芻議中國企業的CSR認知、行動和管理

摘 要：企業社會責任感主要受到社會各界的普遍關注，我國對企業社會責任感的研究比較晚，很多問題都比較突出，企業在構建社會主義社會中有非常重要的作用，隨著我國改革的不斷推進，我國企業的發展為社會的進步做出了巨大力量，但是受到種種原因的限制，我國企業普遍對社會責任感認知不全面，本文主要分析中國企業的CSR認知、行動和管理，希望能為推進企業社會責任感建設提供參考。

關鍵詞：企業；CSR；認識；管理

CSR即企業社會責任，我國企業CSR發展相對比較緩慢，為分析中國企業CSR認知、行動和管理，采用問卷調查方式，分析發現我國企業家對CSR認知度比較高，能夠在公共責任方面投入大量人力財力，但是在行動方面比較單一，責任管理一直滯后于責任行動，CSR實施往往通過組織文化和領導來實現，企業更加傾向于內隱CSR，現整理報告如下：

1.研究方法與設計

我國經濟發展會組建融入世界經濟一體化發展進程中，企業CSR已經成為國際貿易壁壘，是我國企業發展不可忽視的問題，有必要研究企業CSR認知行動管理推動企業社會責任建設。在分析企業CSR認識行動管理中采用定性研究和定量研究相結合的方式，同時采取問卷調查、實證分析等方法來整理數據資源。在開展正式問卷調查之前，對某大學商學院學員做預調研，完善問卷相關結構、語句措辭等，發放問卷共計350份，共得到有效樣本173份。受訪對象多是男性企業家，年齡大多數在35歲以上。研究變量包括倫理和社會責任認識、責任管理水平和企業社會責任行動。在研究中倫理和社會責任認知采用PRESOR量表來測量，量表有更高的可信度和效度，企業社會責任行動抑制使研究的難點問題，在本研究分析中包括組織責任、員工責任等，通過社區、環境以及股東等相關者關系得到企業社會績效，比以往的測度方法更加科學。企業責任管理水平是企業組織管理水平的重要標志之一，采用斯恩格帕蒂和瓦伊特爾倫理制度化量表來評定，責任管理分為內因取向和外顯取向。

2.中國企業CSR認知

為得到更加全面CSR認知與企業成長階段、經營情況等的關系，采用性別、國際化、教育程度等因素作為方差分析，整理調查研究結果，結果表明中國企業家對社會責任的重要性認識度普遍比較高，能夠從戰略性角度看待CSR趨勢。看出女性企業家都能夠認識到社會責任對企業生存和盈利的重要性，并認為企業應高保證全面管理行動，不應把自己的觀點集中在利益最大化方面，研究結果表明女性企業家對倫理責任的興趣更大。西方調查結果表明女性更加認同社會責任對組織有效性的作用，在本調查結果中證實了這一點，女性有更強的倫理行為傾向，對倫理責任的興趣普遍比較高。

在分析行業經驗與企業社會責任中發現，兩者并沒有呈現正比例關系，相反經驗豐富的管理人員更加追求生產效率，對其他利益并沒有太大的興趣。如石油化工行業高管，高管豐富的產量導向性經驗會導致這類人群更加樂于追求經濟效益。在分析不同地域企業對CSR認知中發現存在很大的差異，內陸城市企業在CSR認識方面更加成熟，比較重視維護消費者和股東的利益，對社會責任的認識度也是比較高。

大部分企業對社會責任的利益相關者比較熟悉，企業對社會責任感在過去的三年逐漸提高，在分析推動企業對社會責任認知的相關因素中，大部分企業表示政府起了決定性的作用，并表示對政府作用的期盼比較高，行約協會的推動力量僅僅占據不到9%。在分析承擔社會責任最重要動機的認知調查結果中發現，企業對CSR認知得到普遍比較高，但是認知角度比較單一，普遍認為是為社會發展作貢獻。在分析企業對社會責任作用的認知中，發現絕大多是的企業認為盡社會責任能夠提高企業形象和企業品牌。在分析企業規模對社會責任認知的影響中發現，絕大多數的企業比較贊同履行社會責任會增加成本負擔，同時大部分企業比較不贊同社會責任主要是大企業的事情，中小企業CSR認知得到更高。

