基于SSH框架的微博營銷管理平臺設計研究

林曉佳

（福州大學 數學與計算機科學學院，福建 福州 350116）

美國Twitter公司率先推出微博平臺的企業頻道，在此頻道定期發布包括新品介紹、企業活動、打折信息、企業品牌文化等信息，通過此種形式有效帶動了交易量，以戴爾公司為例，短短幾年間，通過微博營銷為公司增加的銷售金額多達700萬美元[1].作為以企業為主導的微博營銷，目前在我國尚缺少一個有效的管理平臺，導致功能單一、制度缺失，也大大制約了微博營銷應用實效的發揮.

在目前的企業管理軟件中，主流框架為Spring、Struts及Hibernate，以Struts作為表示層，以Spring作為業務層，以Hibernate作為數據持久層，通過SSH三種技術，實現表示、控制及業務調用的整合與分離，不但提升了平臺開發的效率，還使平臺安全性與穩定性都有了大幅改進，而基于SHH框架的微博營銷管理平臺設計，也可大幅提高微博營銷的管理實效，提升企業經濟效益.

1 基于SSH框架的微博營銷管理平臺設計

1.1 Struts

本框架構建了MVC模式，通過Java與JSP整合構建出了Web應用，并充分結合微博銷售管理的需要，通過簡便迅捷的實用性特點，提供了一個可擴展性的大型WEB應用[2].Struts包含Action、FilterDispatcher及Result等三個部分，其中以Action為核心，是MVC中的粘合劑.Strus以其強大的內置攔截，保障MVC分層的清潔性.視圖是通過HTML或JSP頁面來實現的，無需業務邏輯代碼，通過Struts中的Action實現視圖與數據傳遞，而Strus中的Taglib為一組自定義標簽庫，可通過它設定微博銷售平臺的擴展功能.控制器為該模塊的核心部分，負責處理控制，通過用戶請求的接受，以Action類來實現.

1.2 Spring

該模塊中最核心的部分是控制反轉（IOC），又可稱為依賴注入 (DI)與基于AOP的事物管理及持久層技術[3].Spring中的依賴注入可以在微信銷售管理平臺的運行過程中，實現資源的注入，有效簡化了系統應用開發的流程.該模塊建立于核心容器中，這里的核心容器主要指Bean Factory，通過核心容器對JavaBean進行配置以及管理等.

1.3 Hibernate

該模塊是以JAVA平臺的ORM框架為基礎.以低侵入式設計，采用普通JAVA對象，平臺開發者在設計階段不必擔心具體數據情況，可隨意根據對象思維進行數據庫的創建及管理，僅需要創建XML映射文檔，以此將自己的操作意圖告知Hibernate，如希望把數據存入數據庫中，以及如何實現把內容關聯到數據庫的表與列等，之后可以通過對象形式，取得數據，或是把對象以數據的形式保存起來.

該模塊不但可同步將數據保存于數據庫中，還可通過數據持久化，實現直接存儲，避免了以往浪費時間與資源的數據讀寫操作，不但可以節省數據庫資源，還可于系統開發中進行數據互換，并提供面向對象API，把數據以對象形式映射處理，實現數據庫的數據直接轉換為對象的操作，減少數據和對象之間的抗阻性.

圖1 基于SSH框架的微博營銷管理平臺的基本構建框架

1.4 SSH三種技術整合的微博營銷管理平臺構建

微博在線營銷管理平臺的構建目標是通過管理平臺的構建，實現管理對象的規劃、任務的分配，以及資料信息的分享、用戶管理、優化交易環境等等，管理平臺是部署于WEB上的B/S結構程序，該平臺通過SSH三種技術的整合實現項目管理、人員管理、信息管理等，還可以創建添加新功能，并要求成員加入新項目中，這為微博銷售的創新活動提供了擴展空間，整體設計構建如圖1.

2 基于SSH框架的微博營銷管理平臺的功能實現

和其它形式的銷售方式相比，微博營銷具有更為廣闊的營銷市場，受眾面廣，反應靈敏，可大幅拉近用戶與企業之間的距離，成本少、門檻低、受益顯著，企業只需要通過微博賬號，就可實現和用戶的零距離溝通[4].為最大化發揮微博營銷的效果，必須建立一個有效的微博管理平臺，強化建設，使更多用戶加入其中.本文探討的基于SSH框架的微博營銷管理平臺主要包括以下幾種功能實現：

2.1 用戶分類管理

微博營銷管理平臺中的主要管理問題就是用戶分類管理，為了體現微博營銷中的市場雙邊性，必須在用戶分類管理中將企業與個人分開管理，明確雙邊的范圍，以實現雙邊互動.用戶管理的必要性就在于體現了企業在微博營銷中的主體地位.以往營銷中，微博服務企業較少參與具體營銷，因此其發展空間小，而通過分類管理后，微博平臺企業大幅鞏固了自己的主體地位.此外企業還可對用戶進行不同類別分類，根據用戶群體的區別，設計有針對性的功能服務.微博作為一個龐大的信息集散地，通過用戶分類管理，也可進一步方便用戶操作，例如區分了用戶和企業的類別后，用戶可直接在企業專區搜索自己想要的企業，而企業要想關注某些用戶，也可直接由用戶專區進行搜索.

