利用微信公眾平臺創新消防宣傳

朱勇軍

(武警學院 訓練部，河北 廊坊 065000)

利用微信公眾平臺創新消防宣傳

朱勇軍

(武警學院 訓練部，河北 廊坊 065000)

隨著傳媒技術的迅速發展，微信已經進入到人們生活的各個領域。消防宣傳工作的實效與媒介的運用息息相關，微信的誕生和發展為消防宣傳工作提供了一個很好的平臺。在分析消防宣傳重要性及傳統消防宣傳模式不足的基礎上，論述了微信在消防宣傳中的積極作用，探討了利用微信公眾平臺做好消防宣傳工作的措施，以優化消防宣傳工作，提高全民消防安全意識。

消防宣傳；微信；平臺

消防安全宣傳是提高全民消防安全意識和自防自救能力，增強廣大人民群眾消防素養的重要手段[1]。改革開放以來，我國的消防宣傳工作取得了長足進步，但由于固守傳統的宣傳模式，消防宣傳教育工作慢慢滯后于經濟社會的發展，宣傳效果差強人意，急需創新宣傳模式，促進消防宣傳渠道的多元化發展。微信作為一種新興媒介的出現只有短短幾年時間，但它的發展速度令人驚奇，智能手機的普及使得微信網絡平臺已成為我國社會用戶最多、傳播最廣的網絡交流工具之一。微信傳播速度快，覆蓋面廣，即時性強，為人們的生活帶來了很多快捷和便利，天津民警利用微信朋友圈在不到1 h找到丟失的孩子就是一個很好的例證。將微信公眾平臺運用于消防宣傳工作中，開辟消防宣傳新領域，使之成為社會化消防宣傳的生力渠道之一。

一、消防宣傳的重要性

消防安全與每個人的生活息息相關，它關系到人們的生命財產安全，僅僅依靠消防部隊是遠遠不夠的，需要廣大人民群眾的積極參與才能掌握消防安全工作的主動性。但現實生活中，一些人的消防安全意識薄弱，自防自救能力不強，在遇到突發事件時往往手足無措，最終釀成悲劇。加強消防宣傳，增強民眾的消防法制觀念和消防安全意識，提高社會抵御火災的整體實力，減少消防事故的損失，是消防的基礎性工作[2]。“消防工作宣傳系一半”充分體現了消防宣傳在消防工作中的重要性。開展好消防宣傳工作，對消防工作起著積極的促進作用，對樹立消防部隊的良好形象發揮著重要作用。通過消防宣傳，提高人們的防、滅火技能，使其學會使用簡單的消防器材，懂得基本的自救方法，在平時注意盡可能做好火災預防工作，一旦火災發生，能夠及時撲救初期火災，最大限度減少人員傷亡和財產損失。

二、傳統消防宣傳模式的不足

經過多年的努力，我國消防宣傳工作形成了一套較為完整的宣傳體系。但在信息技術如此發達的今天，我們的消防宣傳工作逐漸跟不上時代的步伐，流于形式，沒有達到預期的效果，總結一下，主要有以下幾點原因：

(一)消防宣傳內容和形式缺乏創新，人民群眾的接受程度不高

消防宣傳的內容缺乏創新，大多是政策法規、消防常識方面的，缺乏深度的引導性、警示性、趣味性的內容[3]。宣傳形式流于程式化，照本宣科，沒有在深度和力度上下功夫，群眾難以留下深刻印象。許多地方的宣傳還停留在拉橫幅標語、印發宣傳資料、舉辦消防講座等傳統方式上；有些定期在一些重點單位組織疏散逃生演練，沒有新鮮感，群眾參與度不高。而且現代社會生產、生活節奏不斷加快，大多數人學習消防安全知識的時間和機會越來越少，學習積極性不高，參加消防演練的群眾只是少數，宣傳覆蓋面不廣，這對于提高全民消防安全意識是遠遠不夠的。

