和諧共融：后工業社會的設計責任

[摘 要]追求人—物—地系統的最大和諧，創造“和而不同”的理想境界，是后工業社會設計責任的集中體現。和諧共融設計包括四個層面：以情感性設計實現人—物的融合，以文化性設計實現人—地的融合，以可持續性設計實現物—地的融合，以及以和諧共融設計實現人—物—地的融合。基于此，后工業社會的設計需明確以下目標：發展服務性設計，傳承與創新地域文化，創新設計模式。

[關鍵詞]后工業社會；和諧共融；服務設計；地域文化

[中圖分類號]J022 [文獻標志碼]A [DOI]10.3969/j.issn.1009-3729.2014.06.021

設計作為技術與藝術、經驗與實證、理性與直覺平衡發展的創造性活動，在當今以和諧和可持續作為社會發展方向的情勢下，需要重新確立其在協調人—物—地三者關系中的作用，以全新的思維方式來促進它們相互關系的構建。這是當下設計社會責任的集中體現。

近年來，對和諧設計的研究，在理論層面上主要是關注對中國傳統思想中的和諧設計思想的挖掘，在實踐層面上主要是從產品生命周期、物質資源的有效利用，以及產品與環境的關系等方面提出解決路徑。這些研究為和諧設計在理論和實踐上奠定了基礎，其不足之處在于對和諧設計的研究局限于產品與環境二者的關系分析上，以及物質資源的可持續性利用上。

在后工業社會背景下，人們對和諧的期望已經上升到一個新的高度，不僅要求產品與環境相互融合，還希望人與產品、人與環境之間相互協調，更關注人、產品、環境三者的和諧共融。

基于此，本文擬從構建人、產品、環境的和諧關系出發，提出后工業社會的設計目標，以期有助于設計更好地承擔其社會責任。

一、當代社會語境與設計理念

就社會理念特征而言，傳統的工業社會崇尚分析性思維和機械性標準，并在此基礎上形成了對立性的思維特征。這種思維倡導以生產與消費、欲望與財富為主要目標的生活方式，形成了以個體能否擁有、炫耀和消耗產品，以及能否自由選擇、從而獲得個人化的產品為指針的價值判斷[1]。因而，在工業社會，人被物所包圍，人的肉體與精神相分離，忘記了如何去觸摸、感受和思考。

以傳統工業社會為基礎的設計，主要涉及制造業和服務業，注重賦予物品新的造型特征，從而引起人們對物的欲望，促進物品的銷售。設計成為生產和銷售的奴仆，側重于考慮物品的消費、持有和使用[2]。因而在以消費符號為特征的工業社會環境中，設計需要把人的需求轉換成具體的物理形式或工具，以解決生活和工作問題，而無視其他諸如環境、社會等價值體系。

然而，后工業社會重視均衡性思維，倡導以地域文化為底蘊的價值多樣性，注重從宏觀角度對彼此不同的系統、環境因素一視同仁的整體性思維[3]。基于此，人們的生活觀逐步擺脫物質主義的價值訴求，進而關心知識的積累、文化的交融與思想的融合，追求自然保護、社區服務和社會和諧等價值取向。也就是說，后工業社會人們的生活正朝著情感交流、合理使用、自然和諧的方向轉變。

因而，在后工業社會，設計是技術革新、文化與情感交流的重要因素。設計的目的是為物品、過程、服務及其在整個生命周期中構成的系統建立起多方面的品質。因此，設計要賦予產品、服務和系統以合適的形式并協調其內部和相互之間的關系，平衡用戶、生產商與銷售商之間的相互關系，給個人、集體、社會帶來利益和自由，發展文化的多樣性，增強可持續發展性。

由此可見，在后工業社會，設計要超越物質的硬件領域，將非物質、非可視等價值包含進來，由物質產品向非物質產品延伸，以追求人—物—地系統的最大和諧為目標，兼顧多元、和諧有序、包容開放。設計的目的應是追求功能性之外的文化意義和人文價值，以期創造“和而不同”的理想境界。因而，和諧共融應成為后工業社會設計的核心理念。

