關于構建煙草企業社會責任報告制度的思考

企業社會責任建設是當下被各界關注的熱門話題，通過社會各界的共同努力，中國企業不斷提高對社會責任的認識，優秀的企業社會責任案例不斷涌現，企業社會責任報告的發布數量也在逐年增加，更多企業積極地披露各類社會責任信息，企業與公眾在這方面的溝通呈現出一些新的態勢。作為特殊行業的煙草企業，其承擔的社會責任亦倍受關注，本文通過深入分析構建煙草企業社會責任報告制度的背景、現狀及重要意義，就構建煙草企業社會責任報告制度淺談幾點思考。

一、構建煙草企業社會責任報告制度的背景與現狀

近年來，企業社會責任呈現全球化趨勢，成為重要的時代潮流和商業規范。我國先后發生乳制品“三聚氰胺”、雙匯火腿腸“瘦肉精”及錦湖輪胎等事件，引發社會各界對企業社會責任的廣泛關注，履行社會責任成為社會對企業的普遍期望和要求。煙草行業作為國家行政壟斷性行業，自誕生之日起就擔負著與其他行業不同的責任和義務。在建設責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的發展道路上，行業應該以“不可回避、更加關注、理性對待”的態度來應對，努力構建社會責任報告制度，使企業在獲取經濟利益、確保國家財政收入的同時積極履行自身承載的社會責任，來滿足維護國家利益和消費者利益的需要，滿足自身發展的需要。

當前，行業部分單位已經對社會責任報告制度進行了探索嘗試，在推動企業社會責任標準化、規范化和制度化上取得了積極的成效。2014年3月，國家局副局長李克明在中煙政研會第七屆年會上明確指出：“要以社會責任報告制度為抓手，努力構建社會責任體系?！庇纱丝梢?，國家局已經將履行社會責任提上企業重要議事日程，并在逐步探索構建企業社會責任報告制度，系統展現煙草企業履行社會責任的理念、戰略、方式方法，以及企業經營活動對經濟、環境、社會等領域造成的直接或間接影響等信息，完善社會責任溝通方式和對話機制，及時了解和回應利益相關者的意見建議，接受利益相關者和社會的監督，樹立起煙草企業良好的社會形象。

二、構建煙草企業社會責任報告制度的重要意義

一是構建企業社會責任報告制度能更好的體現企業自身價值觀。煙草企業作為特殊行業，只有本著對國家和人民高度負責的精神，堅持適應市場經濟的發展規律，積極承擔對國家、社會、員工、消費者和環境的責任，以相應社會責任的履行來凸顯煙草行業的地位和作用，進一步體現自身價值。

二是構建企業社會責任報告制度有利于提高企業競爭力。明確社會責任可以改善企業與公眾、企業與政府及民間組織的關系，從而為企業的可持續發展創造條件。良好的企業社會形象和工作環境能有效吸引人才并使員工發揮較高的績效；企業與利益相關方關系的不斷優化，在提升企業競爭力的同時將為企業與利益關系方創造穩定、持久的伙伴共贏關系。

三是構建企業社會責任報告制度有利于社會和諧穩定。一方面，企業尊重員工，滿足其需求，保證其勞有所得，會使他們安于工作；另一方面，誠信缺失會破壞市場競爭規則，不利于社會主義市場經濟體制的建立和完善，不利于社會經濟穩定發展。

三、構建煙草企業社會責任報告制度的幾點建議

履行企業社會責任是企業可持續發展的重要基礎，如何將企業社會責任理念融入企業日常管理，推進企業履行社會責任常態化與機制化，構建煙草企業社會責任報告制度，筆者認為要注重把握好以下幾個方面。

（一）要注重和諧的煙草企業文化與理念建設。

和諧的企業文化能激發員工對企業的責任感。企業來源于社會，也必然要回饋于社會，企業的生存與發展依賴于整個社會環境，因此，煙草企業必須樹立起良好的社會責任意識，正確妥善地處理好企業與社會之間的關系，牢固樹立“兩個至上”行業共同價值觀，把建設和諧企業文化作為推動企業改革和發展的突破口，一方面要努力培育企業的責任文化，通過履行企業的社會責任及開展公益活動等來積極回饋社會，從而樹立企業良好的社會形象。另一方面要加強培養員工良好的社會責任意識，來督促員工親歷親為地履行企業所應當承擔的社會責任，使企業員工能在自身的崗位上，自覺地踐行“兩個至上”的行業共同價值觀，積極主動地履行行業所應當承擔的社會責任。

（二）要注重企業社會責任與企業戰略規劃的融合。

在新的形勢下，我們要規劃實施煙草企業社會責任戰略，把對社會和環境的關注以及構建企業社會責任報告制度融入到企業的愿景、發展戰略、組織結構和日常管理中，謀求經濟、社會和環境三重效益。一方面要把握好新時代背景下煙草企業社會責任的范疇，明確責任、承擔責任、履行責任。加強與有關部門和政府的溝通與聯系，強化專賣執法和打假打私，營造良好的卷煙市場環境；著力品牌培育，滿足不同層次消費者的消費需求；確保貨源供應的公平、公正、合理，提高零售客戶的盈利水平；積極推進卷煙“減害降焦”，努力提高技術創新水平；熱心社會公益事業，積極參與公益事業，幫貧扶困，多做實事獻愛心，為社會緩解壓力，化解矛盾；搭建員工發展平臺，讓員工共享企業改革發展的成果，健全教育培訓體系，提高員工素質，促進員工的全面發展，從而促進企業內部勞動關系、人際關系的和諧。另一方面要關注對社會及環境的影響，明確社會責任報告的內容，把履行煙草企業社會責任納入企業全面管理體系，運用有效的策略和方法，建立和完善企業社會責任報告制度，提升煙草企業社會形象，為構建和諧煙草創造良好的內外部環境。

（三）要注重利益相關方與煙草企業社會責任的有效溝通。

把握好煙草企業社會責任的范疇后，煙草企業社會責任報告的內容就進一步明確。雖然報告通常包含廣泛的議題，但高質量的報告并不在于其篇幅的長短或議題的廣泛，而在于它能夠使利益相關方在進行與其利益相關的決策時能夠獲得足夠的信息，而信息的有效性則取決于是否進行了有效的溝通。因此，煙草企業全方位的可持續發展，必須重視社會責任在企業內部經營和外部利益相關方溝通中的重要價值，在增強對企業社會責任內涵的理解和把握上，充分認識到加強企業社會責任綜合管理的重要性，綜合利用社會責任等多種工具，鼓勵利益相關方積極參與，增強與利益相關方的溝通，提升社會責任履行能力和報告水平，實現煙草企業的可持續發展。

（四）要注重企業社會責任報告的編制標準及監督機制建設。

編制企業社會責任報告對企業來說是一個創造價值的過程，它促使企業在披露利益相關方信息時發現自身經營管理過程中存在的風險和問題，有助于企業防患于未然，在可能產生危害的事件成為負面突發時間之前就對其進行控制。但是因為煙草行業的特殊性，直接套用外國或其他行業的標準并不一定就能提供高質量的社會責任報告，因此，有必要結合煙草行業實際情況發布社會責任報告編制標準。其次，建議煙草企業建立社會責任報告監督機制，強化行業協會、消費者協會、工會、環保組織等社會群體組織的監督功能，通過積極探索增強第三方驗審，提升報告的可信度。隨著利益相關方對信息真實性的期望和需求不斷提高，在利益相關方看來由第三方出具的審驗報告則是提高報告可信度的最佳選擇，審驗過程可以帶來相關議題管理質量的提高，由此提升報告的質量。