
【創載體】 圍繞群眾多樣化需求,堅持立足實際、盡力而為,運用多種形式和手段開展服務
當前,我省各地在建設基層服務型黨組織中,以創新服務載體為突破口,用新機制、新方法、新理念完善服務內容,提升服務品質,得到了廣大基層黨員干部和社會群眾的認可。
【一站式】
便捷的“10分鐘黨員服務圈”
見到內江市隆昌縣桂花井鄉糖邊村老黨員朱太海時,他赤著雙腳,衣服上沾滿了泥土。整個上午,他帶著農技站工作人員去田里查看了情況,確定了治蟲方案,也平息了群眾焦灼的心情。
朱太海家位于糖邊村二組的中心位置,住得最遠的村民走到他家也只要七八分鐘時間。掛在大門上“朱太海黨員服務室”的牌子是他家的醒目標志,上面還有他的照片和電話。堂屋里左側墻面是一張巨幅海報,鮮紅的黨旗、閃光的黨徽,襯著五個大字“永遠跟黨走”。
設在朱太海家的黨員服務室是全縣1000個黨員服務室中的一個,在這里,黨員們針對群眾開展收集民意、代辦事項、調解糾紛、咨詢政策等一站式服務。
外出打工的趙應明給朱太海打來求助電話,讓他幫忙辦理臨時身份證,朱太海跑村跑鄉幫他辦好,讓他能及時領到被拖欠的工資;60多歲的村民趙應舉一直沒有辦理新農保,朱太海二話不說,跑了幾趟縣城,幫他辦好了相關手續;鄰居周婆婆跟媳婦鬧矛盾,找到朱太海說說自己的煩心事,他兩下里調解,讓雙方順了氣。代辦事項、調解糾紛、幫扶技術……朱太海每天都這樣忙碌著。
在石燕橋鎮桐梓園村“范建彬黨員服務室”的民情記錄本上,每一件群眾需求的服務事項都記得一清二楚,雖然瑣碎繁雜,但涉及的是群眾的切身利益。
范建彬是桐梓園村的村文書,他在公路邊開了個小賣部,黨員服務室就設在這里。除了門牌和民情記錄本,還統一配置了桌牌、連心卡。
村民王明容帶著笑容走出了服務室,手里拿著范建彬從國土局、司法所代辦的相關手續。在這之前,王明容家的房屋因地基下沉成為危房,需要改建,不知道怎么辦手續,于是,找到了范建彬幫忙代辦。
在創建基層服務型黨組織中,隆昌縣在全縣1000個黨員家中設立以黨員名字命名的服務室,有效縮短了黨組織服務的時間和空間,形成“10分鐘黨員服務圈”,實現黨組織服務全覆蓋無死角。這樣的服務被當地群眾形象地稱為“面對面、心貼心、腳跟腳”的服務。
【數字化】
網上有個永遠的“家”
“援藏黨員有三個家,一個家在洪雅、一個家在藏區、一個家在網上。”雖然遠離家鄉身在藏區,但眉山市洪雅縣援藏干部王洪仍能隨時通過“網上黨支部”這個平臺,與家鄉的黨組織保持密切聯系,感受黨組織溫暖。
今年已是“洪雅網上黨支部”在互聯網上運行的第五個年頭,黨建動態、網上黨校、黨務辦公、黨員論壇等22個專欄經過優化設計更加完善和豐富,具備黨費繳納、組織關系轉接、網絡選舉等多種功能。全縣15個鄉鎮黨委、149個農村和機關黨組織、8個“兩新”黨組織在網上“安家”。4100多名黨員突破時空界限、身份壁壘上網開展組織活動。
“以前開展支部活動,人員總是不齊整,現在網上黨支部建成了,我們再也不用擔心‘工學矛盾’影響參加組織生活了!”洪雅縣和昌電子公司黨員李斌興奮地說。
和昌電子公司是一家大型機械加工企業,由于企業黨員工作時間不同,對公司黨支部開展活動造成較大影響。自從在網上建立“和昌電子公司黨支部”后,公司黨支部將每次組織生活的內容上傳到網上,讓公司員工在業余時間上網開展組織生活,實現了黨員教育管理與企業經營管理“兩不誤”。
不僅實體黨支部可以申請在“洪雅網上黨支部”對應注冊黨支部,不同行業、不同群體黨員經過申請也可以在網上建立虛擬黨支部。
