淺談護理人員的心理困惑及調適

阿瑞芳

（云南省大理州漾濞縣人民醫院，云南 大理 672500）

淺談護理人員的心理困惑及調適

阿瑞芳

（云南省大理州漾濞縣人民醫院，云南 大理 672500）

目的 減輕護理人員心理困惑。方法 通過原因分析，進行有效的心理干預。結果 對減輕護理人員心理困惑有所幫助。結論 針對護理人員存在的心理情緒困擾問題，進行有效的心理干預以及給予合適的調適，保證護理人員既可以提供出出專業的護理水平的同時，又可以歷練出一種特定的職業情感美和工作積極性，護理人員才能有健康的身心回報社會。這就需要全社會的重視、理解和支持。

護理人員；心理困惑；調適

近年，人們的生活水平不斷提高，對生命質量的重視程度也越來越高。醫患關系緊張、醫鬧越來越劇烈；人們對疾病治療與康復的期望值越來越高。護理工作的本質是對人的健康負責。當前，努力調節和維護護理人員的身心健康，是護理人員和護理管理者自身需要致力解決的重要課題。

1　當前護士的心理狀況的實際分析

1.1一般來說，產生心理壓力的主因主要是有特殊的工作性質來決定的。護士這個群體的工作性質也是比較特殊的，護士在整個護理的過程當中，工作壓力大，部門管理嚴格，時刻面對病患的痛苦或者是死亡等現象以及來自社會的大力等等原因都會帶來一系列的負效應，這個效應會讓護士的情緒變得低落，難以表現出最佳的工作狀態；加之超負荷的工作這就使得護士的精神壓力比其他人更大。

1.2人際關系復雜特殊的工作氛圍是引發心理困惑的誘因。護士是患者接觸最多、時間最長的人。護士工作壓力大、人際關系復雜、醫療糾紛風險大，在當前的家庭氛圍中，一個人生病牽動著許多人的心，因多有家屬陪護，特別是孩子生病、會牽動兩代人的心。一般來說，護理的工作都是屬于開放式的，這個護理人員增加了工作上的壓力[1]。有時候，部分家屬的責罵也會傷害到護士強烈的自尊心，也更加重了護理人員的緊張情緒。

1.3隨著醫學技術的不斷發展，技術性挑戰增強競爭的焦慮感也在不斷的增強，給護理人員的理論知識和技術操作能力提出了更高的要求，導致護理人員在一般完成工作的同時，還要不斷的學習新的理論知識和技術，不斷的采集最新的信息，隨時了解和掌握國內外的最新發展冬天，這些都給護理人員帶來更多的考驗。此外，在每一年當中職稱晉升以及三基考核的需求，護理人員很多時候都要處在高壓的競爭狀態下。為此，焦慮感也與日俱增。

1.4當前，現代護理模式和護理觀逐漸被引入，這就要求護理人員必須要努力創造出條件來適應家庭以及工作的需要，護理人員不得不在多種角色中轉換。在實際的工作當中，她們不僅是管理者，也是治療者，更是醫患關系的調節者；在家庭中既是賢妻又要是良母，還要是孝順的女兒、兒媳。每一種角色的承擔都會增加護理人員的心理壓力，自身的負面情緒一直處在壓抑的狀態下，就會遠遠超出自身所能承受的壓力范圍，身體就會慢慢的出現危機，這些都會給身心產生嚴重的影響。

1.5當原本的期待和現實形成巨大落差的時候，人們的情緒就會變得非常的沮喪和悲觀。常將疾病的康復歸功于醫師，加之對職業發展內涵的研究現狀遠遠落后于社會現象，使護理人員的付出得不到肯定和補償；加上自身缺乏發展的機會，尤其是在處在商品經濟的背景之下，面對那些勞作簡單來換取高收入以及社會上各種畸形的社會現象的時候，護理人員原本的價值觀就會很容易的出現扭曲，從而對自身產生懷疑，導致身心失衡，給護理隊伍整體的穩定性帶來了嚴重的破壞[2]。