二、和諧共融設計的四個層面

1.以情感性設計實現人—物融合

自產業革命以來，現代工業就一直以大批量生產為基礎，其基本構架也始終以規格化的量產作為根本前提。在這樣的背景下，產業界不得不把社會大眾都假設為特征相似的一個個消費群體，并以此滿足其大規模經濟發展的要求。消費者只能用規格化的概念去適應被標準化了的產品，被動地滿足產業界大量生產所需要的條件。這種純粹的理性化和經濟性觀點，建構了一套以實證主義、工具理性為特征的意義體系，完全忽視了人性的心理需求，遺忘了人的生活世界，從而使得對物性的理解逐漸淹沒了對人性的自我理解。

從1960年代開始，平等和均衡的市場開始消失，進入了一個市場多樣化、個性化的時代。后工業社會多樣化的市場反映出不同群體的價值要求和心理訴求，每個人都希望充分展現其個性，實現其自我價值，做一個有趣味的人，因此個人的獨特性成為當今社會發展的重要價值依托。當日常生活產品變成一種儀式和欲望神話時，它們就成了表現個人生活風格的物質載體，因而，產品不再是為了生活的需求才產生的一種物質形式，而是為了取悅使用者而存在的符號，或讓自己加入理想階層的媒介載體。產品的形象解釋它的使用者，或者說消費者通過消費產品而被識別。這樣，產品就突破了對使用者身體功能延伸的固有理念，構建了滿足使用者的戀物情結或欲望的市場根基。在一個物品控制的世界中，設計有著明確的任務——表現

現實社會關系和體現自我價值。因而，設計的職責是表達相互影響的文化、審美或符號上的價值，承載著個體的渴望、記憶和體驗的任務。因此，設計需要重視與消費者之間的對話并通過對話產生情感交流。

人—物（產品）融合，一直是設計所追求的核心理念。在后工業社會，隨著功能范疇的擴大，其已經擴展到使用之外的情感性領域。發掘情感體驗的核心是理解人類如何和應該以何種方式生存。人—物融合，必須根據人所處的宏觀與微觀環境——民族文化、地域或群體特征的形成過程及其特點，以及日常生活中的價值觀念、思維方式、審美情趣、行為方式來思考和關照物的存在形式、內容與方式，從而揭示隱藏其中的精神內核和價值追求。

2.以文化性設計實現人—地融合

以現代主義為潮流的20世紀，帶來了思想的巨大解放與技術上的飛速發展。與此同時，現代主義也消解了地域文化的差異性，消除了多樣性而追求均等性，剔除了特殊性而追求一般性。在一個全球化競爭和發展的時代，設計作為經濟的產物與工具必然會參與到全球化進程中。作為文化、藝術乃至生活方式層面的工具，設計在全球化的歷史進程中亦發揮作用和接受考驗。目前，尤其是近現代，在國際設計理論與實踐中，處于支配地位的西方設計模式統治著世界范圍的設計，設計的全球化、同質化掩蓋了不同地域、不同民族的人在不同時間的差異性需求。

在世界越來越趨向一體化時，地方的藝術形式、文化特征、風土人情等作為體現地方文化的重要內容，將成為人們欣賞和消費的新領域。因而，各國或地區為了消除全球化的不利影響，正致力于保留其自身文化的特征。這需要在設計中發掘、發現和優化各種物質與非物質地方文化資源，尋找自身文化特質來彰顯自己獨特的人文特征和文化特色。

在全球化視野下，設計的文化性要立足于國際標準，不能只是基于懷舊之情而去保存那些有奇異風味的地域性顯性符號特征，而是要重視個人與群體、物質與精神之間關系的積極意義。唯此，才能保護和發展獨特文化的存在模式，并使未來真正成為包括全球化與區域化兩大趨勢共同發展的時代[4]。

人—地（環境）的融合，要求人與其所處的自然、社會環境開展有效的互動，關注地域物質資源，以及物產風俗、節慶活動、宗教信仰等非物質資源，以系統、多維的手法對其文化特色、生活方式進行挖掘與整理。這種對設計文化性的構建，需要探索設計的文化意義即其功能性之外的人文價值，以保持其獨特的文化特質。

