跨境電商，在路上！

許高峰

自2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)一定程度上的衰退，歐美市場的需求不斷萎縮，這導(dǎo)致了貿(mào)易保護(hù)主義日益盛行。加之人民幣升值、原材料價(jià)格上漲和人力成本提高等不利因素，我國的外貿(mào)企業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，大量企業(yè)停產(chǎn)、倒閉，充分暴露出我國外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)，在資金、人才、品牌和技術(shù)等核心競爭力的匱乏，同時(shí)也凸顯出我國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了一條新途徑，成為國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)通向全球市場的一條“高速公路”。

跨境電商初露頭角

國外快遞日均出貨30萬票，“義烏速賣通”活躍賣家1.7萬家，同比增長130%，交易額45億元，同比增長400%……近日，在2014中國·義烏跨境電商“江東峰會”上，義烏的跨境電商們展示了這樣一份成績單。

這只是我國跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的“冰山一角”。近年來，我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩，跨境電子商務(wù)卻保持了快速增長的態(tài)勢。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2011年我國跨境電子商務(wù)交易額為1.6萬億元，同比增長33%;2012年，我國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到2萬億元，同比增長25%，同期我國外貿(mào)增速僅為6.2%。跨境電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢⒊蔀槲覈赓Q(mào)的重要增長戶。據(jù)商務(wù)部測算，2013 年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模突破3.1 萬億元，預(yù)計(jì)2016年將增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。

在我國的跨境電子商務(wù)市場中，外貿(mào)B2B占主導(dǎo)地位。外貿(mào)B2B企業(yè)主要依托阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等電商平臺進(jìn)行信息展示，電商平臺幫助企業(yè)進(jìn)行在線匹配和撮合。大多數(shù)B2B貿(mào)易訂單的金額較大，進(jìn)出口貿(mào)易的部分環(huán)節(jié)在線上完成，但目前尚未實(shí)現(xiàn)完全的在線交易。

此外，我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售近年來也是增勢迅猛。跨境網(wǎng)絡(luò)零售模式可細(xì)分為兩類，一類是電商企業(yè)建立獨(dú)立的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，如蘭亭集勢、易寶等;另一類是電商企業(yè)入駐第三方外貿(mào)交易服務(wù)平臺，如在阿里速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等平臺上銷售商品。外貿(mào)C2C則主要是個(gè)人在eBay等平臺上開設(shè)網(wǎng)店。中國企業(yè)出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，規(guī)模較大且增速較快。跨境網(wǎng)絡(luò)零售以個(gè)人為服務(wù)對象，呈現(xiàn)出小金額、多批次、高頻率的交易特征。

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易大不同

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式相比，跨境電子商務(wù)有著五大差異，具有傳統(tǒng)模式難以比擬的優(yōu)勢，如突破傳統(tǒng)地理范圍的限制、受貿(mào)易保護(hù)影響較小、涉及中間商少、價(jià)格低廉和利潤率高等。

交易環(huán)節(jié)上的差異。傳統(tǒng)國際貿(mào)易通常發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，導(dǎo)致了過度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風(fēng)險(xiǎn)高、利潤空間低等問題的長期存在。而在跨境電商模式，特別是小額跨境電商中，企業(yè)面對的客戶群通常是消費(fèi)者，此外還有個(gè)體批發(fā)商、零售商，這讓貿(mào)易環(huán)節(jié)大大減少，交易渠道更加扁平化。

產(chǎn)業(yè)鏈條上的差異。我國傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)大多從事加工貿(mào)易，處于代工地位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場營銷等功能明顯偏弱，產(chǎn)品附加值低。而在跨境電子商務(wù)模式下，企業(yè)將掌控完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。同時(shí)，企業(yè)還可以利用所獲得的最新信息，從市場數(shù)據(jù)方面為產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務(wù)提供支撐。

運(yùn)營成本上的差異。跨境電子商務(wù)避免了傳統(tǒng)方式下銷售人員大量的外出談判和參展活動，突破了地理位置的局限，有利于在更廣闊的市場空間尋找商業(yè)伙伴;利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，顯著提高營銷成本的投入產(chǎn)出效率;通過電子商務(wù)平臺可以進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)前的預(yù)售活動，幫助企業(yè)測試市場反應(yīng);采用智能化管理模式，將顧客需求與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和庫存管理有機(jī)地結(jié)合起來。

產(chǎn)品個(gè)性化上的差異。企業(yè)可以通過電子郵件、論壇、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等在線調(diào)查以獲得大量的產(chǎn)品和消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)，并綜合運(yùn)用網(wǎng)站優(yōu)化策略、差異化服務(wù)策略、關(guān)系營銷策略和搜尋引擎營銷策略等開展全方位的售前、售中和售后服務(wù);由于掌握更多的顧客數(shù)據(jù)，企業(yè)更能設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出差異化、定制化產(chǎn)品。

