芻議優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士工作的分析

譚荷艷

（濟(jì)源市第二人民醫(yī)院，河南 濟(jì)源 459000）

芻議優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士工作的分析

譚荷艷

（濟(jì)源市第二人民醫(yī)院，河南 濟(jì)源 459000）

本文通過對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行分析，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中責(zé)任護(hù)士的職責(zé)及如何做好該工作。據(jù)調(diào)查顯示， 能勝任責(zé)任護(hù)士資格的一般都是年齡30～35歲，工作5年以上，大專及以上學(xué)歷，護(hù)師及以上職稱，身體、心理素質(zhì)較好的群體。本文對責(zé)任護(hù)士的工作描述為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房責(zé)任護(hù)士的科學(xué)管理提供了理論依據(jù)，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；責(zé)任護(hù)士；工作

1　責(zé)任護(hù)士崗位工作分析

責(zé)任制護(hù)理是是護(hù)理工作的一個重大改革，它是一項新的臨床護(hù)理制度。20世紀(jì)50年代開始在國外興起的責(zé)任制護(hù)理，在我國直到20世紀(jì)80年代才被推廣。責(zé)任制護(hù)理以患者為中心，對患者全身心健康給以系統(tǒng)全面的護(hù)理。從患者入院的那天起就有相應(yīng)的責(zé)任護(hù)士一直護(hù)理到患者出院。責(zé)任護(hù)士在對患者的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理的同時還對患者的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，針對患者康復(fù)需要，給予最佳的護(hù)理［1］。一般情況下，每3～7名患者有一個責(zé)任護(hù)士，患者有什么需要和問題都可以找責(zé)任護(hù)士解決。由此可見，責(zé)任制護(hù)理是一種相對先進(jìn)的護(hù)理制度。其對護(hù)士的個人素質(zhì)要求也較高，由于目前我國受條件限制，還未全面實施，多數(shù)醫(yī)院只在部分科室或部分病室進(jìn)行試行階段。

2　責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容

責(zé)任護(hù)士應(yīng)配合醫(yī)師和護(hù)士長開展工作，翻閱有關(guān)醫(yī)療及護(hù)理記錄及時了解分管患者的病情和治療狀況，聽取交班報告。根據(jù)患者護(hù)理級別進(jìn)行晨晚間護(hù)理，評估患者。負(fù)責(zé)患者（注射、給藥、輸液、霧化吸入等）治療工作，觀察用藥效果和不良反應(yīng)，進(jìn)行健康教育。接待新患者、做好入院評估并在24 h內(nèi)完成護(hù)理病歷。根據(jù)護(hù)理計劃落實護(hù)理措施，進(jìn)行護(hù)理評估。執(zhí)行分級護(hù)理，巡視病房，觀察病情，及時做好護(hù)理記錄。做好實習(xí)護(hù)士的臨床帶教工作，指導(dǎo)護(hù)生書寫護(hù)理病歷并修改。督促護(hù)理員做好各項工作［2］。

3　如何做好責(zé)任護(hù)士

3.1熱愛護(hù)理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：護(hù)理是一項對服務(wù)和技術(shù)都有很強(qiáng)要求的工作，護(hù)理工作的宗旨就是為了能夠有效的護(hù)理患者，使其的身心都能健康向上。我們每一個責(zé)任護(hù)士都應(yīng)該熱衷于護(hù)理這份職業(yè)，在工作過程中擁有良好的職業(yè)道德，能夠做到不怕辛苦，不怕臟亂，全心全意的為患者服務(wù)，在實際工作中不斷提高和改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理技術(shù)操作流程，急患者之所急，想患者之所想，用心去幫助和維護(hù)患者的健康幸福［3］！

3.2高度責(zé)任心，嫻熟的護(hù)理操作技能：責(zé)任護(hù)士要有全方位了解患者病情以及合理護(hù)理治療的高度責(zé)任心。有些時候患者某種疾病的發(fā)展趨勢往往是通過微妙細(xì)小的變化來反映的，責(zé)任護(hù)士只有在密切接觸患者，有效的關(guān)心和關(guān)注患者的情況下才能有效快捷的發(fā)現(xiàn)患者身上每一處細(xì)小的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。責(zé)任護(hù)士通過自身扎實的基本護(hù)理技術(shù)操作和各項嫻熟的護(hù)理操作技能，有效的為患者減輕痛苦，用愛心和關(guān)心去點燃生命。

