關于強化企業通訊員隊伍能力建設的實踐與思考

摘 要：在網絡媒體高速發展和國企改革全面深化的背景下，企業的新聞宣傳工作顯得為重要，而這又在很大程度上取決于企業通訊員能力與水平的高低。要緊緊抓住提升能力這個核心，強化企業通訊員隊伍建設，充分發揮其作為企業一線宣傳“喉舌”的作用。本文圍繞提升企業通訊員能力問題，提出了強化隊伍建設的對策建議。

關鍵詞：企業；新聞宣傳；通訊員；能力建設

前言：進入21世紀信息時代，在網絡媒體高速發展和國企改革全面深化的背景下，企業的新聞宣傳工作的地位與作用顯得尤為突出，它對企業內聚人心、外塑形象起著極其重要的催化作用。而企業新聞宣傳工作的好壞，又在很大程度上取決于企業通訊員能力與水平的高低。近年來，企業通訊員隊伍建設取得了可喜的成績，在企業新聞宣傳中發揮著不可替代的作用。但與其作為企業一線宣傳“喉舌”的角色和企業發展的要求相比，仍然存在相當的差距，大部分都是半路出家的兼職“修行者”，不同程度地存在理論功底薄、專業素質低，創新意識弱、思想觀念呆，缺乏新聞實踐的艱苦鍛煉和政治鑒別力，缺乏專業新聞工作者的敏銳眼光和思維反應力等問題。因此，在當前新的形勢下，必須緊緊抓住提升能力這個核心，從明確定位認識、強化專業學習、創新鍛煉方式和健全激勵機制等方面入手，強化企業通訊員隊伍的“四個力”，以適應企業和諧發展對新聞宣傳工作的需要。

一、明確定位認識，增強企業通訊員的執行能力

心理學研究表明，人們一切自覺的行為都是源于兩種力量：一是動力，一是壓力。對某種特定的行為來說，或者是動力起主導作用，或者是壓力起主導作用，或者是動力與壓力難分主次、共同起作用。但是，不管是哪一種情形，都必然是行為人對此有明確的感知或意識。有了這樣的感知和意識，就會導致行為動機的產生。只有這樣，行為人才會有積極而堅決的行動。目前，由于企業通訊員來自各個崗位，以兼職為主，都有自己的本職工作，對自己身兼企業通訊員的角色定位認識不足，缺乏新聞宣傳的責任感和壓力意識，因而對新聞宣傳工作要求不高，執行力不強，甚至敷衍了事，直接影響到新聞稿件的數量和質量。因此，提升企業通訊員的能力，不能僅靠個人的興趣與愛好，必須首先從解決定位認識問題、增強壓力意識入手，切實提高做好新聞工作的責任感。

