企業(yè)應(yīng)收賬款管理的癥結(jié)與對策的探討

曹丹

摘要：現(xiàn)階段，為了確保企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量，進(jìn)行了相關(guān)的周轉(zhuǎn)和資金的收回，同時對企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行了進(jìn)一步的管理。針對應(yīng)收賬款的具體分析，從中找到存在的問題，并及時做出相應(yīng)的解決辦法，從而對改善應(yīng)收賬款探討出相應(yīng)的管理方法，以不斷完善我國企業(yè)的應(yīng)收賬款，使得應(yīng)收賬款能夠更好地為企業(yè)所用。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；資金管理；癥結(jié)；對策

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）12-0138-02

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)收賬款管理在企業(yè)中同樣發(fā)揮著重大的作用，應(yīng)收賬款在企業(yè)的運營中越來越得到企業(yè)的重視，甚至成為企業(yè)必須要學(xué)習(xí)的一門知識。因此，在發(fā)展應(yīng)收賬款的過程中，對企業(yè)的深化改革以及減少資金占壓和資金流失具有重要的意義。

一、企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理的重要性

（一）擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的競爭力

當(dāng)前，市場競爭越來越激烈，賒銷以經(jīng)成為一種促進(jìn)銷售的一種特殊方式。企業(yè)賒銷通常情況下，是為了提供給顧客最便捷的服務(wù)，同時向顧客銷售一種在期限內(nèi)所要提供的資金。從而對市場疲軟以及資金不足具有較為明顯的作用，對企業(yè)的產(chǎn)品以及市場的拓展具有深刻的意義。

（二）減少庫存，降低存貨風(fēng)險和管理開支

企業(yè)所持有的存貨數(shù)量，要支出相應(yīng)的管理費用以及倉儲費和保險費，反之，企業(yè)持有應(yīng)收賬款，則不需要以上的支出。因此，當(dāng)企業(yè)所持有的存貨較多時，通常是可以通過優(yōu)惠的政策來進(jìn)行賒銷的，并且把存貨轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款，從而能夠為減少商品存貨以及節(jié)約開支做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及分析

（一）企業(yè)內(nèi)部存在的問題

l.部分企業(yè)的整體管理水平較低

企業(yè)的整體管理水平是因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力以及管理水平和經(jīng)驗所決定的。因為歷史的因素，我國的部分企業(yè)整體管理水平偏低，因此，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理水平較低，主要是因為信用政策以及標(biāo)準(zhǔn)化和執(zhí)行的程度太過于隨性，沒能夠注意到應(yīng)收賬款的控制和防范，使得應(yīng)收賬款出現(xiàn)了不同程度上的問題。所以，企業(yè)的整體管理水平受到抑制，最終企業(yè)的發(fā)展受到制約，這些與市場經(jīng)濟(jì)都是分不開的。

2.企業(yè)的風(fēng)險意識淡化

企業(yè)在發(fā)展的過程中對于企業(yè)在運營中必然存在的風(fēng)險以及盤盈盤虧的問題還沒有重視，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)激勵的前提下，還沒有完全得到適應(yīng)。企業(yè)的風(fēng)險意識不足主要體現(xiàn)在：為了擴(kuò)大銷售，使用賒銷的政策在市場上立足，這樣的方式僅僅提高了銷售量，并沒有從根本上提高企業(yè)的營業(yè)利潤，同樣忽略了大量的客戶所占有的資金。并且，在我國增值稅是按照比例進(jìn)行扣稅的，這樣使得企業(yè)不得不動用限制的資金進(jìn)行開支和墊付，其結(jié)果等于企業(yè)利用銀行的借款進(jìn)行繳納。還有一種情況就是企業(yè)因為行業(yè)的壓力不敢采用信用政策吸引顧客，使得企業(yè)的競爭能力不斷下降，產(chǎn)品不斷積壓，最終給企業(yè)的發(fā)展帶來不同程度的阻塞。

3.對應(yīng)收賬款的本質(zhì)認(rèn)識不夠

應(yīng)收賬款從根本上說就是債務(wù)人以及債權(quán)人的一種貸款，企業(yè)所采用的銷售手段在一定程度上能夠避免自身利益的犧牲。從而對企業(yè)的應(yīng)收賬款可能出現(xiàn)的拖欠，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失，但是可以將其轉(zhuǎn)化為壞賬，從而對企業(yè)的所產(chǎn)生的利潤進(jìn)行縮小。當(dāng)企業(yè)在市場上占有較大份額的時候，不僅要考慮企業(yè)的自身業(yè)績，更多的是要考慮績效的考核，而不是賒銷方所存在的信用問題，從中所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，企業(yè)不得不運用此資金進(jìn)行墊付稅款和股東分紅，因此，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流動，企業(yè)占有了大量的資金，使得企業(yè)在運營過程中缺少流動的資金，給企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)營活動帶來了很多的不便。此種行為也直接影響了企業(yè)的會計信息質(zhì)量，對應(yīng)收賬款的管理造成了很大的不利影響，為企業(yè)的發(fā)展帶來不少的危害。

