同構，就是把家庭的倫理關系和治家方式推及到國家管理，由此形成的凝聚力和親和力，是中華文明生生不息的一個內生性資源。如何把中國的“家文化”發揚光大，怎樣在企業營造家庭氛圍，首先企業的領導者要有“企業家庭”的文化觀念，真心實意地把企業當作一個“大家庭”、“大家族”來經營，把員工當家人一樣來對待，留人的方法有很多，重要的是對人家要有情有恩，讓他們感到像家，是家，甚至勝于家，自然就有歸屬感，員工只要有了歸屬感，企業就有了凝聚力和向心力。

關鍵詞：春節；年味；家庭氛圍；家文化；企業家庭；企業文化

每到年底，我總是想起魯迅在小說《祝福》里開篇的那句話：“舊歷的年底畢竟最象年底”。先生為什么這樣認為呢？那最像年底的東西是什么呢？慢慢地，我從回憶和對比中品出了那最像年底的東西其實是一種心情，一種氛圍，一種氣象，這種心情、氛圍和氣象綜合起來，也就是人們所說的年味。

現代生活的富足和匆忙已經使年味退色了不少，這更加喚起我們對那種傳統年味的回味與向往。在我的感覺和記憶里，小時候的過年才最像過年。

首先是一種向往和等待的心情，用我們的土話說就是巴過年，這種向往和等待是因為身懷一種希望，希望吃一頓餃子，希望穿一件新衣裳，希望看到滿街的行人，希望大人給的壓歲錢，希望與小同伴一起燃爆杖，希望一家人圍坐在一起吃那頓盼了一年的年夜飯。記得每到年三十的傍晚，貼好父親撰寫的春聯，給父母磕頭之后，我們一邊蹦著，跳著，一邊幫助家人收拾桌凳，桌上擺上母親新買的紅漆筷子，父親坐在上座，溫和地笑著，媽媽在忙碌著，不久，鮮美的年夜飯擺滿了一桌，母親吩咐我們燃放鞭炮，然后全家人團坐在一起，舉起杯箸，在溫暖的油燈下，其樂融融地吃年夜飯。這時，不約而同地周圍的鄰居家也陸陸續續地響起了鞭炮聲，空氣中彌漫著那種歡樂親切的硝煙味，我們都陶醉在那種濃濃的年味里，沉浸在溫馨、親切的家庭氛圍里，感覺到了幸福的頂峰。

現在的過年，最動人心的是春運。每年的春運已經成為全中國人最溫馨、最濃烈、最難忘的集體記憶，成為當代中國最濃重的年味！億萬人從四面八方，從天涯海角一齊奔向同一個目標，這個目標就是家！回家，回家！回家！風刀雨箭、冰雪嚴寒、山高水險、路途迢遠、交通擁堵，漫長等候，幾天幾夜不睡，都阻擋不了回家的腳步！都動搖不了對家的思念和向往！不管這個家是大還是小，是豪宅還是寒窯， “我不在乎有沒有夢里的天堂，握在手中的票根是我唯一的方向。”“回家耶，回家，回家是我夢中的淚花，回家耶，回家，回家是我永遠的牽掛，回家耶，回家，回家是我堅定的步伐！”

家為什么對中國人有哪么大的吸引力、凝聚力、向心力？

中國傳統社會是以家庭為本位，中國傳統文化講孝悌，講忠于家庭，“家庭觀念”是中國的傳統觀念，愛家、重家、顧家、護家是中國的傳統文化，家是避風港，家是大后方，家是根據地，家是老營盤。“養家糊口”是中國人最起碼的責任意識，“家和萬事興”是中國人從家里引出的對事業的哲學思考和經驗總結。家永遠是我們的情感歸宿和精神依托！

由家，由年味，我很自然地想到企業，想到企業文化，想到企業的“家文化”。

中國文化的一個寶貴傳統是家國同構，就是把家庭的倫理關系和治家方式推及到國家管理，由此形成的凝聚力和親和力，是中華文明生生不息的一個內生性資源。這在春節就有體現，中國黨和國家領導人每年與基層民眾一起過春節已經成為一個慣例，這使得中國人的春節更增添一份“大家庭”的年味。中國文化的一個特點是重人倫，強調對個人的責任感，重視組織內部家庭氣氛的形成，中國歷史上的儒商就特別重視感情投資和情感溝通，特別注重營造家庭氛圍，對店員都以親友看待，在店中大家以叔伯兄弟相稱，還給店員分紅等。我們應該承繼這份文化傳統。

成功的企業文化會讓人感到一種“味道”，這種味道是一種氛圍，一種氣息，一種不同于人的感覺，這種氛圍、味道、氣息、感覺，就是一種文化的形成。其中，就有我們常說的“家文化”，也就是家的氛圍，家的味道，家的氣息，家的感覺。

威廉·大內說：“文化是由傳統和氛圍組成的。”管理的任務之一就是創造一種氛圍，（包括家庭氛圍），管理的藝術性在很大程度上也正體現在這里，任何空洞的說教和漂亮的理念都不如氣氛的營造和渲染，這種氛圍是一種“場”，是一種“力”，是一種“勢”，是一只無形的手，是一雙無處不在的眼睛，是一種看不見、摸不著、卻能讓你強烈感受到的內部氣象，在這種“場”的力量中，在這種氛圍和氣象的籠罩和感染之下，任何你想達到的心理效果、情境效果和思想效果都能達到，都能實現。所以，企業文化要善于通過化境來化人，所謂化境，就是運用政治的、經濟的、文化的、精神的、物質的等各種手段來營造環境，家就是一種環境，家就是一種場，那種如同甚至勝過兄弟姐妹的親密的氣氛，使人感到心情舒暢，工作起來有使不完的勁。