針對普遍存在定位認識不足的問題，我們要通過多種形式，引導企業通訊員明確自己主要的四種角色定位，從而增強做好企業新聞宣傳工作的責任感和壓力意識。第一，通訊員是企業決策的宣貫者。黨和國家有關企業改革發展的路線、方針和政策，以及上級主管部門的重大部署，通過特定程序轉變為企業生產經營管理的決策。在這些決策的宣傳貫徹中，通訊員扮演著不可替代的角色：一方面，通過對外宣傳解讀，讓外界了解、理解和支持企業的決策，營造有利于貫徹企業決策的外部環境。另一方面，通過對內的宣傳陣地，向廣大干部員工進行全面準確、深入透徹的宣傳解釋，最大限度地形成共識、家喻戶曉，消除內部的阻力，以便執行層更加迅速高效地貫徹落實；同時，在執行中一些創新的思路、成功的經驗和工作的偏差等，通過通訊員進行反饋傳遞，以便企業及時進行內部調整，使經營策略更具科學性和實用性。第二，通訊員是企業文化的傳播者。企業文化是企業的根、企業的魂，是廣大員工共同的精神家園和力量源泉?，F代企業的競爭越來越取決于人才的競爭和文化的競爭。如何打造優秀的企業文化，如何將企業文化的理念、精髓和內容導入員工的頭腦并見之于行動，宣傳引導是至關重要的一個環節。通訊員在日常新聞宣傳過程中，既深切地接受企業文化的熏陶，加深企業文化的認同，又通過自己的新聞采訪與文藝作品進一步傳播，營造了有利于企業文化培育與滋長的良好氛圍。第三，通訊員是企業品牌的推廣者。現代社會已經步入數字化信息時代，信息已經成為企業競爭的戰略因素，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的傳統觀念已經不合時宜了。企業要想獲得生存與發展的空間，就必須依靠通訊員堅持不懈的努力所推動的、強勁高效的新聞宣傳工作，以強化對企業品牌形象的推廣，不斷提高品牌的知名度，擴大品牌的影響力，從而提升企業的市場核心競爭力。第四，通訊員是企業形象的塑造者。塑造企業的良好形象，不僅是展示企業外在的“光艷”，如企業標識、辦公條件和設備設施等，更重要的是展示企業內在的“絕活”，如企業科學的管理制度、規范的業務流程、優秀的經營業績、良好的激勵機制、先進的企業文化、良好的精神風貌以及和諧的工作氛圍等。要很好地展現這些“內質”，就必須通過企業通訊員與各種媒體的通力合作，逐漸在各級黨委政府和社會公眾面前樹立起良好的企業形象。此外，通訊員還是企業歷史的記錄者、企業民意的“感應器”和民心的“收集器”。

實踐證明，企業通訊員只要明確了自己的角色，就會有一種責任，進而由職責壓力轉化為工作動力。這是他們做好企業新聞宣傳工作的持久內力。

二、強化專業學習，培育企業通訊員的潛在能力

就目前來說，企業新聞宣傳的載體主要有兩大類：一是文字材料，二是聲像信息。有了優秀的文字材料，加上生動直觀的聲像信息，就能創造出好的宣傳效果。否則，企業宣傳就顯得蒼白無力。這些宣傳載體是要靠通訊員的雙手創造出來的。然而，在企業現實中，由于多數通訊員是各基層單位的政工人員和企業部門的有關人員，都擁有自己的本職工作，宣傳報道工作多是兼職。雖然他們身處基層一線，人熟、地熟、工作熟，其觸角能觸及到基層和企業的方方面面，能做出真實、及時、準確、公允的快速反應，但其中大部分人都沒學過新聞專業知識，缺乏新聞的靈感、寫作的技巧和攝影的知識。這就需要通過強化通訊員的新聞專業培訓，來提高他們的綜合素質、內在潛力和“業務”水平，創造出優質的宣傳載體。

基于這樣的實際和認識，近年來茂名供電局堅持每年召開一次全系統新聞宣傳工作會議，總結工作經驗、表彰先進典型，分析面臨形勢、明確宣傳要求；舉辦一次（期）全系統新聞業務學習培訓班，邀請專業人士，如省公司新聞中心、省級記者站負責人，以及茂名日報社總編輯、社會新聞部主任、新聞攝影部主任和社科理論界“名筆”等，為通訊員傳授新聞采訪與寫作的技巧和新聞攝影的知識與技能，同時有針對性地鼓勵、推薦和選派通訊員參加上級舉辦的業務培訓班。

