淺析連鎖企業的發展趨勢

孔慶國

淺析連鎖企業的發展趨勢

孔慶國

隨著連鎖企業的快速發展，連鎖企業內部資源的整合、連鎖企業與網絡營銷的整合、連鎖企業與連鎖企業的整合將會備受人們的關注。

連鎖企業 內部資源 網絡營銷 發展趨勢

連鎖經營符合現代化科學的經營原理。它使零售業擺脫了傳統形式對其獲得規模效益的束縛，創造了零售業更多的獲得規模效益的機會和途徑。同時，連鎖商店的出現把資本經營的大規模要求同零售活動的分散化、個性化特點有機地結合在一起，創造了既不違背零售經營本質要求，又能實現大規模經營的零售形式，但是隨著社會、科學技術的進步與發展，我國的連鎖企業將會如何發展呢？筆者認為有以下三個方面的整合：

一、連鎖企業內部資源的整合

1．連鎖企業物流的整合。連鎖經營從運作方式來看，采用了現代科學的營運手段。進貨成本和銷售成本都有所下降，從總體上實現了低成本經營。另外，連鎖經營改變了舊的流通體系，減少了流通環節，直接面向消費者，更及時地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產與消費之間的橋梁，從而提高了流通效率。

2．連鎖經營企業人力資源的整合。人力資源整合是指依據戰略與組織管理的調整，引導組織內各成員的目標與組織目標朝同一方面靠近，對人力資源的使用達到最優配置，提高組織績效的過程。面對目前連鎖經營企業的這種人力資源狀況，加強人力資源整合應注意以下兩個方面：第一是構建科學合理的人力資源發展戰略，人力資源戰略是一起人力資源活動的根本，若想人力資源的配置最優，組織效率最大化，必須要有合理且前瞻的人力資源戰略指引。第二是建立完善優質的用人機制。能否把合適的人用在適合的崗位發揮所長，激活潛能，這才是人力資源整合的關鍵。

3．連鎖經營企業信息流的整合。零售組織不再是樓層管理、門店管理那么簡單。今天的零售組織遠遠超越了基礎門店系統業務的管理。零售企業與其上下游供應鏈合作伙伴共同組成了零售業的工業化運營體系。目前，零售業大規模連鎖經營的發展，拉動了零售、分銷和物流領域供應鏈管理的橫向一體化進程。

二、連鎖企業與網絡營銷的整合

在強大的信息處理技術和全面的顧客資料數據庫的基礎上，企業便可以根據各個細分市場，甚至是每一個顧客的獨特需求來為他們設計“量身定制”的產品了。互聯網絡的產生與發展，打破了傳統時空概念的傳統分銷渠道，使信息存儲、傳遞、使用成本大幅度下降，為零售商業體系提供了全新產品和服務再分配系統，使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空限制，實現充分的互動交流。企業在物流管理中，采用網絡技術來協調和管理整個供應鏈上形成直接的信息共享，把以外部為導向的營銷計劃、以內部為導向的制造計劃和供應鏈物流計劃連在一起。連鎖經營方式能解決網絡營銷企業的物流問題自然是兩者結合的首要原因，同時，連鎖經營和網絡營銷也存在許多相似的地方，這也決定了兩者的結合是一種絕佳的選擇。因為連鎖經營與網絡營銷的整合，不僅能夠擴大企業市場，而且會加強企業內部的管理水平和自動化程度。具體表現如下：

1．為企業帶來更大的市場空間。連鎖經營可以幫助企業在現實社會市場中占有盡可能多的市場份額，同時幫助企業在虛擬社會市場中以網絡營銷的形式擴展自己的“領地”，為企業的發展帶來更大的市場空間。

