新媒體時代大學新生年級管理之思考

劉泓泉

（南通大學 商學院，江蘇 南通 226019）

作為歷來備受關注的群體之一，大學新生及其年級在管理上的成功與否往往會對其大學生涯產生重要影響。在此方面，學界和社會對大學新生及其班級、年級建設與管理等的關注、研究較多，且可謂見仁見智，對實踐具有一定的指導意義，但在將新媒體與大學新生年級管理結合起來加以研究等方面，學界目前探討不多。其實，在“人人都是通訊社、個個都是麥克風”的新媒體時代，將二者結合起來進行考量和探討十分必要，且有其重要的時代意義。

一、新媒體在大學新生年級管理中的重要作用

（一）新媒體在當今信息傳播方面所具有的優勢

作為當今信息傳播的重要媒介之一，學界對新媒體的界定暫無統一的說法。筆者認為，所謂新媒體，就是相對報紙、廣播、電視、雜志等傳統意義上的媒體而言，“在高新科技支撐體系下出現的各種新新傳媒形態”。我們現今常見的“數字化網絡化的電視、電影、移動電視與通信、手機短（飛）信、手機報、手機電視、互聯網、無線網絡、各類聊天軟件、博客、微博（信）”［1］、各類客戶端及二維碼等均是新媒體的代表。我們有理由相信，隨著科技的持續進步，還會有更多的高新科技信息傳媒工具陸續加進新媒體的行列。

當今社會，已存在這樣一條不成文的定律：誰能最先擁有所需要的信息，誰便擁有了最先的話語權與主導權。同樣，誰能通過先進的信息傳播媒介及時方便地收發信息，誰便是信息傳播中的贏家與掌控者。相比傳統媒體，新媒體無疑是這方面的贏家，其在當今信息傳播方面具有無可比擬的優勢。一是新媒體在信息傳播上的高效與及時性。國際國內大事、社會民生、熱點資訊、娛樂新聞等對新媒體來說可謂瞬間及時刷新，新媒體在諸多信息的傳播速度上比傳統媒介更高效、更及時。二是信息交互的便捷性。在信息的交流、分享及周轉等方面，新媒體的便捷是傳統媒體所無法比擬的。新媒體能盡快打通時空界限，實現點對點、多對多等的互動交流，最大限度地方便人們的學習、生活和工作。三是受眾與覆蓋范圍更廣。以無線網絡和手機為例，其受眾與覆蓋面不再受地域、年齡、性別等的限制。可以這樣講，除了嬰幼兒外，誰都可以成為新媒體的持有者或使用者。四是費用更低廉。新媒體在推廣與普及之后，相比于傳統媒介，其傳播成本更低廉。在某些方面或時候，新媒體的傳播成本已低廉到極點。

（二）新媒體在大學新生年級管理中的作用

從新生進大學報到開始起，新生年級管理的各項事宜便陸續展開。從報到手續的辦理到住宿安排，從熟悉校園環境到適應大學的學習生活節奏，從入學教育到軍事訓練，從幫困助學到思想與心理摸排，從指導參與團學組織到班級、年級管理的正常運作等，大學新生的年級管理可謂龐雜。

此中，各種年級管理信息要在人多事雜及時間緊迫等情況下及時、準確地傳達與溝通，實屬不易。在以往的新生年級管理中，多是通過常規簽到、書面或口頭通知、會議等形式進行。基于新媒體的上述優勢，我們完全可以積極利用新媒體服務于大學新生的年級管理，并在新媒體中找到更便捷的溝通、交流之新途徑與渠道。

如年級管理中的“上情下達”方面，手機已在大學生中普及的當下，及時的飛信或QQ群通知等新媒體方式便能極大地省去初來乍到的新生班級負責干部們在簽到上的奔波與口舌；又如“下情上報”方面，新生中發生的任何特殊與重大情況也可以在第一時間迅捷地通過新媒體發現和上報。

