電費收繳困難的原因與管理措施分析

摘 要：隨著經濟的快速發展和和諧社會的構建，電力資源已經成為社會發展和人們生活必不可少的能源之一，電力企業的發展越來越快。電力企業在進行電力營銷過程中，經常會遇到電費難以收繳的現象，這對電力企業的經濟效益有很大的影響，因此，電力企業要認真分析電費收繳困難的原因，并根據實際情況，制定合理的解決措施，從而為電力企業的快速發展提供保障。

關鍵詞：電費收繳；困難；解決措施

前言：隨著經濟的快速發展和和諧社會的構建，我國的電力企業得到了飛速地發展，電費收繳是電力企業生產經營成果的體現，其收繳情況對電力企業的經濟效益有很大的影響。長期以來，電力企業一直推行先用電后交費的電費收繳管理模式，但近年來，電力企業經常會遇到難以收繳的現象，這對電力企業的穩定發展有很大的影響，在這種情況下，電力企業要認真分析電費收繳困難的原因，并制定相應的處理措施，確保電力企業能準時收回電費。

1.電費收繳困難的原因

1.1 電力產品的特殊性

電力產品是一種特殊的商品，和其他產品有很大的差別，電力產品的生產、輸送、使用在一瞬間就完成了，電力產品難以儲存，同時電力產品的使用情況需要通過電力計量裝置進行確定，電力產品的特殊性導致電力產品在消費過程中，具有先消費、后付款的特點，同時也決定了電力產品有容易丟失的特性。這樣就會引起供電方和用電方出現用電付費不同期的現象，中間的這一段時間差就會為一些用電用戶提供拖欠電費的機會，就會有個別用電用戶不按期繳費、逃避繳費等行為，造成電費收繳困難。

1.2 相關部門的干涉

電力企業在收繳企業部門的電費時，由于利益不同，一些部門會對特殊的企業、單位的電費收繳工作進行過多的干涉，這就增加了電力企業的電費收繳難度。如一些小型的企業，不符合環保要求，環保部門要求其關閉，導致原本可以收繳回來的電費無法正常收回；對于一些扶持的企業，當出現經營困難的情況時，用電費用就當成了無償補貼，從而引起電費收繳困難。

1.3 電力企業現代管理意識差

目前，電力企業的現代管理意識比較差，沒有建立完善的營銷體系，一直沿用傳統的先用電、后交費的電費管理模式。電力企業沒有采用先進的科學技術對用電用戶進行收繳電費管理，也沒有采用先進的電力計量裝置、負荷控制系統、電費在線抄核等手段，導致電力企業無法準確掌握用戶的用電情況，從而造成電費收繳

困難。

1.4 電力企業內部催費措施比較落后

目前，有的電力企業只關注電費回收指標，對已經形成的欠費催費措施落實的情況不關心，導致形成的欠費賬目變成壞賬。電力供應規定中雖然明確規定用戶在催繳電費后，仍沒在規定時間內上繳電費，電力企業可以停止對用戶進行供電，即便這樣，在催繳電費這一段時間內，用戶也有可能出現破產等現象，這無疑會加大電費收繳的難度。

2.電費收繳的管理對策

2.1 提高法治觀念

電力企業要樹立法治觀念，將依法嚴治當做企業生產經營的重要法則，將法治觀念貫徹在電費管理的各個環節。電力企業要根據實際情況，建立完善的電費管理制度，并將電費管理制度落實在具體工作中，采用法律手段判別電費收繳過程中存在的風險，從而保證電費能及時收回。在供電過程中，電力企業要和用電用戶簽訂供用電合同，明確合同中的每一項條款，明確供電方和用電方之間的責任、義務、權利，并嚴格的執行供用電合同。同時電力企業要充分利用法律手段來保護自身的合法權益，這樣就能通過法律手段來保障電力企業電費收繳機制的良性循環。

2.2 加強電費管理

電力企業要建立專門的電力收費風險預警機制，提高企業的風險防范能力。對于不同的用戶，電力企業要對電費管理環節可能出現的風險進行分析，根據可能出現的風險，制定相應的防范措施，從而保障電力企業的電力收費安全。對于重點用戶單位，電力企業要根據其經營情況、停電影響、電費金額等進行風險評估，并實行動態管理，做到防患于未然。電力企業只有加強電費管理，才能為電費收繳提供保障。

2.3 加大先付款后用電宣傳力度

電力企業要加大新電費管理模式的宣傳力度，受傳統的電費管理模式的影響，很多用戶一直認為電力資源就應該是先用電后付款，在這種情況下，電力企業要加大宣傳力度，讓廣大用戶都明白電力產品也是一種商品，在市場經濟環境下，也要堅持先付款、后用電的商品使用原則。電力企業要引導用戶依法用電，嚴格執行供用電合同的責任和義務，從而有效地遏制用戶拖欠電費的現象。

2.4提高電力企業的內部服務管理質量

電力企業是社會的公益企業，其生產經營的主要目的是為用電用戶提供安全、優質、方便、穩定的電力資源，因此，電力企業要不斷提高自身為社會服務的質量。樹立服務社會、互助共贏的生產管理理念，努力提供電力產品的質量和為服務水平，從而為電費的順利回收提供保障。電力企業要利用完善的電費收繳信息通道，深入了解企業用電市場情況，并加強和用電用戶的聯系，宣傳電價政策，鼓勵用電用戶發揮價格杠桿的效果，從而有效地降低用戶的用電成本，這樣就能進一步提高電力企業收回電費的能力。電力企業要根據用電企業的實際經營情況，為用電企業謀劃合理的用電策略，幫助用電企業渡過難關，從而保障電費的技術收回。同時，電力企業還要加強自身的內部管理，明確各電費收繳崗位的職責，并制定合理的績效考核方法，從而有效地提高電費收繳的工作效率。電力企業要注重對收電費人員進行培訓，不斷提高他們的綜合素質，規范的為用戶服務，從而取信用戶，為電費的順利收回提供保障。

3.總結

隨著經濟的快速發展，人們對電力資源的需求量越來越大，電力企業在滿足用戶用電需求的同時，也要加強電費回收管理，認真分析電費收繳困難的原因，并根據實際情況，制定合理的應對措施，保證電力企業能及時收回電費。

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