高校教學管理中的信息不對稱問題及防范對策

李亞倫++鄭麗萍

教學管理是高校的基礎性工作，也是根本性工作，是提高人才培養目標的重要途徑。由于教學管理中，不同的人員對教學管理信息的占有源不同等原因，造成了教學信息的不對稱，影響了教學管理根本目標的實現。因此，研究教學管理中導致信息不對稱性的產生原因，研究相應的防范措施，對完善高校教學管理制度，提高教學質量具有重大的理論和實踐意義。本文主要從二級學院教學管理的角度分析信息不對稱的表現、影響并提出防范措施。

一、信息不對稱的含義

信息不對稱的概念來源于經濟學領域，是微觀經濟學中的一個基本概念。高校的核心任務是教學， 教學活動本質上是通過信息的傳遞和交流，從而達到培養高層次人才的目的。具體到教學管理領域，信息不對稱是指高校各部門之間在教學、管理信息掌握程度上的差別。高校信息不對稱的主體是教學管理者，有些人比其它人有更多、更及時的信息。高校教學管理工作的核心是為教師和學生提供服務，涉及的相關對象包括教務處人員、專業教師、教學管理人員、不同專業背景的學生等。由于不同的個體在工作職責、思想水平等方面的差異， 各自所掌握的信息不同，因此，導致了教學管理信息的不對稱現象。

從工作的本質內容來看，高校的教學管理實際上就是各種信息的管理，盡量保證教學管理中涉及的各個對象掌握充分的信息，盡可能減少信息不對稱。在實際的教學管理活動中，不同的管理層面以及不同的教學管理者之間都可能存在信息不對稱現象。

二、教學管理中信息不對稱的具體表現及不良影響

教學管理中信息不對稱現象主要表現在以下幾個方面。

1. 不同教學管理層面的信息不對稱

目前，大部分的高校都是學校和二級學院的兩級教學管理模式。一般而言，教務處代表學校進行教學組織與管理，掌握著教學管理信息的決策權，完成宏觀管理；而各個二級學院是教學管理工作的具體執行者，完成實際的精細化教學管理工作。一般而言，教務處有一定的辦學理念，往往會對二級學院的教學管理提出具體要求，但是教務處對二級學院的具體情況了解程度肯定不夠詳細，二級學院在執行時，可能達不到預期的效果。因此，不同管理層面的教學管理人員之間存在信息不對稱現象。而這種信息不對稱往往導致二級學院在執行過程中，存在執行力度不足，有一定的偏差或有拖延現象，從而使得教育教學理念難以真正落實。此外，學校教務處和二級學院教學管理者對教學政策理解可能存在偏差，往往在執行過程中受自身主觀因素的影響，導致對政策的貫徹執行存在一定的差異，難以形成教學管理的合力，導致教學管理問題出現。

2. 教師與學生之間的信息不對稱現象

教師與學生之間是“教與學”的關系。專業教師作為某一專業領域的研究者和實踐者，掌握著比學生更加全面和系統化的專業知識。教師在教學管理中主要承擔著具體課程的教學，通過組織教學活動，實現專業設定的教育目標。教師往往會根據自己的經驗、專業興趣、教學經驗來為學生選定教材和進行教學過程。在教學過程之中，對自己所熟悉和認為重要的內容花費大量的時間進行講解，對自己較為陌生的部分內容則一筆帶過。這種教學信息的不對稱使得教與學不能相長，對學生的專業發展造成不良影響。

3. 教學管理者與師生之間的信息不對稱現象

教學管理工作的服務對象是師生，往往是一個教學管理人員要向多位師生提供信息服務，具有復合性與高強度的特點。由于其要面向廣大師生服務，教學管理者的工作具有分散性，而教師、學生等個體更關心自己的需求，因此容易造成教學管理者與師生之間的信息不對稱。教師、學生對教學管理決策信息了解不全面，對管理制度的理解出現偏差，導致教學單位對制度執行不力，多方的信息不對稱分布，嚴重影響教學管理效率。在信息不對稱的情況下，接受教學管理服務的師生對教學管理工作及教學管理者的評價往往不高，并且需求過多，影響教學管理者的工作積極性，進而影響教學管理者與師生之間的關系協調。

4. 不同教學管理環節的信息不對稱現象

高校的教學管理一般包括學生成績管理、教學執行管理、教學質量監控、教學制度的完善等環節。而這些環節都有內在聯系，相對獨立，但在具體管理時，又各有側重點。每個管理環節的內容在獲取時間上是不同的，其中存在的不對稱現象嚴重影響著教學目標的實現。

總之，高校教學管理的根本目標在于及時獲取教學運行中的各種相關信息，進而組織好教學，為人才培養目標的實現提供有效監控和保障。教學管理的基本要素是對人和事的管理。具體而言，要多方收集各種不同層次教學管理人員、教師和學生的教學信息，使其獲得完成本崗位職責的正確信息。同時，要對各種信息進行有效整合，為信息的發布提供正確的決策。在教學管理過程中，由于各種情況和層面下，信息不對稱現象的存在，使得教學管理目標的實施效果大打折扣。

三、教學管理中信息不對稱的防范對策

針對教學管理中的信息不對稱現象，我們提出以下防范措施。

1. 進行網絡化教學管理，建立良好的信息傳遞通道

二級學院的教學管理，所涉及的信息主要有教材、教師、學生、專業設置、課程分配、教學檔案管理等。學院教學管理中的教學信息資源，主要通過教務處來統一部署和傳達，學院教學部門則通過校園網上的相關信息進行排課、安排考試或者是進行一些日常的查詢工作；通過網絡管理學生的學籍，統計學生的成績，查詢課表，進行考試安排、工作量計算，上報學生考試成績，查詢學生對自己的評價等。現在的學生都具有比較好的計算機和網絡操作能力，對于學生來說，可以利用這個平臺來查詢個人成績、掌握了解自己的專業學習進度、課程設置、考試安排查詢、各種報名工作等。由此可見，在教學管理方面利用網絡搭建信息平臺，可以有效減少信息不對稱現象，對學院的教學管理工作起著積極的促進作用。

2. 建立以人為本的管理理念，促進人主動工作

教學管理的主體是人，人的因素是導致教學管理信息不對稱的核心要素。要建立教學管理中以人為本的工作理念，將其貫徹到到教學管理的各個層面。具體而言，就是在教學管理中，充分調動每個人的工作積極性，激發每個人的創造性，發揮每個人的主觀能動性。同時，教學管理的各個活動和環節都要人性化，促使教學管理工作人員積極主動工作，從而減少信息不對稱的產生。

3. 建立教學管理共同體，提高教學管理者的信息處理能力

高校教學工作的管理者的行為直接影響著教學管理的效率。教學管理隊伍的成員，如教務處人員，二級學院教學人員也是其他組織的成員。構建教學管理共同體就是要把處于不同組織的教學管理工作人員集中到一個新的組織中，稱為教學管理共同體。由于每個成員處于不同的教學管理層面、具有不同的工作分工和優勢，他們之間形成了一個相互依存的關系，同時，每個成員也可以最大限度地發揮自己的才能。由于共同體的存在，教學管理信息可以公開化，每個教學管理人員的工作效率、工作能力也得到有效提高，進而達到緩解信息不對稱現象的目的。