護理人員心理資本對護理工作滿意度的影響

賈玉敏 王香枝

·護理管理·

護理人員心理資本對護理工作滿意度的影響

賈玉敏 王香枝

目的 探討護理人員心理資本對護理工作滿意度的影響。方法選取本市護理人員512名，采用問卷調(diào)查方式，分析心理資本對護理工作滿意度的影響。結果 護理人員心理資本評分中位值為4分，其中≤4分214名，＞4分298名，＞4分的護理人員護理工作滿意度評分與護理工作績效評分均明顯高于≤4分的護理人員，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 提高護理人員心理資本素質(zhì)，有助于改善護理工作滿意度，提高護理質(zhì)量。

護理工作質(zhì)量在保證醫(yī)療工作質(zhì)量中具有重要的意義，但近期護理人員的留職率呈逐年下降的傾向［1］。同時，隨著醫(yī)療改革的逐步推進，人們對醫(yī)療服務的需求不斷提高，對護理人員的服務需求不斷增強，導致護理人力資源的短缺。本研究探討護理人員心理資本對護理工作滿意度的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

采用隨機抽樣法選取本市6家三級甲等綜合醫(yī)院的護理人員512名，納入標準：全部護理人員在該醫(yī)院工作時間超過6個月，具有執(zhí)業(yè)護士執(zhí)照，與醫(yī)院簽訂勞務合同關系并從中獲取相應的報酬，自愿參加本次調(diào)查研究。年齡19～59歲，平均（29.3±7.2）歲，職稱：護士220名，護師118名，主管護師108名，副主任或主任護師66名，工作年限：1～39年，平均（5.6±1.4）年，女471名，男41名。

1.2 研究方法

（1）調(diào)查問卷制定：采用自制的《護理人員心理資本》、《護理工作滿意度量表》、《護理工作績效量表》問卷調(diào)查表，調(diào)查內(nèi)容包括年齡、學歷、職稱、職務、科室、收入、工作年限、婚姻等。《護理人員心理資本》問卷調(diào)查表是在心理資本問卷中文版（PCQ-24）基礎上結合PCQ-24修訂版本，根據(jù)護理人員的工作特征，與護理人員、護理管理者進行討論后修改并刪除部分問卷條目。（2）調(diào)查方法：由課題組委托護士長發(fā)放調(diào)查問卷，采用早上會議時間讓護理人員集中填寫調(diào)查問卷。共發(fā)放調(diào)查問卷619份，回收有效調(diào)查問卷512份，回收有效率為82.71％。

1.3 觀察指標

1.3.1 護理人員心理資本［2］調(diào)查內(nèi)容包括堅韌、希望、樂觀與自我效能等4個維度，24個項目。采用五級評分法，非常不同意評定1分，非常同意評定5分，采用正向計分法，分值越高，心理資本越高。

1.3.2 護理工作滿意度［3］采用五級評分法，非常不同意評定1分，非常同意評定5分，采用正向計分法，分值越高，提示護理工作滿意度越高。

1.3.3 護理工作績效［4］采用五級評分法，非常不同意評定1分，非常同意評定5分，采用正向計分法，分值越高，提示護理工作績效越高。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件進行分析，計量資料采用t檢驗，計量資料采用（x-±s）表示，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理人員心理資本調(diào)查結果

總分值為（4.12±0.25）分，其中堅韌維度（4.02±0.33）分，希望維度（4.11±0.41）分，樂觀維度（4.09±0.52）分，自我效能維度（4.24±0.33）分。

2.2 不同心理資本總分值的護理人員護理工作滿意度與護理工作績效的比較

護理人員心理資本評分中位值為4分，其中≤4分214名，＞4分298名，評分＞4的護理人員護理工作滿意度、護理工作

績效評分分別為（4.06±0.82）分與（4.04±0.72）分，≤4的評分分別為（2.14±1.01）分、（2.51±1.21）分，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）

3 討論

心理資本是指在個體成長期間表現(xiàn)出的積極樂觀心理，符合正面心理狀態(tài)，且超越社會資本與人力資本。大量文獻顯示，積極心理資本有助于改善個體競爭優(yōu)勢，改善工作態(tài)度、工作滿意度、工作行為與工作績效，并對團體產(chǎn)生積極的影響作用［5］。相關文獻顯示，通過護理人員心理資本的干預作用，有助于顯著改善護理工作滿意度，從而顯著改善護理質(zhì)量［6］。護理管理者通過給予護理人員適當?shù)膸椭⒅С峙c認可，不但有助于改善護理工作滿意度，同時通過激發(fā)護理人員心理內(nèi)在樂觀與積極因素，從而改善護理質(zhì)量。

本研究結果顯示，護理人員心理資本總分值為（4.12±0.25）分，其各維度評分中位數(shù)均高于4分，提示了護理人員心理資本處于中上水平，由于心理資本理論的廣泛關注，護理教育者與護理管理者逐漸重視護理人員心理資本對護理工作滿意度的積極影響作用。通過改善護理人員心理資本，從而顯著改善護理滿意度。同時，護理人員心理資本評分越高，護理人員護理工作滿意度評分與護理工作績效評分均明顯增高。揭示了通過提高護理人員心理資本評分，從而顯著改善護理滿意度，提高護理工作績效，改善護理質(zhì)量。

綜上所述，通過提高護理人員心理資本素質(zhì)，有助于改善護理工作滿意度，從而改善護理工作績效，提高護理質(zhì)量。

［1］駱宏，赫中華.466名護士心理資本與職業(yè)倦怠及離職意愿的關系［J］.中華護理雜志，2010，45（10）：933-935.

［2］萬娟.心理資本在護理領域的研究現(xiàn)狀及展望［J］.蚌埠醫(yī)學院學報，2015，40（2）：278-280.

［3］李賽蕊，郭燕.腫瘤醫(yī)院護士心理資本與護理能力現(xiàn)狀及相關性［J］.解放軍護理雜志，2015，25（12）：18-20，24.

［4］周麗麗，紀天容，劉麗，等.心理資本對護理人員隱性知識共享的影響［J］.護士進修雜志，2013，28（18）：1656-1658.

［5］王玫玲，鄧芳.精神科護士心理資本與職業(yè)倦怠的相關性分析［J］.中國實用護理雜志，2014，30（18）：75-78.

［6］李東美，闕虹霞，徐凌麗，等.護士心理資本對工作績效影響的相關研究［J］.中國實用護理雜志，2011，27（31）：57-58.

Effect of Psychological Capital on Nursing Job Satisfaction of Nursing Staff

JIA Yumin WANG Xiangzhi, Maternal and Child Health Hospital of Zhengzhou City, Zhengzhou 450000, China

ObjectiveTo explore the in fluence o f nursing staff's psychological capital on nursing job satisfaction.MethodsThe effect of psychological capital on nursing job satisfaction was analyzed by using the method of questionnaire survey and 512 patients.ResultsNursing staff psychological capital score median value of 4 points, which is less than or equal to 4 points 214, 4 points 298, 4 nurses nursing job satisfaction scores and nursing work performance scores were significantly higher than those of less than or equal to 4 points of nursing staff, the difference has statistical significance（P＜0.05）.ConclusionImprove the quality of nursing staff's psychological capital, and help to improve the nursing job satisfaction, improve the quality of nursing.

Nursing staff, Psychological capital, Satisfaction degree

R 47

B

1674-9308（2015）28-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.28.188

450000 河南省鄭州市婦幼保健院