關于高校管理能力與效率提升的幾點探索

天津財經大學在職研究生

摘要：高校管理人員是高校的一個重要群體，承擔了大部分教學科研的輔助工作，是教學科研工作順利運行有序發展的重要基石之一。本文從有效原則入手進行探求，增強管理能力，從而提升工作效率。

關鍵詞：行為原則；有效管理；工作效率

在高校的工作團隊中，不乏懷揣著三四個不同專業的大學文憑，走出象牙塔的高級知識分子，大家心目中的“成功者”，可是這樣的精英一起共事，團隊的效率并未想象中的高效，這是為什么呢？對于成功，起決定作用的不是學識與秉性，而是他們的行動方式。決定人的成效與成就的，不是他們是什么樣的人，而是他們的行為方式。相信每一個人都可以通過學習有效率的人的行為原則，做事情的方式和他們使用的工具而提升自己的工作效率，從而成為卓越的管理者。

一、高校管理人員職業倦怠形成的主要原因

從職業倦怠的概念和眾多的形成理論中可以發現，職業倦怠發生于助人行業，即工作內容中具有服務性質的行業。高校管理人員肩負著管理與服務的重任，正是典型的助人行業，而高校管理工作的性質和特點都是職業倦怠形成的主要因素。

1.工作要求與資源的沖突

高校行政管理工作內容繁瑣，重復性高，但大多涉及規章制度，程序性強，工作要求更是嚴謹細致，給行政管理人員帶來了很大的心理壓力。另外，行政管理工作時間固定，不如教學科研人員工作時間自主性強。長期以來，大部分高校也對行政管理工作缺乏充分的認識和足夠的重視，這種觀念在一定程度上導致了高校在各種機制和政策上都不自覺的傾向教學和科研，極易挫傷行政管理人員的積極性，導致他們對自身的職業沒有認同感，在工作中也很難獲得成就感。

2.工作投入與回報的沖突

高校行政管理工作主要是一些事務性的工作，單調而又瑣碎，既耗時間又耗精力，使個人的自主性和創造性受到壓抑。再加上大多數行政管理人員都缺少培訓和進修的機會，很難提升自身的業務能力和綜合素質，待遇與教學科研人員相比往往存在一定的差距，這使得行政管理人員在心理上產生一種不平衡感，讓他們感到每天付出大量的時間精力，結果依然是碌碌無為，前途渺茫。

3.個人觀念與工作環境的沖突

學生和教師是行政管理人員的管理和服務對象，隨著當前高校的規模不斷擴大，學生和教師的數量不斷增加，學生和教師的素質也開始變得多樣化。由于對行政管理人員這一角色認知度不同的原因，部分學生或者教師不認同行政管理人員的管理的情況時有發生。當行政管理人員面對種種沖突情境而又被期望做出角色行為時，角色沖突便會出現，如果這種不和諧不能被妥善調和，壓力就會隨之產生

二、有效管理的原則提高工作效率

既然，我們承認決定成敗的關鍵在于行為方式。而人們的行為方式，是由人們做事的原則、做事的方式和做事使用的工具決定的。所以，下面我們有必要先討論一下有效管理者應遵循那些做事的原則。

1.有效管理的原則之一就是：注重成果

工作本身無法帶給我們快樂時，我們應該考慮讓工作成果帶給我們快樂。所以，有效的管理者應該將“注重成果”作為有效管理的原則之一，將員工的思想引導到工作上，用工作成果來激勵他們的工作熱情。僅僅用快樂工作的口號無法解決任何問題。工作本身能夠帶給我們快樂是幸運的。指望工作本身只給我們帶來快樂會讓你失望。正確的思路是讓“工作成果”激發我們的工作熱情。重要的是，工作成效真的可以帶給我們快樂。因此，有效管理的原則之一是“注重成效”。

2.有效管理的原則之二就是：整體思維

三個教師的工作狀態：一個教師站在講臺上，心里想著自己在賺取孩子的奶粉錢。第二個教師心里想著，我這節課講得太漂亮了。第三個教師心里想著，如何讓這節課成為培養學生，成就學生的一部分。你會認為那位教師更優秀呢？優秀的教師應著眼于學生的成長，而不是一節課的成功。

