話術之不可傷“七寸”

文/林毅揚

在職場中，隨著上下級之間、同事之間交往日趨密切，溝通日趨頻繁，語言的重要性也日益凸顯出來，“講話也是一門藝術”成為人們的共識。簡單的一句話既可以把人說笑，也可以把人說跳。因此，在職場中，講話時一定要講究場合、策略和分寸，不可口無遮攔，以免傷到他人的“七寸”——面子、自尊或心理尊嚴。

一句話攪冷了宴會

前不久，楊鵬去參加公司劉總的生日宴會。

劉總雖說是楊鵬的上級，但因是同鄉，所以關系較“鐵”。宴會很隆重，高朋滿座，氣氛熱烈。公司領導紛紛起身舉杯向壽星表示祝賀。輪到楊鵬舉杯時，他說起了早就準備好的祝詞：“在這個收獲的季節里，我們迎來了劉總40歲的生日。人生何處難忘酒，杯杯美酒都飄香。在此，讓我們共同祝愿劉總身體健康、工作順利、事事如意、生日快樂！”

隨著潮水般掌聲的響起，劉總的臉上寫滿了興奮。望著劉總婀娜的身姿，楊鵬又說了一句：“劉總可是公司里的頭號美女啊，如果再穿雙高跟鞋，就可以跟鞏俐比美啦！”他的本意是夸劉總長得漂亮而年輕，幾乎可以和大明星并駕齊驅了，哪知這句話剛一出口，劉總臉上的笑容立馬收斂了，笑語聲喧的宴會突然間靜了下來。劉總陰著臉，很不高興地看了楊鵬一眼，把手里舉著的酒杯放下了。

全桌人都覺察出了劉總心里的不快，桌上的氣氛頓時冷寂下來，大家不再說話，不再勸酒，而是低著頭，盯著桌上的菜肴愣神兒?？粗矍暗膱雒?，楊鵬有些丈二和尚摸不著頭腦，莫明其妙地看著大家，臉上表情非常尷尬。這時，有人小聲提醒，他這才恍然大悟——原來，劉總個子比較矮，一直為個頭而自卑，而剛才的一句玩笑話無意間點中了她最不愿提及的“海拔”問題！壽星沒了興致，生日宴會還吃個什么勁？于是，熱熱鬧鬧的生日宴因楊鵬的一句話而草草結束了。

職場中，上下級之間的關系是很微妙的，處理不得當，就會招致“滿盤皆輸”。而話術則是上下級之間交往中一個不可忽視的重要一環。“打人別打臉，說人別揭短”。上下級間談話自然要坦誠，但也要掌握好一個度，興之所至時，往往會因為口無遮攔，而在無意間損傷了上級的形象，也傷及了上級的心理尊嚴。

一句話傷害了友情

5年前，李佑和來自農村的高中同學阿光成為同事，同在一家公司上班。由于阿光勤奮上進，很快就以出色的才干成為公司里的中層干部。但他自尊心很強，對自己的出身諱莫如深，不想讓公司的同事知道他來自農村。

一天，公司召開會議，大家就公司如何拓展新業務這一問題進行了座談。李佑和阿光分別發表了個人意見，但是他倆的意見相左。阿光在發言中婉轉地批評李佑的營銷理念不新。李佑面子上掛不住，一時興起，指著阿光的鼻子大聲質問：“你一個土包子知道啥叫營銷理念？在公司領導面前，你一個農家娃子也配講理念？”阿光聽后又急又窘，氣得一句話也說不出來。自此以后，阿光不再像以前那樣和李佑無話不談，漸漸疏遠，不久后，阿光辭職離開了這家公司，從此再也沒有和李佑聯系過。李佑失去了生命中最要好的一個朋友。

同事之間經常來往，彼此比較了解，工作在一個屋檐下，因此在辦公室里講話更要注意分寸，既要充分表達講話的主旨，又要保全同事的自尊，使對方知道：我們是為著共同的利益走到一起的，我們的目的是一致的。在此基礎之上，繞過對方的心理雷區，便可以順利溝通、和諧相處。

上下級之間、同事之間，因為講話不當而招致不睦的事例，在職場中經?？梢?。在職場中，每一句話都代表心聲。在表達心聲時，一定要注意到對方的心理承受能力，無論何時何地，都不能圖一時口舌之快而揭他人的傷疤、傷害他人的自尊。一時的發泄雖然痛快淋漓，但卻給彼此的心靈造成了難以愈合的永久傷痛，也不利于工作的開展。