簡論硅鋁合金企業電子商務項目書的規劃與設計

劉 博

（河北大學，河北 保定 071002）

1 可行性分析

第一從硅鋁合金行業發展的宏觀方面上來分析.首先，我國信息化增長速度加快，網絡在企業各個環節中發揮越來越重要的作用，電子商務也成為企業必不可少的一部分.其次，項目的建設符合國家及產業的政策和投資方向.最后，我國對合金的出口限制程度降低，實施電子商務能更容易地與客戶溝通，打破時空地域限制，進軍國際市場.第二從硅鋁合金行業發展的微觀方面上來分析.首先，企業對實施電子商務重視程度高，期望通過網絡及相關技術增強品牌知名度，提高國內乃至國際的市場份額.其次，在相關行業的內部測試上，ERP、CRM以及SCM等系統的實施，表明多種產品生產工藝測試軟件所帶來的效果在逐步體現，實現了企業各部門信息共享及工作效率的快速提高，自動化、智能化等科學地體現在各個部門.硅鋁合金企業可借鑒這些成果，高效地整合多種電子商務系統，開拓更為廣闊的發展前景.最后，硅鋁合金企業普遍配備有路由器、服務器等網絡交換互聯設備，內部的工作人員一般都能掌握數據庫、聯機處理、防火墻、病毒防控、條碼等多種技術.這些技術能滿足企業商務應用，而且與已有的工藝技術、加工系統等銜接程度高.

2 需求分析

第一從市場方面分析，隨著互聯網技術的快速發展，電子商務已成為企業發展的有效手段.開展電子商務的運行模式，可以增加企業的無形資產，比如在網上進行宣傳、交易、商務洽談等，擴大品牌效應的同時還可以提高企業的整體經濟效益.加快推廣電子商務模式，對于企業的長遠發展有著重要的意義.其次，國內對硅鋁合金的需求量在逐漸增加，尤其是輕工、汽車等行業，進一步考慮建筑業、包裝業、機械制造業、化工業等其它部門的需要，總需求將突破220萬噸/年，由此可見供需存在著較大的缺口.再次，工業發達國家考慮能源價格、環保要求、原材料及勞動力價格等多種因素，正在不斷地削減其“能源型和資源型”產業的生產能力，硅鋁系列合金生產正向發展中國家轉移，為產品銷售提供了國際市場的空間.綜上所述，可以預期在國內和國際市場方面都會有可觀的市場前景.第二從行業方面分析，現階段，企業中傳統化所占比重大，銷售量、客戶量、訂單量只能維持在現有水平，很難有較大程度提高，企業的發展受到了一定的阻礙，需提高信息化及效益水平，引進BPR、AHP、MES、ERP、CRM以及SCM等多種系統，使企業系統智能化、高效化.

3 項目實施計劃

3.1 項目任務分解及約束條件和依賴關系

第一在項目準備階段，合理安排人員進行BPR、AHP、MES的業務流程重組.建設網站，依靠網絡平臺尋找交易機會，對企業網站進行推廣，增加與客戶的交流和認知渠道，與此同時對生產環節進行ERP及相關系統的設計，爭取產出優質的成品.由于知名度不夠，面臨的是企業司網站的瀏覽量低，ERP及相關系統可能不會和相關的軟件結合.第二在項目發展階段，當產品業務不斷完善時，對信息化的需求也發生新的變化.在這一階段，實施SCM，合理的控制進、存、銷，進行資金、物流的運作，其中一些不可預知的突發性因素影響到進、存、銷進程的實施，組建應急預案，使整個運作過程平穩進行.第三在項目提升階段，客戶量增加，企業將逐步進入快速發展階段，根據其實際發展情況，再次實施ERP、CRM、SCM等系統及軟件的集成，能否準確地運行它們并提高整個流程效率，才是關鍵所在.第四在項目鞏固階段，準確進行預算及評估.

3.2 項目任務及人員安排

項目任務分準備階段、發展階段、提升階段及鞏固階段完成.在準備階段，第一要進行BPR、AHP、MES的業務流程重組，由技術人員、高級電子商務師負責.第二進行生產環節ERP、PLC等設備及系統的設計，由技術人員、高級電子商務師負責.第三進行會議討論，分配工作任務，由電子商務經理負責；第四對調查來的數據進行分析，確定需求目標，由高級電子商務師負責.第五選擇供應商進行合作，由電子商務經理負責.第六網站平臺建設，由技術人員、高級和中級電子商務師負責.第七前期資料收集，由中級電子商務師負責.第八網站功能技術開發，由中級電子商務師、技術人員負責.第九中期資料篩選，由中級電子商務師負責.第十后期資料的整合，由高級電子商務師負責.第十一網站初步發布及測試，由技術人員、高級和中級電子商務師負責.第十二網站的推廣，由高級電子商務師負責.在發展階段，第一信息化實施，由中級電子商務師負責.第二系統的維護，由技術人員，高級電子商務師負責.第三應急預案的設置，由高級電子商務師負責.第四SCM流程的整合，由高級和中級電子商務師負責.第五物流、資金的運作，由電子商務員負責.第六上報相關信息，由電子商務員負責.第七制度的編寫，由電子商務總經理負責.在提升階段，第一實施CRM，加大宣傳使得客戶群增加，由電子商務員負責.第二穩定客戶群，制定相關策略，由電子商務員，中級電子商務師負責.第三進一步實施CRM、ERP、SCM等軟件及系統的集成，由高級和中級電子商務師、技術人員負責.在鞏固階段，進行項目預算及評估，由中級電子商務師負責.