企業專區中還可根據一個企業中不同的職能展開分類，幫助用戶清晰地找到企業中自己所需的部分，關注自己感興趣的企業信息.用戶專區還可設立粉絲用戶模式，如果關注了企業，就給予其一個企業粉絲的勛章，同時根據用戶與企業的溝通情況，累積升級，等級高的用戶，可給予適當營銷優惠，促進用戶與企業的溝通.

總而言之，該功能的實現可在微博銷售中實現市場的雙邊性，使企業和用戶的各自定位更為鮮明，有效建立微博營銷平臺.

2.2 差異化定價功能

當前的微博營銷對于企業和用戶幾乎都是免費制開放，無需注冊及使用的費用，在微博發展的初期階段，此種模式可迅速累積用戶.企業營銷也可采取這種模式，迅速累積用戶群體，當企業的粉絲用戶累積到一定規模后，根據用戶的從眾心理，勢必會主動向一處靠攏，這時可收取一定的用戶使用費，而對于早期關注企業的用戶則依然免費，這也是體現企業信譽的一種方式.而對于一些拓展業務，用戶在使用時，可收取一定的費用，并根據用戶的等級、與企業交流頻率、營銷量等進行差別定價收費，還可借鑒騰訊的會員制服務等功能.企業通過微博營銷定價收費的方式，可在營銷宣傳、促進線下交易的同時，通過拓展功能取得一定的利潤，這也是微博營銷平臺的發展趨勢.

2.3 實現交易環境的優化

微博中的信息來自網絡，要想保證交易的公平性，必須保證信息的真實，而目前中國微博的實名制情況仍然不夠完善，通過微博銷售管理平臺，可建立一定機制，保證信息的真實.在微博平臺上的企業必須通過實名制認證，保證來自企業的信息足夠真實，同時也使群眾的知情權得到保障，對于用戶的實名制，目前尚有爭議，因此可緩慢進行.也可在特定服務中，設置只有實名制用戶才可使用的權限，以促進微博營銷中的用戶實名制.

此外可構建信用機制，企業和用戶可進行信用互動評分，根據信用評分，可以為企業提高可信度，這一點可借鑒淘寶的實施經驗，信譽高的企業必然會得到更多的用戶關注與支持，這也是促進企業提供更完善服務的有效措施，而在用戶中也會逐步出現信譽較高的客戶，企業可利用此類用戶的號召力進行營銷.

2.4 在微博平臺中創新營銷活動

營銷業務需要不斷有新活動進行市場刺激，而基于SSH框架的營銷管理平臺也為活動創新提供了良好擴展性.活動創新可借鑒淘寶模式，實施微博企業商城活動，各企業聯合發布促銷信息，引起群眾關注，促進交易[6].也可將各類活動進行網上微博直播，不但強化了受眾群體的親身現場感，還可通過好友間的信息傳動，擴大范圍.另外還可定期進行話題投票，有獎問答等，調動企業與個人間的互動積極性，使微博營銷平臺活躍起來.

3 結束語

微博使互聯網信息的傳播方式得到了改變，這其中自然也包括消費信息，隨著人們消費信息的改變，也勢必會影響人們的消費習慣，如果將其有效利用，則可使企業營銷量得到有效上升，而構建一個有效的微博營銷管理平臺正是有效利用微博信息的重要途徑.微博營銷可以為企業與受眾群體構建一個溝通平臺，企業借助微博，不但能夠提高企業知名度，還能使企業和顧客及時溝通，大幅減少推廣費用，帶動線下交易.本次研究所采用的SSH框架，可實現表示、控制及業務調用的整合與分離，不僅滿足了系統要求，還增強了系統的安全性與擴展性，值得推廣.

〔1〕胡衛夕,宋逸.微博營銷：把企業搬到微博上[J].機械工業出版社,2011(07):36-38.

〔2〕謝耘耕,萬旋傲,于鵬亮.2011年中國企業微博報告[J].新聞界,2012(08):124-126.

〔3〕張建英,白尚旺.基于SSH架構的社區衛生管理系統設計與實現[J].計算機與數字工程,2011(12):207-211.

〔4〕盧軍濤,史浩山.基于SSH的Web應用框架技術研究應用[J].微處理機,2012(3):32-34.

〔5〕馮潤民.基于SSH的高校學生管理系統設計與實現[J].計算機工程,2011(3):280-282.

〔6〕郭宏杰.基于SSH的物流信息系統的研究與實現[J].計算機與數字工程,2012(3):63-65.