現階段消防宣傳的內容和形式沒有考慮到目標群體的文化層次、心理因素等方面的差異，沒有針對不同群體的特點進行宣傳教育。消防宣傳的受眾群體包括老年人、中年人、青年人、少年和兒童這五個不同年齡階段的群體，還有醫生、學生、工人、商人等不同職業的人群，年齡與職業和受教育層次上的差異，導致他們接受宣傳的心理和改變習慣的能力也不同。如果對不同的對象采用相同的宣傳內容，使用相同的宣傳手法，沒有突出宣傳的多樣性、靈活性和針對性，就難以給群眾留下深刻的印象，達不到理想的宣傳效果。

(二)消防宣傳持續性不強

人接受知識是遵循一定的規律的：刺激的授者-接受刺激的機制-刺激的受者[4]，在這個過程中，要保持知識的接受效果，需要有新鮮持久的刺激，在消防宣傳工作中就是要循序漸進，常抓不懈。提高全民的消防意識是一項長期性、系統性的工程，單靠一兩次消防宣傳是不可能取得立竿見影的宣傳效果，而在現實消防宣傳工作中存在著“一擁而上”“一哄而散”的不良現象。每年119消防安全日，全國各地都要舉行一些隆重的消防安全宣傳活動，比如拉橫幅、寫標語，舉辦文藝匯演活動和大型消防演練，發放宣傳手冊等，相關的媒體也會跟進報道。然而這些媒體的報道大多是淺嘗輒止，僅僅報道一些活動的舉辦情況，并沒有將消防安全活動做到實處。而且橫幅標語內容和宣傳手冊說教味道濃重，缺乏人性化關懷，這樣的宣傳起不到良好的宣傳效果。消防日過后，宣傳工作陷入一段時間的沉寂。等到高層建筑著火了，就開始宣傳高層建筑逃生自救知識；商場賓館著火了，就強調公眾聚集場所的消防安全。宣傳教育沒有作為一項經常性的工作來抓，消防宣傳缺乏整體的連續性，人民群眾的消防安全意識并沒有得到實際的提高。

(三)人才缺乏，資金不足

從目前的形勢看，消防部隊承擔著幾乎所有的消防安全宣傳工作。地方政府和企業對消防宣傳工作不夠重視，認為宣傳工作是消防部門的事，思想認識不到位，這與地方經濟的快速發展和人民群眾的安全需求不協調。宣傳工作的主力軍消防大中隊人員平時監督執法和滅火救援任務繁重，一人往往身兼數職，從事宣傳工作的警力嚴重不足，難以建立有效的宣傳常態化工作機制。同時，機關、團體、企事業單位的消防責任人缺乏有效的消防培訓，專業知識薄弱，即使發現好的做法、正面典型，也只是停留在宣傳層面上，缺乏深度的提煉、挖掘，難以達到理想的宣傳效果。大部分地方政府機構不重視消防宣傳工作，消防宣傳經費投入少，宣傳器材裝備不完善，還停留在橫幅標語、宣傳展板上，遠遠跟不上消防宣傳工作的需要。

三、微信公眾平臺在消防宣傳中的應用

現代信息技術為消防宣傳提供了巨大的平臺，擴大了宣傳的覆蓋面。在傳統消防宣傳陣地的關注度不斷受到沖擊的情況下，各級消防機構官方微信的開通，為消防宣傳開辟了新領域，使得消防宣傳的觸角得以無限延伸，促進了消防宣傳形式多元化的發展，勢必會成為社會化消防宣傳的重要推手。

(一)微信在消防宣傳中的積極作用

1.創新宣傳模式，寓教于樂

要實現全民消防宣傳教育，宣傳的內容和形式必須適應時代發展的需要，貼近群眾生活，運用群眾喜聞樂見的形式開展宣傳活動[5]。在具體工作中，要善于捕捉社會關注度高的消防焦點、熱點問題，以及具有教育意義的典型火災案例和消防違法違規行為，通過圖片、視頻的方式展示出來，用事實說話，以案例服人。