4.經(jīng)營者自我保護(hù)手段軟弱無力

針對購貨方不按時間支付賬款的行為視為違約以及違法行為，我國的市場經(jīng)濟(jì)還沒有完善，因此，債務(wù)人只好主動性來處理問題，這種不正常的現(xiàn)象，使得購貨方對支付應(yīng)收賬款的事情并不著急。經(jīng)營者不愿得罪客戶，所以選擇了利用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此，在債權(quán)人和債務(wù)人之間，出現(xiàn)了一個可以解決問題的媒介。這種處理辦法的結(jié)果使得企業(yè)的資金匱乏，因此，企業(yè)也不愿意拖欠其他企業(yè)的貨款，使得企業(yè)的關(guān)系越來越緊張。

（二）企業(yè)外部存在的問題

1.歷史原因

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改革開放以來，企業(yè)針對轉(zhuǎn)制以及政策的調(diào)整，都做出了一定的貢獻(xiàn)，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中仍然存在著問題，所以企業(yè)針對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還比較陌生，出現(xiàn)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的問題。如，很多企業(yè)在大額應(yīng)收賬款方面所制定的都是長期掛賬，這使得其主管部門不能輕易地對核銷進(jìn)行批準(zhǔn)，成為企業(yè)發(fā)展的盲點，造成企業(yè)的直接損失增加。

2.競爭機制不健全

企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不僅僅是為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后的服務(wù)，更好的是競爭所采用的賒銷方式，從而經(jīng)客戶帶來更多的優(yōu)惠和方便，從產(chǎn)品的促銷上入手，使得客戶對企業(yè)的認(rèn)識不斷加深，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款得到有效制約和防范，這種競爭意識也在不斷提醒企業(yè)管理者，小心陷入債務(wù)危機。

3.法律不完善造成

法律法規(guī)的不完善，使得企業(yè)和某些部門不根據(jù)法律的要求來進(jìn)行發(fā)展，造成了債務(wù)官司不斷。為了避免企業(yè)在訴訟中浪費時間和精力，經(jīng)常是以大事化小，小事化了來實行。因此，應(yīng)收賬款在其本質(zhì)上很容易出現(xiàn)問題，同時我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還沒有完全得到完善，使得我國的經(jīng)濟(jì)體制得不到發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理不夠完善，對企業(yè)的應(yīng)收賬款都有一定程度的影響。

三、加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

（一）加強應(yīng)收賬款的事前控制

合理控制企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)在發(fā)展過程中必須具備的能力，這就要求企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其自身的情況對企業(yè)的信用管理部門進(jìn)行管理，從而為企業(yè)的信用銷售做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。確定一個企業(yè)的銷售額度，就是從企業(yè)的銷售以及成本之間進(jìn)行一個權(quán)衡，從中能夠得到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，最終確定一個合理的水平進(jìn)行管理。企業(yè)的信用額度以及水平的管理決定了一個企業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r，還決定了企業(yè)的信用政策。

（二）制定科學(xué)合理的信用政策

信用政策也就是所謂的賒銷政策，根據(jù)企業(yè)的自身情況來與客戶制定不同的信譽額度，從而避免盲目的銷售，這種方式成為企業(yè)發(fā)展以及財務(wù)管理中一項重要的任務(wù)。企業(yè)可以通過調(diào)查客戶的資金運營情況和環(huán)境以及償債的能力和資本的機構(gòu)進(jìn)行綜合分析，同時針對企業(yè)的信用等級進(jìn)行具體地劃分，對不同等級的客戶采用不同的信用政策，從而對信用等級較低的企業(yè)不給予賒銷，以保障應(yīng)收賬款的安全性。企業(yè)應(yīng)該建立不同客戶的信用檔案，可以通過企業(yè)各部門對債務(wù)人進(jìn)行采訪以及考察，最終獲得電話、地址、聯(lián)系人等信息，如果該客戶與企業(yè)的往來關(guān)系存在付款的記錄，則根據(jù)客戶的自身情況，來對銀行的往來賬戶、動產(chǎn)和抵押資料、投資資料、轉(zhuǎn)投資等方面的資料進(jìn)行具體劃分，其中包括了客戶的各種復(fù)印件資料以及管理人員的相關(guān)資料，同時針對客戶的資信情況進(jìn)行了解和分析，分析客戶的償債能力、營運能力以及獲利能力，以保障客戶能夠按期還清借款，并且根據(jù)運營的實際情況來制定發(fā)展趨勢信息的登記表，建立客戶的信用檔案，記錄下詳細(xì)的資料和信息，以提供企業(yè)的各方面參考。嚴(yán)格地遵守合同制度，根據(jù)合同的要求明確地規(guī)定付款條件、期限以及支付貸款的方式。

