論如何做好物業管理和租賃工作

摘 要：隨著我國經濟建設發展速度的不斷加快，國內房地產行業發展也是如火如荼，在商品房市場不斷擴大的同時，住戶對物業管理工作的要求也在逐漸提升。當前對于物業公司來說，日常物業管理以及房屋租賃工作已經成為管理工作的最主要內容，而這兩項也成為衡量物業公司管理工作質量的重要標準，本文重點談談當前物業公司在物業管理工作及租賃工作方面應該重視的一些問題，以供參考。

關鍵詞：物業公司；物業管理；租賃

前言：近年來隨著我國國內經濟建設速度的不斷加快，商品房市場也迎來了新一輪的發展機遇，而社會大眾在逐漸解決了基本的房屋居住問題以后對于居住環境及服務品質方面的要求也越來越高，這就給物業管理工作的管理工作提出了許多新要求，物業管理的重要性也較前些年有了大幅度提升，但是在迎來發展機遇的同時也隨著同行業競爭企業數量的不斷增多而面臨著更多的競爭挑戰，因此如何有效提升物業管理工作質量，以及如何做好房租租賃的管理工作就成為企業管理者、決策者與經營者所應該關注的最重要問題，也是決定物業管理公司能否在激烈的市場競爭中占得一席之地的重要籌碼。

一、物業管理及租賃管理現狀

物業管理工作隨著國內房地產發展步伐的加快也受到社會各界廣泛關注，其工作質量的高低不僅關系企業自身發展，同時在社會安全管理、人員管理等方面也具有其特殊作用。當前物業管理工作及租賃工作雖然也在努力探索與改革過程中，但仍然存在著一些問題值得我們思考，如物業管理工作難以提升以及租賃管理工作過于粗糙等，這些問題如果無法得到及時有效解決不僅危害企業自身，對于社會全面發展也具有深刻的消極影響。

二、提升物業管理及租賃工作質量的思考

前文我們已經就當前物業管理公司在物業管理和租賃工作方面存在著的一些主要問題進行了簡要分析，這些問題包括了許多方面，也涉及到許多環節及具體工作人員，所以想要切實加強這兩個方面的工作質量就必須從細節入手、找準方向，有的放矢的進行措施研究。

（一）物業管理方面

1、加強隊伍建設

物業管理是一項需要大量人力物力及財力來進行支撐的管理工作，而不論是哪種管理內容或者項目最終都必須落實在具體的管理隊伍身上，而物業管理作為服務型工作，在人員隊伍建設方面不僅要重視起工作技能和職業素養提升，同時還需要重視服務精神的打造。具體來說，首先要加強各項規章制度的科學化制定，要遵循現代物業管理精神，同時還要加強員工具體管理，首先應該推行專門化獨立化的人員檔案管理制度，從管理人員入職開始就建立跟蹤檔案，檔案記錄內容不僅應該包括日常工作情況、工作效率及完成質量，同時還要加強管理者與員工之間的溝通交流，并在檔案里設置專門的意見建議交換欄，此外還應該將跟蹤內容從狹隘的本質工作方面擴展到與管理對象個人發展相關的其他領域，如專業特長、興趣愛好、工作潛能挖掘等，這樣不僅能夠幫助企業更好的對該名員工進行績效評定，同時也能夠幫助企業管理者更好的了解企業內部管理工作人員的總體素質與總體結構，幫助管理層更好的進行崗位調整，讓崗位安排更加符合就職人員的個人情況及專長，從而降低企業內部管理人員流失嚴重問題，降低企業外部人員招聘的成本支出。

2、加強安全管理

物業管理工作不僅要確保各項基礎設施的運作良好，更為重要的是需要為住戶提供更為舒適安全的工作及居住環境，所以安全管理工作的質量提升至關重要。安全管理不僅應該成為了然于心的口號與意識，更加需要落實在具體管理工作當中。安全管理加強應該分為兩個方面，首先是要本著更加負責的精神與更為專業的安保公司形成良好的合作關系，并通過制度制定來加強安保隊伍與小區住戶的雙重管理及監督。在排班及人員調配方面也要根據具體物業管理要求進行細化控制，并特別需要加強換班、死角、節假日等容易發生安全問題的環節進行關鍵點控制。其次是要加強安保系統的開發與使用，在安保系統選擇方面，市面上主要存在著兩種類型可供選擇，一種是成品系統軟 件，這類軟件能夠適應大多數普通等級的物業安保管理工作，如進出車輛監控、人員監控、24小時影像記錄等等，這類型軟件普遍來說操作簡單、上手快，購置成本也相對較低。另一種是定制安保軟件，這類型軟件在管理模塊及功能設置方面沒有固定模式，可根據管理公司及小區具體情況進行細節化設計，能夠更大限度滿足客戶的精細化安保管理需求，如高檔小區進出口的紅外線監控、電梯內監控甚至細化到每戶住戶門前獨立監控等，這種定制形式的安全管理軟件也存在著價格較高、學習過程相對復雜等問題，因此我們在選擇的時候切忌盲目與攀比，一定要根據自己的實際情況來進行判斷，不論選擇何種類型的管理軟件，其目的都是為了更好的實現安保管理，切不可本末倒置。

（二）租賃管理方面

租賃管理是現代物業管理工作的重要組成部分，租賃管理工作質量高低不僅影響企業的收益數量，同時也會影響到其他日常物業管理工作有序開展，因此應該在這一方面加大工作力度。

首先，要加強物業租賃的出租方與承租方的資質審查及管理工作，從而避免違法人員利用租賃方式從事非法活動，在具體工作上，首先要根據國家相關條例嚴格審查出租方、承租方以及房屋本身相關證書及文件，如出租房屋將用作商業經營，還需要進行營業執照的審查與存檔。如房屋用于居住，應該認真調查出租人與承租人的戶籍、身份證及相關有效證件，確保租賃行為合法有效，且便于保障物業管理工作合法權益。在租賃期間物業管理工作應該加強日常管理與物業服務，如通過定期走訪、調查等方式與承租方和租賃方建立長期而良好的合作關系，便于矛盾化解，讓租賃活動能夠正常開展。同時要加強對租賃方與承租方的監督約束，督促其履行應盡義務與責任，如租賃方對房屋的修繕責任以及承租方在租金繳納及設施基本維護方面的責任。最后物業管理工作在租賃活動中還應該積極加強租金管理，加強原始憑證單據的管理及存檔，及時進行租金催繳工作，確保租金收取工作順利開展，保障雙方合法權益不受侵害。

參考文獻：

[1]劉勇.物業管理公司的隊伍建設問題研究[J].房地產在線.2014.2.

[2]王鋒.房屋租賃管理關鍵點控制[J].企業管理.2013.12.