淺論少兒圖書館的讀者服務工作

摘 要：強化少兒圖書館基礎建設、教育職能，提供導讀服務、人性化服務，是少兒圖書館工作的核心，也是創造最佳效益，得以持續發展重要途徑。

關鍵詞：少兒圖書館；讀者服務；導讀服務；人性化服務；

文章編號：1674-3520（2014）-09-00-02

少年兒童是祖國的未來和希望，他們是實現中國夢的主力軍，也是建設中國特色社會主義的生力軍。圖書館人應突破傳統的服務觀念，積極發揮少兒圖書館的教育職能，加強少兒圖書館的基礎建設，在讀者服務上拓展思路，充分發揮少兒圖書館的社會效益，為構建和諧社會，保持少兒圖書館穩定、持續發展。本文從圖書館基礎建設、教育職能、導讀服務和人性化服務四個方面，談一談自己對少兒圖書館讀者服務工作的淺見。

一、強化基礎建設，為優質服務提供保障

（一）優化館藏結構

作為少年兒童“第二課堂”的少兒圖書館，在教人育人方面有著一般教育單位不可比擬的優勢，少兒圖書館的豐富館藏為不同年齡、不同興趣及不同層次的少兒提供大量的信息資源，因而少兒圖書館必須藏有足夠提供少年兒童精神食量的圖書與文獻資料，根據少年兒童年齡與學識層次的不同，在選購館藏圖書時要狠下功夫，既要考慮到購書結構的合理性，又要兼顧少兒讀者的針對性，精挑細選，嚴把質量關，選購大量有益于少年兒童成長的圖書、報刊資料，以滿足少年兒童的需要。用豐富的館藏吸引少兒讀者走進圖書館這個五彩斑斕的知識世界和精神家園，引導他們健康茁壯地成長。

隨著信息技術的快速發展，原有印刷型的紙質文獻已不能滿足孩子們對知識的全方位需求，新的載體通過高科技手段在聲、形、文、圖等方面與孩子們進行信息交流，給孩子們開啟了一扇全新的通往知識世界的大門。因而少兒圖書館的館藏結構就需要重新整合，打破原有的格局，形成多種載體文獻共存的信息資源，以滿足孩子們對知識新的需求，這樣，少兒圖書館才能緊跟時代發展的步伐，突破傳統觀念和模式，成為真正意義上的現代化的少兒圖書館。

（二）建設專業隊伍，提高自身素質

少兒圖書館隊伍建設，員工的素質是關鍵，現代圖書館讀者服務工作由原來的以館藏為中心的服務模式變成了以讀者為中心的服務模式，在這種服務模式下對圖書館工作人員的要求更高了，少兒圖書館的每個工作人員，既是少兒工作者，又是少兒教育者，他們的言行、儀表、文化修養、專業技能等都直接影響著孩子，他們既肩負著圖書借閱服務工作，還擔任了讀者輔導的重任。所以工作人員必須要提升自身的整體素質：首先在政治思想素質方面要求每一位工作人員都必需具備良好的思想道德品質，熱愛圖書館事業，有事業心、責任感和團結協作的精神，堅持“讀者第一，服務至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想，以良好的職業形象、文明禮貌的語言，主動熱情的態度為讀者提供優質服務。其次就要認真學習研討專業知識，在掌握與圖書館業務相關的學科知識基礎上，還要盡量多學習一些兒童心理學、教育學等方面的知識。在信息化的今天，社會飛速發展、技術日新月異，這就要求工作人員既能熟練掌握計算機、互聯網技術，又能運用現代信息管理手段做好服務工作，成為符合現代化需求的復合型專業人才。

二、強化教育職能，有的放矢地組織讀書活動

教育職能是圖書館工作的重要職能之一，這種職能主要是通過服務來體現的。少兒圖書館的教育職能作為社會教育大系統中的重要組成部分，只有與學校教育和家庭教育緊密配合，才能有效地發揮其應有的教育職能作用，提高辦館效益。少兒圖書館是廣大少兒課外學習的重要場所，是學校教育和家庭教育的補充和延伸。少兒圖書館務必要調動一切積極因素，努力探索少兒素質教育的有效方法和途徑，開展創造性教育活動，宣傳那些積極向上，弘揚時代主旋律的正能量，普及科學知識的書籍，引導少兒閱讀一些英雄故事、偉人故事，從而幫助少兒養成良好的道德品質、強烈的愛國主義思想、高度的社會責任。同時，在借閱過程中，進行社會道德的培養，要求少兒要遵守借閱制度，規范他們在借閱過程中的言行，從而使他們了解知識的同時，也自然的接受到了自覺遵守公共道德的教育，同樣也使他們自覺地增強了愛國的意識。實踐證明，少兒圖書館可以克服學校教學的局限性，充分發揮其教育職能，加強少兒的素質教育，是少兒讀者工作的重要環節。