新媒體在大學新生年級管理中可謂駕起了新生年級管理的直接責任人——年級輔導員、班主任與新生之間溝通的新橋梁，并在信息的高效溝通、及時掌控、減少溝通成本等方面發揮不可替代的重要作用。

二、大學新生年級管理的諸多環節均可以積極利用新媒體以提升管理功效

（一）利用新媒體參與新生班級與年級的建制

大學新生各班級是新生年級管理的主要單元。在新生班級的建制上，除按教學建班外，班主任在思想、組織、制度與學風等上建班也必不可少。擴展到大學新生年級管理中，除教學事務管理暫不用考慮外，新生年級輔導員注重在思想、組織、制度與學風等上建年級也應是必然的事。

在這些環節上，班主任、年級輔導員通過會議、談話等方式進行必要的思想與組織建制、學風教育是一個方面；另外，通過飛信群、QQ群、人人網等新媒體建班、建年級也很重要。在利用新媒體所建的班和年級中，可以及時將班級、年級的組織分工與架構情況、規章制度、重要通知等進行及時公布或共享，也可以就班級、年級的思想與學風建設等進行非“一言堂”而是廣泛的交流和討論。

這種新媒體建班與建年級在使溝通和交流不再受時空等因素限制、實現雙向之間更快捷與方便溝通的同時，更使新生在現實的班級與年級建制之外，通過新媒體這一平臺獲得來自班級與年級的群體歸屬感、認同感等。

（二）利用新媒體參與大學新生的適應教育與管理

大學新生作為大學的“新鮮血液”，需要及時完成中學學習向大學學習的關鍵轉換。就這個環節說，如何通過年級管理幫助大學新生盡早完成角色轉換并順利適應大學的學習與生活，已然是一項迫在眉睫而急需加以解決的課題。同時，為使大學新生較快地適應大學的學習和生活方式，進行必要的適應性教育是新生年級管理者必須及時著手的事。

在這個過程中，有效輔以新媒體技術進行必要的校園文化、安全防范、規章制度、學業規劃及理想成才方面的入學適應教育，管理上嚴肅的紀律要求與及時的新媒體人文關懷或提醒相結合等，均能使大學新生盡快了解和熟悉校園概況，更快地融入大學學習與生活。

研究表明，在新生的適應性教育中，團體輔導的功用也不容忽視。它能通過“團體內人際交互作用，讓他們創造機會共同解決適應中可能遇到的問題，能夠提高新生適應能力，預防適應問題發生”［2］。而為了增進團體輔導之功效，一樣可以利用大學新生樂于接受和追捧的數字媒體平臺、移動通信、網絡微博等新媒體力量為團輔服務，進而增強團輔效果。

（三）利用新媒體進行新生年級的常規管理

新生思想政治教育、日常管理、心理健康教育和幫困助學等是大學新生年級管理中的常規工作。但常規之事并不等于容易之舉。無論是思想政治教育，還是日常管理、心理健康教育或是幫困助學，由于所面對的新生年級學生在數量、生源、層次、性別比例等上常會呈現不同情形，因此年級輔導員要真正、及時將這些常規工作做細做實也并非易事。至于新生年級管理上要做到讓領導、師生和學生家長都十分滿意的程度，那要求就更高了。

新媒體時代，新生年級輔導員可以通過飛信、QQ、人人網、微博等新媒體發布相關年級管理信息，也可以利用新媒體進行一對一或一對多的思想引導或交流溝通等工作，還可以利用新媒體進行“明察暗訪”，了解特殊新生的心理狀態或需要。

有些新生表面上不多言語、不善于或不愿與他人溝通，但內心世界想法卻較豐富，可能會受新媒體影響在其“私人空間”里透露或多或少的心跡或真實想法。在這種情況下，新生年級輔導員就可以通過新生的飛信、QQ或人人網主頁之心情短語、個性簽名或狀態等了解其一定的思想或心理動態，有針對性地對其進行思想引領、心理輔導或幫困助學，繼而努力樹立優良學風。

