跟笑容開什么玩笑！

日本火車站員工正接受一項(xiàng)新式管理——接受電腦掃描，看他們笑得是否足夠燦爛。每天，東京15個(gè)火車站的員工都必須在電腦前露齒而笑，由電腦對他們笑容的甜美程度打分。對于那些笑得不夠充分的人，電腦會發(fā)出有關(guān)如何改善的指令。

對此，英國廣播公司網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)調(diào)研：是否希望更多的客戶服務(wù)伴隨著笑容而來？幾乎所有人都回答“不”。他們認(rèn)為，空洞的笑容令人毛骨悚然，假笑還不如不笑。

微笑，不是內(nèi)心喜悅的表現(xiàn)，而是一種社交行為，是為了傳達(dá)某種信息。有人在保齡球道做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：當(dāng)人們打出好球，看著木瓶嘩啦啦倒下時(shí)并不會笑，只有當(dāng)他們把臉轉(zhuǎn)向別人的時(shí)候，他們才露出笑容。

如果你把兩只獼猴關(guān)在一個(gè)籠子，剛開始它們會非常緊張。一段時(shí)間后，如果其中一只獼猴向另一只露出自己的牙齒，表明沒有侵犯的意思，而另一只也以露齒作為回應(yīng)的話，那么，接下來它們會很快開始互相撫摸。對于人類而言，笑容也有著同樣的功效。比如，商店老板的微笑，只是一種對你歡迎的表示。

素材速用：有人說：“微笑是全世界的通行證。”不管微笑是否帶有功利性，它都是維系人與人之間關(guān)系的一條重要紐帶。只是，相較于表面的露齒一笑，發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑才更容易觸碰對方的心靈。

適用文題：形式主義/現(xiàn)象與本質(zhì)/觸碰心靈