針對老年人智能手機(jī)的設(shè)計(jì)思考

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)設(shè)計(jì)在功能和外型上都發(fā)生了很大的變化。相比之下，針對老年人的智能手機(jī)設(shè)計(jì)卻相對滯后，很多手機(jī)只能說可以為老年人使用，并不能成為真正意義的老年友好型手機(jī)。本文思考與探討的正是在充分研究老年人群體特征的情況下，有針對性的開發(fā)適合老年人使用的智能手機(jī)。

近幾年，我國人口老齡化日益加重，預(yù)計(jì) 2020 年我國老年人口將達(dá)到2.4 億人，占總?cè)丝诘?17.17%；到 2050 年，老年人口總量將超過4 億，老齡化水平推進(jìn)到30%以上。這使得老年市場漸漸成為未來最具潛力的消費(fèi)市場之一。然而，目前的絕大多數(shù)生活用品都是針對 18～55 歲之間的人而設(shè)計(jì)的，適合老年人的產(chǎn)品相對較少。尤其是手機(jī)類產(chǎn)品，隨著智能化的提升，手機(jī)作為已經(jīng)普及的通訊工具在老年人當(dāng)中開始更加廣泛使用，即便如此，絕大多數(shù)智能手機(jī)都還沒有專門針對老年用戶進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。

老年群體特殊的生理和心理特征決定了他們在使用手機(jī)時(shí)會(huì)產(chǎn)生特殊需求，設(shè)計(jì)師應(yīng)充分考慮這些影響因素，并將之用在老年人智能手機(jī)的研發(fā)之中。在當(dāng)今時(shí)代，人與人之間的交流越來越依賴技術(shù)。因此，提高老年人在信息社會(huì)的健康和生活質(zhì)量，對老年人的情感關(guān)懷也需要從技術(shù)的角度找到突破口，如何設(shè)計(jì)出滿足老年人需求的智能手機(jī)產(chǎn)品。

長久以來，人們對于老年人手機(jī)的印象始終停留在大按鍵、小屏幕、大音量、大字體等幾點(diǎn)因素上，對于老年人手機(jī)的定位也依然停留在“最簡化”的功能機(jī)上，老年人手機(jī)的“極簡”與現(xiàn)階段智能手機(jī)功能強(qiáng)大發(fā)展勢頭呈現(xiàn)兩極化脫節(jié)的趨勢。造成這一現(xiàn)象的原因主要有兩個(gè)方面：一方面，由于老年人特殊的生理心理特征，使其對新事物的學(xué)習(xí)和接受能力不及年輕用戶，導(dǎo)致老年用戶本身比較抗拒帶著復(fù)雜高科技符號的智能手機(jī)；另一方面，手機(jī)生產(chǎn)商對于智能手機(jī)用戶群細(xì)分的趨勢認(rèn)識(shí)不足，缺乏明確的目標(biāo)和市場定位，在利潤導(dǎo)向驅(qū)使下缺乏群進(jìn)行老年手機(jī)研發(fā)的信心和能力。

隨著時(shí)間推移與科技發(fā)展，老年用戶對于科技的接受度逐漸發(fā)生著改變，10年前定義的老年用戶與今天定義的老年用戶由于生活時(shí)代不同、知識(shí)閱歷不同，從而在科技產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)上會(huì)產(chǎn)生很大的變化。現(xiàn)階段 40-50 歲的中年用戶在 一二十年以后不會(huì)隨著年齡的增長而忘記如何使用電腦和智能手機(jī)。所以，在進(jìn)行老年人智能手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，習(xí)慣思維中的老年人操作智能手機(jī)不習(xí)慣、不會(huì)、不懂、和抗拒使用復(fù)雜的智能手機(jī)等固定模式，也要隨著科技的發(fā)展以及人們對于智能手機(jī)接受程度的提高而改變，具體設(shè)計(jì)思考有以下幾點(diǎn)。

1.界面設(shè)計(jì)。充分考慮老年人的視力障礙，提高界面識(shí)別性，注意版面、字體、圖標(biāo)等多種元素之間的相互配合。由于智能手機(jī)具有更加的友好的觸控式操作界面，老年人在使用時(shí)應(yīng)當(dāng)更為直觀與快速地找到自己需要的功能，而不是通過不斷地學(xué)習(xí)與反復(fù)式錯(cuò)操作才能達(dá)到目的。圖標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡潔明了，可通過動(dòng)畫或語音提醒等方式引導(dǎo)老年人完成操作；考慮手機(jī)軟硬件結(jié)合的的操作引導(dǎo)設(shè)計(jì)

方式。

2.信息層次。老年人記憶力衰退，設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免過多的信息架構(gòu)層次。適度延長屏幕保持亮度的時(shí)間，避免因手機(jī)原因造成的老年人操作思路中斷。

3.信息輸入。文本輸入對老年人來說是個(gè)很大的問題，由于視力下降，使用拼音或手寫輸入的誤操作頻率都會(huì)提高，對于知識(shí)層面較低的老人更是有極大的挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)師可以利用智能手機(jī)的優(yōu)勢，將拼音或手寫輸入改為語音輸入，從而更好的完成文本輸入任務(wù)。

4.應(yīng)用軟件。軟件商應(yīng)配合手機(jī)制造商推出專門針對老年人用戶的APP版本，老年人同樣需要社交類軟件。越來越多的空巢老人可以通過智能手機(jī)上的社交APP找到傾訴的對象，以排解內(nèi)心的孤獨(dú)寂寞。同樣，社交類軟件的使用可以減輕他們與子女之間的代溝，形成良好的對話。

5.充電問題。現(xiàn)有智能手機(jī)中后臺(tái)程序運(yùn)行過多，從而導(dǎo)致手機(jī)的耗電速度較之以前的普通手機(jī)要快很多。對于老年人而言，由于記憶里的衰退，他們可能會(huì)經(jīng)常忘記給手機(jī)充電，從而造成使用不便。設(shè)計(jì)師完全可以去除掉大多數(shù)老年人使用不到的手機(jī)APP，盡量避免有自啟動(dòng)功能的后臺(tái)程序，以延長手機(jī)續(xù)航能力。

6.費(fèi)用問題。智能手機(jī)多數(shù)需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，相應(yīng)的會(huì)產(chǎn)生一定的花費(fèi)，老年人在使用手機(jī)時(shí)會(huì)在不知情的情況下開啟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，造成費(fèi)用的損失。因此，在老年人使用該類型的功能時(shí)，應(yīng)出現(xiàn)彈窗進(jìn)行提醒確認(rèn)。

7.專用功能。隨著智能手機(jī)應(yīng)用市場上醫(yī)療服務(wù)等應(yīng)用的逐漸涌現(xiàn)，老年用戶可以從這些服務(wù)中享受到曾經(jīng)功能手機(jī)無法帶來的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。鬧鐘與提醒功能可以很方便的提醒老年人什么時(shí)候該吃藥了，以及提醒他們什么時(shí)候該去和老朋友見面等。設(shè)置專用的求助與報(bào)警按鍵，使老年人不用記住一連串的號碼就能在危急時(shí)刻得到相應(yīng)的幫助。

通過剖析老年人行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)出更符合老年人使用方式的智能手機(jī)，使老年用戶可以和年輕用戶使用一樣的硬件手機(jī)設(shè)備并且享受一樣的在線服務(wù)，在增加社會(huì)對老年群體的包容性以及科技關(guān)懷性同時(shí)，還可以挺高老年人的生活質(zhì)量和科技幸福感。

（作者單位：北方工業(yè)大學(xué)）