社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的探討

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民生活水平的提升，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)和水平也有所提高。對(duì)于如今分布在各個(gè)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心而言，必須緊跟時(shí)代潮流，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高自身的服務(wù)水平和意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為廣大社區(qū)居民提供快捷、安全、有效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；衛(wèi)生服務(wù)中心；創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；安全

一、我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的現(xiàn)狀和問題

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)都開展了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的試點(diǎn)工作。如今十年過去了，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心早已經(jīng)如雨后春筍一般，生根發(fā)芽般的布滿各個(gè)社區(qū)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大多規(guī)模中等或偏小，一般只能滿足社區(qū)居民的一般性醫(yī)療需求，比如感冒發(fā)燒等常見病，或者一些技術(shù)難度不大的小手術(shù)，畢竟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的定位就是快捷高效的服務(wù)社區(qū)居民的衛(wèi)生健康。當(dāng)遇到有危急病人時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會(huì)立刻聯(lián)系最近的大醫(yī)院，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救。總而言之，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要解決廣大群眾的常見看病需要，力求做到安全和高效。

但是由于我國(guó)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心起步較晚，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，難免會(huì)存在一些問題，加上社會(huì)改革中出現(xiàn)的一些醫(yī)療矛盾，更加劇了這些問題，阻礙了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展。首先就是社會(huì)觀念問題，很多地方的衛(wèi)生主管部門不夠重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不如醫(yī)院值得鼓勵(lì)發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由于等不到領(lǐng)導(dǎo)部門的支持，難免會(huì)停滯不前，造成規(guī)模和設(shè)備無法提高，進(jìn)而影響它的服務(wù)水平和質(zhì)量。

第二個(gè)方面便是專業(yè)人才的流失，“麻雀雖小，五臟俱全”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雖然規(guī)模不大，但是必須配備齊全的專業(yè)醫(yī)療人才，才能全方位的服務(wù)群眾。但現(xiàn)實(shí)情況確是很多醫(yī)療人才不愿意前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，認(rèn)為去醫(yī)院工作會(huì)有更好的發(fā)展。還有一部分人在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做出成績(jī)之后，便轉(zhuǎn)而跳槽到其他地方工作了。有鑒于此，可想而知如今社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有多么缺乏專業(yè)人才，這也給一些非法行醫(yī)者提供了契機(jī)，也就更容易造成一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

最后一個(gè)方面便是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的理念和措施，這里面既有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員缺乏正規(guī)化的醫(yī)學(xué)教育的原因，也有相關(guān)監(jiān)督管理部門失職的原因。沒有一個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和治療手段，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在面對(duì)患者時(shí)往往容易隨意治療，草率行事，造成廣大群眾逐漸對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療水平失去信任。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義

正是由于當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在著如此廣泛的問題，我們才迫切需要一場(chǎng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)來引起全社會(huì)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重視，然后對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行一場(chǎng)深刻的改革。

開展衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，能夠在一定程度上化解當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的局面，促進(jìn)醫(yī)生和患者之間的理解。同時(shí)對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身而言，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是對(duì)自己服務(wù)質(zhì)量的以此審查，有助于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)于相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管部門而言，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，可以引起這些部門的重視，進(jìn)而為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心爭(zhēng)取到更多的政策和資源支持。對(duì)于廣大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人才而言，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，能夠提升他們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的認(rèn)同和理解，增進(jìn)他們的榮譽(yù)感和自豪感，堅(jiān)定他們?yōu)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的崇高理想信念。

三、如何開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

1、以人為本，滿足社區(qū)居民的衛(wèi)生需求

開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，必須做到以人為本，滿足社區(qū)居民的衛(wèi)生需求。首先在思想上，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者樹立為人民服務(wù)的高尚追求，做到一人為本，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，一切服務(wù)都是為了滿足廣大群眾的衛(wèi)生需求。在行動(dòng)上要做到密切群眾，主動(dòng)到社區(qū)居民之中，主動(dòng)了解社區(qū)居民的衛(wèi)生需要，做好記錄工作，并有針對(duì)性的提高相應(yīng)的衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)在服務(wù)中加深了解，增進(jìn)感情，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)居民的互相理解支持。

2、推動(dòng)醫(yī)保制度的落實(shí)和管理

對(duì)于當(dāng)前看病難、看病貴的情況，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)該積極推動(dòng)醫(yī)保制度的落實(shí)和管理，為居民報(bào)銷醫(yī)保費(fèi)用提供便利，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重大慢性病人進(jìn)行登記，主動(dòng)為不方便出行的病人報(bào)銷醫(yī)保費(fèi)用，并送藥上門。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更要做到與相關(guān)醫(yī)院和部門的溝通協(xié)作，利用自己親近群眾的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)保制度的落實(shí)和管理，從行動(dòng)上促進(jìn)群眾看病難、看病貴的情況。

3、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，努力開展高效快捷衛(wèi)生服務(wù)。在日常的醫(yī)療服務(wù)中，主動(dòng)縮減看病手續(xù)，比如掛號(hào)、取單等流程，發(fā)揮自己快捷簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)。而提升服務(wù)質(zhì)量，則要求衛(wèi)生服務(wù)中心主動(dòng)回訪病人，了解病人恢復(fù)狀況，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)療方案，尤其要做到不提高病人醫(yī)療費(fèi)用的前提下，穩(wěn)步提高衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和水平。

結(jié)束語(yǔ)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展好壞，關(guān)系著廣大人民群眾的身心健康，進(jìn)而關(guān)系著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧穩(wěn)定。我們?nèi)鐣?huì)都不能忽視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重要性，而且要到對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作者的理解支持。更關(guān)鍵的是，我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身必須堅(jiān)定自己的理想信念，大力開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力為社區(qū)居民提供高效安全的衛(wèi)生服務(wù)，讓人民群眾滿意，為社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫玉平.以推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革為重點(diǎn)廣泛深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)[J].中醫(yī)藥管理雜志.2012，7（7）：615-616.

[2]彭勇.不同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)功能比較研究[J].中華全科醫(yī)學(xué).2011，2（2）：167-169.

作者簡(jiǎn)介：吳逸（1967.7—），男，漢，江蘇句容人，大專，1998畢業(yè)于江蘇廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)，現(xiàn)供職于句容市黃梅社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，中級(jí)政工師，研究方向：黨政管理。