當前做好圖書管服務工作的思考

摘 "要：“創新是一個民族進步的靈魂，同時也是一個國家興旺發達的不竭動力。”這句話闡述了創新能力對于一個國家的重要意義。社會的發展離不開創新，同樣圖書館的建設與發展也離不開創新，創新能力是其發展的內在靈魂和主要動力。圖書館是為大眾服務的一個主要部門，因此服務是圖書館發展永遠不會變的一個主題，當今社會迅速發展，人們的要求也變得越來越高，為了加強圖書館的可持續發展就必須不斷提高服務創新能力。本文就圖書館創新服務的現實價值以及具體的內容進行了一定的論述。

關鍵詞：圖書館;服務創新;問題現狀;價值意義;創新途徑

文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01

一、當前圖書館的服務中存在的主要問題。

（一）服務的觀念比較落后，意識淡薄。

在圖書館的工作人員中理論中都能認識到服務的重要性，但是在具體的工作時間之中還是會受到傳統觀念的影響而束縛工作。目前評價圖書館的工作的時候還多數是看圖書館的建筑面積以及館藏圖書資源的多少來衡量。在服務方面還是停留在被動服務的層面，缺乏主動服務的意識，這就使得館藏的資源得不到較大程度的利用，起不到較好的社會效益。

（二）過于重視圖書館硬件設施的建設，忽視對服務創新能力的培養。

隨著高科技的不斷發展，現在的圖書館正在逐步實現管理的自動化，大多數的圖書館都配置了相關的電子設備，慢慢開始具備了通過網絡數據庫向讀者提供服務。可以說為了適應信息化建設各級的圖書館都開始重視了硬件設施的建設，但是在軟件服務上還是比較被動，缺乏一定的網絡科技知識等高科技手段都是圖書館的服務差強人意。

（三）文獻的組織標準程度還不高。

圖書館的服務應該是更加社會化，不能僅僅是停留在為自己用戶服務的層面上，要慢慢地擴大服務范圍，真正的服務社會。這就要求圖書館對文獻資料的組織要有一定的高標準，但是就目前來看，國家雖然制定出了一些規范的標準，但是在具體的工作中各個圖書館的工作人員由于知識水平和工作經驗的不相同，對文獻的信息的加工過程中各有各的標準處理不一致，這對今后的文獻使用都是不利的。

（四）服務與需求的不一致性。

目前的圖書館服務中存在著急功近利的情況，這主要表現在資料信息不是針對市場和用戶的需求，而是盲目的進行工作，使圖書館的服務處在一種缺乏領導的無序狀態之中。

（五）圖書館的管理服務人員的綜合素質不高。

圖書館里的工作人員長期從事著相對簡單的手工操作工作，沒有經過專業的培養，缺乏具有現代化知識和技術的專業人才，在對文獻資料的管理中只是對文獻的簡單機械加工，不能做到深加工等這些也都影響著圖書館的服務，制約著圖書館的發展。

二、圖書館創新服務的價值意義。

（一）這是建設學習型創新性圖書館的需要。

加強圖書館的創新能力建設是推進圖書館發展的重要步驟，也是踐行全心全意為讀者服務的宗旨的要求。服務創新是使圖書館保持生機活力的動力，圖書館的領導要提高認識，促進服務的創新。這不僅能開辟圖書館的新的發展道路也是在促進圖書館與時代接軌的重大舉措。

（二）這是實現民族偉大復興義不容辭的責任。

建設創新型服務性的圖書館是提高圖書館品質的內在的要求，是根據當前新的形式充分促進工作人員與讀者之間關系的舉措。這也充分體現了圖書館對當前所面臨的機遇與挑戰的把握，圖書館以其豐富的圖書資源為社會建設提供著智力支持，推進圖書館的服務創新，站在時代的制高點上促進中國先進文化的發展是當代圖書館的偉大歷史使命。

（三）這是實現中國夢這一偉大構想的重要組成部分。

實現中華民族的偉大復興的中國夢是每一個中華兒女的責任和愿望，在這一過程中圖書館因為其館藏資源的豐富更是擔負著重要的責任，每一個圖書館人應該樹立強烈的服務意識，服務讀者，這不僅是與中國夢的實現是相得益彰的也是為社會的建設真正提供智力上的支持。

三、圖書館創新服務的主要途徑。

（一）加強圖書館的服務建設，實現對讀者的全方位服務。

圖書館領導作為館里的主要領導者在日常的工作之中應該起到一定的示范作用，提高解決在實際工作中遇到的問題的能力，并且在這一工程中要積極探索，找到新的服務方法，切實提高工作水平。做到服務方式上的創新，更新觀念，樹立新的服務理念，使“服務讀者”的理念真正深入內心。這也是一種新的工作境界，促使我們由原來被動的服務轉變為積極主動的服務，對員工要不斷激發他們的工作熱情，使他們真正具備服務創新能力，推動圖書館的發展。將為讀者提供更加全面準確的文獻資料信息的意識真正深入到平常的工作中，千方百計為讀者提供詳細的服務。

（二）增強圖書館工作人員的服務意識。

體貼周到的服務能夠為讀者營造出一種良好的閱讀環境和閱讀心理，從而提高讀者的閱讀的熱情。樹立圖書管理員的服務意識能夠從傳統單一的借閱服務模式轉變為多層次全方位的服務。圖書管理人員應該對大量的文獻資料做到準確分門別類的整理，這不是一項一勞永逸的工作，我們應該將這些資料的信息有針對性地提供給有需要的讀者，避免他們浪費時間在尋找所需的文獻資料上。加強對圖書館的數字化建設，打破文獻資料受到時間、空間上的限制，真正使讀者利用高科技的網絡資源實現信息資源的共享，從而真正實現這些資料的社會價值。

（三）做到服務方式上的轉變。

要做到從傳統的以圖書為中心的借閱模式轉變為以讀者為中心的服務模式。通過進行專題的報道和咨詢為讀者提供詳細的信息服務，以提高圖書館的服務質量。圖書館還要做到緊密配合社會的需求，提供比較特色的服務。我們還應該根據自身擁有豐富的圖書文獻的資源，組織出具有自身特色的文獻資料數據庫。為某些重點科研項目等提供專門特別的服務，為教師學生論文的撰寫提供專門的咨詢，定期根據讀者的需求進行信息資源的的調整等。

（四）加強圖書館的創新能力的建設，逐步提高服務的質量。

圖書館既是一個學術性的部門也是一個服務性的部門，它的建設也應該做到與時俱進。不僅要在學術領域實現理論上的創新在具體的工作服務中也要根據實際情況追求創新。了解每位圖書管理人員的閃光點，對他們進行定期的培訓，在具體的工作中要明確每個工作人員的責任，完善獎懲措施以及各項規章制度使圖書館的日常管理工作有章可循，通過這一系列措施不但能促進工作人員的發展也能很好的促進圖書館的建設。