利用微信進行消防安全宣傳時，可以通過微信公眾號，將文字與消防宣傳教育圖片、音頻、視頻結合起來，打造四位一體的宣傳模式，高頻率地推送圖文并茂的消防安全知識，使民眾在休息娛樂中學習消防安全知識。如消防微電影，由于其突出消防元素，將消防知識自然融入到電影中，故事情節完整，畫面真實生動，對于普通民眾來說，具有很大的吸引力和趣味性。還可以創建微信群，在線與民眾進行交流，傾聽民眾心聲，了解當前群眾最迫切需要的消防安全內容，及時回復問詢，接受群眾的建議，充分調動民眾參與的積極性，凸顯群眾在消防宣傳中的主體性地位。

目前已有多個省市消防部門開通了官方微信，通過微信第一時間發布消防動態信息，傳播安全知識，實時互動交流，解答消防咨詢。如湖北公安消防總隊開通了“湖北省消防總隊”和“楚天消防”兩個微信公眾號，開設了“火情傳遞”“突發事件”“營救現場”“專項治理”“消防常識”“安全提示”“每日一課”等多個主題欄目，每天由專人動態更新，其關注者可以隨時了解、咨詢相關信息。

2.宣傳覆蓋面廣

“高樓失火是往上跑還是往下跑？無意間的閱讀，可能救你一命”，這是筆者從微信朋友圈無意間看到的一條轉發，讀后就深深記住了。這條微信提醒的，正是生活中隨時都有可能發生的事情。隨即將這篇文章轉發到朋友圈中，很快得到圈內好友的稱贊和轉發。人們在轉發的過程中，無意間促進了消防知識的傳播。為什么一篇很常見的文章在朋友圈中傳播如此廣泛？相信類似的消防常識文章在以往舉辦的消防講座中都講到過，但是沒有在微信中傳播得這么廣泛。傳統的消防宣傳教育受時間、地點、環境等諸多因素的影響，覆蓋面有限。隨著智能手機的普及，國內微信使用者已超過6億，微信的觸角延伸到不同的年齡階段，不同的職業人群，“人人微信”已經成為一種社會現象。利用微信平臺進行消防宣傳，人們可以隨時隨地了解和掌握最新的消防動態。

3.操作簡單，持續性強

微信宣傳的制作周期一般較短，可以較快地完成宣傳資料的有機整合并發布出去，而且不要紙質載體，節約了宣傳成本，這是傳統宣傳模式難以比擬的。傳統宣傳方式一旦進行宣傳發布之后，宣傳內容很難有所改動，如果要有改動，付出的代價較大，微信則沒有這個缺陷。微信可以實時更新，根據實際需要隨時增添或者更改宣傳的內容。利用微信宣傳時，宣傳的內容是可以累積的，保證了消防宣傳的連續性，改變了過去消防宣傳一成不變的形象。

2015年4月6日，福建漳州古雷PX項目裝置發生爆炸。從4月7日開始，中國消防官方微信連續推出了“福建漳州古雷PX工廠發生爆炸，消防官兵前往救援”“鏖戰——漳州PX項目裝置爆炸841名消防員艱難撲救”“近千名消防官兵已浴血奮戰48小時”等一系列主題微信，全國數以萬計的人都在閱讀關注，僅“鏖戰——漳州PX項目裝置爆炸841名消防員艱難撲救”這一微信就有數十萬人閱讀和轉發。人們在閱讀和轉發新聞的過程中，不僅學習了有關危險化學品爆炸處置的消防知識，而且無形地充當了義務宣傳員的角色，擴大了微信宣傳的受眾面。消防部門不用走上街頭宣傳，廣大人民群眾也能了解消防部隊在前線的英勇事跡。人們經常聽到、看到有關消防的資訊，經常談論有關消防知識的內容，潛移默化，長期下去，就會牢牢記住消防知識，消防安全意識也會隨之提高。