再就是利用圖書館，培養少兒良好的閱讀習慣，鍛煉他們的閱讀能力，為他們開展各種各樣的讀書活動、征文活動、普及科技知識教育活動，開發他們智慧的潛力，擴大知識面，開闊視野也是圖書館少兒讀者工作中的一個重要環節。隨著計算機網絡的普及，可以開展適合少年兒童、以興趣為主的信息技術教育。為他們提供電腦知識，互聯網知識的培訓活動，在組織讀者活動時指導他們適當利用電腦查詢、收集信息。圖書館要有目的、有計劃、有步驟地開展系列適合少年兒童心理的生動活潑、豐富多彩、寓教于樂的服務活動，吸引少年讀者，擴大其影響力， 滿足不同層次的少兒信息需求，有著十分可觀的發展前景。

三、強化導讀服務，重視少兒讀者的教育和培養

少年兒童的閱讀能力、閱讀興趣隨著年齡的增長而不斷發展，我們把各種優秀的作品推薦給不同閱讀能力的兒童，就會產生較好的閱讀效果。大量的事實證明：喜歡大量閱讀書刊、雜志的學生，寫作能力普遍較高，作文對他們來說是“手到擒來”，相反，那些不喜歡閱讀的學生，寫作對于他們來說是一件很頭疼的事。但是，兒童的閱讀興趣和閱讀能力的發展階段并不是僅僅由兒童的年齡來決定，它與其他方面的因素有密切的聯系。因此，少兒圖書館的工作人員要了解兒童閱讀心理、了解兒童的閱讀傾向并且加以培養。

1、加強與學校的聯系和溝通，將學校教育與少兒圖書館閱讀活動有機結合起來，參與推薦閱讀，向學校推薦少兒館已有的館藏文獻，及時更新、補充學校建議的閱讀書籍，條件許可的情況下，可以開設專架陳列，方便讀者借閱。

2、符合少兒生理和心理特征是導讀服務的關鍵。少年兒童正處于一個智力和心理尚未成熟的階段，他們的思想單一、活潑好動、敢于幻想、對什么都充滿好奇，但是判斷、辨別能力還不強。因此少兒圖書館就需要根據不同年齡段的少兒讀者，結合他們的心理特點、個人興趣愛好等，有針對性的開展導讀服務。

3、要加強對具體的讀書方法和技巧的輔導，教會少兒讀者如何積累素材，如何利用工具書查找資料，引導他們在浩瀚的知識海洋里搏擊，幫助他們提高閱讀效率。

四、強化人性化服務，推動少兒圖書館良性發展

什么是人性化服務？筆者認為：人性化服務就是“以人為本”。“以人為本”是21世紀圖書館發展的核心概念，少兒讀者服務工作首先樹立人本管理的服務理念。少兒讀者工作是以兒童為根本，不斷地分析和研究他們的特點和需求，尊重小讀者的閱讀習慣和特點，理解他們在各個不同年齡階段的人格發展過程中形成不同的思維方式、興趣和愛好。從培養閱讀興趣、閱讀方法、閱讀內容到活動方式都要緊密聯系中小學生成長的階段特點、個體差異和需求，把增強學生的自信心，提高學習能力當作義不容辭的責任和義務。總之，為中小學生提供人性化服務，就是要千方百計地創造能使他們健康成長的環境。據了解，凡是來利用圖書館的中小學生普遍提高了學習成績和學習能力，增強了自信心和學習自覺性；學生的課外閱讀活動，得到了教師和家長的廣泛支持，使少年讀者辦證率和來館人數每年遞增，不斷提高了圖書館的社會知名度。也使我們意識到：少年兒童不僅僅是開展讀書活動的生力軍和受益者，也是少年兒童圖書館建設和發展的巨大推動力。

綜上所述，少兒圖書館讀者服務工作要與社會經濟、科學文化的前進方向相適應，不斷激發工作人員的創新精神，拓展服務工作的新思路，改變傳統觀念，創新服務方式，把少兒圖書館的讀者服務工作提高到一個嶄新的階段，充分發揮出少兒圖書館應有的職能，努力開創少兒讀者工作的新局面，為少兒圖書館事業發展作出自己應有的貢獻。

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