淺析企業標準體系的構建

張楠 （天津市質量技術監督信息研究所）

淺析企業標準體系的構建

張楠 （天津市質量技術監督信息研究所）

隨著我國改革開放的深入，企業不斷參與國內外市場競爭。質量是企業的生命，企業只有生產高質量的產品才能在激烈的市場競爭中取勝。一個現代化企業要生存和發展，必須搞好企業標準化工作。本文分析了新時期構建企業標準體系的意義，并提出了新時期構建企業標準體系的策略。

企業標準體系 構建 意義 策略

改革開放后，中國經濟進入了快速發展的階段。隨著經濟體制的不斷完善，以及加入世界貿易組織之后世界貿易的沖擊，我國企業在贏得發展空間的同時也面臨著巨大的挑戰。新時期，如何采用先進的企業管理方法為企業發展贏得助推力，成為擺在企業面前的首要問題。在借鑒國外先進管理理念的基礎上，企業標準體系逐漸被引入我國企業，其已經成為參與市場競爭、推動經濟和技術結合的重要手段之一，并且也將成為國際大集團公司、跨國企業競爭的焦點。

良好的標準體系有助于企業優化生產流程、節約成本和費用，提高產品質量；有助于實現企業的可持續發展；有助于增強企業競爭力。正是因為企業標準體系的巨大作用，筆者對新時期構建企業標準體系進行了思考，以期提出構建策略，為我國企業標準體系建設提供參考。

1 新時期構建企業標準體系的意義

新時期，越來越多的企業意識到標準體系在企業運營中的重要性，開始將標準體系的構建提上議程。 《國家中長期科學和技術發展規劃綱要 （2006—2020 年）》 明確指出，必須將技術標準列為發展國民經濟的戰略目標，國家“十一五”與“十二五”規劃綱要將標準化工作列為我國走新型工業化道路，提升綜合實力與核心競爭力的技術保障和重要基礎。標準體系的重要意義不僅體現在其是企業技術水平的集中體現，是企業提高效率的有效手段，還體現在其是企業增強自身競爭力的有力保障。

1.1 標準體系是企業技術水平的集中體現

企業標準是企業技術的載體，是企業科技成果轉化的結果。一個企業制定什么樣的標準，意味著企業具有什么樣的技術，企業標準體系是企業標準按其內在聯系形成的科學有機整體，是企業標準的框架藍圖，是企業技術水平的集中體現。標準的實施與持續改進可以促進企業技術的進步，產品的升級。

1.2 標準體系是企業提高效率的有效手段

企業的生產步驟具有復雜性、多樣性、重復性的特點，通過標準體系的構建和實施，不僅可以系統、完整地對所有目標對象進行簡化以及歸納使其標準化，從而有效控制整個生產過程，保證產品質量穩定，提高產品的生產效率，還可以避免單位產品耗用過多資源，降低企業成本，提高企業的效率。同時，標準化生產后，由于每個環節多是重復性的單一工作，可以帶來管理學上的“學習效應”，因此，完善的標準體系是企業提高效率的有效手段。

1.3 標準體系是企業增強競爭力的有力保障

當今國際社會的經濟競爭已開始由資本競爭向技術競爭逐漸轉變，并且逐漸轉化為標準之間的競爭。技術標準已成為發達國家保護自己在市場競爭中獲取最大經濟利益和利潤的重要利器。誰掌握了先進的技術標準，誰就在世界市場的競爭中掌握了話語權，故而標準的制定之爭一直都是一場沒有硝煙的戰斗。

企業構建標準體系，有助于企業及時掌握國際、國內行業先進技術動態，對比出企業當前技術的薄弱之處并予以加強，促進企業技術進步；有助于企業完善各項標準，保證產品質量；有助于企業進行績效評價、監督考核、持續改進，從而提升企業在行業中的競爭力。

2 新時期構建企業標準體系的策略

新時期企業面臨的經濟形勢發生了重要變化，世界經濟格局也發生了變化，如本土化和全球化共存的局面；跨國公司在經濟全球化的進程中扮演著重要角色；世界經濟、環境、社會文化、政治問題突出；世界經濟呈現一體化的趨勢。在這樣的經濟全球化的背景之下，對管理提出了更高的要求，同樣對企業標準化也提出了更高要求。為了應對新形勢下的挑戰，使當前我國企業更好地推行企業標準體系，有必要就構建企業標準體系的策略予以分析。

2.1 領導重視，積極推行標準化工作

企業的標準化工作是一項系統工作，其推行離不開企業的每一個員工，尤其是高層管理人員的支持。不少企業的高層管理者對于標準化的意識較為狹隘，還局限在產品質量標準、技術標準等層面，沒有意識到新的時期、新的格局下，標準化的內容已經擴展。因此，企業的員工，尤其是高級管理人員一定要建立強烈的標準化意識，深刻認識標準化的重要意義和作用。這是企業構建標準體系的前提。

高層管理者不僅要在企業標準化專項工作會議上帶頭做好動員，也要在其他重要會議上發表關于推進企業標準化工作的宣傳和動員，讓全體員工明白標準化工作一定做、必須做、要做好；同時，企業要根據實際情況，組建相應的標準化工作領導小組、標準化工作辦公室、技術標準專業工作組等標準化工作機構。標準化工作領導小組由主要領導負總責，并由各部門領導共同組成。要明確職責分工，完善標準化工作網絡，積極推行標準化工作。