(二)利用微信做好消防宣傳工作的措施

1.引導群眾關注消防微信號，建立固定的消防微信受眾群體

首先消防部隊的工作人員要關注公眾號，并號召自己的好友關注消防微信，在轄區的重點單位、公共娛樂場所和人員密集場所張貼印有消防微信的二維碼宣傳單；其次是積極協調轄區公安分局治安、交警等警種的民警關注微信公眾平臺，并在本轄區內號召民眾關注消防微信；再次通過當地各類媒體公布消防微信號，引導群眾積極關注，并鼓勵群眾就自己關心的消防問題與消防部門展開交流。

2.充分調動民眾參與消防微信互動的積極性

認真分析網上有影響力的微信公眾號的優勢，弄清受眾群體所關心的問題，在微信中開設群眾感興趣的欄目，如“火情傳遞”“營救現場”“趣味消防”等。發起“火災隱患隨手拍”活動，發動和號召民眾拿起手機拍攝身邊的火災隱患，并通過微信反饋給消防部門。消防部門對反饋的火災隱患嚴格篩查，提出整改方案，從而達到消除火災隱患、普及消防知識的目的；還可以發起“尋找最美消防員活動”，通過微信的視拍功能記錄下火災的第一現場，抓拍消防官兵英勇奮戰的精彩瞬間，樹立消防部隊的光輝形象，傳遞社會正能量。

3.第一時間發聲，及時引導輿論

各級消防部隊開通官方微信后，要派專人進行編輯維護，適時更新信息。特別是在重特大火災事故中，有人利用微信傳播謠言，混淆視聽，編輯人員要跟隨救援人員趕赴事故現場，第一時間發布有關事件的官方消息，搶占輿論的制高點，把握正確的輿論導向。在福建漳州PX事件中，中國消防官方微信有效把握住了公眾關注的消防“熱點”“焦點”“難點”問題，主動引導輿論，傳播消防正能量，有效地壓制與事實相悖的雜音出現，樹立了消防官兵忠誠為民、愛崗敬業、克己奉公的形象。

四、結束語

消防安全與人們的生活息息相關，是社會和諧穩定的重要內容。消防安全宣傳是消防中心工作之一，是提高全民消防意識，推動消防工作社會化進程的重要舉措[6]。在信息技術快速發展的今天，要充分利用微信這一傳播平臺，發動廣大人民群眾積極參與消防安全工作，形成人人關心消防的社會氛圍，構筑起一道堅不可摧的防火墻，為經濟社會的快速發展保駕護航。

[1] 李衛國.對于當前消防宣傳工作的幾點思考[J].安防科技，2005,(2):44-45.

[2] 孫思成.淺談企業消防安全工作的注意事項[J].青年文學作家，2013，(2)：247.

[3] 朱靜.消防安全保障制度研究——以事前防范與事后追懲為分析對象[D].南京：南京工業大學，2010.

[4] 韓麗娟.淺談我國現階段消防宣傳的特點與方向[J].山東消防，2003:72-73.

[5] 衡云.淺談農村消防宣傳存在的問題及對策[J].商情，2012,(26)：107-108.

[6] 周斌.新《消防法》在昆山實施的效果分析[D].蘇州：蘇州大學，2010.

(責任編輯 李 蕾)

Application of Public Platform of WeChat in Fire Control Publicity Innovation

ZHU Yongjun

(StaffOffice,TheArmedPoliceAcademy,Langfang,HebeiProvince065000,China)

With rapid development of media technology, WeChat has entered every field of people’s life. The actual effect of fire control publicity work is related to the use of media closely, thus the birth and development of WeChat provide a great platform for the fire control publicity. On the foundation of analysis of significance of fire control publicity and inadequate traditional fire control publicity mode, this paper discusses the positive role of WeChat in the work of fire control publicity and explores the measures of undertaking fire control publicity work by using WeChat public platform, so as to optimize the fire control publicity work and improve the fire safety awareness of people.

fire control publicity; WeChat; platform

2015-06-16

朱勇軍(1979— )，男，湖北隨州人，講師。

D631.6

A

1008-2077(2015)08-0086-04