2．為企業發展網絡營銷帶來較高的起點。網絡營銷作為一種新興的營銷形式，其內涵偏重于知識經濟和先進的信息處理手段，而其最后的落腳點在于促成大量電子化交易與購物活動的開展，然而在此方面顯然缺乏經營之道。連鎖經營作為一種有著百余年發展歷史的成熟、先進的經營制度，正是網絡營銷發展之所需。

3．使企業在網絡營銷發展中擁有巨大的潛力。網絡營銷在發展中對規范化和標準化有著很高的要求。而連鎖經營可以使企業具有組織形式的聯合化和標準化、經營方式的一體化和專業化以及管理方式的規范化和現代化，這些地正好滿足網絡營銷發展的要求。

4．可以使企業降低市場進入成本。網絡營銷的發展使企業進入市場成本降低，而采用連鎖經營方式開展網絡營銷企業的市場進入成本將降到更低。一個企業，尤其是一個新興企業通過連鎖經營的方式可以依附在一個成功的大企業之下，利用其散布全球的廣告宣傳、家喻戶曉知名品牌以及先進的管理與技術，以最低的成本、最小的風險進入市場，并在市場中謀得一席之地。

5．可以使企業增強競爭實力。如今在市場經濟大潮的推動下，市場競爭日趨激烈，孤軍作戰必形成勢單力薄的局面，后果難料。網絡營銷的開展為中小企業進入市場提供了良機。中小企業采用連鎖經營方式，在發展網絡營銷的過程中可以輕易地形成集團優勢，各成員之間資源共享、互相幫助，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，獲取更大的商業利益。

三、連鎖企業與連鎖企業的整合

所謂連鎖連的就是規模鎖的就是利益。連鎖經營的本質，終其價值，是一種現代商業的經營方式和組織形式，一般實行的是采購與銷售職能相分離而最終利益相結合的方式。由連鎖組織的總部統一供貨、調配銷售，并規定統一的服務標準，強行進入市場的營銷策略。現代零售業的發展離不開這一社會化生產特性規定下的高度組織化實現方式。與傳統的分店管理不同，國際標準化的連鎖經營為企業做大做強或日后的資本購并提供了全面解決方案。例如2003年4月24日成立上海百聯（集團）有限公司正式揭牌開業，由上海一百（集團）有限公司、華聯（集團）有限公司、上海友誼（集團）有限公司、上海物資（集團）總公司歸并而成，注冊資金為10億，2006年位列零售業榜首。還有2006年由武商、中商、中百、漢商四家零售業集團成立武商聯，當然由于武商聯組建不久，還沒有顯現出他的經營成就，但是隨著發展，我相信他一定會顯示出他在零售業中的魅力。當然有的連鎖經營發展的初期，一些企業分離子公司、發展分店、兼并小企業以致迅速擴張后，往往束手無策，不知如何處理。因此，連鎖企業與連鎖企業的整合的時候要以科學的發展觀和創新的經營理念引領企業，借著營銷活動帶來的好“勢頭”，全力做好品牌提升銷售，在業態組合最優化、營銷策劃整體化、服務管理精細化等方面取得了顯著的成績，保證連鎖企業集團健康和諧有序的發展。連鎖企業與連鎖企業在整合的時候應從以下四個方面做起：一是以積聚人氣和商氣，擴銷增收為重點，進一步優化拉動消費的經營模式，在增強績效能力上下工夫；二是以滿足和創造需求為導向，進一步優化業態的組合模式，在增強競爭力上下工夫；三是以發揮綜合累積和放大效應為方向，進一步優化營銷策劃的運作模式，在增強創新力上下工夫；四是以健全機制為前提，進一步優化服務的管理模式，在增強管控力上下工夫；五是以提高行為能力和綜合素質為目標，進一步優化人力資源的管控模式，在增強執行力上下工夫。從而保證我們中國的連鎖企業順利邁入新的時期。

[1]黃金火．連鎖經營[M]．武漢：武漢大學出版社，2004．

[2]董惠良．網絡營銷[M]．北京：高等教育出版社，2001．