2.2 完善制度，建立標準化工作長效機制

企業的標準化工作是一項基礎性、系統性、長期性的工作。標準化工作能不能長期、有效的完成，必須通過建立有效的規章制度予以保障。

首先，將企業的標準化工作納入企業方針、目標與中長期規劃中，明確企業發展方向。同時，要制定相應的標準化制度，為完成目標提供保障。

其次，要建立標準化工作長效機制。企業必須意識到，企業的標準體系是一個持續的構建過程，會隨著企業的主觀環境以及客觀環境的變化而發生變化，故而企業需要對標準體系不斷地進行修正，以保障標準化制度充分發揮其作用。

第三，建立獎懲措施，推進標準化工作的落實。在標準化工作落實的過程中，應制定嚴格的落實方案，責任到人，獎罰分明，使得標準化體系能夠落到實處。不斷提高標準化工作水平，建立健全企業標準化常態工作機制。

2.3 充分研究，構建科學、有效的標準體系

企業標準體系是企業其他各管理體系的基礎，建立企業標準體系應根據企業的特點和實際，以滿足其他管理體系要求為宗旨，認真分析、充分研究，制定出科學、有效的標準體系。

企業標準體系由企業標準體系表和企業標準體系內容組成。企業標準體系內的所有標準都要在企業的方針、目標和有關法律法規以及國家、行業基礎標準的指導下形成。體系內的標準按一定形式排列起來的圖表就是企業的標準體系表，企業標準體系表應包括標準體系結構圖和標準體系明細表。編制企業標準體系表應堅持目標明確原則、全面成套原則、層次恰當原則和劃分清楚原則。不同的企業標準體系結構可歸納為層次結構和序列結構形式。企業標準體系表采用什么樣的結構要根據企業產品情況來定，產品單一采用序列結構較為合適，多種產品采用層次結構較為合適。企業標準體系結構圖和企業標準明細表的格式，以編號簡潔、分類清楚、統計查找方便，對外來標準有可追溯性為宜。

2.4 創新手段，運用網絡技術開展標準化工作

企業要成長，沒有科學標準化的管理是做不到的。而僅僅只是科學標準化，沒有與時俱進，不懂得順應時代潮流，僵化管理，也是難成氣候的。隨著網絡技術在生產生活中的普及，越來越多的管理融入了網絡技術，標準化管理也不例外。企業引入標準化信息管理系統，通過這一信息技術在標準化工作中的運用，使得公司職員能夠簡單地通過門戶登錄系統，了解公司標準化組織機構、新標準審批發布情況，查閱各項在用的技術標準、管理標準、工作標準，同時可對個人常用標準進行管理。未來網絡技術與標準化管理的融合趨勢將會更加明顯。

在運用網絡技術服務標準化工作的過程中，企業應當著重關注標準化信息技術平臺的構建。應通過技術外包或者成立專門工作小組的方式，建立企業標準化信息技術平臺，將企業的各項標準錄入到計算機系統，并對相關的標準進行權限設置以及加密處理。同時，要對現有工作人員進行培訓，主要的培訓內容集中于對標準化信息平臺的操作方面。

2.5 不斷鼓勵，提高員工參與標準化工作的熱情

企業標準化的執行，離不開人，如果員工對于標準化的熱情較高，將促使標準化作用的充分發揮。激發員工標準化熱情的方法有很多，比如可以鼓勵員工參與標準制定活動，在企業標準體系的構建初期，多聽取員工對于各環節實施標準的意見，增加員工的參與度。再比如企業可以組織一些有關標準的培訓活動，向員工普及標準化的好處、做法等，使得員工了解標準化體系的優點，減少對其排斥度，便于標準的執行。

2.6 績效考評，持續改進企業標準化工作

在建立企業的標準體系之后，就是標準的實施工作。為了保障標準體系運行質量，需要一套完善的標準化績效考評辦法，既要對部門的標準化工作進行監察，也要對員工執行標準情況進行考核。應組織相關管理者對標準的落實情況與標準要求進行對比，分析其與標準要求的差距，對于落實得較好的部門應當予以嘉獎，對于不能履行標準要求的部門、人員，應分析其原因，對因主觀原因達不到標準要求的要給予批評并進行相關的引導。考評工作不僅可以查找出標準體系運行中的漏洞，而且能夠及時發現計劃的不切實際之處，并且及時調整原定計劃。同時，通過對表現較好的部門及人員的獎勵來激發員工對于執行標準的積極性。

3 結束語

企業標準化建設是當前企業管理的趨勢之一，越來越多的企業加入到標準體系建設的隊伍當中，為了使企業能夠更好地推進標準化建設，本文提出了一系列優化措施，比如高層管理者帶頭推進標準化、構建企業標準化工作長效機制、運用網絡技術執行標準、激勵員工積極參加標準化活動、完善標準化績效考評工作等，為企業的標準化工作提供參考和借鑒。

企業的標準體系不僅能夠提高企業的效率、增強企業自身的競爭力，同時還是企業技術水平的集中體現。未來企業的競爭，將會是標準之間的競爭。標準體系建設也必將成為一項管理變革趨勢，席卷國內大小企業。

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The Construction of Enterprise Standard System

Zhang Nan ( Tianjin Information Institute of Quality and Technology Supervision )

With the deepening of reform in China, enterprises continue to participate in market competition at home and abroad.Quality is an enterprise's life.Only high-quality products can win in the fi erce competition in the market.To survive and develop,a modern enterprise must do a good job of enterprise standardization work.This paper analyzes the signifi cance of building enterprise standard system in the new era ,and also proposes the strategy.

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