余坪鎮金星村大學生村官劉希宇發動全縣大學生村官黨員成立了“洪雅縣大學生村官網上黨支部”,并通過“網絡投票”成為了網上黨支部書記。自洪雅縣大學生村官網上黨支部成立后,支部黨員每天都可以在網上交流工作經驗,研討創業項目,為大學生村官的學習與工作提供便利。
與此同時,洪雅縣已成立了23個包括大學生村官網上黨支部、流動黨員黨支部在內的網上虛擬黨支部。
對于利用現代信息技術開展基層黨建工作與服務的創新舉措,洪雅縣花溪鎮的老黨員宿昭云說,自己是最直接的受益者。就在“洪雅網上黨支部”剛建立的2010年,他委托村黨支部通過網上黨支部“部長信箱”專欄,寫了一封“求助信”。
1986年,宿昭云患膽結石病從村干部崗位上退下來,當年他又被查出患了尿毒癥,20多年來他一直沒有停過藥,每月血液透析就需要2000多元,家境十分困難,希望黨組織能給予一些幫助。
縣委組織部獲悉后對宿昭云反映的情況立刻進行核查,發現屬實,迅速為宿昭云送去了救助金。
目前,“洪雅網上黨支部”瀏覽量突破8萬人次,日瀏覽量最高峰達4000多人次,為廣大黨員提供了便捷化、人性化的服務。
【需求式】
“711”——24小時的服務熱線
“711”,在這里不是指24小時全天營業的便利店,而是24小時全天候的群眾服務熱線。
走進廣元市蒼溪縣云峰鎮“711”服務群眾指揮協調室,寬敞明亮的便民服務大廳里人來人往,有的在辦理社會保險,有的在咨詢產業發展。獅嶺村村支書張元松擠進人群,他要幫4位村民代辦社保,還要替村里的核桃種植合作社咨詢關于土地流轉的新政策,此外還要為一位在外打工的村民補辦身份證。
自蒼溪縣在全縣789個村(社區)開通了“711”群眾服務熱線以來,各村平均每月都有100余件民生需求熱線。獅嶺村村干部唐清遠說,“711”服務熱線和辦公室成了村里最繁忙的地方,“以前村干部是鄉鎮安排啥事做啥事,現在是按照群眾的電話進行臺賬登記,有針對性地開展服務。”
翻開獅嶺村“711”熱線臺賬,群眾熱線需求被分成民生需求、發展需求和應急需求三類記錄在冊,還詳細記載了派遣服務人員的辦理結果等信息。
去年,獅嶺村雪梨大面積感染銹病,焦急的果農直接把電話打到了“711”服務熱線。隨后,一支農技專業隊伍很快到達現場。蟲害被消除了,果樹迅速恢復了健康,果農們笑逐顏開。
得知有了“711”服務熱線,外出務工人員也開始電話求助。馬石村四組的龍建打來電話稱,他應廣東惠州一家工廠邀請,組織了20名木工過去工作。不料,工廠遭遇經營困境,20名木工一個多月無事可做。接報后,云峰鎮領導積極聯系、協調本土在外成功人士提供幫助。第二天,帶著新老板寄來的路費,龍建就帶著工友踏上新工地的旅程。
“夢想:3年內買一臺15萬左右的車;做法:結合村里規劃,發展獼猴桃種植。”蒼溪縣云峰鎮插花村二組村民張思文在自家門上貼出了“圓夢明白卡”。“我沒種過獼猴桃,但我家的夢想是全村、全鎮規劃的一部分,又有‘711’提供幫助,我有信心圓夢。”
在村支書張德志看來,通過論證的產業規劃是全村的發展夢,“711”則是助力夢想騰飛的翅膀。據他介紹,“71”代表黨組織,“1”是需要的意思,號碼寓意為“黨組織服務群眾需要”,“白天有村干部專門值守,夜晚轉到村干部手機,群眾24小時可以撥打。”
“711”服務熱線體現的是一種“需要式”服務,讓群眾需求與基層黨組織服務功能有效對接,將服務群眾工作簡便化、規范化、實效化,讓各項惠農政策在基層變成看得見、摸得著、受歡迎的實事。
責任編輯:王佳眉