大學生禮儀修養現狀調查及對策分析

趙 莉，于艷梅，柴囡楠，李秀君，王艷捷

（赤峰學院 醫學院，內蒙古 赤峰 024000）

中國自古尚禮，古代把禮儀作為安邦治國之本，素有“禮儀之邦”的美稱，也因其禮儀之大，服章之美而稱為華夏[1].禮儀是大學生個人良好形象的體現.但近年來，由于大學生禮儀教育的缺失和粗鄙文化的影響，大學生出現了倫理道德淡薄、禮儀意識薄弱和禮儀知識匱乏等問題.因此，了解大學生禮儀素養現狀，明確大學生禮儀知識需求，探討提升大學生禮儀素養的有效途徑，為大學生禮儀教育與課程建設提供參考是非常必要的.

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

赤峰學院在校學生500名，涉及教育、文學、歷史、經濟管理、藝術、體育、醫學、生命科學等12個專業不同年級的學生.

1.2 研究方法

根據研究需要，自設《大學生禮儀調查問卷》，問卷由研究對象基本資料、禮儀知識掌握程度及言行舉止滿意程度、禮儀學習途徑及學習內容要求、禮儀教學的方法和形式等維度構成.問卷的KMO檢驗系數為0.672，說明樣本量充足.發放問卷500份，收回492份，收回問卷全部有效，有效回收率為98.4%.

1.3 數據分析方法

運用Excel進行比重分析.

2 研究結果

表一 調查對象的基本情況說明

表二 禮儀知識掌握程度及言行舉止滿意度

表三 禮儀知識學習途徑及學習內容需求

表四 感興趣的禮儀教學方法和形式

3 討論

3.1 大學生禮儀素養的現狀分析

大學生對禮儀知識的掌握程度很低，掌握程度在不匱乏以上的比重只占到30.3%.這與姚禮平[2]等研究結果是相一致的.言行舉止滿意度的調查顯示，滿意度在一般及以上水平的學生比例為53.3%，非常不滿意占到3.3%.這與衛以諾、楊虞娟[3]等的研究結果：90后大學生群體對自身的禮儀修養現狀滿意度喜憂參半，其中，對禮儀修養現狀不滿意的單項比例最高，高達35%，十分不滿意的比例為4.4%，總體不滿意程度達到四成基本上是一致的.

3.2 造成大學生禮儀修養水平較低、滿意度差的原因

3.2.1 家庭、學校、社會環境影響 禮儀修養主要是通過社會學習而習得的.禮儀修養水平很大程度上受成長環境，尤其是父母、教師的行為影響.父母、教師在人際交往過程中沒有傳遞正確的禮儀信息，沒有成為學生踐行禮儀的榜樣，是造成該結果的重要原因.在大學生個人成長過程中，社會環境也產生了重要的影響，這就是“近墨者黑”[4].當今社會處于經濟高速發展時期，也是重要的社會轉型期，人們的價值觀念和價值取向存在多元化特點，傳統的道德思想意識、社會倫理觀念和現代生活方式交叉并存，使大學生在思想道德、價值觀念選擇上感到無所適從，認知也受到影響[5].社會人群說臟話、隨地吐痰、公眾場所大聲喧嘩、欺騙，不講誠信等惡習，對大學生產生了潛移默化的影響，致使大學生產生了不正確的人生觀和道德感.

3.2.2 教育模式的局限性 我國自古至今采取的教育模式是應試教育，關注學生的學習成績，而忽略了學生素質教育的培養和完整人格的塑造，從而不注重禮儀修養的教育.由于暈輪作用的影響，家長、老師乃至社會都認為學習好的孩子就是好孩子，學習壞的孩子就是壞孩子，大多數學生希望成為家長、老師認可的佼佼者，專心學習考試知識，使學生良好道德情操的培養，禮儀修養的提升，完美人格品質的塑造等重點被忽視，學生的全面發展受到限制.學生狀態壓抑，追求完美人格的情感不能被充分激發.這是目前大學生禮儀修養現狀的罪魁禍首.

3.2.3 傳統禮儀教育的低效性 高校作為文化傳承和發展的陣地，作為為社會輸送合格人才的基地，作為大學生走向社會的橋梁，有責任也有義務對學生進行禮儀教育[6].傳承禮儀文化逐漸被高校所重視，這種理念的更新已經讓人感到欣喜，但是從觀念的更新到找到有效的實施方法需要一個嘗試的過程，我們需要在實踐中不斷積累經驗，提高禮儀教育的有效性.