與信息化技術(shù)結(jié)合上的差異。根據(jù)PayPal發(fā)布的《全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》顯示，隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，跨境電子商務(wù)出現(xiàn)了移動電商和移動支付方式。《報(bào)告》預(yù)測，2013—2018年整體移動跨境電子商務(wù)的復(fù)合年均增長率將達(dá)到22%，人們更加愿意通過移動終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上購物。

發(fā)展正遭遇瓶頸

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國500萬家中小外貿(mào)企業(yè)，其中正在使用電子商務(wù)從事跨境交易的僅占非常小的比例。究其原因，正因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)遭遇了一些發(fā)展瓶頸。

法律體系亟待建立。跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易法律方面造成了沖擊，這主要是因?yàn)楝F(xiàn)今應(yīng)用于國際貿(mào)易的法律制度不健全而造成的。目前，我國相關(guān)法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，迫切需要解決的一個(gè)問題是制定一些相應(yīng)的跨境電子商務(wù)法律，以解決跨境電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛。

商業(yè)信用較難保障。電子商務(wù)交易雙方的行為、市場中介的行為等都具有極大的不確定性，不遵守商業(yè)信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中屢見不鮮。而建立電子商務(wù)信用保障體系還存在著許多制約因素，如缺乏信用意識和信用道德規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全、信用中介服務(wù)落后、缺乏有效的法律保障和獎(jiǎng)懲機(jī)制等。跨境交易更加要求完善、跨區(qū)域、跨文化、跨體制的信用體系來支持更加復(fù)雜的交易環(huán)境，這對當(dāng)事人的商業(yè)信用提出了更高的要求。

需要安全的在線支付環(huán)境。目前，海外買家欺詐是我國中小外貿(mào)企業(yè)的心頭大患。據(jù)調(diào)查顯示，對于交易安全問題，接近50%的受訪商戶表示擔(dān)心與海外客戶交易時(shí)遭遇欺詐，27%的商戶擔(dān)憂他們現(xiàn)在使用的支付系統(tǒng)在進(jìn)行跨境交易時(shí)不夠安全。此外，25%的商戶認(rèn)為未來三個(gè)月內(nèi)海外買家拒絕支付的風(fēng)險(xiǎn)將增加。

物流成為發(fā)展的短板。從我國發(fā)貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個(gè)月。目前來看，我國的跨境物流模式，以追求更低廉的價(jià)格來贏得客戶，這仍然是粗放式的。因此，如何發(fā)展質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物流對于我國跨境電子商務(wù)而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。只有改善物流，才能掌握競爭的主動權(quán)。也只有這樣，在這個(gè)行業(yè)中才能出現(xiàn)真正與國際一流電商相抗衡的中國企業(yè)。

缺少知名品牌。從目前來看，我國跨境電子商務(wù)所出售的產(chǎn)品，大多是配件類的商品，所賣的多數(shù)是邊緣化的東西，靠這樣的產(chǎn)品來贏得客戶，通過價(jià)格優(yōu)勢獲得市場。但是隨著行業(yè)不斷發(fā)展，高質(zhì)量的產(chǎn)品和更好的服務(wù)才是競爭的核心。從長遠(yuǎn)來看，品牌化的創(chuàng)建才是我國制造商的未來之路。我國制造商必須走品牌化的道路，擁有自己的設(shè)計(jì)和內(nèi)涵，這同時(shí)也代表著世界對“中國制造”的看法。

稅收及“山寨”的難題。首先是稅收，跨境B2C交易金額有一定限制，超過規(guī)定額度需繳納關(guān)稅，而海外買家使用Visa和MasterCard等信用卡完成的交易無法進(jìn)行核銷退稅。收款到結(jié)算存在一定的時(shí)間差，供應(yīng)商可能面臨匯率的波動或損失。另一方面是“山寨”產(chǎn)品，B2C平臺因產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)品審核壓力大，盡管各平臺已經(jīng)加大仿貨、知識產(chǎn)權(quán)的控制與審核，但一旦存在仿貨交易，可能面臨被投訴以及海關(guān)查驗(yàn)沒收的風(fēng)險(xiǎn)。

缺乏專業(yè)人才。與國內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)不同，跨境電商支付、物流等情形要復(fù)雜得多，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電商時(shí)也面臨更多風(fēng)險(xiǎn)。我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)人才短缺，也嚴(yán)重阻礙了我國中小外貿(mào)電商的發(fā)展。