用心用情方有所獲
——淺談采訪弱勢群體的方式方法

□周立芳

(烏蘭察布日報社，內蒙古烏蘭察布012000)

用心用情方有所獲
——淺談采訪弱勢群體的方式方法

□周立芳

(烏蘭察布日報社，內蒙古烏蘭察布012000)

從事新聞采訪工作，一個繞不開的對象便是社會弱勢群體。其中，包括貧困人員、殘疾人員等等。這些采訪對象內心極為敏感和脆弱，稍不留意就會傷到他們的自尊，進而拒絕或不配合采訪，致使記者采訪不到鮮活的素材，寫作稿件時便難免膚淺而死板。要想使此類采訪順利進行，探尋到采訪對象最本真的一面，就要注意采訪的方式方法。

用愛心和誠心打動對方

采訪弱勢群體，首先要有一顆實實在在的愛心。憐貧惜弱可以說是一個人起碼的人品，同情心亦是一個健康人類該秉有的人性。和弱勢群體接觸時，記者的愛心和誠心會在不經意的舉手投足間盡現，弱勢人群感知到這些，才會和你主動配合，否則，你擺出一副局外人的嘴臉，假模假式地順嘴表達一下同情，這種裝出來的愛心，連智障者都會發現，更別說是特別敏感的弱勢人群了。而一旦被發現，他們在內心就會“畫”上一條鴻溝。這樣一來，采訪怎么能順暢地進行下去，記者怎么能了解到深藏于事件背后的新聞呢？

采訪弱勢人群時，我們不妨設身處地為對方著想，試著從他的處境和角度考慮要問的問題。比如，采訪農民工生活現狀，對象是城區建筑工地的農民工。采訪前，記者首先要有一個思想準備：受訪農民工可能文化水平不高、生活很窘迫、行為不夠優雅、不是很會用言語表達內心思想……盡管如此，但他們也如記者一樣，是有思想、有理想、有追求的人，是用誠實勞動爭取美好幸福生活的人，是值得尊重的普通勞動者。有了這樣的思想準備，采訪時就不會出現某些尷尬局面，如受訪農民工講出超乎記者閱歷的事，記者大驚小怪，讓受訪者傷自尊，或記者擺出一副高姿態，讓農民工覺得不是可以和自己平等對話的人，不愿多說，使采訪難以進行下去，等等。

要以適當的方式拉近彼此的關系

采訪一件事或一個人，得和被采訪對象熟悉起來，方能進行正常交流。尤其是弱勢群體，他們的內心往往存在自卑心理，有自閉行為，不容易被人接近，這樣就需要記者格外注意。

比如，采訪一名貧困留守兒童，一進門發現屋子里又臟又臭，你馬上皺起了眉頭，捏住了鼻子，大有要退出去之意。受訪對象見狀，還怎么愿意和你耐心詳細地講述事實呢？記者不妨事先準備一個筆袋或是一個筆記本作為禮物，送給孩子，克服臟亂環境對自己心理的影響，熱情地與其監護人或老師等貧困留守兒童的身邊人攀談，這些人便會消除芥蒂，把你需要的東西全部告訴給你。當然，不是說一定要送禮物，可以是一次溫暖的握手，也可以是一個誠摯的微笑，因時因地因事，總能找到恰當的方式，拉近與被采訪對象的關系，進入融洽的采訪狀態。

再比如采訪一位“漸凍人”。受訪對象由于長期經歷病痛折磨，精神世界暗無天日，覺得自己是世界上最不幸的人，所有人都不理解自己，所以，不愿意與他人白費口舌。采訪時，可能不是很容易“撬開”受訪者的嘴。這時，記者不妨講講自己所遇到的更不幸的人的狀況，說些貼心的話，由彼及此，引出話題。只有當對方感覺到你是可以理解他的人，他才會主動講述自己的故事。

尊重對方的人格和隱私

在與弱勢人群的交流中，一定要時時注意對方的表情與內心變化，一些對方不愿意昭示的事情堅決不應追問，以免出現尷尬，使采訪難以順利進行。

比如采訪家暴受害婦女，丈夫是如何虐待和折磨她的？某些細節她不愿意道出，便不必多問。千萬不能“不識眼色”，對方早就不愿意繼續這個話題了，你還一個勁兒地追問人家“你愛人是怎么打你的？是扇耳光還是用腳踢的？當時他罵了你什么……”這樣問下去，記者也許無心，但受訪者會覺得，你是想揭人隱私，你會把這些細節曝光出來，那她在世人面前會丟人丟得沒法兒活了。這樣一想她肯定就不愿再跟你講實情了。另外，記者在采訪稿件中寫的一些事實，也要最后經受訪者審閱，她不想被外人知曉的，都要堅決刪掉，表現主題完全可以從眾多素材中選取更恰當也能被受訪者接受的事實。

采訪殘疾人也是這樣，他們的一些不想為外界知曉的隱秘一定不要拿來炒作。在態度上，更不能把他們當“非正常人”看待，要對他們的殘障予以理解和同情，完全尊重對方的人格和隱私，方能實現平等對話，了解和搜集到更鮮活和全面的素材。

循循善誘引導對方說出事實真相

弱勢群體因其或多或少的自卑心理，在接受采訪時，難免緊張，思想散亂。這時，記者要有清晰的思路，消除對方的緊張心理，找一個由頭開始聊天，耐心傾聽，對其講述的一些苦難歷程表示理解，循循誘導，從其談話中挑出亮點，適時提問，引導其把你所需要的內容毫無保留地盡數道出。這樣的采訪，不僅記者受益，對被采訪對象來說，也是一次痛快淋漓的心靈傾訴和釋放。

比如，去農村采訪留守兒童的監護人——孩子的爺爺奶奶。他們可能會抱怨自己缺吃少穿的生活狀況，講孩子的父母在外地打工不回來也不給家里寄錢，孩子不愛講話……。聽著這一堆話，在時間緊迫的情況下，記者應當掌握談話主動權，圍繞采訪主題，“摘”出可用新聞點，截住話頭。可以問問對方“孩子是從小就不愛說話，還是離開父母之后才不愛說話的？”“平時在學校有特別要好的同學嗎？”“給爸爸媽媽打電話嗎？說些什么？”這樣問下去，采訪內容就越來越靠近主題，采到的素材不僅有“量”也有“質”了。

總之，記者只要把弱勢群體當有人格尊嚴的正常人對象，做到以誠相待，真心為對方服務，就不難找到對方心靈的“接口”。能順利交流，就意味著采訪已經成功了一半。怎樣成文，考驗的可就是記者的文字功底了。■