沒有人“看病”的培訓業

很多培訓管理者把自己當成了“藥店的采購”。“看病”的功夫沒練好，卻很關心“藥”的療效，甚至有時候會根據“藥品說明書”掉過頭來對自己的癥，給自己找病。

今年我參加了培訓行業的很多主題峰會。在會上，各培訓機構大顯神通，各自講述著自己企業在培訓方面的做法及經驗。

一切都顯得非常和諧有序，我的耳邊不斷傳來大家興奮的聲音：“現在開始流行私人董事會了（又一種培訓方法），又有新鮮的事可以做了”“你們都給管理者培訓哪些課程啊，我也想上”“這幾個公司分享的經驗都不錯，我們回去也要用”……

看到這里，培訓管理者可能會問：“你想說什么？這樣做難道不對嗎？”

關心“藥”卻不關心“病”的培訓業

近日，在“人大培訓經理認證項目”的微信群上，大家在激烈地討論：為什么企業管理者不重視培訓？為什么培訓工作那么難做？為什么投入了那么大的精力，換來的卻是員工的否定？為什么員工越來越不愛學習？為什么培訓越做越像福利……

培訓部門應該都遇到過類似的問題，但大家對此深思熟慮過嗎？

我的腦海中突然閃現出一個關于病與藥的段子：

甲：“你有藥啊？”

乙：“你有病啊？”

甲：“你有病我就有藥。”

乙：“你有藥我就有病。”

……

我在與許多資深專家和管理者深入交流時，發現了一個與上述比喻異曲同工的“嗑兒”，在此與大家分享一番，也許能引發培訓從業者的共鳴和深思。

究竟誰是賣藥的？誰是看病的？

我可以明確地告訴你，在培訓界無論甲方還是乙方，沒有人在看病，都是在賣藥亦或找藥。請問，如果你生了病，多數情況下難道不是先去醫院嗎？而醫生一定是先讓你去化驗，對照化驗單詢問癥狀，再確定病因，最后才是開藥。

那么到底誰是診病的？誰是賣藥的呢？

培訓師只是“做藥的”

去年，微博上曾熱議過一個話題：培訓師或專家是否有必要給企業提供定制化課程。最后的結論是：培訓是按課時收費的（被業界戲稱為“小時工”），因此沒有必要為企業提供定制化課程，老師掌握了什么就講什么。

這種現象是否正常呢？

我認為比較正常。培訓非咨詢，老師如果花時間去研究某個企業，所需時間及成本是非常高的，而且目前沒有相應的付費方式。因此，我想大家都應該清楚了，其實在培訓圈中，培訓師及專家們屬于有藥的。他們大多經歷過企業存在的病痛，又研讀過很多“做藥”（管理學）的學問，并且在某個領域中一直鉆研，于是就做出一些給企業用的藥（培訓課程）。這些藥是培訓師及專家們的經驗和研究成果，確實能“治病”（拼湊、抄襲的除外）。

培訓機構是“賣藥的”

培訓機構每天忙著游走于各個企業（客戶）之間，兜售自己的課程。在我看來，他們就是“賣藥的”。我發現，當我是丁方（培訓師）時，培訓機構會審查我，看我是否有“藥”，且要看該“藥”是否能賣給企業（利益驅動型）。而當我回歸甲方時，培訓機構對我的態度會發生一百八十度的大轉變，滿臉堆笑，極盡獻媚。為的是什么？很簡單，拿下單子。這個時候，培訓機構能提供的是什么？它了解企業嗎？肯定不了解，它所能提供給企業的，無外乎是它的講師資源和課程資源。

記得有一個培訓機構曾經自豪地對我說：“我們的模式是菜單式培訓。”我當時非常好奇，問其原因，敢情就是給客戶一個包羅萬象的課程名單，讓客戶從中選擇！對于這種方式，我想請問，它提供的是“藥”還是“病”呢？

“醫生”角色不應缺位

企業為什么做培訓？是為了幫助企業、業務部門以及員工改善績效。如果真以改善績效為核心，那么管理的核心就是找出差距。我曾提出一個觀點：并非組織中的所有問題都可以通過培訓來解決。判斷組織的問題，并且判斷哪些問題可以通過培訓解決才是核心點。這就是看病。

因此，不言而喻，企業中的培訓管理者應該承擔起醫生的角色，至少應該是個健康顧問。他們身處企業的經營環境里，最有條件發現企業的病痛所在，從而對癥下藥。然而事實上，很多培訓管理者把自己當成了“藥店的采購”。“看病”的功夫沒練好，卻很關心“藥”的療效，甚至有時候會根據“藥品說明書”掉過頭來對自己的癥，給自己找病。

培訓管理者，你是合格“醫生”嗎

前面已經明確了培訓需求應該源于企業，企業的痛是培訓的切入點及價值所在。而企業到底痛在哪兒，即病根在哪兒，才是大家關注的重點。因此，作為病人（企業），要勇于讓醫生（培訓從業者）看病，同時醫生能對癥下藥，才能真正醫好企業的病。

在這次培訓年會上，企業都在積極地尋找各類藥，包括新藥、公認有效的藥、不同功能的藥等。于是乎，大家又在嘮另外一個“嗑兒”：

甲：“嗨，好久不見，聽說最近出了一種新藥，挺不錯，你吃了嗎？”

乙：“我也聽說了，已經跟我們領導建議了，還沒來得及吃。聽說丁已經吃了，我們問問他感覺怎么樣。”

丁：“我吃了，確實不錯，跟以前吃的都不太一樣。”

甲：“那太好了，我們也買來吃吃看。”

這就是企業培訓行業的現狀，各位企業的培訓經理不要再抱怨培訓在企業中沒價值、自己的辛苦沒有回報了，而要好好想一想，你扮演的角色是對的嗎？你是看病的還是采購的？你知道企業真正的痛嗎？你了解培訓能解決什么問題嗎？

俗話說“是藥三分毒”，不對癥下藥，不僅不能解決企業的問題，甚至還會損害企業的利益。所以重要的是適用，而適用的前提是企業的培訓經理是否能成為合格的醫生，診斷出企業真正病在哪，從而為企業開出有效的藥方。

請問，你是想當醫生，還是采購員？一切皆掌握在你的手中，且做且珍惜。