在強化培訓中，要突出對通訊員兩種新聞素養與能力的培育：一是文字材料寫作的技巧。注意引導通訊員在采寫新聞稿件時，要把握“以小見大”的特點，做到“四個多”：即多寫企業“重、特、急、危、難”工作的稿件，多寫自己熟悉的地區、部門和崗位的稿件，多寫來自基層的鮮活稿件，多關注突發事件和時效新聞，注重快速反應。我們通過多途徑、高質量、全覆蓋的專業培訓，提高了通訊員的政治敏銳性和新聞敏感性，使他們能準確捕捉新聞要素，發掘新聞價值，寫出了有深度、有獨特見解和視角的稿子。如2013年，以我局供電所指標月度監控工作為亮點的《跳一跳，夠著更高標準》刊載于《南方電網報·廣東新聞》，較好地詮釋了“創先是更高標準的日常工作”這一主題；以電白供電局“線損招投標”工作為亮點的《線損也可以“招投標”》、《我的線損我做主》分別刊載于《南方電網報·廣東新聞》“創先潛變”欄目和《南方電網報》頭版，較好地詮釋了“創先的核心動力是人”這一主題。2014年，以“電力負荷屢創新高”為宣傳點的《濱海戰略效應凸顯，茂名用電量持續飆升》發表于《南方日報》；以安監部體系減法工作為亮點的《以“減法”優化體系建設》刊載于《南方電網報》頭版，取得了很好的宣傳效果。二是新聞攝影的技能。注意發揮供電攝影協會的作用，爭取和利用各種機會，搭建交流、學習和實操的平臺。如2013年，我們以廣東電網文聯攝影協會成立大會在我局召開的契機，成功組織了來自茂名供電系統攝影協會會員前往茂名電白博賀漁港、虎頭山童子灣、吳川澳羅海邊等地開展攝影活動，搭建了溝通的橋梁，交流了攝影的體會，提高了攝影的技能。此外，新聞中心積極組織攝影協會會員參加廣東電網公司“‘安康杯’攝影大賽暨第二屆職工攝影大賽”和“‘創先杯’攝影大賽”。通過這些活動，進一步調動了通訊員的積極性，激發了創作靈感，鍛煉了攝影的技巧，使其能更好地為企業圖片新聞創作服務。

三、創新鍛煉方式，提高企業通訊員的實戰能力

經驗告訴我們，提升企業通訊員的能力與水平，除了接受必要的理論培訓，學習相關的新聞知識和技巧外，更重要的是要靠實踐來鍛煉，在實踐中鍛煉，在鍛煉中提升。離開了實踐的鍛煉，靠紙上談兵，即使學到了一些理論知識和別人傳授的技巧，也是收不到什么好的效果的，也成不了好的通訊員。因此，我們近年來在堅持原來學習培訓的基礎上，主要采取兩種形式，充分發揮師徒式的“傳、幫、帶”的作用，下決心大膽創新了通訊員的鍛煉方式，很受通訊員的歡迎，收到了顯著的效果。

一是實施以“實戰式”取代“授課式”培訓為特色的全員輪訓。我們制定實施了《新聞宣傳員“實戰式”培訓計劃》，按照先急后緩、先縣區局后部門人員的原則，分批次、小批量，對所有從事專（兼）職新聞宣傳工作人員包括茂名供電系統各區（市）局新聞宣傳員、文職人員和局屬各部門新聞通訊員進行一次輪訓；培訓形式為將通訊員安排到新聞中心跟班學習，每期1至2人，時間跨度視受訓人員對業務的掌握程度而定為2～3個月不等；培訓內容主要是學習新聞寫作、政務信息寫作、專題策劃、新聞攝影、新聞攝像、新媒體等新聞宣傳技能。在培訓期間，受訓通訊員每天跟隨新聞中心的專職新聞工作者，一起上下班，一起觀摩學習，一起采訪工作。通過這種以老帶新、以專帶兼、言傳身教、手把手地因材施教的“實戰式”培訓，能在較短的時間內，很有針對性地對通訊員的實戰能力進行強化與提升。