3.企業CSR行動和管理

企業CSR行動方面得分普遍比較高，整體而言，中國企業對公共責任比較重視，投入了大量的人力和物理，但是中國企業踐行CSR方式比較單一，僅僅停留在做善事和回饋社會方面，企業整體運營與社會責任區分開來。數據表明中國企業比較重視社會參與和環境保護，在分析社會責任行為表現中發現，企業領導人員受教育較低的情況下，企業員工社會責任行動履行度反而比較好，針對這個情況，可能與研究人員的選擇有關，也可能是因為當前中國企業家所接受的教育主要是MBA等，重點研究避免大的財物損失和決策損失，很少涉及到社會責任教育，這就導致高教育水平人員的社會責任行為反而比較差。

在分析地域與CSR行動中發現，內陸城市企業責任表現明顯高于沿海城市，結合上文的分析可以看到，內陸城市的社會責任認知和行動得到明顯高于沿海城市，推測CSR認識與行為之間存在正比例關系。在分析不同所有制企業與CSR行動中發現，出口導向型企業更加重視股東利益和消費者利益，這與國外對產品質量要求較高有關。在履行員工責任方面不同所有制企業存在很大差異，相對而言民營企業和外資企業比較差，說明國有企業是相對比較穩定的就業選擇。

在分析企業CSR行動中發現，發現現在不少的企業認為企業規模小，發展比較困難，履行社會責任方面難以從心。企業履行社會責任水平確實與企業經濟實力有很多的聯系，初創企業發展競爭壓力比較大，發展到成熟階段后，就需要更多的回報

社會。

在分析企業責任管理水平中發現，中國企業責任管理水平普遍比較低，可能是因為我國CSR是近些年發展起來的理念，不少企業在管理中還沒有落實。從當前企業的管理模式角度來進行分析，發現中國大多是企業采用的管理模式為外顯式責任管理模式，這意味著責任管理的象征意義比較大，可能因為外界的壓力而出現變化。現階段中國企業責任管理以內隱模式為主，很少關心風險管理能否發揮出作用。

分析領導人與責任管理管理中發現，女性企業領導者更加重視責任管理的實際效果，比較傾向于將社會責任與員工培訓結合在一起。分析地域與責任管理水平，發現不同地域企業責任管理水平也出現很大的差別，內陸型企業在制度化建設方面得分更高，提示內陸企業已經將商業倫理和社會責任融入到企業文化中。在研究中發現成熟企業的組織規范性比較強，企業規范化的提高比較表現在生產經營方面，還表現在了倫理培訓、績效評估等方面。

4.提高企業CSR認知和行動措施

提高企業社會責任行動水平對社會的發展至關重要，針對以上在調查中發現的企業CSR認知和行動管理存在的問題，建議從以下幾方面進行改進。

政府方面需要不斷完善相關法律法規建設，制定詳細的實施細則，并加大宣傳力度，推動我國企業社會責任行動。政府部門也需要建立更加完善的激勵制度，積極引導企業履行社會責任，針對積極履行責任的企業，也可以采用一些獎勵性的措施，如可以采用財政補貼、減免稅收政策等。我國社會中存在很多的行業協會，是政府和企業的中介機構，這些機構可以通過規范企業經營行為，倡導企業履行社會責任等方式，促進企業CSR行動。

在提高企業CSR認知和行動中需要加強新聞媒體的監督和引導作用，積極報道社會責任履行好的企業，提高企業的品牌價值，進一步促進企業責任的履行，同時也需要正確披露企業社會責任差的企業，引導大眾的消費。企業是CSR行動的核心，管理人員需要不斷提高自己的認知，明確履行社會責任能夠提高企業業績效果。

結束語：綜上所述，本文主要分析中國企業CSR認知、行動和管理。在分析中國企業CSR發展中還需要進一步增大樣本量，結合專家訪談等形式，分析CSR的發展趨勢，針對我國企業CSR發展現狀，在未來的發展中，政府部門還需要積極推動企業CSR法制化建設，不斷完善社會責任履行激勵機制，充分發揮出行業的協調和組織作用，公民在社會生活中，針對企業CSR行為，可以正當要求企業維護自己權利，加強公民的監督。

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