3.3 提升大學生禮儀素養的有效途徑

3.3.1 開設大學生禮儀教育課程 通過本次調查顯示，近1/4的大學生認為大學生禮儀課程是提高禮儀素養的重要途徑.大學既是“搖籃”，也是“熔爐”，知識教育體系可“成器”，精神與文化教育體系才能讓大學生“成人”[7].大學生課程設置中精神與文化教育體系的建立不容忽視，大學生禮儀課程建設是文化體系建設中的重要組成.現在高校禮儀課程的開展已經非常普遍，但重要的是建設一門能切身滿足學生需求，能夠讓學生學以致用，能將禮儀知識運用到生活中，體現在接人待物的實踐中，最終把禮儀知識內化為自身的行為習慣，真正能夠提升學生禮儀素養的禮儀課程.

3.3.2 創建積極踐行禮儀的校園氛圍 大學生校園應開展“講文明，樹新風”禮儀實踐活動.25.6%的學生認為禮儀實踐是學習禮儀的有效途徑.學校可以通過評比“文明之星”，“最佳文明示范班級”，“最佳文明示范院系”等活動，激勵學生養成講文明的好習慣.在校園的宣傳屏幕里播放禮儀示范視頻，讓公眾場合不大聲喧嘩，用餐排隊，文明用餐，見到師、長要問好，節約水電等文明禮儀行為，在學生的思想里扎根，在學生的行為里發芽.

3.3.3 利用社會媒體的禮儀宣傳資源 大學生正是人生觀和價值觀形成的關鍵時期，正確道德觀念的形成，需要社會輿論的正面引導.14.7%的學生是認可媒體宣傳在禮儀教育中的作用的.禮儀教育可以從社會現實出發、從新聞視角出發、從時事形式出發，利用“感動中國”、“全國道德模范評選”、“最美鄉村醫生”、“我的父親母親”等電視專題片，對大學生進行思想政治教育和道德禮儀教育[8].

3.3.4 發揮教師示范禮儀的作用 親其師，信其道，大學教師高尚的品德、淵博的學識、得體的儀表、文明的言語、優雅的舉止，乃至一言一行，都是學生學習模仿的榜樣[9].教師禮儀修養的示范作用不容小視.教師要規范自己的言行，修飾得體的儀表，成為踐行禮儀的正能量.

3.4 調查研究對大學生禮儀課程建設的啟發

3.4.1 引導學生認知，提高學生踐行禮儀意識 雖然學生的禮儀素養有待提高，但有些禮儀知識學生是掌握的，但學習禮儀的目的不是掌握，而是去實踐，在生活中去應用，有些學生覺得難為情、覺得做作，甚至不屑于去表現.這種觀念是不對的，在禮儀課程建設過程中應啟發學生踐行禮儀.

3.4.2 關注學生需求，建設大學生禮儀課程 本次研究對學生的禮儀學習需求進行調查，調查中顯示排在學生需求前五位的教學內容依次是社交禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、求職禮儀、儀態禮儀，在教學大綱制定過程中，應加大這些內容的教學設置，滿足學生需求.

3.4.3 轉變教學觀念，以學生為中心開展教學 本次調查研究顯示，學生對“以學生為中心”的教學方法比較認同，綜合比例占到70%左右，只有33%的學生選擇傳統的講授法.所以在大學生禮儀教學過程中，應注重學生能力的培養，把課堂還給學生，鼓勵學生積極參與，自主學習，讓學生在實踐中求真知.

3.4.4 創新教學方法，調動學生積極性 有些創新的教學方法例如頭腦風暴法、人體雕塑法、繪畫、舞蹈、演示法、反示教法等受到學生歡迎，可見學生更喜歡多樣化和靈活化的教學方法，這些新的教學方法適應于禮儀教學，值得嘗試與推廣.

〔1〕張進，張力灃，蘆軍.貴州師范學院大學生禮儀現狀調查研究 [J].貴州師范學院學報，2013,29（7）：62-64.

〔2〕姚禮萍.如何提高大學生的禮儀修養素質[J].安徽商貿職業技術學院學報，2007,6（21）：69-74.

〔3〕衛以諾，楊虞娟，張曉歡.90后大學生禮儀修養現狀的調查研究[J].改革與開放，2013（5）:195-196.

〔4〕方年根.大學生禮儀缺失的現狀調查及對策初探[J].成功(教育),2007（12）:8-9.

〔5〕于亞美.大學生禮儀現狀及規范應用[J].科技視界，2011，8（24）：85-86.

〔6〕周媛媛.大學生禮儀教育需求調查及分析[J].南京工程學院學報 （社會科學版），2013,13（1）：52-56.

〔7〕沈亞軍.秉持國防使命，培養科技英才[N].光明日報，2007-10-17.

〔8〕任熙玲.當代大學生禮儀現狀及對策分析[J].新西部，2012，35（36）：142-143.

〔9〕杜照奎.淺談當代大學生教育問題[J].西昌學院學報，2008（2）：127-129.