比如英語是一門技能，必須根據不同的培養目標更新教學內容和教學方法，教師應轉變傳統難破、習慣難改的定型論觀念，樹立標新立異的創新觀念；把聽、說、讀、寫、譯能力的培養有機地貫穿到整個教學活動中去，課堂內外多采用啟發式，通過機械和模仿的語言技能訓練來啟發和引導學生；采取以學生為中心的主題教學模式，最大限度地調動學生學習英語的積極性；不斷進行新的教學實踐，重點提高學生英語實際應用能力。還可以把課堂教學與課外實踐有機結合起來，使教與學生動有趣，為學生提供創造性運用語言的機會，培養和提高應用語言的能力。

2.1建立互動的教學模式，實施開放式教學

在語言教學中，教師要確立以學生為主體、學生為中心的概念。課堂教學的內容和組織形式都必須向學生的實際需要開放。建立互動式教學模式，可以從以下教學內容的互動、課堂教學過程和教學手段的互動等幾個方面著手實施。

2.2發揮學生的能動性，營造寬松、自由的課堂教學環境

依照創新教育的精神，教師在課堂教學中，要賦予學生充分的自由思考、自由交流的機會。宋代教育家朱熹認為，教師在教學過程中只是做一個引路人：“指引者，師之功也。”

總之，英語教學的創新精神不是一朝一夕就可以取得明顯成效的，它是一個系統過程，在教學中必須循序漸進，長期堅持，需要教師在教學中不斷總結經驗教訓，不斷取長補短。只有這樣才會取得預期的成果。

3.有效管理原則之三：專注做重要的事

行政管理辦公效率與管理水平的高低，與行政管理隊伍的素質密切相關。提高高校行政管理隊伍素質是管理的社會化、現代化、專業化、規范化程度的要求。因此，要不斷加強對工作人員進行業務培訓，提高他們的思想政治素質、專業管理知識、教育理論和規律、管理能力和業務水平，最終實行行政管理社會化、現代化、專業化、規范化。

高校應該為管理者素質的提高創造條件，加強在職教育、開展業務學習及舉辦多種形式的培訓，全面提高行政管理人員的素質。通過培訓，提高高校行政管理干部的思想政治素質、業務能力和領導水平，保持他們不斷創新的能力和熱情；通過學習，努力培養、造就一支政治堅定、德才兼備、懂教育、善管理、適應高等教育發展和改革需要的管理隊伍。針對部分行政管理人員知識結構比較單一的情況，可以通過繼續教育，促使其不斷加強現代管理理論及系統的教育理論的學習和研究。如定期舉行管理理論方面的研討活動，定期進行管理業務方面的崗前培訓、在崗培訓和技能培訓，定期舉辦文化素質教育類培訓班，定期開展工作研討會等。

作為新時代的高校行政管理人員，還必須具有自主學習的能力，不斷的更新知識，擴寬知識，接受新思想，使自己能在新的時代環境之下，提高自身的業務能力，掌握新的管理理論，靈活運用新的管理方法，同時也能掌握使用新進辦公設備技術的能力。這樣才能在日益變化的環境中實現行政管理工作的創新和高效。

4.有效管理的原則之四：發揮優勢

發揮優勢的觀點并不難得到大家的認同，但要真正理解發揮優勢的含義，并以此來提高效率并不容易。理解以上兩層含義具有十分重要的意義：不喜歡做的事一定做不好；喜歡做的事也并不一定能做好或者擅長做；擅長做的事通常能做好；擅長做，而且能做好的事，通常喜歡去做。

在現實中，中國的高校各級領導往往很少注意培養高素質的管理人員。一些領導在行政人員安排上，通常不考慮工作性質、個人性格、專長和愛好的關系，既沒有專門訓練的人員，也不清楚自己的工作職責和定位。許多高校的行政管理者，是對工作內容和職責毫不知情的狀態下上崗工作的。這使得高校行政效率低下，難以提高整體管理水平。

5.有效管理原則之五：信任是金

復雜的現代大學組織、功能擴展、深入參與社會領域，使大學的管理本身成為一個專業的知識。基于大學的管理本身，規范化、制度化和高效管理的客觀要求，高校推進專業水平及程度的管理已經成為一項緊迫的需要。執行管理團隊通過大學的轉型，進一步合理配置行政準備和減少冗余。繼續加大力度培養管理團隊，及時大膽地提拔和起用那些專業知識功底扎實、管理能力強、品學兼優的年輕人，把他們放在重要崗位上進行歷練和培養。全面引入競爭機制和管理合同制工作機制，建立健全崗位責任制。

作者簡介：

劉欣（1981.—），女，漢族，天津財經大學在職研究生，天津工程職業技術學院教師，文學學士，講師，主要研究公共英語教學，多次負責參與學院培訓工作。