（三）建立賒銷審批制度

所有賒銷業(yè)務(wù)所需要的最根本的要求就是經(jīng)過審批，只有經(jīng)過審批的經(jīng)辦人員才能夠進(jìn)行此項業(yè)務(wù)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部所設(shè)定的各級人員進(jìn)行批準(zhǔn)賒銷的限額，限額以上必須經(jīng)過審批才能夠進(jìn)行，同時賦予不同級別的人員不同的審批限定，各級人員應(yīng)該在各自的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行審批，不得超出權(quán)限以外的限額，一旦超出應(yīng)該向上級請示，領(lǐng)導(dǎo)同意后可以予以批準(zhǔn)。針對金額較大的部分，需要請示最高領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。并且落實責(zé)任制，各自處理好各自的業(yè)務(wù)，從而在經(jīng)濟(jì)利益上產(chǎn)生掛鉤，同時要求每批業(yè)務(wù)進(jìn)行時需要進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，直到資金收回為止。如，限額可以具體劃分為5萬元以下、5-10萬元以及10萬元以上等幾個檔次，不同的核準(zhǔn)級別交由不同的管理部門進(jìn)行管理，當(dāng)然，其限額和標(biāo)準(zhǔn)也可以根據(jù)具體情況而變化，這種適當(dāng)?shù)恼{(diào)整有利于企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)，使得企業(yè)各部門可以按照規(guī)章規(guī)定辦理事情，同時可以向客戶傳輸信用信息。這種分級管理的賒銷業(yè)務(wù)必須經(jīng)由相關(guān)管理人員的批準(zhǔn)才能夠?qū)嵭小?/p>

（四）嚴(yán)格應(yīng)收賬款總額管理

1.分析應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率以及收款期限，從而對其資金的流動性進(jìn)行掌控。2.分析拒付的具體情況，分析拒付的情況就是在考察壞賬率。如果在此過程中壞賬損失率降低，以至于低于預(yù)計壞賬損失率，那么就應(yīng)該從信用標(biāo)準(zhǔn)的角度進(jìn)行分析，分析此信用標(biāo)準(zhǔn)是否過于嚴(yán)格。3.編制賬齡分析表，檢查其實際占用的天數(shù)，可以從欠款以及期限和超出期限做出分析，尤其是針對超出期限的部分，企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的信用政策。4.應(yīng)用賬齡分析法所進(jìn)行的管理應(yīng)收賬款，就是為了提高收回率，如果不能及時收回應(yīng)收賬款，則是困擾企業(yè)的銷售和財務(wù)人員的主要問題。通過核心內(nèi)容的分析，須從應(yīng)收賬款產(chǎn)生當(dāng)日起，就與客戶建立起聯(lián)系，監(jiān)督客戶支付的情況，以便于清楚應(yīng)收賬款的收回日期。這種收回的方法主要分為以下幾個步驟：第一步，在發(fā)貨后五日內(nèi)，聯(lián)系客戶所要還款的日期和資金；第二步，在還款日前的前五日與客戶進(jìn)行聯(lián)系，提醒還款日期以及還款日期的將近，準(zhǔn)備好資金進(jìn)行還款；第三步，如果在還款日期五天后，還沒有還清應(yīng)收賬款，應(yīng)該及時與客戶保持聯(lián)系，催促客戶還款；第四步，在還款日后一個月，客戶還是沒能還款，就應(yīng)該向客戶進(jìn)行警告以及處理方案。

（五）凈化環(huán)境，依法催收應(yīng)收賬款

我國的相關(guān)財務(wù)政策明確規(guī)定了當(dāng)應(yīng)收賬款無法歸還時，企業(yè)可以通過對所損失的壞賬進(jìn)行核銷。通過對應(yīng)收賬款的管理，減少損失的程度，針對那些拒付的顧客，所要采用的方式就是通過訴訟來進(jìn)行維護(hù)權(quán)益。通過訴訟來要回企業(yè)應(yīng)該擁有的費用，具體應(yīng)該注意以下幾個方面：一是企業(yè)在期限內(nèi)實行權(quán)利，以保證訴訟的時效性；二是在收集證據(jù)的時候，應(yīng)該收集有權(quán)威的證據(jù)作為訴訟的條件；三是司法機關(guān)應(yīng)該著實辦理，提高司法機關(guān)的工作效率；四是從根本上解決此問題，禁止法律上出現(xiàn)“白條”的問題；五是要對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行解封，更好地解決問題。只有這樣，才能使得應(yīng)收賬款的法律訴訟得到有效的保障。

四、總結(jié)

總之，企業(yè)可以通過適當(dāng)?shù)姆绞絹韺ζ髽I(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行合理正確的分析，正確的運用應(yīng)收賬款也是現(xiàn)代營銷的一種必要手段，從而對企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行對策的探討，以保證應(yīng)收賬款的正常發(fā)展，同時也能受到社會的關(guān)注。最后，企業(yè)可以建立相關(guān)的內(nèi)部管理制度，全面改善和管理應(yīng)收賬款，從根本上解決應(yīng)收賬款可能存在的問題，使得企業(yè)能夠更好掌控應(yīng)收賬款。培養(yǎng)更好更優(yōu)的應(yīng)收賬款管理人才，從各個方面帶動應(yīng)收賬款的發(fā)展，只有不斷變革應(yīng)收賬款的管理，才能更好地在市場經(jīng)濟(jì)中立足。

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[責(zé)任編輯：高 瑞]