二是組成聯合新聞報道組，實施“記者式”鍛煉。結合企業生產經營的實際，利用抗風搶險復電、重要活動保電和專項生產經營等重大事件需要集中宣傳的機會，有意識、有選擇、有計劃地從基層單位和部門抽調通訊員，與媒體記者一起組成聯合新聞報道組，以記者身份深入一線進行采訪報道。這樣，既能讓通訊員很好地理解和運用所學到的新聞理論知識，提高自身的實戰能力，又能在實踐中體會到作為“記者”的樂趣和成就感，增強新聞工作的主動性。如2014年，為應對臺風“威馬遜”，我局新聞中心啟動了突發新聞事件Ⅱ級應急響應，從各區（市）局抽調新聞宣傳人員，以及邀請茂名電視臺、茂名日報社有關記者，組建了擁有9名成員的抗擊“威馬遜”新聞宣傳應急隊伍，編制了《抗擊“威馬遜”新聞應急隊伍明細表》，輾轉于湛江的徐聞城北、海安、下橋等地搶修現場，頂炎日、搶時間、抓角度，深入報道茂名供電局搶修隊搶修復電的感人瞬間、先進人物，及時向社會發布，加大正面宣傳力度，弘揚正能量。在這次抗擊臺風“威馬遜”搶修復電新聞報道中，新聞報道組充分發揮通訊員各自的專業優勢和視頻、圖片、文字各自的特色，堅持“前線”與“后臺”相搭配、傳統媒體與新媒體齊頭共進、系統內部媒體與外部媒體相結合，打了一場立體式的新聞宣傳戰役，使通訊員作為“記者”的實戰能力得到了有效的提升，在短短的7天里就交出了一批優秀的答卷，在中央、省市和本系統等內外媒體共發表了視頻16條、新聞稿件80篇和新聞照片248張，起到了良好的宣傳效果，達到了預期目的。

四、健全激勵機制，激發企業通訊員的持久能力

管理學研究認為，人的工作績效，不僅取決于他的能力，還取決于受組織激勵的程度，通常用數學公式表示：工作績效 = f（能力×激勵）?，F代管理大師彼得·德魯克指出：“管理的核心是對人的管理”?，F代企業管理的本質，就是對員工的管理，其核心是對員工的激勵，是對員工的需要的滿足，以調動員工的積極性，引導員工的行為去實現企業的目標。因此，要調動企業通訊員的積極性，引導他們的行為，維持他們的持久作戰能力，就必須建立健全一整套科學有效的激勵機制，及時給以必要的物質獎勵和精神獎勵。

如前所述，由于企業通訊員以兼職為主，加上宣傳報道工作是一項比較單調、枯燥、清苦的工作，他們在做好本職工作的同時，每一篇新聞稿件都要付出額外的很大精力和心血。做的時間久了，通訊員就容易出現新聞宣傳倦怠感，缺乏持久的動力。所以，要體現對通訊員的關心、支持和激勵，就要制定和完善企業新聞宣傳工作考核獎勵辦法、稿費補助辦法和評優制度。一方面，要明確通訊員考核獎勵標準，定期對各基層單位宣傳報道工作進行考核評比，按照刊稿質量和數量進行考核打分，并及時總結通報考核結果，及時兌現獎勵。除了按獎勵標準給以物質獎勵外，在政治上可以像表彰“先進工作者”、“生產標兵”那樣對優秀通訊員和先進宣傳部門進行表彰；對通訊員發表的優秀稿件和取得的成績，要及時在內部網站、報紙等媒介上公布，提高優秀通訊員的知名度。同時，在評選先進、評聘職稱等方面，給予通訊員一定的政策，精神上得到榮譽，政治上得到進步。另一方面，要把宣傳報道工作列入基層單位年度綜合考評內容，作為“四好班子”、先進集體等評選的必要條件，以引起基層單位領導對企業新聞宣傳工作的足夠重視，為通訊員提供必要的支持和寬松的環境，以激發通訊員的積極性和持久創作的熱情。

總而言之，企業通訊員隊伍能力建設是一個常說常新的、復雜的系統工程，既沒有古板的套路，又不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。只有緊密結合企業生產經營的實際和通訊員的特點，抓住關鍵環節，提高針對性，堅持不懈，就能不斷提升通訊員的能力，打造出一支坐得住、善思考、不怕苦、能力強、寫得出的通訊員，促進企業新聞宣傳工作邁上新的臺階。