夢啟未來 “微笑戰略”揚帆起航

從2004年到2014年，十年間廣汽豐田作為汽車行業的“后來者”，從無到有、從有到強，走出了一條具有自己特色的發展道路——起步即建成“豐田21世紀全球模范工廠”，不斷推進產品結構優化升級，保持產品質量、服務水準和節能減排水平，贏得了顧客的信賴。

十年來，廣汽豐田引進了全球最先進的生產設備和工藝，并在各個環節徹底推行豐田精益生產方式。在豐田全球品質監查中，廣汽豐田在2012、2013年連續兩年獲得最高評價，這意味著廣汽豐田的制造品質達到世界領先水平。廣汽豐田并不滿足于此，踐行“以顧客為中心”的品質觀，啟動“自主監查計劃”，主動傾聽顧客的心聲，徹底站在顧客的立場，與時俱進地改善品質管理。

廣汽豐田認為，品質先于速度，做強重于做大。從首款產品凱美瑞“一飛沖天”到如今初步形成完善的產品矩陣，廣汽豐田的每一步都非常扎實，實現了高質量的增長。在這背后，卓越品質的金字招牌，已經成為廣汽豐田的重要競爭力。

“顧客第一”，是廣汽豐田深入骨髓的理念。在廣汽豐田，每個員工在工作時都懷著“我就是顧客，對顧客負責就是對自己負責”的心態。“顧客第一”不僅停留在理念層面，更是深深植入到研發、制造、銷售、服務等各個環節的工作之中。

此外，廣汽豐田一直以來積極履行企業社會責任，在環保、安全、教育等多個領域開展公益活動，持續貢獻社會。

廣汽豐田總經理小林一弘表示：“如果將廣汽豐田比作一棵大樹，那么樹根就是TOYOTA WAY和本土化，樹干是穩固的經營基石，枝葉則是指顧客、銷售店、員工、供應商和社會各界，大家的微笑就是果實。我們希望通過辛勤耕耘，最終收獲大家微笑的果實。”。