構建和諧單位推進醫保事業創新發展的思考

醫保工作是當前社會關注的熱點問題之一，做好醫保工作，關系到千家萬戶的切身利益，關系到社會的穩定和家庭的和諧，打造和諧優質的服務環境、高效一流的管理水平，確保醫保工作有序開展，樹立人社部門在人民群眾中的良好形象至關重要。圍繞構建和諧單位，推進醫保事業創新發展，我們任重而道遠。

一、從理論學習入手，為構建和諧單位促進發展奠定思想基礎。思想是行動的先導，創建和諧的、具有創新能力的醫保管理，首先要從觀念更新入手。當前，我們要把深入學習中國特色社會理論和學習型黨組織建設深入持久地開展下去。通過學習，尤其要重點把握“始終代表最廣大人民的根本利益”這一點，樹立“群眾意識”、“服務意識”、“大局意識”，從而促進思想觀念的創新。要通過學習理論知識并將理論與醫保管理實踐相結合，使全體職工深深認識到：我們要把最廣大人民的根本利益作為我們一切工作的出發點和落腳點。群眾利益無小事，我們要時刻把群眾的安危冷暖放在心上，要時刻做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾。

二、從“立規畫矩”入手，為構建和諧單位促進發展提供制度保障。和諧的單位是行為規范的單位?？茖W配套的內部管理制度是規范全體工作人員行為、聚合群體力量、促進單位和諧運轉、保證工作質量的重要條件，沒有規矩不成方圓，沒有制度就沒有和諧，內部管理制度建設是確保單位和諧的重要機制。因此，在創建和諧單位活動中，要不斷完善規章制度，堅持以制度管人，以紀律約束人，在工作和管理上，分工明確，協調到位，堅持原則，賞罰分明。我們必須根據新的形勢發展，與時俱進，不斷完善工作制度，用和諧的工作機制來規范各項管理工作。一是建立健全崗位責任制度。按照“細化、量化、科學化”的要求，通過制度形式，明確各股室、班組和崗位的責任，合理確定工作目標，推行目標管理，把“軟任務”變成“硬指標”，做到各負其責，并加強督促檢查，定期考核，嚴格獎懲；在明確職責的基礎上，要求重大活動共同參與，發揮整體合力，達到工作和諧。二是建立健全以《首問負責制》、《優質服務承諾制》、《限時辦結制》等服務保障制度，堅持對所有服務項目實行優質服務，努力把醫保管理打造成服務型單位。

三、從隊伍建設入手，為構建和諧單位促進發展落實素質要求。人與人之間的和諧是社會主義和諧社會的基礎，創建和諧單位的基礎是單位內部工作人員自身的和諧以及單位內人與人之間的和諧相處。要達到這樣的目的，關鍵取決于全體工作人員的素質。工作人員的素質得不到提高，也就談不上構建和諧單位。提高人的素質的根本途徑就是不斷地抓好學習教育，只有在學習的基礎上，不斷的提高單位工作人員的個體素質，才有可能實現單位整體素質的提高，從而實現創建和諧單位的目的。過去工作中產生的矛盾暴露出我們管理方面的不足和個別同志工作能力方面的不足，所以加強學習、提高隊伍整體政治理論水平和知識水平就顯得更加迫切。因此，我們要一是開展創建學習型單位活動。從今年開始，我們組織開展了學習型單位建設活動。規定每周星期五下午為“學習日”，組織集中學習活動，掀起了一輪“適應新形勢、學習新技術、練就新技能”的業務學習活動。集中學習期間，除系統學習馬克思主義中國化最新理論成果和省、市有關重要會議精神外，還學習經濟管理知識、業務知識，學習法律法規，增強法律意識和依法管理、依法辦事能力，克服醫保管理中的隨意性，確保合法性、公正性。通過開展創建學習型單位活動，努力提高干部職工的政治素質和業務素質。二是以群眾路線教育實踐活動為載體，加強黨員的黨性鍛煉。圍繞黨員公開承諾，做到務實承諾，要求每個黨員承諾前廣泛聽取意見，內容以需解決的突出問題和群眾最關心的問題為重心；做到分類承諾，根據實際狀況，按照崗位分工的不同，把黨員劃分不同類別，分類進行承諾，承諾內容主要結合發揮先鋒模范作用、聯系服務群眾、支持參與中心工作等；做到公布承諾，通過會議、黨務公開欄等多種渠道公布承諾內容，做到崗位公開、事項公開、時限公開、結果公開，廣泛接受群眾監督。此外，每年結合建黨活動，組織黨員到結對幫扶對象訪貧問苦，到郭村保衛戰紀念館參觀瞻仰，以及開展民主生活會，認真開展批評和自我批評。

四、從凝心聚力入手，為構建和諧單位促進發展營造健康向上氛圍。我們要堅持以人為本，抓好“凝心聚力”工程，充分發揮每個干部職工的積極性、主動性和創造性。努力構建和諧、融洽、健康向上的人文環境。首先，要體現人文關懷，構筑凝心工程。作為領導要關心干部職工身體健康，關心干部職工待遇，關心干部職工生活，關心干部職工進步，讓全體員工感受“家”的溫暖；作為職工，要支持領導工作，維護大局；要相互關心、相互友愛，工作上做到“三分三合”，職能上分，思想上合；工作上分，目標上合；責任上分，決策上合。其次，要體現相互尊重，創造和諧環境。要教育干部職工以踐行社會主義核心價值觀為目標，帶頭落實“愛國、敬業、誠信、友善”的基本道德規范，做到以德服人，以德感人，以德聚合人心；要正確引導職工之間向著健康、正常的方面發展，做到相互尊重，不耍個性，相互交往，不扯是非，相互信任，不搞欺騙；要求大同，存小異；要嚴于律己，寬以待人；要多看別人的優點和長處，少提別人的缺點和短處；要多想他人的恩德和好處，忘掉他人的過失和不足；第三，要體現平等競爭，營造創業環境。要努力營造公正、公平的競爭環境，讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，會干事的人受重用，干成事的人有地位。因此我們要搭建適合每個職工施展才華、激發創造性的工作平臺，“是虎就給一座山，是猴就給一棵樹”。

總之，和諧單位的建設，需要單位每一個干部職工的共同努力、不懈奮斗與自覺維護。我們要始終圍繞醫保發展的總體目標，進一步拓寬工作思路，激活創新思維，強化各項措施，努力促進醫保事業的科學發展、和諧發展。