2014-2015 GIA中國入圍企業：夢百合家居生活館

王 周 Yoyo Wang Zhou &Yoyo

2014-2015 GIA中國入圍企業：夢百合家居生活館

Nominated Chinese Enterprise of 2014-2015 GIA:Mlily Furnishing Shop

王 周 Yoyo Wang Zhou &Yoyo

倪張根先生

夢百合作為恒康集團旗下的品牌，不僅以其高品質的記憶綿床墊類健康睡眠產品成功地躋身于美國市場，更以夢百合家居生活館的品牌形象旗艦店在上海家居市場嶄露頭角，在激烈競爭中贏得了一席之地。享有“開在您身邊的家居便利店”美譽的夢百合家居生活館，不事奢華、盲目跟風高、大、上，而是以一種求真務實、接地氣的風格致力于“提升睡眠品質、引領健康生活”新時尚，用性價比上乘的產品與服務贏得顧客的親睞，從而實現了外貿企業做本土市場的華麗轉身；他們創新實踐使家居生活館進入2014-2015年度gia全球家居創新大獎的殿堂，從而為上海、為中國贏得了“中國智造”聲譽。

1 使命/愿景/策略

品牌使命：致力于讓國人改變睡硬床的習慣，暢享零壓生活

品牌聯想：零壓生活領導者品牌價值觀：簡單至真

2 品牌故事

Mlily夢百合品牌誕生于2008年，是“健康睡眠、零壓生活”理念的倡導者。

2011年，Mlily床墊征戰美國，以其優良、精湛的品質，極致的性價比迅速征服了眾多美國家庭，連續三年銷量增長超過100%，成為美國市場近年來銷量增長最快的床墊品牌。

Mlily夢百合產品之所以暢銷美國，首先是因為其全球首創的第三代非溫感記憶綿技術，記憶綿是美國太空總署發明的用于宇航員緩解壓力的特殊減壓材料。Mlily記憶綿產品能提供平衡、穩定、均勻的支撐，把人體壓力化解為零壓，有效解除疲勞，快速恢復體能。做為零壓生活領導者的Mlily夢百合，長期專注于記憶綿產品的不斷創新，已成長為全球最大的記憶綿產品供應商。

攝影：李嘉鑄 攝影助理：Ann

如今在中國，使用記憶綿產品，已經成為追求高品質零壓生活的重要標志。

3 店面的設計/布局/平面圖

Mlily夢百合家居生活館地處上海市黃浦區西藏南路1592號，臨地鐵口，專設停車場，旨在為快節奏生活的人提供高品質的舒適睡眠體驗，成為“開在您身邊的家居便利店”。

著力營造家的氛圍，倡導健康時尚生活理念。上下兩層店面塑造客廳、臥室、餐廳等功能分區。店內洋溢江南絲竹之聲及悅耳的輕音樂，電視循環播放產品的生產制作流程，給顧客真切的產品感受。店內咖啡館，為顧客提供免費咖啡及服務，鋪設WIFI，滿足顧客的上網需求。

4 視覺營銷與櫥窗

店鋪外墻設有戶外宣傳海報，主要為店鋪形象宣傳及產品介紹。戶外廣告立于地鐵口醒目位置，以應季產品宣傳及當季活動廣告為主。

讓顧客先體驗再購買。分區營造臥室、客廳、廚房等空間銷售展廳，“家”的溫馨感油然而生，家居飾品可按顧客的喜好自由擺放。真實實現一站式購物，節省顧客時間，提高購買效率。

Mlily夢百合將體驗式營銷貫穿于始終，讓顧客隨心所欲選購商品，使消費更為理性，顧客滿意度更高。

5 市場營銷，廣告及其服務

創新的一站式體驗營銷，節省顧客時間，提高購買效率。定期組織顧客參觀恒康工廠。與圍棋等社團組織的合作，增進了與棋友的交流互動；通過健康家居講座進社區、參與周邊社區讀書會等活動實現品牌推廣，擴大品牌影響力。

與春秋、東方等航空公司合作，將產品送上藍天。與亞朵、漢庭、全季等精品酒店聯合推出“Mlily夢百合零壓房”。成為萬科房地產商指定睡眠產品、國家圍棋隊指定舒雅產品、第十一屆東盟博覽會專場活動指定家具供應商。

6 客戶服務與員工培訓

Mlily夢百合旨在“將服務做到感動”，為顧客提供90天免費試睡服務，所有產品全程品質監控，提供檢測報告，讓顧客放心購買。定期的顧客回訪，吸收各方意見，為會員提供精美生日禮品。

7 電子商務與網店

A 在線銷售占總銷售的比例：

Mlily夢百合于2013年3月入駐淘寶商城（天貓），2014年入駐京東商城。美樂樂家居等電子商務平臺銷售。2013年3-12月份線上銷售額￥377.71萬元，2014年1-11月份線上銷售已超￥1500萬元，占總銷售額的1.5%，電商進入了快速發展期，市場前景良好。

網上商店地址：http：//mengbaihe.tmall.com

B 網站的設計、布局與導航

店鋪導航：店鋪主要以商品導航為主，導航添加品牌理念及商品功能模塊：

布局設計：將店鋪爆款布局在店鋪的主要頁面（店招、首頁、詳情頁），確保消費者第一時間看到一款產品、銷量、評論都OK的商品，加深店鋪第一印象，進而產生對其他產品的興趣。

商品搜索：基于天貓平臺店鋪關鍵詞搜索及較實用的“看了又看”功能，我們根據產品特點歸納出幾套系列便于消費者尋找商品。

C 視覺營銷

店鋪的視覺營銷分為日常和促銷活動兩種風格。日常主要體現品牌的簡單至真理念，增加消費者對品牌的認可和信任；活動主要以性價比高和時間緊為引導，促使消費者下單成交。以此為出發點，在不同的時期，為達到相應目的對店鋪視覺進行優化。商品的視覺營銷包含產品拍攝、賣點的圖片表現及促銷文案的綜合表現。

D 數字銷售創新

在互聯網時代，Mlily夢百合突破傳統電商的局限，通過微博、微信等互聯網社交平臺建立品牌官方賬號，與顧客直面對話，傳播品牌理念，聽取用戶的意見；及時更新關于健康睡眠、舒適減壓等信息，吸納受眾。

通過互聯網病毒效應，展開口碑營銷。組織如“古李十番棋助威”“Mlily夢百合音樂會”“Dream Club讀書會”等福利活動，回饋顧客，增強用戶粘性。為期5個月的“分享美國秀”活動，讓用戶主動宣傳Mlily夢百合品牌及產品的優勢有點。

8 經營創新

采用O2O經營模式，集電商、直營店鋪、合作酒店三者進行無縫對接，實現酒店體驗、線上下單、提貨便利、把握消費者“眼見為實”的心理，增加實體店的人流量與銷售。

根據線上銷售區域統計，規劃新門店的開設位置，最大化利用資源。

線下店鋪讓顧客親身體驗產品與服務，彌補網絡的局限性，增強產品識別度。

與亞朵、漢庭、全季等精品酒店聯合推出“Mlily夢百合零壓房”，起到感同身受的宣傳效果，線上線下店鋪聯動推廣，其接受度更高。

9 小總結

Mlily夢百合家居生活館處于上海市核心生活區，旨在為快節奏生活的人群提供舒適睡眠體驗；是閱讀、小憩、聚會的理想所在地，集生活體驗、新型社交為一體，讓顧客在購物中得到精神與生理的雙重享受。

（責任編輯：方 舟）