3.3 項目系統管理計劃及組織管理結構

第一從系統管理計劃上來說，在軟件管理方面，首先技術人員對電子數據交換、數據挖掘集成、電子商務智能等系統軟件進行維護，監測它們的運行情況，協調軟件與ERP等系統之間的運行，使它們發揮最大效益，相關人員要及時記錄工作日志.在遇到緊急情況時進行相應的科學處理.其次從數據管理來說，管理員對每天的數據及時進行備份，如果出現意外情況，在短時間內恢復數據或到相關的機構進行處理，與此同時做好防控工作.最后從信息管理來說.管理員對論壇中的咨詢要及時地回答，對銷售、訂單、客戶等信息作出相應的處理.在硬件件管理方面，由企業派技術人員進行管理，對數據庫服務器、工作站、網絡交換互連設備、防火墻、外部設備等實施監測，在遇到特殊情況時采用應急預案.第二從組織管理結構方面上來說，企業應設有策劃部、銷售部、財務部、人力資源部、網絡營銷部、物流配送部、系統維護部、客戶服務部.電子商務總經理負責項目管理與研發管理，項目管理包括調查分析需求、策劃設計方案、技術實施分析、系統及相關應用的開發、防控工作.研發管理包括AHP、EMS、BPR業務流程重組、網絡相關技術及產品更新.

3.4 信息流、物流、資金流的實施

企業實施國內外B2B連鎖經營，利用網絡高效接收訂單，有針對性地進行配送，減少實體店成本投入，利用現有實體店的加盟，保證配送量的穩定，與此同時實現信息的共享，增加整體互動性.在這過程中實施射頻技術，監控物流的動向.將資金流服務與既有電子化供應鏈進行整合，提高產業鏈的運作效能，以電子化供應鏈的交易信息為基礎，做到多部門高效工作，尤其融資部分應包括訂單融資、發票融資、驗收單融資等.

4 設計方案

4.1 項目商務規劃

圖1 SCM、ERP、CRM流程

4.2 項目系統規劃

4.2.1 進行ERP內部管理及BPR、AHP、MES業務流程重組.

圖2 業務流程重組

4.2.2 對生產流程進行全方位的設計.設置車間調度電話系統等，便于各部門快速進行聯系，易于領導及技術人員及時掌握生產流程的情況，進行指導和系統維護.將生產信息輸入到電爐、數據庫及網絡系統里，電爐的操作人員根據它生產合金，產出的成品經過生產流水線受到PLC等設備的監測，進入成品庫.如果出現問題，報警器發出響聲，信息通過網絡系統傳輸到數據總系統，打印出錯誤信息進行處理.

圖3 生產流程

4.3 網站規劃

4.3.1 網站拓撲結構及系統設計

第一企業的網站拓撲結構應分為內部網與外部網，內部網應連接防火墻、DMZ、總部數據庫服務器、路由器、集線器等，外部網應連接全國各地工作站及客戶群.整體上啟動系統維護與應急預案等防控措施.第二系統安全應分為虛擬及實體安全、數據安全.

圖4 系統安全

4.3.2 網站系統功能設計及推廣

（1）網站系統功能設計

圖5 企業網站前臺系統功能

（2）網站推廣規劃

圖6 企業網站后臺系統功能

域名要簡潔便于記憶，以免過于復雜而引起混淆.網站的整體格局以專題加宣傳為主，如果是單一的宣傳企業，并不能最大程度地吸引客戶，在介紹相關行業專題的同時宣傳企業，效果會更理想.還可以在知名搜索引擎上添加位于前列的廣告，或者通過相關企業網站進行鏈接，借助論壇、博客等平臺進行宣傳，通過以上推廣策略達到增加知名度的效果，據此反饋情況，進行分析總結，完善推廣體系.

4.4 項目預算

硬件方面，服務器23000元；工作站，100000元；網絡交換互連設備，7500元；防火墻，10000元.軟件方面，電子數據交換軟件，400元；數據挖掘集成軟件，500元；電子商務智能系統軟件，450元；網站建設方面，設計制作，5000元；運營維護，20000元/年；網站推廣，40000元/年；網絡使用，8000元 /年；ERP、PLC等系統，50000元 /年；域名注冊，700元/年.薪酬方面，技術人員，60000元/年；高級電子商務師，80000元/年；中級電子商務師，70000元/年；電子商務員，36000元/年；電子商務總經理，65000元/年；電子商務員，30000元/年.總計費用是606550元.

4.5 項目風險評估

首先從技術上可能會受到黑客的攻擊、病毒的侵入等，要做好防控工作.ERP與各種軟件不能更好地協調，相關硬件設備可能受到破壞，導致數據丟失，做好數據的備份及恢復工作.其次從經營上，可能推廣進行一段時間后并不能達到預期效果，要積極采取措施改善運營情況.還可能出現客戶量增加，造成訂單積壓、信息冗余等，應提高反饋處理水平.最后從管理上，相關人員不熟悉業務，不能按期完成工作量，應加強培訓及指導工作.

〔1〕沈鳳池,牛立成.網絡營銷[M].北京：清華大學出版社，2005.

〔2〕劉軍,董寶田.電子商務系統的分析與設計[M].北京：高等教育出版社，2003.

〔3〕左美云.電子商務項目管理[M].北京：中國人民大學出版社，2008.