3.以持續性設計實現物—地融合

人類是地球生態系統中一個種群或成員，其生存發展受地球自然生態系統發展規律的制約。但在工業文明語境中，人類出于對科學技術和理性工具的崇尚，把征服自然和改造自然作為其存在價值的體現。于是，人類在生產活動中與自然生態系統之間不斷發生沖突，對自然環境產生了不同程度的破壞性影響。因此在當前，人類需要協調自身發展與自然環境保護之間的矛盾，使所有的生產、生活活動在生態平衡的要求下進行。為此，我們需要將以增加生產與消耗為目標的社會發展，轉變成以減少生產與消耗、實現社會與環境和諧共進的社會發展，建立一個能激發人們的創造力、促進科技發展、實現自我更新的經濟社會體系。基于此，設計必須以可持續發展為基點，以不提高生產的成本、不犧牲制造商的利益、不縮減使用的功能為原則，以實現人類的生活更加美好為目標。因此，在設計階段就要將環境因素納入設計規劃之中，將環境性能作為設計的目標和出發點，從產品生命周期角度思考產品與環境的關系，力求使產品對環境的消極或負面影響達到最小程度，不僅要減少物質和能源的消耗、減少有害物質的排放，而且要使產品及零部件能夠方便地分類回收并再生循環或重新利用。

要實現物（產品）—地（環境）的融合，就要使設計具有可持續性的發展特征。設計者要在廣闊視野和社會責任的指導下，洞察社會發展與環境的承載力，使設計作品經受起時間的考驗，產生持久的使用價值。

4.以和諧共融設計實現人—物—地融合

設計雖經歷了從機器論、人機共生論到以人為中心、以自然為本的轉變，但是其核心價值仍是將物質作為其出發點和落腳點，通過物質來適應人的行為、情感，從而緩解人的身心壓力、彌補人的知覺感受。從物質的視角來觀察和分析社會存在，設計往往受時間、空間的限制而難以跳出物質的思維局限，從而很難以多元化的角度來實現人、產品、環境三者關系的平衡[5]。人—物—地的融合，不僅要從多元的角度建立任何兩者之間的文化性、情感性、可持續性關系，更應該構建三者之間的和諧統一關系（見圖1）。

人類社會不僅要發展經濟，解決自身的物質需要，更要創造多元化的社會體系，努力使人、社會、環境形成相互支撐的共同體。如果要在社會結構、物質生活與環境保護三者之間求得科學的平衡，就必須用和諧理念去維持包括物質與精神在內的功能系統的長久運作，以保持生態環境的均衡。

設計所追求的目標應滿足社會、環境發展或以倫理為底蘊的世界普遍價值。好的設計不僅要使人從科技中獲得巨大利益，讓人的傳統價值與內在體驗得以增強，還要將美好的環境留給后代。設計師、制造商應該在人、物、環境中建立和提升新的聯系，并把過去、現在和未來聯結起來。

三、后工業社會的設計目標

1.發展服務性設計

要達到人、物、地的和諧，人類就要減少對環境有消極影響的行動，同時保證生活質量的提高，這就要求人要自覺地從現有的生產與消費模式轉向可持續的生產和消費模式。換言之，若只是把現有的一切重新進行設計，并不能邁向和諧，而必須在尋求新的生活與商業模式基礎上衍生出新的消費與消耗系統。和諧設計主要是針對整個生產、消費循環對產品與服務進行整合，以效用和服務去取代物質產品的生產，例如以潔凈衣物服務取代對洗衣機的需求。這種能顧全經濟發展和生態保護的設計創新，便是以“服務”為主的后工業經濟模式，即以非物質的“服務”來減輕對物質產品的需求。服務設計可有效地改變現有市場經濟化的運作模式和慣性的消費行為，不僅能降低資源消耗和環境污染，還能改善人們的生活質量，創造新的商業契機。

進入后工業社會后，從歐洲開始，一場用設計重新思考現代商業社會的生活方式、制造體系的設計變革正在興起。它通過修正甚至顛覆現有的消費觀念，尋求以最低程度的資源消耗與循環利用來創造產品與服務。而且，這種變革已經由理論變為商業設計實踐，如“在家辦公”“彈性上班”等工作模式，直接影響了當今西方社會的消費價值觀。服務設計傾向于用合理的社會服務取代盲目的商品消費，以降低甚至不消耗能源的創新技術來革新生活模式。

2.傳承與創新地域文化

對地域文化的傳承與創新包含兩個層面。一是對傳統生活方式的傳承與創新。要把地域文化融入到服務設計的理念中去，或形成一套符合地域文化的服務理論與實踐策略，不是一件簡單容易的事情，這關系到設計思想中不同文化的相向交流、選取、嫁接及再造。未能跨越主體文化意識障礙的外來理念，極難融入本土社會并成為日常生活行為的規范。二是對傳統文化資源的利用與傳承。傳統的文化資源不僅體現為一種對過去歷史的懷舊情結和記憶，而且也體現為一種精神傳統、價值體系和展示某種能夠體現自我、民族和國家身份的文化表征。雖然所有這些在現代化的歷程中有所斷裂，但它們作為一種歷史性的存在和形象體系，卻不斷地浮現或隱藏在人們的情感和心靈深處，成為一種血脈性記憶。