（四）利用新媒體提升團學活動之功效

大學的團學活動遠比中學多得多。大學新生在入學后不久的各類團學組織的招新活動中應該很快就會有這樣的體會。在方今的大學招新中，新生之所以對各類團學組織投以特別的青睞和熱情的關注，既受這些組織能提供一定的鍛煉平臺和展示自身才華的機會之吸引，又與各類團學組織有效利用包括新媒體在內的人員和技術力量進行宣傳之努力分不開。

而作為各類團學組織與活動的主要管理者或責任人之一，新生年級輔導員更應在繁雜的年級管理之余，及時借助和利用新媒體對新生加入團學組織、參與團學活動進行一定的指導和引導。

具體到各類團學活動的操辦進程中，新媒體技術與力量在諸如舉辦迎新晚會、畢業生晚會等活動中的運用，能極大地減輕在現場管控的年級輔導員之工作壓力，能在活動現場實現迅速有效的溝通，更有利于營造活動現場的濃濃活動氛圍。

三、新生年級管理中需要引導新生正確把握、合理利用新媒體的“度”，避免導致“新媒體過度癥”

由上可知，新媒體對大學新生年級管理功效的提升是很有幫助的。而作為新媒體較關注的群體之一，大學新生及其所在班級和年級也是新媒體的主要“擴張范圍”。這種“擴張”所帶來的直接后果便是以手機和網絡等為主要代表的新媒體在大學生新生中強勢而迅捷的普及和運用。

但是，任何事物的發展都有一個“度”的問題。超過“度”的發展往往帶來的不是效益，而有可能是負面影響。就新媒體的“擴張”與利用而言，也存在一個“度”的問題。當然，筆者無意于潑新媒體的“冷水”，而僅是為了能更客觀公正地看待利用新媒體這一問題。就此而言，如果利用上癮或失度，將會出現的是筆者所謂的“新媒體過度癥”。

（一）“新媒體過度癥”的不良表現

1.過于依賴新媒體。

今天的新媒體對于大學新生而言，“早已不僅是一種工具，而是形成了一種環境。”［3］在這樣的環境下，他們的學習、生活、交往等行為方式和他們的思想觀念都在很大程度上打下了新媒體的烙印。或者說，新媒體已然成為了他們日常學習與生活不可或缺的一部分。

在此種狀況下，部分大學新生對新媒體的過度依戀或依賴感也由此產生。有些新生患上了“手機綜合癥”，做任何事都靠手機查詢或百度，如果手機沒有新信息、錯失接聽手機電話的機會或手機沒有隨時放在身旁等，便會倍感失落或不安；還有一些新生每天不上網或不關注博客、微博與人人網，不使用微信等就會倍感大學學習與生活出現了很大缺失等。這些都是對新媒體過于依賴的表現。

2.沉溺于新媒體。

新媒體是一個相對自由的虛擬空間。在這個空間里，作為“數字化生存”的最先體驗者之一，大學新生們可以自主地表達意見和獲取所感興趣的信息，可以拓展視野、豐富知識、了解社會與世界，還可以通過新媒體聯系到不同類型與層次的朋友并進行相關社交活動。這都是我們不可否認的新媒體的積極與便利之處。

我們要否認的是沉溺或癡迷于新媒體的現象。大學新生中的“網蟲”、“宅男”、“宅女”、“低頭族”等稱謂從某種意義上講或許正是受新媒體的影響而出現的另類 “新媒體人”。有些新生在高考的壓力消失后，進入大學又未及時進行人生新規劃或有規劃卻執行不力等，在面對大校園小社會的相對復雜情況下，特別是出現困難時，不想、不愿向身邊同學或老師袒露心扉，相反尋求于虛擬空間的幫助或釋放，沉溺或癡迷于網絡或手機等新媒體，甚至整日整夜沉溺于上網或網絡游戲、上課不認真聽講而是不停地看手機變成“低頭族”等。這些都是需要予以注意和否定的。

