全媒體時(shí)代的突發(fā)新聞應(yīng)對(duì)

□王夫成

（連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，江蘇連云港222000）

全媒體時(shí)代的突發(fā)新聞應(yīng)對(duì)

□王夫成

（連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，江蘇連云港222000）

隨著全媒體時(shí)代的到來(lái)，各種媒體表現(xiàn)手段日趨豐富，各種媒介深度融合，使得受眾獲得更及時(shí)、多角度的體驗(yàn)。當(dāng)下，在“全民上網(wǎng)”、“人人擁有麥克風(fēng)”的時(shí)代，突發(fā)事件頻發(fā)，常常呈現(xiàn)出即時(shí)快速、非理性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言與群體性事件等特征，這對(duì)于突發(fā)事件新聞報(bào)道提出了更大的考驗(yàn)。

面對(duì)這樣的態(tài)勢(shì)，地方主流新媒體只要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為，及時(shí)出擊，正確引導(dǎo)輿論，一樣大有可為。2015年6月20日的“連云港女童失蹤溺亡事件”報(bào)道中，連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)新媒體配合港城警方，及時(shí)辟謠，積極引導(dǎo)，穩(wěn)定人心，受到網(wǎng)友和微粉的好評(píng)，也為今后此類報(bào)道提供了一定的路徑。

四位一體，還原報(bào)道過(guò)程

2015年6月20日，端午節(jié)，當(dāng)天上午，連云港市海州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)范莊村發(fā)生一起疑似兒童被拐事件，兩歲半女童“格格”在自家門口失蹤，全村人集體尋找未果。警方隨后立案調(diào)查，孩子父親在自己的朋友圈稱愿用全部家產(chǎn)換女兒“平安回家”，消息迅速刷爆連云港朋友圈。

連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)新媒體記者獲知消息后，立即與連云港警方和事發(fā)地所在的高新區(qū)公安分局取得聯(lián)系，了解女童“格格”失蹤的最新進(jìn)展。在綜合警方通告的基礎(chǔ)上，連報(bào)新媒體編發(fā)最新采訪內(nèi)容，在連云港第一新聞門戶網(wǎng)站——連網(wǎng)、“連云港發(fā)布”官方微博微信、“連云港通”APP客戶端上同時(shí)發(fā)布《連云港一女童丟失呼吁市民提供線索》，并提醒粉絲不要隨意傳播帶有車牌號(hào)的“嫌疑”車輛信息。

21日，連報(bào)新媒體記者一直與高新區(qū)分局警方和失蹤女童家人等保持聯(lián)系，快速反應(yīng)，持續(xù)實(shí)時(shí)報(bào)道。在報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體無(wú)法發(fā)聲的時(shí)間，《連云港失蹤女童仍未找到》《連云港失蹤女孩格格不幸遇難》《連云港警方初步確認(rèn)女童溺水死亡》等快訊通過(guò)“連云港發(fā)布”發(fā)布微博、“連云港通”APP客戶端、連網(wǎng)即發(fā)即報(bào)、滾動(dòng)播報(bào)，彰顯了媒體責(zé)任，樹(shù)立了媒體權(quán)威性，掌握了輿論主導(dǎo)權(quán)。

此次報(bào)道也是連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)全媒體采編平臺(tái)搭建后首次應(yīng)對(duì)突發(fā)新聞，值得一提的是，“連云港發(fā)布”新浪微博表現(xiàn)比較搶眼，6條微博總閱讀量超過(guò)13萬(wàn)次，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊各200余次，評(píng)論300余次，粉絲增長(zhǎng)近800個(gè)，關(guān)注度影響力得到極大提升。

及時(shí)辟謠，理性引導(dǎo)輿論

6月份剛剛發(fā)布的《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告No.6（2015）》指出，微博平臺(tái)開(kāi)放性高，但是虛假信息摻雜其中易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言，而且低學(xué)歷、低年齡、低收入的“三低”人群依然是微博主力軍。2010年之后，幾乎所有的突發(fā)事件都是微博首發(fā)，如何引導(dǎo)好微博用戶是做好突發(fā)新聞報(bào)道不可忽視的方面。