3.3愛心、耐心、細(xì)心：除了要有嫻熟的護(hù)理操作技能和高度的責(zé)任心，還要對患者有愛心，將患者當(dāng)做親人，態(tài)度溫暖，服務(wù)貼心細(xì)致，能夠做到盡量滿足患者的需求。護(hù)士是一件辛苦又瑣碎的工作，要滿足患者的每一個合理要求做好護(hù)理工作，就必須有愛心、耐心和細(xì)心。患者來醫(yī)院治療，他們除了需要醫(yī)護(hù)人員的治療還有同情和關(guān)愛，作為責(zé)任護(hù)士，對患者要關(guān)心體貼愛護(hù)他們，表情親切，說話溫和，耐心聽患者講解病情，細(xì)心觀察患者病情的變化，給醫(yī)師提供病情信息。消除患者對于醫(yī)院的各種恐懼感。

3.4良好的溝通能力：作為一名責(zé)任護(hù)士要具備良好的溝通能力。才能更多的獲得患者的相關(guān)病情信息，知道患者的需要并及時為其解決問題。在生活上對其給予關(guān)心和幫助，才能使患者在治療過程中積極配合。責(zé)任護(hù)士需經(jīng)常深入病房跟患者交流，了解患者的心理需求，并認(rèn)真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫(yī)師，做好醫(yī)師與患者之間的橋梁。患者康復(fù)出院，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該送送患者并告知其家屬一些注意事項，提醒患者定期復(fù)查等［4］。

3.5提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護(hù)理：責(zé)任護(hù)士對自己所管的患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，根據(jù)患者具體病情，提出護(hù)理計劃，制定護(hù)理措施等，單憑在學(xué)校掌握的知識是不夠的，不找資料，不學(xué)習(xí)，是很難寫出明確完整的護(hù)理計劃，這就促使責(zé)任護(hù)士帶著問題學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)。

4　結(jié) 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士的工作，要求責(zé)任護(hù)士能夠及時的更新和轉(zhuǎn)變醫(yī)學(xué)思想觀念。因此，我們的責(zé)任護(hù)士除了要掌握和專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理知識外，還需要全面的了解和接觸像心理學(xué)、社會教育學(xué)、倫理學(xué)等有關(guān)患者身心健康的知識，為了能使患者得身心更快的走向康復(fù)提供幫助，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療形勢下的護(hù)理行業(yè)。責(zé)任護(hù)士的職業(yè)是用自己的生命去攙扶著另一個生命慢慢走過，經(jīng)歷的是生命的律動與蓬勃。作為一名如此的貼近生命的護(hù)士，要有把我一生的愛奉獻(xiàn)給患者們的思想。在護(hù)理工作中能及時處理各類突發(fā)事件。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也可以形成《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士崗位說明書》，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士的崗位目的、崗位職責(zé)及各項崗位因素進(jìn)行了說明，發(fā)現(xiàn)了責(zé)任護(hù)士崗位管理中存在的問題，并對責(zé)任護(hù)士崗位管理、教育培訓(xùn)提出建議［5-6］。

［1］ 鄧偉勝，吳蕾.患者滿意度調(diào)查的實踐與體會［J］.醫(yī)院管理論壇，2011，11（6）:235-236.

［2］ 景雪冰，張立杰.應(yīng)用Servqual模型測評外科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量之探討［J］.中國護(hù)理管理，2011，23（5）:78-80.

［3］ 繩宇，趙盈盈，趙培，等.住院患者護(hù)理工作滿意度調(diào)查量表初步研制［J］.中國護(hù)理管理，2011，17（1）:56-59.

［4］ 吳欣娟.夯實基礎(chǔ)護(hù)理深化以病人為中心整體護(hù)理工作［J］.中國護(hù)理管理，2010，34（3）:56-58.

［5］ 張會芝，姬萍，葉芳.出院患者護(hù)理滿意度問卷初步編制與分析［J］.中國護(hù)理管理，2010，12（2）:23-24.

［6］ 文學(xué)琴，張鈺，王群，等.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”試點病房病人滿意度調(diào)查分析［J］.西部醫(yī)學(xué)，2011，77（10）:34-36.

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1671-8194（2015）24-0288-02