比鄰：電話只打給陌生人

刺

激。

這是比鄰創(chuàng)始人劉進龍在描述自己產(chǎn)品時用得最多的詞，也是他認為比鄰這款產(chǎn)品最吸引人的地方。他所說的“刺激”更多地體現(xiàn)在比鄰的使用過程中：和別的社交產(chǎn)品不同，在比鄰上，與陌生人第一次建立聯(lián)系是通過聲音，也就是說，在與陌生人電話接通的一瞬間，那些文本聊天可以帶來的“保護色”就不再存在。

這樣設(shè)計的結(jié)果是對用戶來說，使用的門檻相對較高，因此關(guān)于離開和留下的決策也會相對容易。

6月初，在創(chuàng)業(yè)近3年時間，且經(jīng)歷過一次轉(zhuǎn)型之后，比鄰宣布獲得1500萬美元的A 輪融資，投資方為啟明創(chuàng)投和晨興資本。投資宣布的同時，比鄰還更新了自己的用戶量：上線一年，注冊用戶突破2000萬。融資完成之后，比鄰順勢發(fā)布了自己的3.0版本，加入了“好友動態(tài)”等讓用戶“留下來”的功能，它希望成為一個圍繞著聲音展開的多功能社交網(wǎng)絡(luò)，因此需要沉淀用戶關(guān)系。

年齡偏年輕，層次偏草根

劉進龍在《創(chuàng)業(yè)邦》記者面前演示了比鄰的隨機通話功能，這也是比鄰在2013年5月上線時就具備的一項初始職能。

由于沒有設(shè)置性別篩選條件，劉進龍的呼叫被隨機分配給了一個男生。在不到五分鐘的電話聊天中，得知這名二十歲左右的年輕用戶身在成都，由于家境不錯，暫時不用讀書也不用工作的他感到無聊，開始嘗試用比鄰打發(fā)時間。

他正好代表了劉進龍所描述的典型使用場景：當用戶不知道做些什么時，能夠想起比鄰。而這些經(jīng)常有閑暇時間的用戶中，不僅有大量的學(xué)生，還有生活中交際范圍相對較小的年輕人，比如需要守店的店員、新入伍的軍人，或者異鄉(xiāng)的打工者。

“年齡上偏年輕，層次上偏草根”，比鄰 A 輪融資的財務(wù)顧問、清科資本高級經(jīng)理鄭烜樂這樣總結(jié)比鄰主流用戶的群體特征。根據(jù)劉進龍透露的數(shù)據(jù)，比鄰的用戶中有70%以上的用戶都是90后，空閑時間多，并且樂意嘗試新產(chǎn)品。

劉進龍的靈感來自于一部名為《愛情呼叫轉(zhuǎn)移》的電影：徐崢飾演的男主角通過一部神奇的電話，前后邂逅了十位女性。這部電影誕生了比鄰的最初形態(tài)：通過一款A(yù)pp，用戶可以隨機呼叫到另一位也在發(fā)起隨機呼叫的用戶，雙方連接后，就可以像打電話一樣直接對話。

劉進龍與團隊“稍微做了下推廣”。產(chǎn)品上線的時候，曾推出過一部時長為12分鐘的微電影《什么叫做愛》，為了節(jié)省費用，比鄰的運營總監(jiān)王群斌還在里面出演了一名角色。

但他認為大多數(shù)新增用戶還是來自于用戶的口碑推薦，前后所有的推廣成本算到2000萬的用戶身上，“一位還不到一毛錢”。

在比鄰對用戶數(shù)據(jù)的分析中，40%的用戶來自口碑推薦，30%以上是受到微電影的影響。這個名稱中帶有性暗示的視頻給剛起步的比鄰帶來了大量用戶。上線19天之后，比鄰的注冊用戶就達到了100萬，由于故事講得溫暖，還吸引了相當一批女性用戶。到現(xiàn)在，這部微電影在每個主流視頻網(wǎng)站上的點擊量基本都超過了500萬次。

2011年底，晨興資本開始與比鄰接觸，當時比鄰還是一款側(cè)重于生活休閑等軟知識的輕問答App，團隊也都在廈門。據(jù)晨興資本此項目負責人袁野描述，在和三名創(chuàng)始人溝通時，發(fā)現(xiàn)這個多為90后的年輕團隊經(jīng)常會有一些突破常規(guī)的思路，這讓他很感興趣。

“簡單粗暴”，一名曾經(jīng)和比鄰團隊談過合作的推廣人員這樣評價比鄰的營銷風(fēng)格。《什么叫做愛》的成功之后，比鄰還推出過一系列的互聯(lián)網(wǎng)電影，走的則是“一半海水，一半火焰”的推廣策略：既有校園題材的《青春如期》《致愛》等，也有《什么叫做愛2》這樣以電話性愛為主題的喜劇片。

每晚八點之后是比鄰活躍度的高峰期。據(jù)《創(chuàng)業(yè)邦》記者觀察，白天打開比鄰時，隨機呼叫同時在線的用戶數(shù)約有2萬名；而到了晚上八點鐘之后，這一數(shù)字甚至能達到30多萬。

留下來，形成圈子

2012年之前，比鄰的產(chǎn)品是一款基于LBS的輕問答App，重工具而輕社交；之所以想要轉(zhuǎn)型，據(jù)劉進龍回憶，是想做一款具有爆發(fā)性的產(chǎn)品。

有意思的是，在轉(zhuǎn)型前比鄰有個核心功能是LBS；而轉(zhuǎn)型后，比鄰迄今未加入LBS功能。“過早加入會限定產(chǎn)品的屬性”，一直到產(chǎn)品開始變重，關(guān)于比鄰如何做LBS，劉進龍仍然沒有想好。一直到現(xiàn)在，人們在首頁能查看的也只是最近上線的用戶列表。

由于沒有LBS，比鄰上認識的人很難向線下轉(zhuǎn)化。劉進龍用“筆友”來比喻比鄰上的好友關(guān)系：在現(xiàn)實生活中的交際范圍之外，人們還需要一個虛擬出口，來扮演熟人社會中自己藏起來的一面。

在最近更新的3.0版本中，比鄰的品牌口號從“打給陌生人的電話”變成了“沒有任何話語被冷落”。劉進龍和團隊正在嘗試讓比鄰上的溝通更加自然：在發(fā)起隨機呼叫時，用戶的頭像上面會加有一面可以添加個人狀態(tài)的小旗子，來增加交流的話題。

對已經(jīng)添加成為好友的人，比鄰則增加了許多弱社交的設(shè)計，最明顯的則為好友動態(tài)的功能，讓用戶在通話時間之外也能自然維系感情，就像朋友圈一樣，不必直接聊天，也能感受到彼此的聯(lián)系。

比鄰在2014年4月的版本更新時還加入了同城篩選功能，用戶可以篩選同一個城市中最近上線的用戶并申請通話。同城之外，劉進龍還表示會嘗試加入興趣和標簽的社交形式，一方面能更好地找到“對的人”，一方面則利于不同圈子的人在上面形成社區(qū)，實現(xiàn)“圈內(nèi)自治”。

在上線同城之前，劉進龍認為沒必要刻意將用戶轉(zhuǎn)移到線下。而現(xiàn)在他則看到了線下的希望。這樣看來，聲稱自己“暫時不碰熟人社交”的比鄰更像是在復(fù)制陌陌走過的路：從陌生人交友起步，逐漸沉淀出基于興趣的圈子。