在連云港女童失蹤期間，特別是黃金24小時(shí)之后，女童家庭有債務(wù)糾紛等虛假和不實(shí)信息一度混雜其中，經(jīng)過(guò)自媒體微博、朋友圈、QQ空間等發(fā)酵后，進(jìn)一步混淆了網(wǎng)友和微粉視聽(tīng)。事后，連

云港警方還抓獲了一名就女童“格格”溺水死亡散布虛假消息的男子。

針對(duì)各種謠言，連報(bào)新媒體記者及時(shí)與高新區(qū)警方和失蹤女童家人聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，并第一時(shí)間在“連云港發(fā)布”微博發(fā)布，及時(shí)辟謠，有效幫助網(wǎng)友和微粉甄別虛假信息，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，以正視聽(tīng)；隨后在“連云港通”APP客戶端、連網(wǎng)上發(fā)布，真正發(fā)揮了新媒體的輿論引導(dǎo)作用。“連云港發(fā)布”微博的相關(guān)內(nèi)容被澎湃新聞、《揚(yáng)子晚報(bào)》等媒體報(bào)道引用，權(quán)威性、可信度進(jìn)一步提升。

此次突發(fā)新聞報(bào)道，我們并未一味地盲目求快而搶發(fā)新聞。特別是21日下午1點(diǎn)半連云港失蹤女孩格格不幸遇難的消息出現(xiàn)后，連云港各大微信公眾號(hào)紛紛搶發(fā)。但連云港發(fā)布微信和連網(wǎng)并未盲目搶發(fā)，而是在當(dāng)天下午警方的正式通告發(fā)布后，對(duì)事件進(jìn)行回顧，并專門收集兒童安全指南，精心編輯后才予以發(fā)布。在信息爆炸帶來(lái)信息良莠不齊的時(shí)代，進(jìn)一步樹(shù)立了政務(wù)微博微信的良好公信力，理性地引導(dǎo)社會(huì)輿論。

掌上直播，豐富全媒體報(bào)道手段

目前，各地的全媒體報(bào)道基本上都是發(fā)布在網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、手機(jī)報(bào)等媒體平臺(tái)上，一次突發(fā)新聞報(bào)道需要多個(gè)平臺(tái)編輯的配合，前后銜接較為繁瑣，而且很難做到圖文、音視頻的多形式呈現(xiàn)。

在全媒體報(bào)道上，青島報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)掌控傳媒先行一步，研發(fā)出了“掌上直播”系統(tǒng)，提供了一個(gè)突發(fā)新聞報(bào)道利器。突發(fā)新聞內(nèi)容可以在網(wǎng)站、客戶端、微信等終端上同步呈現(xiàn)，而且涵蓋了語(yǔ)音播報(bào)、高清大圖直擊、文字?jǐn)⑹鲆约耙曨l展示，真正實(shí)現(xiàn)“四維一體”全媒體報(bào)道。

當(dāng)然，掌上直播也顛覆了傳統(tǒng)媒體記者的報(bào)道形式，要求記者具備采訪、播報(bào)、速錄、拍攝等技能。可喜的是，連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)已經(jīng)引進(jìn)這一直播利器，并出臺(tái)辦法鼓勵(lì)記者實(shí)現(xiàn)向全媒體記者轉(zhuǎn)型。

探索前行，建立全媒體應(yīng)急報(bào)道機(jī)制

此次女童失蹤溺亡事件為連云港的突發(fā)新聞全媒體報(bào)道做了一次有益的嘗試，從中也得到了一些啟示，對(duì)于微博這一自媒體手段的應(yīng)用還有待加強(qiáng)。

連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)成立了政務(wù)報(bào)道小組和微信領(lǐng)導(dǎo)小組，來(lái)協(xié)調(diào)集團(tuán)的政務(wù)報(bào)道和微信內(nèi)容，但是在突發(fā)新聞報(bào)道這一塊還是空白，各個(gè)媒體獨(dú)自報(bào)道，分散了人力和物力。建議集團(tuán)以此為契機(jī)，建立完善的突發(fā)新聞全媒體報(bào)道機(jī)制，并抽調(diào)各個(gè)媒體骨干，成立突發(fā)新聞全媒體報(bào)道小組，確保突發(fā)新聞的及時(shí)、全面、客觀和公正。

身處全媒體時(shí)代，作為地方新聞媒體，要想應(yīng)對(duì)好突發(fā)新聞，唯有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能不斷擴(kuò)大自身的影響力，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。■