人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)的具體實(shí)踐

摘 要：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人與人之間貧富分化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，社會(huì)不公平感開(kāi)始出現(xiàn)，人們的挫折感、失落感、憤怒感也在逐漸增強(qiáng)，這些現(xiàn)象會(huì)使人自身的行為發(fā)生變化，在一定的環(huán)境暗示下，就會(huì)變成攻擊和侵犯。這一系列社會(huì)問(wèn)題不僅對(duì)職工本人的身心健康帶來(lái)不利因素，同時(shí)也制約著企業(yè)的健康發(fā)展?！叭宋年P(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，同時(shí)，也為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作指明了方向。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；實(shí)踐

1.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展的重要性

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是“以人為本”思想在企業(yè)思想政治工作中的新體現(xiàn)。在思想政治工作中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展?！靶睦硎鑼?dǎo)”更加注重人文關(guān)懷和人性審視，它是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，幫助人們進(jìn)行一定的心理調(diào)適，創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，從而促進(jìn)思想問(wèn)題解決，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。

當(dāng)前，隨著工作和生活節(jié)奏明顯加快，人們的生活壓力隨之增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，導(dǎo)致人們心理失衡，價(jià)值觀不斷受到碰撞。如在工作中仍沿用老一套簡(jiǎn)單的說(shuō)教辦法，難以收到預(yù)期效果。所以，探索形成“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的有效載體，不斷增強(qiáng)與廣大員工的情感溝通交流，創(chuàng)造寬松和諧積極向上氛圍，引導(dǎo)員工形成積極健康、昂揚(yáng)向上心態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，是當(dāng)前企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。

2.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的作用

思想政治工作是做人的工作，這就要求思想政治工作者首先要有較高的理論和思想水平，同時(shí)在群眾中還要有一定的威望。正人要先正己，一個(gè)人的威望來(lái)源于自身的德行，只要德行好，人們自然會(huì)從內(nèi)心信服你。我們要特別注重用情感留人，因?yàn)閱螁螒{環(huán)境和收入我們的企業(yè)不是很占優(yōu)勢(shì)的，我們要想留住人特別是技術(shù)人才，就要用我們的真情實(shí)感，用我們積淀多年的企業(yè)文化留住人，要多學(xué)一些老一輩思想政治工作者好的做法。如“五必訪”（職工生病住院必訪；職工家里有婚喪事宜必訪；職工家里發(fā)生天災(zāi)人禍必訪；職工有不明原因的缺勤必訪；職工情緒出現(xiàn)波動(dòng)必訪）、“四必談”（職工崗位變動(dòng)必談；職工工作、生活遇到困難或問(wèn)題必談；職工在思想上出現(xiàn)問(wèn)題必談；職工取得成績(jī)、進(jìn)步必談）等等，與職工真心實(shí)意交朋友。

在我們下屬一些生產(chǎn)單位，基層領(lǐng)導(dǎo)待人真誠(chéng)和善，又特別善長(zhǎng)與人交流思想，只要這個(gè)單位員工思想有波動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)勸說(shuō)，要年輕人把眼光放遠(yuǎn)一些，對(duì)老同志用實(shí)際行動(dòng)給予關(guān)心和關(guān)懷，取得了非常好的效果。思想政治工作離不開(kāi)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不是刻意地在某某出現(xiàn)問(wèn)題了去給某某做思想工作，而是在工作和生活中，在拉家常中不經(jīng)意間的嘮嗑中去了解職工的思想和情緒變化，與職工拉近距離。職工的思想順了，情緒好了，所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。工作中還要善于發(fā)現(xiàn)一些員工的特長(zhǎng)，在有條件的情況下，給職工提供施展才華的平臺(tái)，這樣也可以促進(jìn)工作向著好的方向發(fā)展。

3.“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”是處理好企業(yè)人際關(guān)系與員工利益訴求的重要途徑

員工正確的利益訴求能夠得到及時(shí)的解決，其心情自然而然就會(huì)舒暢，工作中就會(huì)產(chǎn)生一種“馬太效應(yīng)”，即“越好越好，越壞越壞”，成倍地變化。這個(gè)效應(yīng)會(huì)體現(xiàn)在工作中，他會(huì)加倍努力地去于好本職工作，遇到事情也不會(huì)去計(jì)較。正確解決職工的利益訴求是處理企業(yè)人際關(guān)系的基礎(chǔ)，搞好企業(yè)的人際關(guān)系又必須從注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)入手。對(duì)職工在企業(yè)改革認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)，甚至產(chǎn)生的抵觸情緒，思想政治工作者要與職工進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，耐心回答職工提出的各種問(wèn)題，與職工共同解讀政策，化解職工的思想之困惑，與職工共同學(xué)習(xí)了解企業(yè)改革的政策規(guī)定。針對(duì)職工存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)給予解釋或答復(fù)，化解職工思想上的困惑，使其盡早地放下包袱，端正對(duì)企業(yè)的看法和態(tài)度。

要注意從職工切身利益出發(fā)，把經(jīng)濟(jì)工作中的方法靈活運(yùn)用到思想政治工作中來(lái)，用具體的政策規(guī)定對(duì)照職工的實(shí)際情況，與職工算賬對(duì)比，既算企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展賬，又算職工個(gè)人得失賬。目前大部分職工的怨氣都來(lái)源于收入增長(zhǎng)慢，總認(rèn)為自己付出了很多的勞動(dòng)，收入?yún)s微不足道。這時(shí)要與職工通過(guò)算賬對(duì)比，既能算出職工所得到的實(shí)惠，也能算出職工新的就業(yè)觀念，同時(shí)也能看到企業(yè)對(duì)職工的關(guān)懷和照顧。交流排解職工的不良情緒，多與職工交流對(duì)話，坦誠(chéng)交流，并讓職工參與民主決策，做到尊重人、理解人，以真誠(chéng)溝通排解職工心中留存已久的不良情緒。

幫助職工樹(shù)立良好的心態(tài)，要時(shí)刻關(guān)注職工的個(gè)人興趣，豐富職工文化生活，開(kāi)展好職業(yè)技能比賽、全員讀書(shū)活動(dòng)、演講比賽、聯(lián)歡晚會(huì)等，陶冶職工情操。用豐富健康的文化生活調(diào)節(jié)職工的情感和心理糾結(jié)。真心實(shí)意為職工辦好事辦實(shí)事，解除職工生活中的后顧之憂，職工沒(méi)有煩惱了當(dāng)然就會(huì)全心全意地投入到工作當(dāng)中。

企業(yè)界有這樣一句話：“三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣(mài)服務(wù)，一流的企業(yè)賣(mài)思想。”有了正確的思想理念，企業(yè)在發(fā)展的道路上就會(huì)少走彎路。總之，新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)正面臨著新的任務(wù)與挑戰(zhàn)，時(shí)代要求國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以人為本，滿足職工正當(dāng)?shù)睦嬖V求，處理好企業(yè)人際關(guān)系；企業(yè)員工要繼承和發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán) 四個(gè)一樣”等石油戰(zhàn)線優(yōu)良傳統(tǒng)，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.結(jié)語(yǔ)

對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)實(shí)施員工幫助計(jì)劃可以更深入地了解員工的個(gè)人信息，有針對(duì)性地為員工排憂解難，保持員工良好的工作狀態(tài)，并且更易于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。對(duì)員工而言，如果企業(yè)所提供的幫助計(jì)劃具有高度的保密性、實(shí)際的幫助性能、可操作性和便利性的話，可以減輕不少來(lái)自家庭以及工作方面的壓力，能夠全神貫注地投入到自己的職業(yè)生涯中，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力及工作熱情。