我國企業社會責任報告的印象管理研究

劉 丹

（西南民族大學管理學院，四川 成都 610041）

一、社會責任報告在我國的發展現狀

（一）企業社會責任報告信息披露不完整

大部分企業社會責任報告內容不夠充實,信息含量小,多注重于形式,缺少實際數據的支撐,這樣的后果是很難達到應有的目標。將我國各個企業的社會責任報告進行比較就可以看出,報告內容相似度很高,尤其是在公司未來發展戰略表述上幾乎雷同，并沒有結合本公司的實際情況。

（二）企業社會責任報告披露不均衡

通過企業可持續發展報告資源中心的統計分析顯示,發布責任報告的企業主要集中在房地產、金融、食品、水電氣、能源和化工等行業,其報告數量占總數的近80%。其中能源、化工等是對環境影響較大的行業,發布責任報告的積極性相對較高。2014年已披露的CSR報告也證實了這一現象，從這一年總體行業的分布情況來看，責任風險高發的資源型、污染型等行業披露的CSR報告還是居多。

（三）企業披露意愿不明確，缺乏第三方審計

根據2014年已披露CSR報告顯示，19家公司本年中斷披露，其中森馬服飾、西藏旅游等16家公司上年自愿披露，而本年未再繼續披露。由此可知，部分A股上市公司披露社會責任報告仍屬于相對隨意、自發的行為。另外在報告的可信性方面，僅有不到30%的企業申請對CSR報告進行審計，這說明我國的企業社會責任報告在第三方驗審方面還有很長的路要走。

根據我國CSR報告的發展現狀可以得知其總體質量偏低，這就導致報告內容不具有足夠的決策有用性,內容表達含糊模糊，不利于閱讀和理解。究其主要原因是企業在編制社會責任報告時,總是試圖操縱社會責任報告語言的可讀性水平，這種現象就是企業管理層最常使用的“印象管理”手段之一。

二、典型案例剖析

（一）研究設計

信息傳遞者在發送信息時,會采用多種方式向接收者傳送信息，這樣接收者才能更好地理解和記憶。所以當信息發出者主觀上想讓接收者更好的理解文章內涵時，往往會增加其篇幅或者不斷地運用簡短的語句進行敘述。基于此我們推斷，一個業績好的公司，它會希望報告使用者更好地了解公司的經營成果，也就會提高報告的可讀性水平；一個業績差的公司，管理層不希望將不利的信息傳遞給接收者，所以就會盡量縮短文章的篇幅并且讓語句變得晦澀難懂。由此本文的研究設計如下：

選取同一行業的兩家公司，將它們分別作為業績好與業績差的代表，研究其近三年的企業社會責任報告的可讀性，從影響可讀性的三個因素文章長度、平均句長和圖表、圖片形象進行對比，進而得出以上的推論。由此本文提出以下三個假設：

假設1：績優公司比績差公司,社會責任報告的文字篇幅更長

假設2：績優公司比績差公司,社會責任報告的平均句長更短

假設3：績優公司會更善于圖表、圖片形象，讓讀者在閱讀報告過程中一目了然。

（二）數據來源

本文選取煤炭開采這一行業的兩家公司潞安環能（601699）和開灤股份（600997），根據近三年的盈利狀況（如表1所示），將其分別作為業績好和業績差公司的代表，通過2011-2013這三年的社會責任報告的信息，逐一分析其在可讀性三個影響因素方面的區別。社會責任報告主要來自于公司的官網，相關的盈利狀況的財務信息來自于CSMAR數據庫。

表1 兩家公司近三年的盈利情況

（三）數據分析

1.社會責任報告篇幅長度比較

首先對兩篇社會責任報告各部分的內容長度進行比較，所得的字數值如下表所示：

表2 兩家公司社會責任報告篇幅長度比較

由上表可知，兩篇社會責任報告相同模塊的篇幅長度差異較大。從近三年總的篇幅長度來看，開灤股份的社會責任報告總長度還不到潞安環能的50%，其中開灤股份的社會責任報告僅包括六項，缺少對公司未來展望這一部分。進一步比較兩家公司相對應模塊的篇幅長度，可以發現開灤股份的社會責任報告長度均短于潞安環能，其中在公司概況、供應商和社會公益活動這三部分，開灤股份都與潞安環能相差較大。

