應用優質護理在心內科護理服務中的臨床效果分析

汪艷秋

應用優質護理在心內科護理服務中的臨床效果分析

汪艷秋

目的 分析優質護理在心內科護理服務中的臨床效果，探索新的心內科護理模式。 方法 選取心內科100例患者，隨機分為對照組和實驗組，每組各50例。對照組患者給予常規護理，而實驗組患者在常規護理的基礎上同時進行具有針對性和規范性的優質護理。結果 實驗組患者的護理效果明顯優于對照組患者（P＜0.05），差異具有統計學意義。結論 心內科優質護理效果顯著。

護理效果；心內科護理；衛生服務

優質護理是現如今患者對所有護理人員的基礎訴求，也是我們護理人員所追求的方向[1]。優質護理顧名思義就是以患者為中心，完善患者的需求，給予有針對性和規范性的護理工作。護理工作的全部核心就是在保證護理工作的質量的基礎上，同時為患者實施全方面、有科學性的優質護理服務，有效提升患者對臨床護理工作的滿意度。本次研究對我院心內科收治的100例患者進行了護理效果分析，現具體過程和結果報道如下。

1　材料與方法

1.1一般材料

選取我院心內科2014年1月~2015年2月收治的100例患者，隨機分為對照組和實驗組，每組各50例。對照組中男性患者27例，女性23例；年齡為33～59歲，平均（36.5±2.23）歲；呼吸系統疾病患者23例，心腦血管病患者13例，其他系統類疾病患者14例。實驗組患者中男性患者25例，女性25例；年齡為31～63歲，平均（32.5±2.69）歲；呼吸系統疾病患者25例，心腦血管病患者11例，其他系統類疾病患者14例。兩組患者在年齡，性別以及所患疾病等一般資料方面對比分析，差異無顯著性，P＞0.05，無統計學意義，所以護理效果具有可比性。

1.2護理方法

對照組患者采取既往常規的護理方法，按時監督并詳細登記患者的基礎脈搏、體溫和心率，換藥及時，同時對患者給予適當宣傳教育，叮囑患者所需事項等。實驗組患者在既往常規護理的基礎上，加上優質護理。其主要包括以下內容：（1）從患者入院時開始，護理人員就需讓患者感受到其受到的護理是貼心、熟練的，從而提高患者的康復信心；（2）給患者普及基礎的心血管疾病的常規知識以及相應治療方法和預后，消除由于患者對疾病不了解而導致的不穩定思想和抵觸情緒；（3）在進行常規的護理操作時向患者清楚解釋操作目的、步驟、及可能出現的并發癥和采取的處理方案，使患者明確所有操作是為了積極有效診療所患的疾病，從而讓患者更好地理解護士護理意圖，患者也會更好的積極配合護理工作；（4）仔細觀察患者的情緒變化，心理活動，及時對患者進行心理疏導，消除其不良情緒狀態，鼓勵并增加患者恢復痊愈的自信心。

1.3護理效果評比依據

采用臨床上認可的焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）對我科住院患者采取護理效果測評。對比分析兩組患者護理前后的心理情況，有效對比分析兩組患者護理前后的生活質量，我們規定的評估總分為144分，評估內容通常涵蓋日常生活、自身癥狀、身體生理機能表達等。SAS標準分設定50分為臨界值，50～59分判斷為輕度焦慮，60～69分我們認為是中度焦慮，70分及以上判定為重度焦慮。SDS判斷標準參考SAS判斷標準。

1.4統計學方法

本實驗所有數據均用SPSS16.0軟件進行統計分析，計數資料采用χ2檢驗進行統計分析。以P＜0.05檢驗水準為差異有統計學意義。

2　結果

對比護理前后，兩組患者的心理狀態和生活質量都有顯著的好轉，與入院時對比，差異均有統計學意義（P＜0.05）；且實驗組患者的改善程度明顯好于對照組，兩組對比，（P＜0.05）差異具有顯著性，有統計學意義。

3　討論

更改護理人員服務思維，護理管理部門或護士長，應積極組織全科護理人員認真學習和落實我院護理部發布的《護理人員應知應會手冊》，該手冊的內容主要包括有《基礎護理服務工作規范》、以及《綜合醫院分級護理指導原則》、《優質護理服務工程活動》、《常規臨床護理技術服務規范》等[2]，努力詢問護理人員的想法和意見，聯合基礎工作的護士共同起草優質護理服務方案，促進護理人員轉變服務思維，為優質護理的實踐打好鋪墊。起草規范的規章制度根據心內科專科的實際狀態以及患者的切實體驗，務必依據護理的核心制度，對科室人員達到優化組合，嚴格督促各項護理技術步驟，規范和制定科室規章條例，明確各級護理的崗位說明，使護理工作程序化，保證護理水平，關注服務的細節，合理提升護理質量。

加強技能考核，心內科護理人員應定期進行專業素質的培訓和考核，進一步促進技能訓練，可固定一個交接班階段進行專業護理知識的問答考核，不定期的組織查房時由護士長負責的教學指導。醫院護理部定期進行全員性的基礎護理操作比賽，并進行測試記錄，定期或不定期地抽查考核護理人員，嚴格要求護理人員對急救流程的熟練掌握。

對患者健康教育要加強，護理人員要普及入院患者的健康教育，當患者剛剛入院時，責任護士應全面清楚患者的病情和當下存在的主要護理重點，洞悉患者的心理發展狀態，方便在護理工作中對患者給予針對性的健康教育輔導，教育內容涵蓋了疾病基礎知識教育、用藥分析和心理安撫等。護理人員必須經常與患者進行交流和溝通，及時對問題進行挖掘，同時給予強化指導和規范。

總之在心內科實行優質護理服務取得了很不錯的護理效果。

[1] 張怡. 優質護理在心內科護理服務中的臨床實踐[J]. 醫學信息，2013，26（30）：303.

[2] 屠燕，房潔，孟江南，等. 心內科開展優質護理服務的實踐體會[J]. 護理學報，2011，18（7）：47-49.

Analysis of the Clinical Effect of Application of High Quality Nursing in Department of Cardiology in Nursing Service

WANG Yanqiu, Shuangyashan Baoshan District Hongqi community health service center, Shuangyashan 155131, China

Objective Analysis of quality care in cardiovascular care in clinical results, and explore new models of care Cardiology. Methods 100 cases of patients in Department of Cardiology, were randomly divided into control group and experimental group, 50 cases in each group. The control group routine care giving patients, while patients in the experimental group on the basis of routine nursing for simultaneously has high quality nursing and normative. Results The nursing effect of the experimental group were significantly better than the control group patients (P<0.05), with significant difference. Conclusion Department of Cardiology quality nursing effect is remarkable. [Key words] Care effect, Cardiology Care, Health Services

R473.5

B

1674-9308（2015）08-0133-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.08.115

155131 黑龍江省雙鴨山市寶山區紅旗社區衛生服務中心