信息技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的作用探析

宿 明，呂 猛

（吉林大學第二醫(yī)院，長春 130000）

信息技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的作用探析

宿 明，呂 猛

（吉林大學第二醫(yī)院，長春 130000）

隨著科學技術(shù)的進步，信息技術(shù)已深入到社會的各行各業(yè)。信息技術(shù)的應用可提高醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)的效率和效益，使醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量管理更加精準化，保障病人的醫(yī)療安全。信息技術(shù)的建立有利于增強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加快信息收集速度，有利于準確分析和利用醫(yī)療監(jiān)管方式。本文主要講述現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理的難點、信息技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的優(yōu)勢及信息技術(shù)在醫(yī)療治療保障方面的貢獻。

信息技術(shù)；醫(yī)療質(zhì)量；可視化；應用

隨著科學技術(shù)不斷進步，社會生活不斷發(fā)展，人們對醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高。保障醫(yī)療安全是社會對醫(yī)療機構(gòu)的基本要求，是醫(yī)院獲得經(jīng)濟效益的基本保障，是防止醫(yī)療事故和糾紛的重要手段。信息技術(shù)的普及，使醫(yī)療的質(zhì)量管理更加精準化、嚴密化、科學化和簡潔化，使醫(yī)院的質(zhì)量監(jiān)管工作得到進一步加強。

1　現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理的難點

1.1醫(yī)療質(zhì)量的全程掌控

對醫(yī)療質(zhì)量的評價不是對某一階段的工作效果進行單一評價就可以取得較好效果的，而要縱觀整個醫(yī)療過程，控制每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。由于每一個控制點的質(zhì)量特性各不相同，要真正實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的全程監(jiān)控非常復雜。

1.2對服務質(zhì)量的要求越來越高

隨著生活水平不斷提高，人們需要的服務項目越來越多，對服務質(zhì)量的要求也越來越高，社會對醫(yī)療服務越來越追求人性化、透明化和及時性，醫(yī)院的工作者必須不斷完善醫(yī)院的服務模式和工作流程，以滿足病人提出的各種服務要求。

1.3新技術(shù)的有效評估難度加大

醫(yī)學進步較為緩慢，而醫(yī)療技術(shù)的進步卻極為迅速，對新興醫(yī)療技術(shù)評估往往需要大量實例論證，這將面臨大量醫(yī)療信息，僅憑手工提取有用信息不僅分析難度大、過程漫長，而且出錯率高、評估效果較差。

1.4病人的安全難以得到保證

醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的前提，沒有安全保證就談不上質(zhì)量保證。病人在整個就診過程中，環(huán)節(jié)眾多，稍有不慎就會出現(xiàn)醫(yī)療事故，這些環(huán)節(jié)若僅靠人力維持，不僅工作效率差，需要耗費大量的人力和物力，而且還很容易出現(xiàn)差錯。

2　信息技術(shù)在質(zhì)量管理上的優(yōu)勢

信息技術(shù)的管理在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，準確性，信息技術(shù)的使用有利于全面采集病人信息，準確反映醫(yī)院的運行狀況，減少人為誤差；第二，集約性，信息系統(tǒng)有利于統(tǒng)一整理分散在不同部門的數(shù)據(jù)信息，為醫(yī)學研究提供更加充分的準備；第三，實時性，信息系統(tǒng)可實時傳遞醫(yī)務人員需要的數(shù)據(jù)資料，解決信息滯后問題，有效提高醫(yī)療服務和管理效率；第四，延展性，醫(yī)院可根據(jù)需求對質(zhì)量控制系統(tǒng)進行深入研究，將質(zhì)量控制貫穿于醫(yī)療全過程，擴展醫(yī)療質(zhì)量的控制手段，提高醫(yī)院服務效能。

3　信息技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應用

3.1電子健康檔案在醫(yī)療系統(tǒng)中的應用

隨著現(xiàn)代信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷加快，電子健康檔案在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管過程中發(fā)揮的作用越來越大。通過該系統(tǒng)，醫(yī)療人員可隨時隨地獲取患者信息、更新醫(yī)療記錄、下醫(yī)囑、開藥物處方，同時還可為患者進行診斷和治療。充分利用電子健康檔案，方便醫(yī)院加強對患者、醫(yī)療關(guān)鍵流程及病歷質(zhì)量的管理，電子健康檔案在醫(yī)院系統(tǒng)中的應用越來越受到衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院管理者的支持和重視。通過電子健康檔案的使用，方便臨床管理，滿足醫(yī)療管理需求，避免自相矛盾的錯誤。

3.2可視化技術(shù)的應用

可視化技術(shù)的應用對醫(yī)療質(zhì)量決策提供了較大幫助。可視化技術(shù)就是將不同方面的業(yè)務狀態(tài)在同一張報表中集中體現(xiàn)出來，通過更加直觀的方式反映問題的根本原因。通過界面集成技術(shù)將決策平臺和醫(yī)院的各大辦公系統(tǒng)有效結(jié)合在一起，相關(guān)醫(yī)護人員只要通過統(tǒng)一的登錄界面就可以進行辦公和決策分析，決策平臺和辦公系統(tǒng)使用的是統(tǒng)一的用戶管理，因此，需要實現(xiàn)賬號、權(quán)限和角色分開管理，保障信息分級授權(quán)。

3.3數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)的應用

數(shù)據(jù)集成是以所有管理對象為主線，將分散在醫(yī)院各個部門的相關(guān)信息進行分類匯總，篩選、刪除和加載業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)集成的效果會直接影響指標分析的結(jié)果和數(shù)據(jù)模型的有效性。數(shù)據(jù)集成有實時統(tǒng)計和定時抽取兩種，便于將業(yè)務的明細數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為用于分析的匯總數(shù)據(jù)，利于對門診掛號、就診進度的實時監(jiān)控。若將兩種數(shù)據(jù)集成的方式有效結(jié)合，可大大提高數(shù)據(jù)集成效率，減輕系統(tǒng)業(yè)務負擔。數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)的應用，使醫(yī)院質(zhì)量管理的監(jiān)控更加細致、全面，確保全面、系統(tǒng)地管理醫(yī)院信息。

3.4臨床系統(tǒng)的技術(shù)支持

醫(yī)院要努力研發(fā)各種系統(tǒng)，覆蓋醫(yī)院整個工作流程，使醫(yī)院工作的所有流程都標準化、自動化、流程化，實現(xiàn)對病人生命體征數(shù)據(jù)的采集和進行動態(tài)實時監(jiān)控，全程監(jiān)控醫(yī)院的整個工作流程，確保病人的人身安全，滿足社會對服務流程優(yōu)化的需求。為提高醫(yī)療的及時性，縮短病人和醫(yī)務人員的等待時間，需要引進圖像存儲和傳輸系統(tǒng)、心電傳輸系統(tǒng)，以方便臨床調(diào)閱，實現(xiàn)無膠片化管理。檢驗信息系統(tǒng)可實現(xiàn)信息的實時傳輸和資源共享，對標本進行全程質(zhì)量監(jiān)控，可將病人的情況第一時間反饋給相關(guān)醫(yī)護人員。使用合理的用藥系統(tǒng)，科學指導用藥，確保患者用藥安全。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.054

R197.3

A

1673-0194（2015）16-0078-01

2015-07-15