加強急診急救管理 健全急診急救管理體系

摘要：隨著社會的發展，人們對身體健康的重視程度不斷加深，對于醫院急診急救而言，其在社會的整體發展中占有重要位置。因此目前急需加強急診急救管理并健全急診急救管理體系，包括提高醫療人員的整體認識，以及建立應急預案等。通過增強內部管理，使患者可以得到滿意的治療，以達到促進急診醫學發展的目的。

關鍵詞：急診急救；管理；管理體系

對于現代急診醫療而言，其基本的內涵通常是院內急診不分科。目前，急診醫療的管理體系為兩者一體化，即院外急救與院前急救。醫院采用此管理體系，可使院前急救和院內急救保持最大限度的統一配合，進而為危重癥患者贏得搶救時間。經過對病患進行一體化的治療和護理，不僅可增加救治成功的幾率，也可節省人力和物力。因此，需加倍重視加強急診急救管理，以及健全急診急救管理體系。

1增強醫護人員服務意識

加強急診急診管理的過程中，首先應轉變醫護人員傳統陳舊的認識。近年來，醫療競爭市場越發激烈，面對此種情形，醫護人員應改變傳統鐵飯碗的思想[1]，應將患者的滿意，作為醫護人員的滿意，并將其作為自身的行為理念，以及自身的醫療準則。目前，我國的大部分醫院，均已開展多種服務活動，但是仍然存在多種不良問題，包括醫護人員缺乏人情味，以及服務不到位等。由此可見，加強急診急救管理過程中，應對急診醫務人員進行不斷的培訓，使其加強學習相關專業內容，并認清目前的形勢，以及時的糾正醫患錯位這一嚴重問題，進而真正達到增強醫護人員服務意識的目的。對于醫院而言，其主要的服務對象，通常為各類患者，在接受醫護人員服務的過程之中，醫護人員需了解患者與健康者相較，其可能存在多個方面的差異，包括心理、心理，以及思維方式等。因此，在對患者進行疾病診治的時候，也應對其心理健康加以重視。

2增強急診急救中心的投入及建設

醫院醫療質量如何，往往可以通過其急診急救中心來加以體現。增強建設投入，提高對其的重視程度，同時對醫院基礎建設，進行不斷的完善，對國內外先進的醫療設備加以引進，以及采用合理布局和完善其功能等，均有利于提高急救任務完成率。同時，可進一步落實以患者為中心，以質量為準則的這一舉措[2]。對于醫院急診急救中心而言，應根據醫院相應的特點來進行儀器與設備的配備，并選派具有豐富經驗以及高度責任心等的醫務人員，對急診急救中心加以充實，進而使其機構健全，整體的業務素質得到增強，并使其設施設備配套得到完善，也更加適應社會發展，以及患者的需求。在具有較多急診患者的時候，醫護人員的工作內容，以及工作量通常會大幅度增加，醫療風險也會增高，因此，應增強對醫院急診急診的重視程度，可由醫院分管業務的副院長，來對急診急診進行分管。在醫院遇到重大搶救的時候，應做到親臨現場進行指揮。對于醫院院長而言，則需對急診急救中心的工作匯報，進行定期的聽取，并應親自進行不定期的了解，對工作中所發現的問題，應進行及時的解決。醫院的相關科室，比較醫務科和護理部門，均應選派一名副主任，對急診急救中心工作，進行分管和組織協調，以確保醫院的急診急救工作，可以正常運行。

3增強醫院應急反應能力

制定應急預案可有效提高醫院的應急反應能力。一般情況下，應急預案的制定包括兩方面，首先是患者的應急搶救預案。對于急診患者而言，其大部分為意外傷害所致，比如創傷以及中毒等，患者通常病情較為危重。對于醫院而言，如遇到此類突發事件，則要求其具有足夠的搶救承受能力。其次為醫院醫護人員的自身安全應急預案。近年來，自然災害以及特大交通事故等事件不斷增加[3]，在此類突發事故發生的時候，醫院的急診急救中心應按照自身所具備的特點，以及自身的需求來制定恰當的，具有針對性的應急預案。預案內容的制定主要為增強醫護人員整體的安全意識，提高全體的應變能力，并加強醫院管理人員的組織與協調能力等。同時，應定期進行培訓和訓練，通過自救訓練的開展，使醫院急診急救中心工作人員的自身安全得到有效的保障。

4完善健全醫院相關制度

確保并提高醫療質量，需增強制度建設，并加以完善及健全。對于醫院的接診醫生而言，應對患者的病情，以及其生命體征進行詳細的了解。如患者未明確診斷，則應對其采取始終負責的工作態度，直到患者明確診斷為止。如果患者在診斷和治療的過程中，由于病情的發展等，需要轉至專科治療，或者轉院治療的時候，對于患者的首診醫生而言，則應進行合理的轉交，使其他醫生可充分了解患者的病情，以避免造成不必要的事故。另外在危重癥患者的診斷和治療過程中，應采取患者床頭交接班制度，以對患者的情況進行詳細的交接。在進行交接班的同時，醫護人員還應對儀器進行檢查，如是否正常運行等，應對所使用的儀器進行及時的消毒及充電燈，并對搶救藥品進行檢查，核對其是否齊備。

參考文獻：

[1]張梅，周瑩，翟鳳平，等.急診急救患者護理風險因素識別及防范策略[J].國際護理學雜志，2012，31(5):851-853.

[2]任建強.急診急救工作中醫護配合問卷調查研究[J].中國急救復蘇與災害醫學雜志，2012，07(9):839-842.

[3]劉雪冰.重癥患者急診急救時護理風險調查分析與對策[J].國際護理學雜志，2011，30(8):1203-1205.

編輯/哈濤