（二）年級管理中需要加強對新生合理利用新媒體的引導

新媒體時代，繼續利用新媒體服務于我們已是大勢所趨。大學新生年級管理中需要做的是對新生正確而合理的利用新媒體進行引導。

1.引導新生正確認識“新媒體過度癥”之負面影響。

大學新生年級管理中，我們應及時通過新媒體等媒介或手段進行思想政治教育和理性引導新生，使其明白：雖然相關研究已表明，“青少年對于社會的基本認識，對游戲規則的把握，甚至人生觀、價值觀的形成，90%以上的影響來自傳播媒介”［4］，包括新媒體在內的傳媒對包括大學新生在內的人群之影響是很深的，但過度依賴、沉溺或癡迷于新媒體，就有可能使大學新生中的“手機綜合癥”者、“網蟲”、“低頭族”等“從屬于新媒體，成為（其）附屬物，阻礙了全面發展”，使他們在精神面貌上可能呈現萎靡不振的同時，還有可能使其在心理、人格和交往等方面呈現出一定的“異化”［5］。

各方都應認識到，要讓所有大學新生被動地花錢消費于新媒體，特別是通過一定的流量費來消費一些程序較繁瑣的新媒體，顯然是在加重其負擔。況且不是每個新生都愿意或其經濟狀況都能承受和允許的。物極必反時，還會招致部分新生及其家長的強烈反對。

“新媒體過度癥”最為直接而典型的負面影響便是因相信新媒體而受騙上當。大學新生想在包括經濟在內的各方面實現早日獨立，卻又想不吃多少苦就能輕松地掙錢，往往較愿意選擇的方式是通過新媒體掙錢，最終受騙上當于新媒體。新生網絡投資理財、購物或交友不慎受騙，手機、短信或QQ中獎受騙、好友號碼被盜受騙等便是常見的新媒體受騙類型了。

2.輔導員、班主任應切實做新生合理利用新媒體的引導者。

馬克思曾說：“人創造環境，同樣，環境也創造人。 ”［6］人類是新媒體的創造發明者和利用者，新媒體產生的初衷也主要是能為人類提供更方便而快捷的溝通與服務。新媒體時代，我們應在包括新生年級管理等在內的工作中積極利用新媒體繼續為我們服務，而不是淪為新媒體的奴隸。

新生年級輔導員及班主任尚須認識到，一味依賴新媒體也有其弊端，畢竟新媒體的作用是有限的，信息的溝通與交流有時候仍須通過面對面的方式進行。因此，輔導員、班主任應帶頭合理、適度地利用新媒體，并積極引導大學新生正確合理利用新媒體。從某種意義上講，這是時代的必然。

為此，新生年級輔導員、班主任等要充分認識和把握機遇與挑戰，在做好思想引領的同時，更要切實從言行舉止等方面以身垂范，文明、合理而適度地利用新媒體，進而成為大學新生正確合理利用新媒體的引導者，這是所有大學生思想政治教育工作者一項不可推卸的責任。

［1］劉泓泉.新媒體時代高校學生工作突發事件處理之對策［J］.常州大學學報（社會科學版），2013.9，第14卷（5）：109.

［2］鐘向陽，韓云金等.班級團體輔導對高校新生的影響力研究［J］.華南農業大學學報（社會科學版），2009（3），第8卷：154-155.

［3］趙秀紅.新媒體：思想政治教育的“攔路虎”還是新機遇［N］.中國教育報，2011-7-4，第5版.

［4］喻國明.傳媒的負面影響與青少年教育［J］.中國青年研究，2005（2）：1.

［5］蔡曉平.新媒體對當代大學生的異化影響及對策研究［J］.廣東技術師范學院學報（社會科學），2013（4）：138.

［6］馬克思恩格斯.馬克思恩格斯選集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995：215.