以文化為本的和諧設計，就是要從現存文化、傳統文化在物質、制度、思維等層面進行地域性文化鏈接。現存文化與傳統文化在橫向上表現為有關社群與社會人文資源的關系整體，在縱向上表現為有關傳統與民族智慧的傳承與開拓，在物質層面上表現為地域再造物特色或地域性物質資源，在制度層面上表現為地域性的習俗、習性或制度，在思維層面上表現為物質與非物質生產背后的思維與哲學思想。原則上，以文化為本的和諧設計是講求文化（尤其是傳統文化）、人文資源、建制經驗和哲學思想的利用與再創，目的是在宏觀層面促進資源（物質與非物質）的善用，保持人類社會文化的多元化和持續性發展；在微觀方面使可持續的設計理念更易生根于日常生活中。

3.創新設計模式

在后工業社會，消費者已逐漸傾向主動，期待擁有個人化的產品，期望能依其使用習慣或生活需求，自行調整產品而獲得與產品互動所產生的情感體驗，以滿足個人獨特的創意需求。鼓勵消費者提出主見、參與產品發展過程，以消費者為導向的客制化趨勢，能滿足個體消費者的特定需求。此種現象已成為一股新興消費潮流。為最大程度實現消費者對個性生活方式的追求，需要改變設計的著眼點，創造出一整套新的設計模式來滿足市場需求，應將設計從強調產品外形的傳統模式轉變為強調產品與消費者互動的新模式。因此，產品不再僅僅是一個具有實用功能的實體，更是一個使消費者進入更高層次生活體驗和表達個性的形式。

新的設計模式能使產品及其使用環境具備像生物一樣可持續性成長和進行自我進化的特征。可以說，在某種意義上這已經不再是一種消費，而是由消費者把產品從生產商那里接過來，進行持續生產的行為，即設計、制造、組裝、配銷皆可由消費者自行決定。當產品交付給消費者之后，經過消費者對產品的再設計或再創造，能滿足消費者多變的創意需求，使該產品的形態、功能、用途、操作方式等發生改變[6]。這樣，消費者可逐漸取得對其生活周邊產品之創作主導權，發揮其創意，自行設計、改造產品。在這個過程中，設計者所扮演的是一個對“自我生產的申請者”（即那些想自己配置自己特殊的生活空間或環境，而不是服從一個從市場上選取出來的生活風格的人）起導向作用或教育作用的角色[7]。于是，產品的生產制造與消費使用的出發點將逐漸趨于一致，制造商更注意了解消費者的需求并將其作為產品開發的源泉。

新的設計模式將使現代工業化以來一直處于對立關系的制造商與消費者融合而成為共同體，并發展出協作研發的全新關系。適度放開產品設計權，可以讓消費者發揮其創意，由他們來決定產品的功用、外形和意義，使消費者成為產品設計的一分子。企業及設計者應提供給消費者合適的工具或方法，從而使他們能夠更加方便地實現特殊的創意需求或理想的產品形式。

四、結語

在設計領域，構建人、物、環境的和諧關系，符合后工業社會中人們對文化意義和溝通的要求，也符合社會持續發展構建和諧的要求。從這個意義上說，倡導人—產品—環境系統的和諧共融，協調科學、藝術、經濟、社會等方面關系的設計實踐，承載著重要的社會責任。在人—產品—環境的開放體系中，真正需要的是一種自我實現的體驗、一種與環境和諧相處的體驗，并將這種體驗得到升華。設計的責任就是對人類變化著的需求做出敏感的、智慧的、富于想象力的回應，以使其進入文化的、經濟的、生態平衡的境界。履行好這一責任，設計就能達到提高人類生活品質的目標。

[參 考 文 獻]

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[6] 陸定邦，張嘉玲.使用者接續設計之概念與設計流程[J].設計學報，2007（6）：1.

[7] [美]馬克·第亞尼.非物質社會——后工業世界的設計、文化與技術[M].滕守堯，譯.成都：四川人民出版社，1998：73.