1.6易發生護患糾紛及人身安全問題由于患者及家屬對疾病的認識不足，一些意外傷害無思想準備，難以接受。特別是遇到素質差、酗酒、斗毆患者，他們認為既然花了錢，醫師就一定得把病治好，如果治療效果沒有達到他們的預期理想，他們就會產生嚴重的心理落差，難以接受，把所有的憤怒和不滿都發泄在醫護人員的身上，有些甚至是向護理人員施暴，這些都給醫護人員的身心帶來了極大的傷害。

2　心理調節方法

2.1組織干預措施保障足夠的護理人員，采取科學合理的彈性排班。分解與調配工作任務，設置可供護理人員消除身心緊張的放松場所，加強對新員工的上崗前培訓及在職教育。認同和了解護理人員的職業需求和個體差異，努力提供專業成長的機會并設法滿足職業心理需求，給科室的護理人員增加互動交流的機會，讓她們的負情緒得到有效的排泄。

2.2自我保健措施

2.2.1提高心理素質，正確對待壓力。幫助他們調節情緒，培養積極樂觀的工作心態。護理人員應該要結合自身的發展經歷以及周圍工作環境的變化，逐步培養出良好的工作心態和性格，努力提高自身的職業修養，認清自我，學會正確的評價自我評價[3]。當放松自己，提高自身的適應能力，培養寬容忍耐、處急不慌、糾纏不怒，喜悲有節的心理素質，不管是處在什么樣的工作環境中，都應該要盡量保持自己的心情處在良好的狀態當中。同時，要多參加一些有意義的公益活動，盡量放松自我，盡最大的能力來消除那些不良的精神因素，使自己可以快樂的工作和學習。

2.2.2與人為善，和諧相處，努力提高自身交際適應能力。在實際工作中，要徐匯尊重他人，學會傾聽。同時，學會理解關心他人，不管是遇到任何問題，都應該要盡量從好的角度去分析和思考，用一顆積極樂觀的心態去面對工作中遇到的任何問題。學會與他人分擔痛苦、分向快樂。

2.2.3加強心理疏導指導護士。適當的調節工作的方法和自身情緒，從客觀的角度來正確認識自身的工作能力。在實際生活中，不可能每件事都會盡善盡美，為此應該要以一顆平和的心態來對待，加強自身的內心建設，即使面對逆境的時候，也應該要學會自我鼓勵和積極面對。

2.3呼吁全社會關心和理解護理事業。社會因素也會給護理人員的身心健康造成不同程度的影響。護理工作應該得到社會及家人的理解和支持，醫院應該要把護理人員的實際利益作為考慮因素，充分考慮她們的后顧之憂，幫助他們減輕心理壓力，保證他們身心得到健康的發展，從而更好的為人類服務。

3　小 結

護理事業的主體是護理人員，護理人員的心理健康水平也會給對護理質量產生影響。一般來說，從事復雜和繁瑣的護理工作的都是女性，她們要在家庭社會中轉變角色，加上護理工作本身所具有的特殊性，這些都會導致她們在日常的工作中容易出現困惑、迷茫等不良的情緒問題。為此，一定幫助他們進行適當的心理調節，以一顆平衡的心態去看待得失，時刻保持一顆健康開朗的心態，學會在實際工作中控制和調節自身的情緒，保證為所有的患者提供出最優質的專業護理服務。

[1] 徐春婷,吳保東,王艷榮.如何提高護士自我心理素質[J].實用醫技雜志,2011,11(18):120-124.

[2] 漆平,趙麗華,陳平,等.兒科護士的焦慮狀況及應對方式研究[J].四川省衛生管理干部學院學報,2012,7(4):44-47.

[3] 孫曉平,王艷艷,王寶燕,等.護士壓力的原因分析與應對措施[J].吉林醫學,2012,6(6):160-162.

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1671-8194（2015）32-0289-02