索尼公司董事長盛田昭夫認為“一個日本公司最主要的使命，是培養它同雇員之間的關系，在公司創造一種家庭式情感，及經理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感”。盛田昭夫也說過，企業家最重要的任務是在于培育起與員工之間的健康關系，在公司中產生一種大家族的整體觀念。《財富》雜志評出的最受歡迎的100家最佳公司中的大多數都慷慨的為員工提供諸如理發、修鞋和免費早餐等看起來不起眼卻充滿人情味的“軟福利”。

如何把中國的“家文化”發揚光大，怎樣在企業營造家庭氛圍，我覺得，首先企業的領導者、管理者要有“企業家庭”的文化觀念，真心實意地把企業當作一個“大家庭”、“大家族”來經營，把員工當家人一樣來對待，不斷地向員工宣傳“我們是一家”的思想。要讓員工把企業當家一樣來效力，那就要把對待父母的感情，對待兄弟姐妹的感情傾注在企業每一個成員的身上，真正像親人一樣對待他們，努力在企業內營造一種關懷、體貼、溫馨、和諧、互敬、互愛、親密、默契的家庭氛圍，讓每一位企業成員都感受到家庭般的溫暖和關愛。要把員工的工作、生活、發展、休閑、娛樂統籌起來考慮，把他們的一切都納入到公司的管理中來，為他們排憂解難，與他們同呼吸共命運，讓他們從心里產生“家”的感覺，讓他們感到離不開、舍不得，他也就自然而然地把心交給了公司。

我為什么強調企業文化要努力營造家庭氛圍，因為家是社會的細胞，是社會這個組織最基本的單元，家庭是最富凝聚力和戰斗力的單位，家庭關系是最富有生產力的生產關系，產業革命是從家庭手工作坊發展起來的，中國的改革開放是從家庭聯產承包責任制開始的，中國的民營企業是從家庭手工作坊成長起來的。家庭成員最可以放心地在一起傾訴衷腸，有了家庭氛圍，大家親如家人，就自然增加了互動互助互補，這就降低了交易成本，溝通成本，管理成本，有了家庭氛圍，增加了兄弟情感，就自然增強了凝聚力，向心力，戰斗力，所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。我們看到，營造“家文化”正在成為現在許多企業的文化追求。在唐山機務段的中心廣場的草坪上，有一塊一人多高的大石頭，在石頭上面，鐫刻著一個紅色的大大的“家”字。員工們每當走近大樓上班看到這個字時，心里就頓生濃濃的暖意，有一種家的感覺，有人說，在唐山機務段，“伙計勝過夫妻。”其實，有沒有家的感覺，是不是把員工當家人一樣看待，有時候就看企業的老板和你的上級跟你一投足、一蹙眉、一伸手、一說話是不是有那種哥們、姐妹、爺們的感覺。

文化建設既需要點滴積累，也需要把握重要時機來推進重點建設，而春節就是一個重要時機。一年中各種節日都沒有春節這么容易拉近人與人之間的關系和感情，它是那么自然、合宜。有“文化”意識的企業家應當善于把握這個時機，把年味融進企業文化，借春節促進企業“家文化”的建設，給職工拜年，和職工一起吃個年夜飯，給職工發個紅包，方式方法很多，重要的是要有那個“年味”，那個家的味道，家的氛圍，家的感情。每年都堅持這樣做，相信一定會給“家文化”添色不少。北京貴友大廈視人性、人情、人情味為企業管理的精髓，每逢過年過節，把年貨送到員工家中，從米面、肉、油到咸菜，一件一件交到員工手中。在我看到，那咸菜比那魚肉更為可貴，它透出企業領導對員工關懷的細致入微，令人心動。

“家”就是凝聚力，“家”就是向心力。信息經濟時代對知識型員工的管理是企業領導者工作重心之一，關系到企業的經營成敗。由于知識型員工具有自主性、獨立性、創新性、成就性、復雜性和價值追求多元化等特征，因而流動性也較大；他們有理想，有抱負，有志向，渴望被傾聽，被理解，被關注，所以更需要給他們一個家，為他們創建一個家庭式的企業環境，給他們家庭式的情感撫慰，給他們希望和期待，給他們機會和舞臺，不僅關心他們的工作，叫得出他們的名字，而且關心他們的衣食住行，婚戀嫁娶，讓他們感到像家，是家，甚至勝于家，自然就有歸屬感，員工只要有了歸屬感，企業就有了凝聚力和向心力。留人的方法有很多，重要的是對人家要有情有恩，有時候，一個問候，一次慰問，一場酒，一頓飯，一場道別，一次掏心掏肺的談心，一次雪中送碳，就能留住一個人，即使走了，也有可能再回這個“家”。

作者簡介：肖坦（1951—），男，企業管理大專學歷，曾任國有企業廠長兼書記18年，我國第一批高級企業文化師，高級政工師，現為中國管理科學研究院特聘研究員，南京圣道企業文化顧問有限公司總經理。著有《活力之源》一書，并在國家級核心期刊上發表企業文化、企業管理論文30多篇，許多文章被收進《中國企業文化年鑒》、《改革開放三十年中國企業文化成果大典》、《中國當代管理思想寶庫》等標志性出版物。他的企業文化“核心概念說”、“雙式論”、“三化一統”、“‘四層次’論駁”、“無聲一體化”以及“復雜的自主人假設”、“基本論——基礎管理是本”、“以科學發展觀統領企業資源整合”等理論觀點，受到業界關注。