信息時代的“瑪雅預言”

《隨意搜尋》

Peter Morville著

沈浩翔 "譯

華中科技大學出版社

2013年10月

Peter Morville是互聯網行業知名的信息架構專家，被譽為“信息架構之父”，有近20年的咨詢經驗，為ATamp;T、IBM、Microsoft等公司提供建議。Peter被譽為信息架構學之父。

在這個信息爆炸的年代，我們如何找到出路？在紛繁交錯的信息流中，我們如何篩選出想要的信息？既然Google已經魔法般地將正確答案呈現在我們面前，為什么信息架構的方式依然重要？Peter Morville的這本《隨意搜尋》即是路線圖，它解釋了在普適計算和互聯網的交叉路口，搜索和尋路技術對經濟、文化產生的沖擊。

1.在這個一切都泛濫的時代，除了人之外，公司、商品、手機應用……一切都需要findability。手機應用刷榜，為的是findability;歌手買榜， 為的是findability;網站做SEO，為的是findability;競價排名，為的是findability。

2.雖然我們的目光集中在高科技的“快層次（fast layers） ”上，但可尋性的迷宮地圖還被埋在人類行為和心理的“慢層次（slow layers） ”中。只重視信息技術（IT）的信息（I） 顯然不夠。我們必須忘記“人機交互（HCI）”中的“機（C） ”。因為環境可尋性與計算機關系不大，卻和人與信息的復雜交互緊密相關。

3.今天，社會破碎成無數小團體，互聯網作為邊界物件的力量也逐漸被削弱。專業分工導致了愿景和術語的分歧。狹隘的群體設計出專用術語，供內部人士交流，讓外人望而卻步。當這些群體互相交流時，他們總是自說自話。

4.從非洲大草原的狩獵部落，到紐約和洛杉磯的上班族，再到雅虎、谷歌搜索引擎的使用者，人們傳承了相似的感覺和技巧，以此在大相徑庭的環境中導航。我們的環境變了，但進化的輪子卻慢了下來。

5.使用信息可視化技術去映射Web地圖的嘗試大都失敗了。在過去的幾十年中，出現過一大堆耗資不菲的項目，試圖用交互地圖的方式解決搜索和導航問題。這些空間可視化的嘗試之所以失敗，是因為根本沒有這樣一個“空間”。Google不管什么隱喻，只知道提供文本和超鏈接的搜索結果，只懂得唯快不破。

6.當擁有信息比不擁有信息會給用戶造成更大的痛苦和麻煩時，用戶會傾向于不使用信息檢索系統。

7.人們不會搜索那些讓他們工作變麻煩的信息（盡管這些信息對他們有用）。這也解釋了為什么用戶在遇到 更好用的系統時，會立刻無情地遷移。既然桌面上有了谷歌，為何還要去圖書館？

8.眾多研究顯示，用戶愿意為了可訪問性而犧牲信息質量。信息的快餐式消費讓圖書館學家抓狂：“我們提供的信息更有營養！”可無人理會，大家正忙著谷歌呢。

9.我們用質量換取可訪問性的意愿并非完全理性。實際上，人類行為經常不理性或并非最優行為。充其量，這是在“有限理性”的前提下，追求“滿意”即可。

10.我們存入的數據遠超我們提取的數據，網絡的“貿易逆差”正在越來越大。

11.“信息存取能力”改變了游戲規則：我們不再花錢去獲取有價值的信息，而是利用自己的信息存取能力從眾多免費的信息中獲得有價值的那部分。

12.定義權威、分配信任、做出決策、獨立思考，可尋性是改變這些行為方式的核心基礎。有些改變顯而易見，如博客的興起與新聞工作者的衰落、搜索引擎的興起與門戶網站的衰落、維基百科的興起與大英百科全書的衰落。但是大部分改變緩慢而微妙，如詩歌，如佳釀，如年華逝去。

13.根據六度/十九度分隔理論，人們會誤以為在小世界里找東西很容易。這與真相大相徑庭。不只是想要的人或文件離自己有六度/十九度之遙，而是所有人與文件都與自己有六度/十九度之遙。