好主管去哪兒了

2014-12-31 00:00:00韋黎

現(xiàn)代企業(yè)教育·企業(yè)大學(xué) 2014年9期

作者介紹

韋黎，大成智庫(kù)核心講師、澳洲南十字星大學(xué)MBA、國(guó)際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。超過20年的工作經(jīng)驗(yàn)及15年的培訓(xùn)、銷售、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)為超過2萬名各行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人提供了授課服務(wù)。憑借豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，韋先生擅長(zhǎng)將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合，生動(dòng)而賦有創(chuàng)意，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。韋先生作為管理技能提升的資深專家，其培訓(xùn)體系完整清晰，運(yùn)用經(jīng)典理論及實(shí)用工具有效達(dá)到課程效果。

中國(guó)有句古話叫“己所不欲，勿施于人”，核心意思就是自己都不喜歡的就不要強(qiáng)加給他人。大多數(shù)管理者既是上司，也是下屬。既然管理者對(duì)自己的上司有期望，那么他們的下屬自然對(duì)其有期望。但管理作者往往不會(huì)注意下屬對(duì)他們的期望，甚至充耳不聞。讓我們看看發(fā)生在一家世界知名電信公司的案例：

Eric：最近怎么樣啊？

Alice：北京的那個(gè)項(xiàng)目真的夠嗆！那個(gè)項(xiàng)目出了點(diǎn)問題。

Eric：怎么啦？

Alice：①頭兒只用了20分鐘時(shí)間和我簡(jiǎn)單說了一下情況，就讓我把它搞定，②真搞不懂這件事和我有什么關(guān)系。我是銷售經(jīng)理還是項(xiàng)目經(jīng)理？我覺得頭兒應(yīng)該明確一下。

Eric：是這樣啊！你算幸運(yùn)的呢，頭兒把Ian的項(xiàng)目硬塞給我。③客戶是某某公司，可是我對(duì)它一點(diǎn)都不了解啊，我都不知道怎么辦，④而且頭兒和以往一樣沒有給我設(shè)定明確的項(xiàng)目目標(biāo)。”

Alice：那可不好辦啊，不過你知道嗎？頭兒為了滿足客戶的需求，把給我的工作期限縮短了20天。⑤我明白關(guān)心客戶是很重要的，但是對(duì)我有什么好處呢？如果這次的臨危受命是個(gè)升職機(jī)會(huì)，那倒也很好，⑥不過我覺得這對(duì)我在這個(gè)部門的職業(yè)發(fā)展沒有任何好處，做不好還可能背黑鍋呢！

Eric：這件事不值得我費(fèi)那么大的勁去做，⑦項(xiàng)目一結(jié)束就完事了，連一點(diǎn)反饋意見都沒有，我甚至不知道頭兒是滿意還是不滿意。

以上做了標(biāo)記的7句話，請(qǐng)分別與下面的7個(gè)員工期望對(duì)應(yīng)一下。

我們把以上7大期望分一下類：一類是完成任務(wù)績(jī)效，一類是員工積極地參與。

在管理實(shí)踐中，較多的管理者將大部分的時(shí)間花費(fèi)在了“完成任務(wù)績(jī)效”上，而較少關(guān)注“員工積極參與”。理由有以下3點(diǎn)：

1.沒有意識(shí)，覺得工作中最重要的事情就是完成任務(wù)績(jī)效；

2.覺得“員工積極參與”要花費(fèi)大量時(shí)間，在原本就捉襟見肘的時(shí)間資源限制下無法做到；

3.管理者缺少相應(yīng)的管理技能。

最后，我想說的是，成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，開始必須有付出，才會(huì)有后來的收獲。

記住了：“己所不欲，勿施于人！”

看看這段對(duì)話中下屬對(duì)管理者的期望的是什么管理方法

我在這兒做什么？② 明確任務(wù)

我的前途會(huì)怎樣？⑥ 提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)