社會責任報告的篇幅長度不僅影響到可讀性，更重要的是信息含量的差異。篇幅較長的社會責任報告，披露的內容也相對較多。過短的社會責任報告內容會有一定程度的缺失，這樣很難全面反映企業的真實情況，會給管理層留下投機取巧的余地。

2.社會責任報告平均句長比較

根據可讀性原理可知，報告的句子越長，投資者對報告的理解難度越大。表3反映了兩家公司2011-2013年三年的社會責任報告平均句長的對比情況。

由表3我們可以得出，潞安環能的社會責任報告近三年來的平均句長波動幅度不大，都在45左右，近幾年來環境保護與可持續發展和未來展望的句長較其他部分的平均句長短，說明公司在這兩方面是做了很多努力的。而開灤股份的平均句長近三年波動幅度較大，且遠遠長于潞安環能，在60-70之間波動，其中股東和債權人利益保護和社會公益活動的平均句長數值最大。句子長短和句長變化的程度，直觀地反映了潞安環能這樣業績好的公司更愿意讓讀者了解公司經營狀況，所以句子較短，容易被讀者理解。而以開灤股份為代表的近幾年業績不景氣的公司，會故意增加句長擾亂讀者的思維，目的是隱藏一些不好的消息。

3.社會責任報告圖像圖表運用情況比較

CSR報告的一個顯著的特點是基本以文字敘述為主,這樣使用者在閱讀時可能會產生枯燥的情緒，而如果在編制時加入圖片的使用，就可以提高信息的傳遞效率。表4反映了兩家公司社會責任報告對圖片和圖表的運用相差懸殊，業績一直處于下滑的開灤股份社會責任報告都是通篇的文字敘述，會讓讀者產生一種厭煩的心理；而潞安環能的社會責任報告則是有著豐富的圖片，五彩繽紛的報告更是讓讀者有興趣去閱讀，也能很好地理解其內容。

表3 兩家公司社會責任報告平均句長比較

表4 兩家公司社會責任報告圖片圖表運用情況對比

三、結論

通過對兩家公司的CSR報告進行對比研究,我們得出作為績優公司代表的潞安環能發布的報告,其文字篇幅明顯長于開灤股份,因此在傳遞信息時更為清晰,報告也更有說服力，這驗證了假設1的正確性。從平均句長的角度看,開灤股份所編制的社會責任報告的平均句長明顯長于潞安環能，根據可讀性原理,平均句長越長,報告使用者對社會責任報告的理解難度越大。因此潞安環能的報告可讀性要好于開灤股份,這印證了假設2。在圖片和圖表的運用方面，潞安環能也明顯優于開灤股份，假設3的提出也得到了證實。

四、解決的措施

（一）健全法制減少印象管理的空間

由以上結論得出，我國上市公司編制的CSR報告存在著明顯的可讀性操控現象。而這種現象的泛濫，主要的原因是沒有嚴格的法律法規對其約束，這樣才給管理層留下了印象管理的空間。因此我國相關的管理部門應針對CSR報告的內容敘述制定嚴格的標準，對每一個模塊和每一個條目的披露都進行嚴格的規定，這樣編制出的報告不僅具有了可比性，還能壓縮印象管理的空間。

（二）完善印象管理的外部監督機制

除了依靠法律法規進行規范外，還可以健全企業的外部監督機制，以保證利益相關者獲得最真實可靠的信息。例如社會責任報告的審計，現階段像潞安環能這樣的一小部分企業的CSR報告申請了第三方驗審，普及程度還欠佳。因此相應的監管部門可以發布一些社會責任報告的審計準則和相關的審計標準，對每一份社會責任報告都進行審計，這樣在一定程度上也能保證報告的質量。

[1]李紅,王建瓊.管理層印象管理行為與企業社會責任信息披露[J].財會通訊，2009（7）.

[2]沈洪濤.公司社會責任和環境會計的目標與理論基礎——國外研究綜述[J].會計研究，2010（3）.

[3]孟鑫.基于印象管理視角的企業社會責任報告可讀性研究[D].西南財經大學學位論文，2012.